1樓:普玟玉畢熠
給員工排班
解決客人糾紛的
應該還有管這網上報盈利之類的吧
應聘便利店店長需要注意什麼
2樓:鼬之天照月讀
便利店店長需要做一下準備:
第一,衣著得體。
第二,對管理方面的經驗要求豐富。
第三,要實行結構化面試。
第四,進**景模擬測試。
第五,做好崗位分析,
第六,要多問過去,少問將來。
第七,做好人才測評,儘量能崗匹配。
第八,重視勝任力分析。
3樓:可多便利店
有管理能力,並具備有相關經驗的。
4樓:匿名使用者
首先有同行業經驗,熟悉商品,懂得品類管理,會進銷存資料分析,最重要的是懂得根據不同環境調整模式和經營操作
5樓:職
店長職位大多要經驗,要有過去的經驗證明,如果有業績證明更好 2、需要有管理員工和提升業績的設想 3、要了解這個行業的總體情況!
來自職q使用者:馮女士
便利店店長應該做到什麼?有什麼可參考的書籍麼?
6樓:羅朗朗
基本的我知道一些:
店長,是便利商店店鋪的經營者,是門店的靈魂人物,無論連鎖店還是單體店,門店店長都必須將店鋪的各項資源有效地加以運用,完成各項經營指標。連鎖 店鋪的店長還要服從公司總部的高度集中統一指揮,積極配合總部的各項營銷策略的實施。其主要作用與職責如下:
(1)教育管理
作為零售企業要樹立一切為了顧客的觀念,店長要隨時教育全體員工「站在顧客的立場上考慮一切」,這是店鋪工作的立足點。
(2)商品管理
商品管理的好壞是考核店長管理能力的重要標準。
1監督商品的要貨、上貨、**,做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業。
2執行總部下達的商品**變動。
3監督門店商品損耗管理,把握商品損耗尺度。
(3)銷售管理
1執行總部下達的銷售計劃。店長應結合本店的實際,制定自己店鋪完成年度銷售計劃以及分月銷售計劃的銷售,以保證各項經濟指標的完成。制定各部門的各項經濟指標,將計劃落實到各部門,與經濟效益掛鉤,調動全體員工的工作積極性。
2執行總部下達的**計劃和**活動,制定本店的具體實施方案。
3掌握門店的銷售動態,向總部建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。
(4)組織管理
店長要具備組織管理的能力,有效的彙集各部門的能量,從而充分發揮整體效能。
1做好門店各個部門的分工管理工作。
2對店員的管理
負責對職工考勤、儀容、儀表和服務規範執**況的管理;
負責對員工的培訓教育;
負責對職工人事考核、職工提升、降級和調動的建議。
3對店員的業務操作進行監督和指導
監督和審查門店會計、收銀和報表製作、賬務處理等作業;
監督和檢查理貨員、服務員及其他人員作業。
(5)管理報表分析
在現代化的零售業中均運用pos系統來管理門店,使店長能夠及時得到門店經營狀況的資訊資料。店長要對這些資訊資料進行分析研究,做出改進經營的對策。資訊資料有:
銷售額**表、商品銷售排行表、**效果表、費用明細表、盤點記錄表、損益表、顧客意見表等。
(6)公共管理
1向屬地顧客做好店鋪的自我宣傳。
2妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾。
店長要站在顧客投訴的角度耐心聽取顧客意見,對顧客表示感謝和道歉,並提出妥善解決的方法。店長要經常教育全體員工認真對待顧客的投訴意見,因為這些問題直接關係到企業的信譽和店鋪的形象。
3做好與門店周圍社群的各項協調工作。
積極參加所在社群的各項公益活動,與周圍的部門、單位、學校、團體保持經常性的交流和和睦的關係。
(7)店鋪裝置及環境清潔、衛生的管理
1掌握門店各種裝置的維護保養知識。
2監督門店內外的清潔衛生,負責保衛、防火等作業管理。
我能想到的就這些了,希望對你有所幫助。
祝你一切順利。
有人在全家便利店打過工嗎?如何才能成長全家便利店的店長?具體講下經過吧,謝謝! 10
7樓:沐浴的黎明
店長工作大致分為三個板塊:進貨、客戶服務和裝置管理。若將其進一步細分,則包括店員日常管理、進貨、庫存、督導協調、投訴接待、換零、服務質量檢查、突發事件處理等。
當然,以上各項任務並不都由店長親歷親為,店長主要的職責是掌握商品資訊資料、財務狀況,對店員的工作進行分配、管理和協調。
比起大賣場,便利店店長的工作確實要簡單許多。不過既然同屬一個行業,經驗、操作模式必定有許多相通的地方,都是圍繞庫存、陳列、商品選擇、銷售等方面的,能互相借鑑。然而由於客戶、**、銷售量的區別,兩者的職責有兩方面不同:
工作側重點不同。便利店貨物**稍高,針對的是20-30歲的年輕消費者,因此需要在購物環境舒適度、商品選擇、特色化陳列、服務態度上不斷升級,用「便利舒適」吸引顧客。而大賣場更多的是「跑量」,因此工作內容圍繞**、產品種類等。
工作強度不同。便利店店長的工作比較輕鬆,而大型超市則工作壓力大、時間長。某些知名大賣場工作人員一天工作超過12小時,特別是遇到月底清倉盤點的時候,更是辛苦。
素質要求——
管理能力日趨重要
「店長雖然不是高技術含量、高難度的管理職位,但由於工作較為瑣碎,對綜合素質要求較高。」王小姐說,「比如,要求作風踏實,有足夠的耐心和細心,從貨物進出到**調整,各個環節都要考慮周詳,每一個細節都要確認無誤。遇到突發事件時,更能檢驗出店長的綜合素質,如斷電停水時如何安置冷藏食品、遇到客戶大批**如何及時**,客戶投訴如何調解等等。
」總的來說,就是需要有豐富的實際管理經驗和相關理論知識,能對店員、貨物以及銷售等情況進行綜合排程;瞭解零售企業營運管理流程;有敏銳的商業眼光,良好的溝通協調能力、組織能力、分析能力以及管理能力;有工作責任心與良好的品德。
入職門檻——
經驗和學歷並重
一般來說,便利店店長需要有1年以上店長工作經驗,賣場店長需要有3年以上相關管理經驗,熟悉本行業的工作流程。如果是沒有經驗的新人前來應聘,企業會根據學歷和以前的從業背景,要求從店員或組長做起(便利店的職位從下至上分別為店員、組長、店長)。
當然,兼具學歷和經驗的人最受零售企業青睞。有1年以上店長工作經驗,專科以上學歷,營銷、管理等專業背景的人才,稱得上是優秀的候選人。
便利店的店長可以到超市裡做什麼啊?
8樓:匿名使用者
最多是部門助力,做主管的可能較小,因為超市和便利店不一樣。小超市可做組長。
9樓:匿名使用者
一般部門領班、助理什麼的
便利店管理軟體用哪個好，便利店都用什麼管理軟體好？
便利店老闆又該如何選擇收銀系統呢?1 系統操作簡單 不管是對於便利店老闆來說還是對於收銀員，都希望選擇一款操作簡單，不要很複雜 花裡胡哨的收銀軟體，最好是那種上手就拿來用，沒有任何學習成本的軟體。這個想法其實是非常正確的，因為很多功能複雜的收銀系統根本是用不到的，流程太複雜不僅要花費時間去學習如何使...
便利店用的冰箱哪個品牌的好，便利店冰櫃哪個牌子好？聽聽各位的好建議。
冰箱哪個品牌的好 不管是商用或家用冰箱，現在一般還是屬海爾 容聲，美的冰箱好點的。因為海爾 容聲 美的冰箱現在是屬國內十大品牌中的靠前幾位。海爾冰箱是國內知名品牌 首位 容聲冰箱是著名的老牌冰箱品牌廠家，也是國內生產冰箱最早的廠家之一。美的冰箱是新星品牌，有先進的科學技術。僅供參考 在購買便利店冰箱...
廣東比較好的便利店有哪些，廣東有那些便利店連鎖的知名度高的
廣東比較好的便利店有哪些？在廣東要加盟這種大牌子的便利店首先要準備充足的預算資金，可能在大概40 50萬左右。首先每個廣東便利店品牌的加盟費用都不一樣的，在廣東的還是大概能估算的，大一點的廣東品牌有7 11 美宜佳之類的，小一點的廣東品牌可以看看全天易購便利店，大品牌多少都會收取一定的加盟費，小品牌...