當客戶說我再看看,我們該怎麼回答

2021-03-03 22:13:44 字數 2454 閱讀 3476

1樓:總忘記自己名字

如果你推的**漲勢不錯 你可以很強勢的告訴他該進場了 如果你推的**都是跌勢 那就算了

2樓:深圳超低傭開戶

詢問:是什麼原因導致你要再看看?

當客人說「再看看」的時候應該怎麼回答,我是**客服

3樓:

可以說「歡迎您的光臨,希望可以淘到您瞞意的物品,有需要請聯絡我,謝謝!」

4樓:匿名使用者

如果,我是復

你的話制:我會說「首先,要了解客戶需求什麼,我們點有沒有客戶需求相關寶貝,不妨推薦下,若能提供就提供,若不能提供就說,謝謝,歡迎下次光臨!」

總結:第一:客戶需求什麼?

第二:我們能提供什麼?

第三:我們該做些什麼?

這是我的總結,希望能幫上忙!

5樓:匿名使用者

如果是這樣的話,他很有肯可能對你商品不感興趣咯,你就對說聲「謝謝,歡迎下次光顧」給別人留好印象咯。也許他就是下一個回頭客咯,態度很重要咯

面對猶豫不決的顧客說:"我再考慮一下"我們應該怎麼辦?

6樓:中國**網

不知道大家有沒有遇到過這樣的情況:該介紹的都給顧客介紹了,該試穿的衣服也都給顧客試穿了,該搭配的衣服也都給顧客搭配上了。顧客嘴上說著這些都想買。但就是不主動簽單。

反正身邊的朋友們都跟我反應過好多次這樣的問題了。

那麼為什麼會出現這樣的情況呢?

這就需要我們從顧客的角度去分析其中的原因。

原因一、顧客心中存在顧慮

如果說站在顧客的角度思考,我們自己作為消費者的話,不難理解。顧客總覺得下一家的產品會是更好的,總覺得下一家的產品會更加便宜。你的**稍微再貴點,她心中的顧慮就會更多。

是不是應該再看看,是不是應該再等等,是不是別家會有優惠......

原因二、顧客對產品並沒有剛性需求

這個是比較難解決的問題,顧客可能今天來只是想看一看,逛一逛。對於買衣服這件事情並不是他的剛需。

但是我們要清楚一點的就是,像逛街買衣服,化妝品,包包這件事情來講,沒有需求可以創造需求,不想購買可以引導購買。

1.打破心理壁壘

當顧客遲遲不肯簽單時,我們首先要思考顧客為什麼不願意付錢。

是**報太高了,沒有符合顧客的心理預期?是產品她並不滿意?還是她看上了其他產品?

我們現在心中想一個大概,適時地利用話術來問出顧客的顧慮。

她如果回答說:「還是先收起來吧,我再看看。」

你可以順勢詢問:「怎麼了姐,是**超出您的預期了嗎?」

她如果回答:「的確有些貴。」那你就可以鬆口氣了,因為她是有意向購買的,我們可以通過適當的方式比如打折,提供一些優惠來促成成交。

如果顧客回答說:「不是,我就是想再看看。」這你就要注意了,趕緊給她推薦其他款式,因為她可能對產品本身不滿意,沒需求,再糾結於這件產品只能是浪費時間。

2.假設成交法

假設成交法指的是當你發現顧客對於產品很滿意,也非常適合她的時候。這個時候購買時機已經成熟。千萬不要再問他買不買的問題。你心中假設這件她會買,然後問她一個具有選擇性的問題。

比如:「姐,這款很適合你,你是拿白色的還是黑色的?」

或者:「姐,這件你是就穿著走了,還是給你包起來?」

不要再給顧客思考買與不買的時間,時間拖得越久,她就會越猶豫,反而會產生顧慮。

3.優惠政策

當和顧客談得差不多的時候,放出優惠政策。

比如現在搞活動,買兩件可以打8折。

要記住**永遠是可以用作談判的籌碼的,一定要抓住顧客的心理,這樣顧客才會合作。丟擲最後的**優惠,給顧客下最後通牒,逼迫顧客下決心。

4.暫時放棄

以退為進未必不是一個很好的選擇。不要在一些「老頑固」的身上浪費太多時間。

當顧客猶豫不決遲遲不肯點頭時,暫時放一放,冷落一下她。

有的時候顧客會直接離開,這個時候不要慌,先不要著急地試圖去挽留她,先鎮定裝作不在意的樣子,觀察顧客的反應。

有的時候顧客不是真的想離開,而是想試探你的態度。如果她真的要離開,我們再丟擲一些優惠將其留住。

總結

逼單是銷售業務過程中必經的一個環節,如果逼單不成功就意味著前功盡棄。

逼單要掌握技巧,不要太操之過急,當然也不能慢條斯理。張弛有度,步步為營才能收穫我們想要的效果。

7樓:靜霜紫哼哼

以我給人來說一般是不太滿意這樣的商品,你不要再介紹了,說多了只會起負面作用,反而會使顧客想要趕緊離開。我比較喜歡這種導購,在我說出「考慮下」的時候立馬為我介紹其他的商品,我的注意力會轉移但不會離開你的店,而且會為你的敬業感動,進一步會像在你的店裡面找到想買的東西

8樓:解憂方程

互留****,「柔和」的跟進。。。

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其實直接說也沒什麼不好吧,這應該算真性情吧。結果無非就是兩個,要不他接受你們成為男女朋友,要不他拒絕你們成為陌生人,反正你也不願意做朋友,以後路歸路橋歸橋。又何必糾結於心呢?落花有意,流水無情,緣份未到,時機未成熟,順其自然,能進就進,不能只有等待時機了。可以看出他對你還是沒有那種感覺的 但也不討厭...