1樓:
不論哪個行抄
業(尤其是服務行業),處理投bai訴的工du作都不是很容易的,因為現zhi
在使用者的服務意識dao
提高,一有小問題就會投訴,一些素質高些的正常投訴還容易處理些,但使用者中素質有差別的,會有人壓不住怒火而將怨氣發洩到受理投訴的員工頭上,因此這個工作一般情況下不是很好做的,一定要有很寬的心胸才能應付得來。
中國移動的客服專員是做什麼的
2樓:知否
中國移動客服專員:
1:中國移動12580資訊服務顧問
崗位職責:接聽中國移動12580**的客戶來電,為客戶提供生活資訊查詢、增值業務辦理、業務諮詢解答、客戶投訴處理、客戶建議接納等服務,為客戶提供優質的資訊服務。
2:中國移動10086話務客服代表
崗位職責:接聽移動客戶來電,為客戶提供業務諮詢解答、各種業務辦理、客戶投訴處理、客戶建議接納等服務,為客戶提供優質的**服務。
3樓:曼珠沙華王者
1、接聽移動客戶來電,為客戶提供業務諮詢解答、各種業務辦理、客戶投訴處理、客戶建議接納等服務。
2、收集各類市場資訊,進行調研、分析策劃,制定營銷方案、組織營銷活動。
注: 客戶服務這個分的細,有(大眾客戶、vip客戶、集團客戶)三類,具體要求不太一樣。
4樓:匿名使用者
就是話務員了,您撥打10086後選擇人工服務後,接聽**的工作人員就是該職位了!
客服專員一般是幹什麼的?
5樓:匿名使用者
客服專員即為客戶服務的專門人員。所謂客戶服務就指兩層意思:
一、售前服務專
主要做客
屬戶的尋找,包括**營銷,包括網路營銷,包括親情營銷等多種能為企業創造客戶源的行動。
二、售後服務
主要做已經是你客戶的使用者對你們公司提供產品所反映的問題的處理,包括質量問題,包括老客戶禮品回饋,包括產品滿意度等多方面內容。
大體來說,客服專員就是做這些工作的。不同的行業,客服專員具體工作內容是不一樣的,但是都需要一定的專業知識和操作交流技巧則是非常一致的!你想做客服專員嗎?
一定要搞清楚什麼是客服專員以及客服專員是做什麼的再做打算哦!選擇工作就一定要選擇最適合自己的工作!
中國移動是不是中國行動通訊公司，中國行動通訊是不是中國移動？
中國行動通訊集團 英文名稱 china mobile communications group co.ltd，簡稱 中國移動 cmcc 或 中國行動通訊 中移動 是按照國家電信體制改革的總體部署，於2000年4月20日成立的 企業。2017年12月，中國行動通訊集團公司進行公司制改制，企業型別由全民...
怎麼修改中國移動wifi密碼，中國移動電信怎麼改WiFi密碼？
wlan密碼怎麼改？進入無線路由器設定頁，在ie中輸入路由器地址，使用者名稱和密碼，這些一般都印在路由器背面的，如果改過使用者名稱和密碼的，就用改過的使用者名稱和密碼登陸。進入無線路由器設定頁後進入無線設定的選項，選擇無線加密方式wpa2，輸入需要的無線網路密碼，重啟路由器即可。希望回答能給你帶來幫...
中國移動的wlan流量怎麼用，中國移動WLAN資料流量怎麼用
使用wlan流量網必須具備條件 1 手機必須具備wifi網功能 2 所處位置必須運營商wlan熱點訊號 比移cmcc 覆蓋 選擇應對的運營商wifi後可以連線，之後會彈出一個認證的頁面，你可以在上面輸入你的手機號和wian密碼就好了。打人工開通wlan 後，會有帳號和密碼發給你 到能搜尋到cmcc訊...