聯通四星級客戶什麼意思中國聯通那些級別的使用者,一星級二星級三星級是什麼

2021-03-05 09:21:12 字數 3395 閱讀 8551

1樓:匿名使用者

聯通四星級客戶:即享有聯通公司四星級服務與特權的客戶。

聯通四星級客戶有以下這些特權與服務:

1、10010優先接入服務。

10010系統自動識別客戶身份,以最高接續優先順序提供單獨排隊佇列接入10010專席人工服務。其餘級別客戶,按照普通服務標準執行。

2、營業廳優先辦理服務。

自有營業廳要為上述級別的客戶單設排隊佇列,設定服務專區/專席/專櫃,提供優先辦理服務。其餘級別客戶,按照普通服務標準執行。

3、免預存款開通國際漫遊和國際長途服務。

若無隔月欠費且欠費小於信用額度,可享受免預付款開通國際漫遊和國際長途服務。

4、免打擾服務。

提供相關業務推廣的簡訊、**的免打擾服務。免打擾服務不包括落地簡訊、關懷問候和主動服務等提示資訊。

5、移動業務緊急開機服務。

使用者每月可申請兩次緊急開機,每次開機時間為3天,且疊加欠費金額30元的信用度。

2樓:千山鳥飛絕

意思是:享有聯通公司四星級服務與特權的客戶。

將聯通使用者分為一星至五星、貴賓、忠誠使用者。其中四星客戶提供的服務:10010優先接入服務、營業廳優先辦理服務、移動業務緊急開機服務、免預存款開通國際漫遊和國際長途服務、預約辦理服務、免打擾服務、生日問候、寬頻限時修障、寬頻限時移機。

擴充套件資料

根據聯通新的客戶分級體系,「星級客戶」是通過歷史消費金額和入網時間計算進行評定的。

參與星級評定的條件:

1、網齡在6個自然月以上,不含第6個自然月,即第7個自然月開始計算評級;

2、入網當月作為第1個自然月開始計算,評級當月狀態為在網且出賬的移動業務;

3、 4g、3g、2g和2/3g融合業務的個人使用者(不含無線上網絡卡使用者)。

3樓:匿名使用者

四星客戶」可以享受10010優先接入服務、營業廳優先辦理服務、免預存款開通國際漫遊和國際長途服務、移動業務緊急開機服務(後付費使用者)、免打擾服務、生日問候、寬頻限時修障、寬頻限時移機等特色服務內容。

評定標準:

採用綜合價值得分定級法和特殊定級法兩種方法進行評定:

1、 綜合價值得分定級法,計算移動業務個人使用者的綜合價值得分並按照得分由高至低排序,按照 全國統一的價值得分定級閾值,依次分為五星、四星、三星、二星和一星客戶。

2、 特殊定級法,分為貴賓客戶和忠誠客戶。

綜合價值得分定級法計算方式和級別劃分方法 :

1、 移動業務個人使用者綜合價值= arpu值得分× 網齡得分。 arpu值取移動業務個人使用者最近12個月移網業務平均出賬收入(網齡大於6個月而不足12個月的 客戶,則按照其入網月份至評級當月上一自然月的移網業務平均出賬收入計算),以元為單位四舍 五入取整,arpu值得分按照1元1分計算。

中國聯通那些級別的使用者,一星級、二星級、三星級是什麼

4樓:中國聯通

客戶分級服務是中國聯通面向在網時長在6個自然月以上(從入網當月開始計算,即第7個自然月開始),且符合實名制要求的4g、3g、2g和2g/3g融合業務的手機使用者(不含無線上網絡卡),根據使用者的歷史消費金額以及在網時長等條件進行評級,級別從高往低依次分為「五星客戶」、「貴賓客戶」、「忠誠客戶」、「四星客戶」、「三星客戶」、「二星客戶」、「一星客戶」,可享受對應級別的特色服務內容。星級客戶可傳送簡訊cxxj到10010免費查詢您的星級和有效期。也可以通過手廳、網廳、營業廳或者撥打10010客服中心為您查詢。

廣東「一星客戶」可以享受電影服務、手機意外保障服務、折扣優惠關懷、流量網齡計劃(3g)、積分升級服務(3g)等特色服務內容。

廣東「二星客戶」可以享受免預存款開通國際漫遊和國際長途服務、免打擾服務、電影服務、手機意外保障服務、折扣優惠關懷、流量網齡計劃、積分升級服務等特色服務內容。

廣東「三星客戶」可以享受免預存款開通國際漫遊和國際長途服務、移動業務緊急開機服務(後付費使用者)、免打擾服務、寬頻限時修障、寬頻限時移機、電影服務、手機意外保障服務、折扣優惠關懷、流量網齡計劃、積分升級服務等特色服務內容。

5樓:海上名門

聯通使用者根據在網時間、消費**、按時繳費情況有積分和等級,三星級比二星級更高,享受的權益更多。

6樓:楊家雷

信用級別,可以最多欠費多少來按星級別

聯通有什麼,一星級,二星級,三星級使用者嗎????

7樓:中國聯通

聯通會員級別從高往低依次分為「五星客戶」、「貴賓客戶」、「忠誠客戶」、「四星客戶」、「三星客戶」、「二星客戶」、「一星客戶」,可享受對應級別的特色服務內容。

8樓:ever非你不愛

依據中國聯通對客戶分級服務的相關規則,網齡在6個自然月以上(不含第6個自然月,即第7個自然月開始計算評級)。

入網當月作為第1個自然月開始計算,評級當月狀態為在網且出賬的移動業務 4g、3g、2g和2/3g融合業務的個人使用者(不含無線上網絡卡使用者)。

根據使用者的歷史消費金額以及在網時長等條件進行評級,級別從高往低依次分為「五星客戶」、「貴賓客戶」、「忠誠客戶」、「四星客戶」、「三星客戶」、「二星客戶」、「一星客戶」這七個等級,不同等級可以享受對應級別的特色服務內容。

一、如何查詢所屬星級

星級客戶傳送簡訊「cxxjfw」到10010免費查詢所屬星級和有效期,以及可享受的特色服務內容

二、所屬星級可享受特色服務內容

一般情況下,具體可享受的服務內容各省份並不像相同,請以各省政策為準,以下以江蘇聯通為例

9樓:沃知道

客戶分級服務是中國聯通面向在網時長在6個自然月以上(從入網當月開始計算,即第7個自然月開始),且符合實名制要求的4g、3g、2g和2g/3g融合業務的手機使用者(不含無線上網絡卡),根據使用者的歷史消費金額以及在網時長等條件進行評級,級別從高往低依次分為「五星客戶」、「貴賓客戶」、「忠誠客戶」、「四星客戶」、「三星客戶」、「二星客戶」、「一星客戶」,可享受對應級別的特色服務內容。星級客戶可傳送簡訊cxxj到10010免費查詢您的星級和有效期。也可以通過手廳、網廳、營業廳或者撥打10010客服中心為您查詢。

廣東「一星客戶」可以享受電影服務、手機意外保障服務、折扣優惠關懷、流量網齡計劃(3g)、積分升級服務(3g)等特色服務內容。

廣東「二星客戶」可以享受免預存款開通國際漫遊和國際長途服務、免打擾服務、電影服務、手機意外保障服務、折扣優惠關懷、流量網齡計劃、積分升級服務等特色服務內容。

廣東「三星客戶」可以享受免預存款開通國際漫遊和國際長途服務、移動業務緊急開機服務(後付費使用者)、免打擾服務、寬頻限時修障、寬頻限時移機、電影服務、手機意外保障服務、折扣優惠關懷、流量網齡計劃、積分升級服務等特色服務內容。

10樓:他心我情

我手機號用了三年就是二星使用者了

11樓:

只有vip客戶.我就是.

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