1樓：匿名使用者
客戶經理在不同的公司也有不同的崗位職業，因為每個公司的業務領域和工作重點不同。對於中國電信分公司的客戶經理崗位需要做的職責有：
負責發展運營商總部客戶關係，對客戶進行各方面的分析與評價。
負責市場上客戶分類，確立目標市場和潛在的客戶。
負責市場資訊的收集及競爭對手的分析。
有效監測與控制客戶風險。
負責運營商專案選型的入圍及運作。
負責對各個區域市場的銷售進行支援。
負責協助事業本部其他部門完成市場等相關工作。
2樓：匿名使用者
1.負責制定大客戶部的工作流程規範、部門發展戰略規劃及相關規章制度，上級報批通過後貫徹執行；
2.嚴格落實市場調研，分析市場狀況，正確做出市場銷售**，擬定年度渠道銷售計劃、預算，分解目標及預算，制定具體渠道推廣方案，申報批准並嚴格督導落實；
3.大客戶部日常業務管理，有效管理大客戶渠道**商檔案，審閱、簽訂協議，正常業務溝通，產品培訓，補發貨；
4.從實際出發，制定有效的部門績效考核制度，充分發揮員工積極性、主動性、創造性，提高效率；
5.營造部門積極向上、健康活躍的工作與學習環境，提高整體素質，培育部門精英，優化團隊組合；
6.加強自我學習，開展自我批評，全面提高自身素質，把握部門戰略方向，創造優良業績
1.對外
（1）支援事業部門，與公司重要大客戶進行產品戰略層面的溝通；
（2）突破陳規，開展與新領域經銷商的戰略業務合作；
（3）保持與行業內技術領先的公司溝通，把握市場**；
（4）保持與相關新聞**有效溝通，獲取有效資訊。
2.對內
（1）與市場部溝通，有效制定貫徹落實渠道推廣方案；
（2）與客服部溝通，瞭解客戶需求；
（3）與研發部溝通，解決產品技術問題；
（4）與財務部溝通，確保賬目清晰，物流暢通；
（5）與人力資源部溝通，協調部門人事關係；
（6）與其他相關部門溝通，充分利用資源潛力
3樓：
跟蹤大客戶完成簽單，是銷售的高階層次，
4樓：匿名使用者
主要是做大客戶銷售和員工的培訓 網頁連結
客戶經理的職責是什麼？
5樓：匿名使用者
1、聯絡客戶
客戶經理是全權代表公司與客戶聯絡的「大使」，積極主動並經常地與客戶保持聯絡，發現客戶的需求，引導客戶的需求，並及時給予滿足，為客戶提供「一站式」服務。
2、開發客戶
對現有的客戶，客戶經理與之保持經常的聯絡，而對潛在的客戶，客戶經理要積極地去開發。一是客戶現在還不是我公司的客戶，隨待開發；二是客戶雖然現在是我公司的客戶，但客戶自己未發現某些需求，急待引導。
3、營銷產品
對市場進行深入研究，並提出自己的營銷方向、工作目標和作業計劃；在與客戶的交往中，客戶經理要積極推銷產品，善於發現客戶的業務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產品。
4、內部協調
客戶經理是公司對外服務的中心，「握住」的每筆業務都是公司的財富，需要所有相關部門的全力協助，客戶經理有責任發揮協調中心的作用，引導客戶的每一筆業務在公司中順暢、準確地完成。
6樓：匿名使用者
客戶經理的崗位職責有：
1.貫徹與執行公司的各項規章制度，遵守法律、法規，在規定時間內保數量、保質量的完成上級下達的各項工作指標，有質量有效率的完成工作任務;
2.在上級的指示下制定銷售計劃，確定銷售計劃的重點內容和工作目標，根據市場的情況制定不同的營銷策略，進行相應的策略規劃調整，部署並實施保證銷售任務的完成;
3.負責做好客戶聯絡維護工作，有計劃的進行老開戶聯絡和新客戶的組織開發工作。可以計劃打**、登門拜訪、信函等等方式對各種型別的各戶進行聯絡營銷工作;
4.積極發現客戶的需求，對客戶的需求進行引導，並及時的為客戶提供滿意的服務，若是客戶有其他新的需求，及時向上級部門報告;
5.負責定期對市場做好調研和分析工作，;充分了解消費者的需求變化，以便更好進行市場**，避規風險，把握市場商機;
7.處理好對外公關關係，廣為交際擴大人脈，為樹立良好的企業形象及潛在的客戶做準備;
8.做好內部協調工作，以便能夠順利的成交每一項業務，負責好各個部門之間、上下級之間、資源分配協調等工作，以便資訊都能夠準確的、順暢的傳達到位;
11.能夠對公司及客戶的相關資訊做好保密工作;
12.具有高度的責任心、良好的職業道德和敬業精神、不斷學習的進取心，努力學習更多的專業技能和營銷知識，提高自己的業務水平和綜合素質;
13.有效率的完成上級安排的其他工作事務。
客戶經理工作內容：
1.訪問。對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。
2.細分客戶。確立目標市場和潛在客戶。
3.風險管理。有效監測和控制客戶風險。
4.客戶關係管理。保持與客戶的聯絡和調動客戶的資源。
5.客戶分析與評價。對客戶進行各方面的分析與評價。
6.溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關係。
7.談判。與客戶進行業務談判。
8.業務成交。指導客戶完成業務的成交。
客戶經理有以下素質要求：
1.品德素質。應具有較強的責任心和事業心，嚴守銀行與客戶的祕密。
2.營銷技能。能夠對市場細分、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用。
3.知識全面。對金融、營銷、法律等知識有較深的瞭解，熟悉銀行各方面業務。
4.分析能力。能瞭解自己工作範圍的各方面情況，能夠對客戶進行綜合分析，對客戶風險有較強的預見力。
5.籌劃能力。工作目標明確實際，計劃方案切實可行，預算安排精確有效，工作日程井然有序。
6.協調能力。善於表達自己的觀點和看法，與銀行管理層和業務層保持良好的工作關係，團隊協作精神強。
7樓：999級吞天巨鯤
客戶經理的職責工作內容是：
（1）訪問。對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。
（2）細分客戶。確立目標市場和潛在客戶。
（3）風險管理。有效監測和控制客戶風險。
（4）客戶關係管理。保持與客戶的聯絡和調動客戶的資源。
（5）客戶分析與評價。對客戶進行各方面的分析與評價。
（6）溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關係。
（7）談判。與客戶進行業務談判。
（8）業務成交：指導客戶完成業務的成交。
擴充套件資料
客戶經理的素質要求
合格的客戶經理必須具備良好的社會交際和組織協調能力，具有時間管理和團隊精神的現代管理意識，性格上要熱情開朗，有責任感，並且要熟悉各種金融產品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發的管理經驗。
初、中級客戶經理應具備以下條件：
（1）品德素質。應具有較強的責任心和事業心，嚴守銀行與客戶的祕密。
（2）營銷技能。能夠對市場細分、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用。
（3）知識全面。對金融、營銷、法律等知識有較深的瞭解，熟悉銀行各方面業務。
（4）分析能力。能瞭解自己工作範圍的各方面情況，能夠對客戶進行綜合分析，對客戶風險有較強的預見力。
（5）籌劃能力。工作目標明確實際，計劃方案切實可行，預算安排精確有效，工作日程井然有序。
（6）協調能力。善於表達自己的觀點和看法，與銀行管理層和業務層保持良好的工作關係，團隊協作精神強。
8樓：匿名使用者
客戶經理崗位職責
1、總則
規定客戶經理在對客戶進行訪問服務過程和銷售管理過程中的基本工作職責，確保客戶經理的服務能滿足客戶的要求，併為區域市場經理提供經營資訊。
2、適用範圍
本崗位職責適用於客戶經理對其定向的客戶進行服務和銷售指導。
3、 職責
3.1 負責按照分級管理規定定期對所服務的客戶進行訪問。
3.2 負責捲菸**客戶的推薦及**品、**資料的發放。
3.3 負責所轄區域客戶的入網、退網工作的具體實施。
3.4 負責每月對所服務客戶的銷售情況進行彙總和分析。
3.5 負責按市局（公司）有關要求對所服務的客戶進行客戶資訊維護。
3.6 負責對客戶有關產品質量投訴與意見處理結果的反饋。
3.7 負責收集所轄區域內的捲菸無證經營資訊。
3.8 負責所轄區域內的客戶滿意度指數不斷提高。
4、工作流程
4.1 客戶訪問。
4.1.1客戶經理應在每週末制訂下週的《客戶訪問日程表》（系統提供），並對照《客戶訪問日程表》，按期、按時對客戶進行正常訪問。
4.1.2 客戶經理遇所服務的客戶發生特殊情況，應立即對其進行特殊訪問，並填寫相應的《特殊訪問記錄》。
4.1.3 客戶經理每次訪問客戶時應開展下列工作。
a) 向客戶傳遞市（局）公司的資訊；
b) 向客戶收集資訊；
c) 核對捲菸庫存，並對客戶訂貨提出合理建議；
d) 主動協助客戶改善捲菸商品的櫃檯擺放出樣，調換已汙損的標價籤；
e) 觀察客戶銷售情況，督促其守法經營；
f) 檢查客戶執行統一最低零售指導價的情況，對違反**規定的報請區域市場經理對其及時進行降級處理。
4.1.4 客戶經理每次對客戶訪問時，應在《營銷人員市場走訪簽到記錄簿》上記錄相關工作內容並簽名。訪問結束後，應請客戶在記錄簿上簽名確認。
4.2 捲菸**客戶的推薦和**品、**資料的發放。
4.2.1 客戶經理應根據綜合測評的結果，優先推選較優秀的客戶（限**以上客戶）進行**，並將推薦的名單交區域市場經理。
4.2.2 品牌經理確定**客戶後，客戶經理應按規定發放**品和**資料，並請客戶在《宣傳**品簽收單》上簽名確認。
4.3 客戶經理按照《持證零售客戶入網、退網工作標準》辦理客戶入網、退網的手續。
4.4 客戶經理每月5日前須對所服務客戶上月的銷售情況進行彙總和分析。
4.4.1 客戶經理應根據上月客戶的《特殊訪問記錄》以及客戶的銷售情況對其所服務客戶的整體銷售情況進行彙總和分析。
4.4.2 客戶經理應在每月5日前（節假日順延），根據彙總和分析的結果撰寫《客戶月度銷售情況分析報告》，報告應包括以下內容：
a)上月所服務客戶的的整體銷售情況分析。
b)上月所服務客戶銷售中存在的問題、產生原因及對策措施。
c)上月所服務客戶對於商品質量和服務提出的主要意見和建議
d)**分析次月客戶銷售情況。
4.5 客戶經理應將《客戶月度銷售情況分析報告》交區域市場經理審閱。
4.6 不合格捲菸的質量投訴處理結果的反饋。
4.6.1 客戶經理在收到不合格捲菸的反映以後應現場檢視不合格品，瞭解不合格捲菸產生原因。
4.6.2 客戶經理應如實填寫《商品及服務質量資訊反饋單》，並請客戶簽字確認後將《商品及服務質量資訊反饋單》及不合格捲菸帶回交區域市場經理稽核。
4.6.3 在區域市場經理稽核批准後，客戶經理負責對不合格捲菸進行調換。
4.6.4 客戶經理應將合格捲菸交付客戶手中，並請客戶在《商品及服務質量資訊反饋單》中的「客戶確認」欄內簽字簽收，帶回交區域市場經理。
4.6.5 當得到區域市場經理對所轄區域客戶產品質量投訴和意見的批示後，將處理結果儘快向客戶進行反饋。如需向客戶調換不合格捲菸，則按相關規定執行。
4.7 客戶經理在訪問客戶的同時，應觀察、瞭解所轄區域內是否存在無證經營的情況，一旦發現應立即向區域市場經理彙報，由區域市場經理向專賣部門反映並將處理結果報捲菸經營部。
4.8 客戶滿意度指數的提高
4.8.1 客戶經理在收到客戶服務中心或區域市場經理要求對客戶滿意度進行測評後，應結合自身服務情況，進行分析。
4.8.2 分析後，客戶經理應採取相應的有效措施，提高服務技能、改善服務態度，確保客戶滿意度的不斷提高。
5、工作要求
5.1 客戶經理必須具有高中或以上同等學歷；具備計算機初級或以上應用能力考核證書；具有良好的普通話表達能力和良好的語言溝通能力。
5.2 客戶經理必須敬業愛崗，廉潔奉公，遵守勞動紀律，具有奉獻精神。
5.3 客戶經理在與客戶接觸過程中必須配戴工作牌。
5.4 客戶經理在與客戶接觸過程中必須堅持禮貌用語。
5.5 客戶經理進行客戶訪問時，應嚴格按照相關規定實施各項具體工作
有很多條目都很適合你的 不過也有些不太合適 我只能找到這樣了!
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