食品中發現有異物,如何維權,理陪

2021-03-06 06:28:31 字數 2794 閱讀 8207

1樓:匿名使用者

如果在實務中發現有異物,比如說頭髮或者是其他的不能使用的,那麼就要打315舉報維權,可以理賠的,也可以給商家打**聯絡退貨,李培都是可以的

2樓:紅盾黃哥

經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,按照《消費者權益保**》,消費者通常只能獲得「退一賠一」的賠償。而如果是食品有問題的,根據《食品安全法》,消費者可主張十倍賠償。(特殊法優於一般法,新法優於舊法)

但能不能索賠成功,要視具體情況

例1:臘腸裡有蒼蠅,因為和臘肉混在一起久了,該蒼蠅的色澤、肉質與剛被拍死的蒼蠅明顯不同,按照常識就能判斷是臘腸裡的,而不是消費者故意拍死一隻蒼蠅放進去的。例2:

有消費者在餅乾中吃出鋼絲,鋼絲的一半都還夾在餅乾中,很明顯是餅乾裡原來就有的,不可能是消費者故意放進去的。

但有些食品問題是很難舉證的,例3:吃出頭髮、指甲來,怎麼證明是食品裡原來有的還是消費者故意放進去的。在魷魚絲中吃出菸頭來,如果菸頭跟魷魚絲一樣被鍘成絲狀且有較濃的魷魚味,那很顯然是加工時放進去的;如果菸頭跟平常的菸頭沒啥兩樣,憑什麼說是食品裡的?

因此黃哥建議:如果食品問題很容易舉證(像例1、例2),消費者可以直接以《食品安全法》為依據,主張十倍賠償。如果食品問題難以舉證,可以別的角度進行維權——即看食品的標籤是否規範、有無qs認證標誌、有無生產日期、進口食品有無中文標籤等。

在賣家承認事實卻覺得你的訴求過高、不願接受十倍賠償的情形下,為使糾紛儘快解決,建議你適當降低求償金額,以價款的2~5倍為宜。具體請根據事件對你的受傷害程度、商品**、賣家態度等斟酌。

法律依據:

《食品安全法》第九十六條規定:「違反本法規定,造**身、財產或者其他損害的,依法承擔賠償責任。生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。」

3樓:匿名使用者

在不破壞包裝袋的情況下確認包裝袋內有異物的存在,直接可以通過包裝袋上的生產廠家聯絡**和廠家取得聯絡,告訴廠家如果不給於賠償,那麼你可以直接和質監部門,工商部門和各大**取得聯絡給於**。

《中華人民共和國消費者權益保**》第四十五條第一款規定:「對國家規定或者經營者與消費者約定包修、包換、包退的商品,經營者應當負責修理、更換或者退貨。在保修期內兩次修理仍不能正常使用的,經營者應當負責更換或者退貨。

」該法第四十五條第二款規定:「對包修、包換、包退的大件商品,消費者要求經營者修理、更換、退貨的,經營者應當承擔運輸等合理費用。」

投訴要求

1、在本市行政區域內;

2、有明確的被訴方;

3、有具體的投訴請求,事實和理由;

4、投訴人應當是消費者爭議的利害關係人;

5、未超出投訴期限(消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害在一年內的);

6、屬於工商行政管理機關管轄範圍;

7、消費者投訴時應當說出自己的姓名、地址、**號碼或其他****和被申訴方的名稱、地址和**號碼。

8、消費者最重要的是收集好所有有利憑證;

4樓:匿名使用者

您所述情況,屬於產品質量問題。

中華人民共和國產品質量法第二十二條消費者有權就產品質量問題,向產品的生產者、銷售者查詢;向產品質量監督部門、工商行政管理部門及有關部門申訴,接受申訴的部門應當負責處理。第四十三條 因產品存在缺陷造**身、他人財產損害的,受害人可以向產品的生產者要求賠償,也可以向產品的銷售者要求賠償。屬於產品的生產者的責任,產品的銷售者賠償的,產品的銷售者有權向產品的生產者追償。

屬於產品的銷售者的責任,產品的生產者賠償的,產品的生產者有權向產品的銷售者追償。第四十四條 因產品存在缺陷造成受害人人身傷害的,侵害人應當賠償醫療費、**期間的護理費、因誤工減少的收入等費用;造成殘疾的,還應當支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養的人所必需的生活費等費用;造成受害人死亡的,並應當支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養的人所必需的生活費等費用。

因此,您可以該產品生產者、銷售者主張權益。希望對您有所幫助!

5樓:法妞問答律師**諮詢

食品中發現有異物,關於維權和理陪的做法:

1、聯絡賣家,與賣家進行協商和賠償,賣家賠償後可以就造成的損失向商家追償;

2、可以直接聯絡商家,與商家進行協商與賠償,可能存在不能具體確定商家的情況,所以聯絡賣家較為方便一點;

3、若是協商不成的話,建議向消費者保護協會投訴,按照規定進行理賠。

4、相關法律依據:

《食品安全法》第九十六條規定:「違反本法規定,造**身、財產或者其他損害的,依法承擔賠償責任。生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。

」《中華人民共和國消費者權益保**》第四十五條第一款規定:「對國家規定或者經營者與消費者約定包修、包換、包退的商品,經營者應當負責修理、更換或者退貨。在保修期內兩次修理仍不能正常使用的,經營者應當負責更換或者退貨。

」該法第四十五條第二款規定:「對包修、包換、包退的大件商品,消費者要求經營者修理、更換、退貨的,經營者應當承擔運輸等合理費用。」

6樓:風暴之靈

首先,先和商家商談,如果商談結果不滿意。你可以投訴至消費者保護協會,每個地區的消費者協會**號碼不一樣,可上網查詢。講訴原因,拿出證據。

消費者協會會對該商鋪進行走訪,查詢,最終,如果情況屬實,則會維護你的權利,賠償你應得的損失。

7樓:利劍為公

先找銷售商,把你的要求告訴他,如對方處理結果你不滿意,可打12315投訴,讓其幫你解決。保留好證據呀!

8樓:匿名使用者

撥打當地的12315!

食品中有頭髮,最高賠償是什麼,食品中發現有頭髮等異物,如何維權,理陪?

首先你要能證明頭髮是食品裡的,不是你放進去的。能夠確定的話,可以給工商或質量監督部門打 根據 中華人民共和國食品安全法 第一百四十八條,食品中有頭髮最高賠償金額 1 支付價款十倍或者損失三倍的賠償金 2 如果增加賠償的金額不足一千元的,為一千元。中華人民共和國食品安全法 第一百四十七條 違反本法規定...

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