1樓：瑞雪
修理電器屬於市場行為，服務不好欺騙消費者可以到消費者協會去投訴，也可以到市場管理辦公室去投訴。
2樓：逍遙姣姣
首先先把問題搞清楚。你妹的投訴其實也沒有意義，只要本身你的家用電器維修正常使用就行。
3樓：聖誕禮帽發給你
這個問題呢，你在修之前給他拍照吧，總難免用到這樣叼
4樓：太宗招手
修理電器沒換就亂收費，你可以去找這個人的上級部門投訴維權，請採納吧。
5樓：子玉求索
修理電器沒給換件 然後和顧說顧客說換了 你應該保留證據 或者給你家原來的電器零件拍張** 你才可以到消費者協會去投訴
6樓：匿名使用者
一般都是消費者315，但是得有證據有之前的**換下元器件的**。到那會得有證據。具體的看一看價錢先私了，然後再投訴。
7樓：jhl無為
你這是找的售後單位，還是個人維修的，要是個人的話，你可以去工商行政管理部門，如果是維修店鋪的話，可以找他們的領領導嗎？
8樓：匿名使用者
修理電器沒換件給顧客說話了，肯定是可以找他們的售後投訴的，因為像這種情況的話，修理師傅是不可以說，沒話又說話了，這樣的話肯定是可以找售後部門投訴的。
9樓：鬧鬧淘
修理電器沒換件，給顧客說換了，找什麼地方投訴，這個你應該找工商部門來投訴，會好一些的
生活中，家裡電器壞了找人維修什麼都沒換件，也要上門費和維修費 20
10樓：一笑灬天下
正常情況1：電器出現問題在質保期的話，可以免費修理的。
2：過了質保，修理是要支付一定的費用。
3：如果是硬體壞了，需要支付硬體費同時是免費更換的。《不用支付維修費的》
（啥上門費什麼的純屬扯淡，感覺**不合理換一個維修工在問問價。）
11樓：金麥爾羽晨
這肯定是不合理了，他都知道自己沒道理，所以就跑了。
12樓：匿名使用者
怎麼收費彼此提前談好，到了家裡再談，你可以不用給！
我是一個家電修理人員，上門時常會遇到一些使用者說我經常找你們修東西我應該怎麼回答呢
13樓：浩瀚
你應該分析使用者說這話的用意，無非就是想和你拉近關係，老客戶了，希望在**上優惠、維修質量上有保障、所用材料上換用**零件，有的使用者從來就沒有找你修理過電器，但可能也會這樣說。
作為維修服務人員， 遇到這種情況，心裡要有數，一般不要當面揭穿，以免大家尷尬，可以這樣會答：我們新老客戶都一樣盡心，材料品質有保障，收費公道，您儘管放心。
14樓：匿名使用者
好的，行，不就完事了。顧客問**壞了，千萬別提錢說，有的顧客就是找你去幫忙檢查故障的，然後找個理由不修了，直接買配件自修。**權利是自己的，顧客決定修或者不修，不必要因為顧客一句話，超過xx我就不修了，買新的，你管顧客說什麼，該報多少就直接報。
隨著資訊化的提高，網上資料的普及，顧客文化程度的提高，很多使用者已經開始自行維修，實在找不到故障點，顧客會找維修員、售後維修前去維修，然後問出故障點，找個理由不修了，打發走維修員，然後找賣家訂購配件。
不少維修員的智商已經遠遠跟不上時代，被顧客利用了，都不知道，技術是維修員的唯一優勢，一旦被其理由，那將毫無價值可言，最後結果只是**越來越低，直到店鋪倒閉。
作為一個維修員，技術不再是唯一優勢，收費和與顧客博弈成了是否賺錢的一個標準，有的為了防止顧客自己維修，還需要跟電器做一些改動，增加其自修難度，當然這是在顧客同意維修的情況下可以做個預防，如果顧客不修，則不宜動手腳，但是故障點一定不要告知，顧客要想知道**壞，只能是修好的情況下才告知，對於零件的標準名稱以及工作原理等技術性內容，不必與顧客多說什麼， 作為一個維修員僅僅提供電器修好的業務而已，其它說多了，對自己沒有好處可言。
最後建議大家養成一個良好的操作習慣，先檢查，再**，顧客同意再維修，千萬不要修好了，再去跟顧客**，這樣大家都很被動！如果**顧客同意後，又發現新情況，需要加錢，那麼也要跟顧客商議，顧客同意再維修，不同意則恢復原樣！
如果遇到自修的顧客，一定要事先告知，我這裡不提供檢查服務，要想知道什麼問題，只有在你要修的時候，電器修好之後才能知道，如果你覺得維修費貴，不想修，我們是不會告訴**壞的，至於電器是大問題，還是小問題，不是顧客所要考慮的，因為很多時候，我們說了，你們也可能聽不懂，顧客要考慮的就是**！你們只需要考慮那個維修費，能否接受即可。
凡是打算利用師傅上門檢查，獲取故障點之後，自己購買配件以及維修的顧客，請你直接繞道！本店不提供故障檢查服務。在對電器故障檢查期間，顧客不要一直詢問**壞？
這個零件叫什麼？有什麼作用？這會嚴重干擾檢查診斷！
本店只提供電器故障維修的服務，不提供電器部件的工作原理、組成結構、元件常識等講解服務！並且我們說了你可能也聽不懂，而聽得懂的人，都有目的。
電器在保修期內維修過一次,剛過保修期又出現同樣的問題,應該給上門費用和零件更換費用嗎？
15樓：蘭強
保修過一次，就是保修用完了，在維修過後，3個月以內有問題的，你可以不給他們費用，希望採納
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