裝修公司的話務員應該怎麼給客戶打電話

2021-05-22 02:13:17 字數 1201 閱讀 6727

1樓:匿名使用者

記住自己打**的目的,最好的辦法是從身邊的同事身上學習。

下面給你說幾種方法:1.**銷售的****。

若果你的****都是一些公司都打過的,別人手中的**單子跟你一樣了,那麼你的**打的還有效果嗎?就算有,那麼也是你花了很大的力氣去辦的,當然效果也是非常小的。所以在你那到一份來之不易的**單子,首先就要了解**單子的質量。

這樣有助你在未來1個到2個星期打**的態度和心情。

2.打**首先你要有絕對的誠懇和信心(對自己所待得公司)。誠懇的意思就是誠實,不要太虛誇了,因為裝潢公司若果從事**銷售的話,想效果好些,肯定會定製一些對**客戶的優惠政策。

這些一定不能虛誇,事實就事實。這樣萬一有客戶來也不會因為你前期的小謊影響到成單。

信心,來自於對公司的瞭解,你們的設計力量,你們是施工能力,你們的採購能力,你們的服務質量,這些你也要必須掌握。若果你的一個**客戶有抱著試試看的態度來接**,那麼他會詢問你一些問題,比如**啦,設計啦,工人啦……你要是答不上來,回答得不是很好,那麼你也有可能錯過一個成單的機會。

3.打**時你自己需要注意的東西,打**的時候一定要認真,你不能剛太疲倦,不能太消極。你要百分百的精力充沛,任何時候你都需要這樣,不管**,還是面對面,你一定要精力充沛,不然你的一些情況很容易被客戶誤認為是不尊重,不重視。

所以你要保持尊重,重視的態度來打**,那就需要聲音上的一些練習了。精良使用聲音比較洪亮,但是不要吵到人家,要是你有用些略帶笑意的話語來跟你客戶溝通的時候,在**裡,不要笑的太大聲。要嚴肅,隨和的徵求別人的意見。

4.**不要打的太長,**太長給你的客戶也會帶去些不太自在的感覺,你可以儘量縮短你們**溝通的時間,特別是新手,掌握的東西不多,那麼你只需要介紹大體的情況就可以了,要詳細的資訊,見面聊,來你公司,或者去他指定的地方都可以。記住,對裝潢公司的**銷售,說的比較概括點就是預約,只要你能約到客戶,那麼你的**銷售就成功80%。

我原來就是這樣給下屬們獎勵的,只要能約到**客戶,我都會給予獎勵,不管成不成,我都給。因為,你的目標很簡單,約,只要約就可以了。因為裝修成單不是你一個人能籤的。

其實說了這麼多,1、2、3都是為4所做的。自己寫的,有什麼地方不足的地方,你在提出來,我儘量完整你的問題。

2樓:匿名使用者

挑時間打**應避開上班吃飯午休時間段。**接通後先問好,然後自我介紹,接著問客戶什麼時候方便有時間裝修師傅過去施工,確認地址。接下來***,希望回答能幫到你

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