1樓：匿名使用者
消費心理
：是人們在消費行為發生過程中產生的相應的心理活動。消費心理決定消費行為，消費行為表現消費心理。
消費心理過程包括：
1.消費者的認識過程 ：消費者對商品的感覺、知覺、記憶、思維等心理活動。
2.消費者的情感過程：消費者對商品或勞務經過認識過程所做出的消費決定，會受情感的影響。馬斯洛需求反映出消費者的心裡：1、生理的需要
2、安全的需要
3、歸屬和愛的需要
4、自尊的需要
5、自我實現的需要
6、認識和理解的需要
7、審美的需要 影響消費者心理的因素以及消費者需求來為消費心理分類。(1)求美心理
(2)求名心理
(3)求實心理
(4)求新心理
(5)求廉心理
(6)攀比心理
(7)癖好心理
(8)獵奇心理
(9)從眾心理
(10)情感心理
根據消費者性格不同劃分為以下幾類：
（1）習慣型購買心理
（2）理智型購買心理
（3）經濟型購買心理
（4）衝動型購買心理
（5）想象型購買心理
（6）不定型購買心理
簡述文化對消費者行為影響的特點？ 10
2樓：匿名使用者
文化隊消費行為的影響有直接影響和間接影響兩種。從直接影響來看，文化規定人們的消費習慣，絕對人們的消費需要的內容和滿足消費需要的方式。從間接影響來看，文化通過調劑人們的生活方式、價值觀念、審美情趣等，來影響人們的消費行為。
1.文化對消費者行為的影響是多方面的。
2.文化隊消費者行為的影響並非強制性的。
3.文化對消費者的影響是雙向的。
3樓：匿名使用者
1、文華對消費者行為的影響是多方面的。
2、文華對消費者行為的影響並非強制性的。
3、文華對消費者行為的影響是雙向的。
4樓：飛千僕燁磊
消費者行為學是研究消費者在獲取、使用、消費何處置產品和服務過程中所發生的心裡活動特徵和行為規律的科學。
消費者行為學研究的意義：
1、企業營銷活動的市場基礎與決策依據；
2、消費者科學消費的前提條件；
3、國家巨集觀經濟政策制定的依據。
消費者行為學在我國的應用
消費者行為學是20世紀80年代中期從西方引入我國的，經過將近二十年的發展，實踐證明，在我國發展社會主義市場經濟的過程中，深入開展消費者心理與行為的研究具有極其重要的現實意義：
加強與提高巨集觀經濟決策水平，改善巨集觀調控效果，促進國民經濟協調發展。
有助於企業根據消費者需求變化組織生產經營活動，提高市場營銷活動效果，增強市場競爭力。
有助於消費者提高自身素質，科學的進行個人消費決策，改善消費行為，實現文明消費。
有助於推動我國儘快融入國際經濟體系，不斷開拓國際市場，增強企業和產品的競爭力。
簡述影響消費者購買行為的主要因素有哪些
5樓：阿樓愛吃肉
一、內在因素：
1、動機：需要引起動機，需要是人們對於某種事物的要求或慾望。就消費者而言，需要表現為獲取各種物質需要和精神需要。
馬斯洛的「需要五層次」理論，即生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要和自我實現的需要。
需要產生動機，消費者購買動機是消費者內在需要與外界刺激相結合使主體產生一種動力而形成的。
2、感受：消費者購買如何行動，還要看他對外界刺激物或情境的反映，這就是感受對消費者購買行為的影響。感受指的是人們的感覺和知覺。
3、態度：態度通常指個人對事物所持有的喜歡與否的評價、情感上的感受和行動傾向。作為消費者態度對消費者的購買行為有著很大的影響。企業營銷人員應該注重對消費者態度的研究。
4、學習：學習是指由於經驗引起的個人行為的改變。即消費者在購買和使用商品的實踐中，逐步獲得和積累經驗，並根據經驗調整自己購買行為的過程。
學習是通過驅策力、刺激物、提示物、反應和強化的相互影響、相互作用而進行的。
二、外在因素：
企業營銷應該重視相關群體對消費者購買行為的影響作用；利用相關群體的影響開展營銷活動；還要注意不同的商品受相關群體影響的程度不同。商品能見度越強，受相關群體影響越大。商品越特殊、購買頻率越低，受相關群體影響越大。
對商品越缺乏知識，受相關群體影響越大。
社會階層是指一個社會按照其社會準則將其成員劃分為相對穩定的不同層次。不同社會階層的人，他們的經濟狀況、價值觀念、興趣愛好、生活方式、消費特點閒暇活動、接受大眾傳播**等各不相同。這些都會直接影響他們對商品、品牌、商店、購買習慣和購買方式。
企業營銷要關注本國的社會階層劃分情況，針對不同的社會階層愛好要求，通過適當的資訊傳播方式，在適當的地點，運用適當的銷售方式，提供適當的產品和服務。
6樓：匿名使用者
影響消費者購買的心理因素有動機、感受、態度、學習。
1、動機
需要引起動機。需要是人們對於某種事物的要求或慾望。就消費者而言，需要表現為獲取各種物質需要和精神需要。
2、感受
消費者購買如何行動，還要看他對外界刺激物或情境的反映，這就是感受對消費者購買行為的影響。感受指的是人們的感覺和知覺。
3、態度
態度通常指個人對事物所持有的喜歡與否的評價、情感上的感受和行動傾向。作為消費者態度對消費者的購買行為有著很大的影響。
4、學習
學習是指由於經驗引起的個人行為的改變。即消費者在購買和使用商品的實踐中，逐步獲得和積累經驗，並根據經驗調整自己購買行為的過程。
擴充套件資料
消費者購買行為一般表現為五個階段：
1、確認需要。消費者經過內在的生理活動或外界的某種刺激確感出某種需要。
2、蒐集資料。消費者通過相關群眾影響，大眾媒介物宣傳以及個人經驗等渠道獲取商品有關資訊。
3、評估選擇。對所獲資訊進行分析、權衡，作出初步選擇。
4、購買決定。消費者最終表示出的購買意圖。
5、購後消費效果評價。包括購後滿意程度和對是否重購的態度
7樓：未來法律
您好：（一）文化因素 文化、亞文化和社會階層等文化因素，對消費者的行為具有最廣泛和深遠的影響。文化是人類慾望和行為最基本的決定因素。
（二）社會因素 消費者行為也受到諸如參照群體、家庭、社會角色與地位等一系列社會因素的影響。 （三）個人因素 消費者購買行為也受其所處年齡所處的生命週期階段、職業、經濟狀況、個性及自我觀念影響。 （四）心理因素 消費者購買行為要收其個人的動機、知覺、學習以及信念和態度等主要心理因素的影響。
8樓：中網第一人
影響消費者購買行為的主要因素有消費者自身因素、社會因素、企業和產品因素等。分析影響消費者購買行為的因素，對於企業正確把握消費者行為，有針對性地開展市場營銷活動，具有極其重要的意義。
1.消費者自身因素
消費者購買行為首先受其自身因素的影響，這些因素主要包括：
一是消費者的經濟狀況，即消費者的收入、存款與資產、借貸能力等。
消費者的經濟狀況會強烈影響消費者的消費水平和消費範圍，並決定著消費者的需求層次和購買能力。消費者經濟狀況較好，就可能產生較高層次的需求，購買較高檔次的商品，享受較為高階的消費。相反，消費者經濟狀況較差，通常只能優先滿足衣食住行等基本生活需求。
二是消費者的職業和地位。
不同職業的消費者，對於商品的需求與愛好往往不盡一致。一個從事教師職業的消費者，一般會較多地購買書報雜誌等文化商品；而對於時裝模特兒來說，漂亮的服飾和高雅的化妝品則更為需要。消費者的地位不同也影響著其對商品的購買。
身在高位的消費者，將會購買能夠顯示其身份與地位的較高階的商品。
三是消費者的年齡與性別。
消費者對產品的需求會隨著年齡的增長而變化，在生命週期的不同階段，相應需要各種不同的商品。如在幼年期，需要嬰兒食品、玩具等；而在老年期，則更多需要保健和延年益壽產品。不同性別的消費者，其購買行為也有很大差異。
菸酒類產品較多為男性消費者購買，而女性消費者則喜歡購買時裝、首飾和化妝品等。
四是消費者的性格與自我觀念。
性格是指一個人特有的心理素質，通常用剛強或懦弱、熱情或孤僻、外向或內向、創意或保守等去描述。不同性格的消費者具有不同的購買行為。剛強的消費者在購買中表現出大膽自信，而懦弱的消費者在挑選商品中往往縮手縮腳。
2.社會因素
人是生活在社會之中的，因而消費者的購買行為將受到諸多社會因素的影響。
首先，社會文化因素對消費者購買行為的影響。文化通常是指人類在長期生活實踐中建立起來的價值觀念，道德觀念以及其他行為準則和生活習俗。若不研究、不瞭解消費者所處的文化背景，往往會導致營銷活動的失敗。
任何文化還都包含著一些較小的群體或所謂的亞文化群。它們以特定的認同感和影響力將各成員聯絡在一起，使之持有特定的價值觀念、生活格調與行為方式。這種亞文化群有許多不同型別，其中影響購買行為最顯著的主要有：
一是民族亞文化群。如我國除了占人口多數的漢族外，還有幾十個民族，他們在食品、服飾、娛樂等方面仍保留著各自民族的許多傳統情趣和喜好。
二是宗教亞文化群。以我國來說，就同時存在著伊斯蘭教、佛教、天主教等。他們特有的信仰、偏好和禁忌在購買行為和購買種類上表現出許多特徵。
三是地理亞文化群。如我國華南地區與西北地區，或沿海地區與內地偏遠地區，都有不同的生活方式和時尚，從而對商品的購買也有很大不同。
其次，社會相關群體對消費者購買行為的影響。相關群體是指對消費者的態度和購買行為具有直接或間接影響的組織、團體和人群等。消費者作為社會一員，在日常生活中要經常與家庭、學校、工作單位、左鄰右舍、社會團體等發生各種各樣的聯絡。
家庭是消費者最基本的相關群體，因而家庭成員對消費者購買行為的影響顯然最強烈。現在大多數市場營銷人員都很注意研究家庭不同成員，如丈夫、妻子、子女在商品購買中所起的作用和影響。一般來說，夫妻購買的參與程度大都因產品的不同而有所區別。
家庭主婦通常是一家的採購者，特別是在食物、家常衣著和日用雜品方面的購買，傳統上更主要由妻子承擔。但隨著知識女性事業心的增強，男子參與家庭和家務勞動風氣的逐步興起，現在生產基本生活消費品的企業如果仍然認為婦女是他們產品唯一的或主要的購買者，那將在市場營銷決策中造成很大的失誤。當然在家庭的購買活動中，其決策並不總是由丈夫或妻子單方面做出的，實際上有些價值昂貴或是不常購買的產品，往往是由夫妻雙方包括已長大的孩子共同作出購買決定的。
親戚、朋友、同學、同事、鄰居等也是影響消費者購買行為的重要相關群體。這些相關群體是消費者經常接觸，關係較為密切的一些人。由於經常在一起學習、工作、聊天等，使消費者在購買商品時，往往受到這些人對商品評價的影響，有時甚至是決定性的影響。
此外，影響消費者購買行為的社會因素還包括一定的社會政治、法律、軍事、經濟等因素。影響消費者購買行為的主要因素，除消費者自身因素、社會因素之外，還有企業和產品因素，如產品的質量、**、包裝、商標和企業的**工作等。
中國消費者在目前社會階段的消費行為有什麼特徵
關於你的問題通過杭州圖書館 ki網路查詢可以獲得相關內容消費者行為作為一個過程，通常經歷六個階段 形成消費需要 產生購買動機 瞭解商品資訊 進行商品選擇 發生購買行為和評價所購商品。而且作為中國來說不同年齡層，不同地域之間的消費行為也是有很大的不同。以 轉型時期城鎮居民休閒消費行為特徵研究 一文中所...
消費心理學中感覺與知覺他們對消費者行為有何影響
感覺是主觀上的感受,直接影響到消費者的心理去消費品的購買慾望。誘發大眾消費的行為 而知覺是比較客觀的感受,直接影響到消費者的客觀心理,他會分析要不要購買此物。需不需要,不會盲目的去消費。消費心理學名詞解釋知覺警戒 消費是人們利用某種物品的作用價值或某種勞務 來滿足某種需要的活動。消費者購買者行為是指...
研究網路消費者的消費心理及行為對提高客戶服務有什麼實際意義
網路消費的現實意義在於方便，快捷，補充當地某些商品的或缺為依託，南北互為補充等，必須展示商品的新，奇，特和實用性，吸引消費者有足夠購買的理由而下單，誠信為本，建立供消互信的消費網路平臺，祝你認真做好客服，引導消費者正確消費，祝你天天快樂 如何吸引網路消費者產生消費行為 這就要根據您這邊做什麼行業才可...