1樓：有點意思si兒
一、愛國，遵法守法
作為一名中國人、一名導遊，首先要愛國。只有愛自己的國家，才能弘揚源遠流長的中國傳統文化。當你向外國遊客介紹自己國家的歷史文化時，外國遊客感到震驚、不可思議，那是何等驕傲的一件事！
其次，作為一名導遊要遵守國家法律法規，遵守旅遊行業規章，嚴格執行服務質量的準則，若是在旅遊過程中出現有關問題，導遊要以國家的政策和法律法規予以正確處理。
二、盡職敬業，尊重他人
作為一名導遊，應該盡職敬業，具有優秀的品德和高尚的情操。導遊首先要熱愛自己的職業，不為自己的職業抹黑，將自己的工作做到最好。導遊在服務遊客時，應做到尊重他人。
只有先尊重他人，自己才能夠得到尊重。不論遊客是什麼樣的人，導遊都應以一顆誠摯的心對待每一位遊客，及時幫助遊客解決問題。導遊也要學會自我控制，禁止辱罵毆打遊客。
三、具備豐富的知識
語言交流是導遊的基本功，是導遊與遊客之間溝通的橋樑。導遊在講解時要吐字清晰、咬字準確，以防遊客聽不清、聽不懂，而亂了秩序。導遊在講解一個知識點時，若遊客提出問題而導遊不知道怎麼回答時，那豈不是很尷尬，所以作為一名導遊也要具備豐富的知識。
只有這樣，才能使遊客體會到更好地服務。
2樓：劍秀芳戲茶
作為一名導遊，要有靈活的應變能力
作為導遊要有一顆熱愛旅遊工作的心，旅遊非常累的，而且有的遊客非常的挑剔，如果沒有一顆對旅遊致死熱愛的心，可能無法做到底，做導遊要有耐心，對到遊客更是，遊客就像一句話，龍生九子，個個不同，可能你能滿足這個遊客的要求，卻不能滿足其他遊客的需求，往往即使你盡心盡力結果還是有遊客投訴你，所以導遊要有極大的耐心及應變能力，雖不能面面俱到，但還是儘量做到大多數的客人能承認你一路的服務，導遊要有一個良好的體制，做導遊翻山越嶺，每天跑來跑去，沒有一個好體質到不動團的，有的南方地區一個導遊，一天要爬山兩到三次，而普通人也要爬幾個小時的那種山，沒有好的體制怎麼能帶動團
想做一個優秀的導遊，當然要用優秀的專業知識，用你的專業講解來讓你的客人認可你，每到一處都能講解的淋漓盡致，遊客們自認會折服
好的導遊要有幽默感，進行完專業的講解，你還要有十足的幽默感，那麼這就需要平時多看看笑話，謎語，在一路上讓客人開懷大笑是一個優秀導遊應該具備的能力
最後一個在旅行社工作的人祝樓主能成為優秀的導遊員
3樓：匿名使用者
1、導遊人員的工作繁雜、責任重大，因而對一名合格導遊人員的素質要求是多方面的，不過基本上可以將其歸納為思想素質、道德素質、知識素質、技能素質、心理素質和身體素質等六個方面。
2、作為一名導遊，應該盡職敬業，具有優秀的品德和高尚的情操。導遊首先要熱愛自己的職業，不為自己的職業抹黑，將自己的工作做到最好。導遊在服務遊客時，應做到尊重他人。
3、語言交流是導遊的基本功，是導遊與遊客之間溝通的橋樑。導遊在講解時要吐字清晰、咬字準確，以防遊客聽不清、聽不懂，而亂了秩序。
4、導遊人員若沒有紮實的語言功底，就不可能順利地進行文化交流，也就不可能高質量地完成導遊服務工作。外語導遊人員既要熟練掌握外語，又要不斷提高運用母語的能力。
4樓：匿名使用者
導遊要具備的條件有：
導遊必須有淵博的知識。為了讓你的講解有內容，你必須上知天文下知地理，瞭解必要的歷史典故、文人逸事、地理經濟、戶外生存、應急救援等知識。
導遊必須有強健的體魄。沒有強健的體魄，你沒辦法早上5點半起床，晚上9點鐘收工，並且持續數月之久。沒有超人的精力和體力，你在旅遊旺季幾個月時間裡就屯不夠淡季的生活費。
導遊必須有超強的記憶。導遊必須記住各景點的廁所位置，這幾乎是每次帶團必定回答的內容；導遊必須瞭解景點轉移的交通路線；導遊還要像政客一樣迅速記住團員的特徵，你就無法隨時掌握團員動向。
導遊必須有良好服務意識。總有旅客覺得自己掏了錢，導遊就有隨時提供衣食住行噓寒問暖的義務。不但要隨身攜帶應急藥物、乾糧、充電寶、小手電、小工具。還要隨時隨地為遊客提供人性化服務。
導遊主要分為中文導遊和外語導遊。其主要工作內容為引導遊客感受山水之美，解決旅途中可能出現的突發事件，並給予遊客食、宿、行等方面的幫助。
5樓：天天一笑笑網
人格魅力是感染遊客的法寶導遊要帶好團隊，必須有一定的威信作基礎。威信是由導遊的個人道德品質和人格魅力鑄成的，而人格魅力是感染遊客的法寶。導遊想要具有感染遊客的人格魅力，必須做好四個方面：
一、把握價值取向，具有向心力。導遊人員對旅遊團隊的吃、住、行、遊、購、娛等活動全面負責，必須當好遊客的主心骨，始終站在遊客立場上，明辨是非曲直、認準價值取向，不隨波逐流。
二、牢記崗位責任，具有免疫力。能不能過好金錢關是檢驗原則性強弱的試金石，是掂量其人格魅力的秤盤星。關鍵在於慎獨，時刻告誡自己事事出於遊客心。
三、強化職業素質，具有自控力。個別導遊知錯犯錯的根源在於經不起種種**，缺乏內在的定力。要加強道德修養和世界觀改造，牢守遊客原則防線、思想道德防線和法律法規防線，不伸手、不越軌，處處體現職業道德高境界，時時顯示服務技能真水平，才能真正贏得遊客的信賴。
四、待客公正平等，具有親和力。導遊要為遊客進行長時間面對面的服務工作，擺正心態和和諧處理各種關係十分重要，要學會尊重、體貼和關心每一位遊客，要做到服務全面性和針對性的有機結合。對部分旅遊者出現的思想波動不橫加指責，對少數遊客存在的缺點不諷刺挖苦，對個別客人遇到的困難不袖手旁觀。
青春活力是激發遊興的根本 提高遊客滿意度的關鍵在於激發旅遊者的遊興，要想使遊客在整個旅遊活動過程中始終保持旺盛的精力、高昂的興致，導遊自己必須做到青春洋溢、活力四射，具有出色的鼓動能力和誘導作用。
一、要講解生動。要安排多彩的節目、動聽的故事和運用感人至深的情感來憑弔古蹟文物，要充分考慮遊客人身財產安全、旅遊心理和個體細緻生活服務。
二、要詳細瞭解旅遊全過程的各種情況，掌握及時與旅遊團隊進行有效溝通的方法。成功地帶領、組織和引導團隊，需要導遊工作團隊(全陪、領隊、地陪、講解員等)、司機和旅遊者的互相支援，要詳細瞭解旅遊過程中的情況，掌握如何將瞭解到的情況告訴司機、團長和旅遊者的渠道和方法，多采取鼓舞、激勵等積極的辦法引導大家順利完成旅遊活動。
三、要經常關心遊客生活。要與遊客打成一片，以自己的實際行動激發遊客的旅遊熱情。要有自知之明，努力克服個人的缺點，充分發揮優點，把全體遊客集體利益和圓滿完成帶團任務放在首位。
做到時刻鼓動遊客不畏困難艱險，能在氣餒時刻使遊客面帶微笑，能在困難中獲得必要的外援，能提高團隊的士氣並使遊客始終對自己充滿信心。要善於提高凝聚力和士氣，加強遊客的團結與協作精神，贏得遊客的支援和幫助。
導遊是第一線接待人員，整體素質的好壞、服務質量的高低，嚴重影響旅遊企業的社會聲譽，也直接關係到一個國家或地區的形象。做好導遊工作需要旅遊行政管理部門、旅遊院校、遊客和旅行社企業等各方面進行綜合監管、教育培訓和協調配合，尤其需要導遊本人時刻以遊客需求為中心，下大力氣提升自身綜合素質。
6樓：帥帥帥
下：(一)思想素質 1、愛國主義意識 愛國，在任何時代、任何國家，都是倫理道德的核心。愛祖國、愛家鄉、愛社會主義制度是中國導遊人員的首要美德。
2.很強的服務意識 導遊人員要將全心全意為人民服務的思想與「遊客至上」、「服務至上」旅遊服務宗旨緊密結合起來，真心實意地為遊客服務。
(二)道德素質 衡量一個人的素質時，道德素質永遠居於首位。道德素質包括政治素質和品德素質。
1、健康的政治素質 導遊人員應具有健康的政治素質、高尚的情操，不斷提高判斷是非、識別善惡、分清榮辱的能力，抵制形形色色的物質**和「精神汙染」。
2、良好的品德素質 導遊人員要做好導遊服務工作，首先要學會做人，要尊重他人，要誠信待人，要將個人的功利追求和國家利益融合起來。 導遊人員要自尊、自愛，時時維護自己的人格尊嚴，絕不為蠅頭小利而做有損人格、國格之事。
導遊人員要自信、自強，不管面對什麼人、什麼事，導遊人員都不應妄自菲薄，而要相信自己、相信自己的力量和能力。一個自信的人在工作和生活中總是充滿信心，勇於克服困難、爭取成功。不過，一個人的自信來自於實力，所以導遊人員要努力學習、刻苦鑽研，不斷提高自己，使自己成為名副其實的導遊人員。
(三)知識素質 隨著時代的發展，現代旅遊活動更加趨向於對文化、知識的追求。人們出遊，除了消遣，還想通過旅遊來增長知識、增加閱歷、獲取教益，這就對導遊人員提出了更高的知識要求。 豐富的知識是搞好導遊服務工作的前提。
導遊講解必須以豐富的知識作後盾，講解內容要豐富，要言之有物，內容要健康，要有情有趣；講解內容要有根有據，而不是胡編亂造。這就表明，導遊服務工作本身要求導遊人員具有真才實學，知識要豐富、涵蓋面要廣。事實也證明，導遊人員的知識越豐富、資訊量越多，就越有可能把導遊工作做得有聲有色，就能在更大程度上滿足旅遊者的知識需求。
7樓：匿名使用者
一個合格的導遊必須具備以下的知識和能力。
一 知識。
旅遊業不同於其他專業學科，旅遊人才的知識結構不在於精，而在於博，因為旅遊涉及的知識面太寬，太廣。所以，有人戲稱導遊為「雜家」，即什麼都的懂一點，什麼都的會一點。這樣的知識結構式為了全方位滿足旅遊者的各種需求而必備的。
因為旅遊者來自世界各地，有不同的層次和各自的特點，沒有廣博的知識是難以滿足他們的。所以，導遊應該有明確的學習目標，凡是涉及旅遊者學需求的知識領域舊應該去努力學習、牢固掌握。
相對於酒店等服務業來說，對導遊人員的知識要求更加全面。不但要有導遊景點知識，還需要有歷史、地理、政治、經濟等方面的知識，更要懂得世界各地風土人情，瞭解不同地方客人的背景和習慣，以洞察客人的需求和興趣點。同時還要掌握心理學、行為學等綜合知識，具體體現在服務上就是：
悉心觀察、準確表達和生動到位的身體動作等。 此外，許多新開發的景點並沒有現成的講解資料供導遊使用，這需要導遊不斷學習，平時注意收集資料以豐富自己的內涵。
另外，導遊語言也是非常重要的。首先，導遊語言要有整體的和諧感，導遊作為一種特殊的講演者，其和諧感體現在：語言嚴謹而不呆滯，活潑而不輕率，幽默而不油滑，親切而不低俗，明白而不粗淺。
其次，導遊語言要有分體的適應性，即針對不同的景觀，運用不同的修辭詞彙，採用不同的基調。如自然山水導遊語言的輕快，園林建築的斯文，文物古蹟的凝重，革命史蹟的莊重，主題公園的高亢等。要因景因文，各有所宜。
再次，導遊語言要有個體的獨特性，這主要是指導遊個體的講解風格。即語言風格應與導遊員個體氣質、修養相吻合，或平和舒展，或樸實簡潔，或嚴謹詳實簡潔，或懷仁真意深，或激情昂揚。
二 能力。
導遊是種素質。從事每樣工作都需要具備一定的素質，導遊工作也不例外。首先人要正派。
心理素質要好，承受能力強。文化素質要好，知識面要廣博豐富。身體素質要好，要經得起風吹雨打。
導遊是種能力。導遊工作是綜合能力的體現，或者說是各種能力的綜合。說法不同，意思一樣。就是說導遊要有能力。
要有社交能力：男的要成為公關先生，女的要成為公關小姐。要有說話能力：
說話要沉穩老練，要充分留有餘地，即看人說話。說話時還要看物件，看層次，看時機，看場合。要有組織能力，還要有因時而異、因人而異、因地而異的應變能力。
導遊是種風格。風格即人，即人的個性。要親切自然，同遊客談話，如敘家常。還要幽默風趣，讓人蔘加你一次旅遊，多少年後還記得你。脾氣性格要熱烈豪爽，那樣才會給人留下深刻的印象。
三 職業道德。
另外，我認為導遊最重要的就是職業道德。從小處講，它代表了一個企業，一個地區，從大處講，她就代表著一個國家。試想，一個知識和能力都非常突出的導遊卻沒有職業道德，回成為什麼樣子呢。
這裡就有一個這樣的例子。
在2023年9月，臺胞陳先生受他人之託，需將200美元轉交給臺胞親戚張某，陳旅遊之際請導遊楊某為其代辦此事，但是楊並未將信款送到，卻以張某的名義寫了已經受到信款的回信，將200美元據為己有。同日，楊還向臺胞李某索要小費。並向臺胞周某強行換匯300美元。
楊某利用工作之便，採用欺騙弄假等手段，嚴重違反了工作紀律，情節惡劣，影響極壞。隨著旅遊事業的發展，將會有越來越多的港澳同胞、臺灣同胞、海外僑胞到中國大陸來旅遊，將會有越來越多的外國友人來中國旅遊，這就要求旅遊服務人員，尤其是導遊，更要自覺遵守涉外工作紀律，維護我國旅遊業的信譽，發展旅遊事業。
除了導遊人員的自覺外，各級管理機關、旅行社要關心導遊人員，在市場秩序中有一個公平競爭的環境，使導遊人員不能、不敢、不願，不要冒道德風險去欺詐遊客，擺脫道德困境；賺乾淨錢，賺放心錢，賺明白錢。
做市晨經理需要具備那些條件做一個市場部經理，需要具備那些條件？
市場部經理具備的自身素質 做好市場，首先在人，即人的因素是決定一切的重要因素，所以市場部經理自身的素質就顯得非常重要。這些素質主要包括 責任感方面 即自身投入和奉獻精神 知識結構方面 市場運作技巧方面等。一 責任感方面 責任感非常重要，是一個人對工作的事業心和團隊精神的體現。幹什麼工作，沒有事業心是...
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