1樓：匿名使用者
蘇寧的東西確實不好，而且服務態度極差。
這次看情況吧，調一臺品相好一點就算了吧。
我剛在蘇寧易購買了一臺西門子冰箱，但是發現有問題，請問有沒有同樣情況的? 我該怎麼辦啊？ 5
2樓：匿名使用者
看看你在蘇寧買的時候是不是明碼標價，是否是節能補貼打折下來的**，只要**對的就行，說明書那個不關事，因為有時候會查編碼，只要你看下冰箱背後的串號，你在網上查一下就知道是什麼時候生產的，在看一下冰箱本身是否存在質量缺陷沒有，如果沒有的話，就查一下就行了，如果時間差距太多你在通過正面交涉或315
3樓：有個怪蜀黍
有撕痕，說明非新機基本無誤，八成返修機，最好也就是個樣品機，與客服交涉退換，不同意可申請315介入
4樓：匿名使用者
我在本月21號在蘇寧易購網上**購買一臺電視機，品牌是；康佳彩電led32m3500pde 32英寸新品3d led電視。商品在22號送到我家，收到商品後發現跟**上介紹嚴重縮水，電視機的側面埠沒有了，
上面兩個是**截圖，下面是我購買商品的截圖想知道這種性質商家和廠家需要承擔什麼法律責任，作為消費者我們該怎樣維護權益，謝謝
商家和廠家涉嫌消費欺詐嗎
5樓：匿名使用者
我在新佰電器買了一臺西門子博士雙開門冰箱，噪音大，聲音不正常，用了
不到兩個月，就不製冷，找他們廠家客服，他們只是說等回話，兩三天都沒有訊息，這樣的服務怎麼讓消費者信服！！！！
如果發現問題就趕緊在七天之內退貨，免得用上兩三個月後，就不給退貨，也不給換貨，只能維修，搞的花錢心裡不舒服！！
6樓：一個很2b的女
西門子都倒閉了 還買啊
蘇寧易購太坑，退換貨怎麼就那麼難？
7樓：匿名使用者
我是11月23日在蘇寧易購自營店鋪購買的一款黑色的《beats x 無線藍芽運動耳機》，**699元，訂單號：37133161304。
在我收到貨後，發現如下問題：
1、拿到手就是二手的，耳塞有很多耳屎顆粒（你們看我的截圖，我把這個原來的髒耳塞取下來了）；
2、開不了機，我插到充電器充電幾分鐘才可以開機的；
3、電源鍵很硬，沒有彈性，雖然也可以開關機；
我大概試用了10分鐘，就申請退貨了。
蘇寧官方售後告訴我，它們不能直接上門退換貨，要求我必須本人送到蘋果維修店評測，拿到檢測報告後再說。
這個要求我完全無法答應，因為我花不起這個幾小時時間。
它們完全可以讓快遞上門取貨，自己檢修完畢來決定。
我最後也妥協了，我可以重新購買一幅同樣的，這幅退貨，這說明了我的誠意，但它們還是不接受。
我真不是擺譜，我很忙，送到蘋果售後去檢測，至少要花掉我3小時時間，這個時間成本遠高於耳機本身的價值。
經過幾次退貨申請，售後都把我的申請單無理由關閉了。
我發現我是super會員，super會員有上門退貨權益：
super正式會員享受：蘇寧自營商品7天退換貨免費上門取件服務；自營商品退貨上門取件完成即發起退款。
但我打專屬客服後，客服說該商品不支援上門取件？
那我買的super服務權益是什麼？
我之所以一直糾結這個問題：
1、耳塞上有很多耳屎，這明顯是退貨商品，為什麼當全新品二次銷售？
2、如果蘇寧易購這麼強勢，意味著低價值商品、或是時間很值錢的使用者，遇到我同樣的問題，基本上只能認栽。
3、為什麼super會員也無法享受應有的權益。
4、作為一個普通使用者，面對這種常見的退換貨，有沒有辦法面對蘇寧易購這種強勢方，爭取到合理的權益？
8樓：匿名使用者
蘇寧易購的東西只要收貨付款了，你就認了吧，吃一塹長一智，就當交學費了
9樓：守護千尋
在此提醒大家，蘇寧的東西你只要收貨了，什麼7天無理由退換都是不存在的，因為他會以你開箱驗貨為由拒絕，所以以後不要買蘇寧的東西了，服務是最差的，我長這麼大就沒見過比蘇寧服務更差的。我的蘋果6手機未啟用，螢幕貼合不緊，想換貨，雙12剛買的，因為蘋果6確實存在貼合不緊的現象，結果蘇寧說你收貨了，就不能以外觀問題退貨，質量問題的話需要檢測報告；那我說7天無理由呢，蘇寧說7天包退，你過了7天才能給我換貨。。。。。。後來我來一個和我解釋現在沒有庫存，換不了，明明庫存充足，這就是蘇寧易購！！！
10樓：萍忘憂草
親，我和你一樣遇到同
11樓：匿名使用者
如果他沒有正常的，給你退換貨，你可以去打他的投訴**打了投訴**反饋的一般都是比較快，或者是你直接去店面，找他的店面經理
12樓：
我在蘇寧第三方凌動致遠電腦專營店買的聯想v4000膝上型電腦，開啟後硬碟嗞嗞響，也是七天無理由退換貨，不給退換，要拿出機器故障檢測單，我去了他們提供的地方檢測說硬體還好，但是聲音太大了，人家賣的電腦沒有一臺這種響的，檢測的地方也無權開檢測報告，聯絡蘇寧投訴，蘇寧客服和第三方是一丘之貉，說產品拆封了，不支援七天無理由退換，你女馬比，不拆開看，怎麼知道有問題，況且電腦明明噪音很大，就是不給換，蘇寧七天無理由就是笑話，純粹扯淡，凌動致遠電腦專營店就是無良商家，到現在也沒有給解決！
13樓：小熊維
蘇寧易購太坑，退貨怎麼證明就難？因為在你買貨的時候如何如何的好？當你退貨的時候，故意刁難哩哩
14樓：匿名使用者
大量霸王款條約逼得客戶維權艱辛無助，這就是蘇寧易購！
15樓：匿名使用者
買了手機也一樣，買倆小時就不能換了，拆封啦，我在賣場喊起來了 然後說給退！可過程賊好玩！投訴瀋陽長白大潤發蘇寧易購經理，故意整人，退款要三小時，人挺損啊，還非法扣了五十塊錢，給他們自己營業員啦
16樓：heart靈
蘇寧易購太坑，退換貨怎麼就那麼難，所以沒有其他平臺發展的好
17樓：匿名使用者
無良商家蘇寧，電腦有問題自家出檢驗說沒問題，7天無理由退換，用來欺騙消費者，堅決要求退換貨
18樓：至尊級一號
蘇寧的家電還是可以的，客服也還行，就是外包
的安裝網點太差了，我在杭州被一家叫（皓來專機電）的蘇寧屬外包網點坑過一次，以後再也不會再蘇寧購買家電了，之前家裡店裡的家電都是蘇寧買的，以後不會再光顧了，蘇寧這麼大的品牌應該注意了，這種網點外包就是害群之馬
19樓：
一直以為蘇寧很正規呢，沒想到各位遇到這麼氣人的事情，我是在國美買了一部國產手機，用了兩天實在太難用，申請7天無理由，結果人家以啟用為由不退，要是有質量問題讓我去檢測出報告，女馬的，打12315投訴，結果各地12315說法不一，北京的很有禮貌，說是這種情況很可能已經涉嫌不履行退貨義務了，但是說國美屬於上海，讓我打上海的12315，結果打上海的給人家一說人家直接就說了個你用了還退什麼，我說那7天無理由是什麼，他說我都給你說了用了就不能退你還退什麼，臥槽，我他女馬的直接草了，不找消協了。一紙訴狀告到法院，法院一看這情況很明顯，當即受理了。過了二十多天領了傳票等**，結果就在**前一天法院通知我說國美提出管轄權異議，馬拉個幣，為了這個管轄權我又去看法律條文，最後寫了一份東西交到法院，最後法院裁定駁回國美的異議，接下來才能進入打官司的環節，到今天為止已經摺騰了兩個月了，還沒打上官司，你就知道國美有他女馬多不要臉了，我發現他們在收拾消費者上用的功夫比經營上用的多多了，難怪生意差，人家京東妥妥的，我也是賤，就因為京東上排隊排了近30萬人我一看沒戲，再一看蘇寧上14萬，最後一看國美上人少得可憐不用排隊我就在國美買了，這就是個教訓啊，***。
我的官司還沒打完，但是結果我已經**到了，國美甚至都不敢跟我正面交鋒，用管轄權這些伎倆對付我，企圖把消費者吭一下，讓我去北京打官司，那不就等於讓我放棄這場官司麼，這種手段簡直了，可惜這一輪我贏了，打了他的臉了。所以大家以後遇到這種不公一定要拿起法律**維權，不然這些g東西會認為消費者很好坑。2023年有一篇文章「網購7天無理由退貨實測 僅三星拒退貨」講的就是7天無理由的事情，大家可以去看看，非常有幫助，咱們消費者必須站起來！！！
蘇寧易購買的冰箱壞了
20樓：匿名使用者
直接找格力即可
品牌方有免費售後服務
即使你聯絡蘇寧，蘇寧也是幫你聯絡格力售後
但要在質保期內
否則需要自費
請問在蘇寧易購那購買了一臺海爾冰箱，一直沒使用，10多天後發現內膽可能運輸原因有破裂
21樓：農民首領發財了
關於保修問題：國家的三包是：在有質量問題情況下，7天包退、換，15天包換（同型異型都可），一年保修；以上都是憑發票保修，以開具發票時間計時，就你個人情況已經過了15天，那麼就屬於保修範圍，所以廠家給你保修的可能比較大，如果想更換，就要有充足的理由；
關於質量問題：就針對你出現的「內膽破裂」而言，因為你講的不錯，所以我只能根據你描述的情況分析：可能是運輸途中造成的破裂，這個破裂已經造成，到底是廠家出廠運輸時出了問題還是蘇寧易購在配送途中出了問題，這個責任很難界定，無論是蘇寧還是海爾廠家，都會推諉責任；
質量鑑定：關於質量鑑定，因為你在蘇寧買的，那麼你肯定要找蘇寧，但蘇寧會直接告訴你蘇寧僅提供銷售平臺，關於維修問題要找海爾廠家，如果你要講是運輸出的問題，它會告訴你，你也要找海爾廠家，只要海爾廠家出了質檢單，蘇寧同意配合換機，但這個可能性不大，因為如果海爾廠家出了質檢單，那麼廠家的簡單隻會書寫「運輸造成破裂，非質量問題」，這樣的鑑定蘇寧絕對不會給你換機的，除非質檢單上寫「質量問題」蘇寧就會給你換，因為這樣這臺機子就要海爾廠家承擔，但廠家是不可能承擔的；
內膽破裂：具體裡面損壞狀況不得而知，就外觀破裂程度也不知道，所以不好講，但一般內膽破裂有損使用壽命和正常功能；
個人建議：雖然有以上的難度，但須盡力協商，先禮後兵；找海爾廠家用處不大，找蘇寧易購比較合適點，主要理由運輸損壞，因為你個人不會故意損壞，一定要站穩腳，先**4008投訴，如果不解決，到你們市區的蘇寧***直接投訴要求解決，因為易購的售後店面必須接待，而且要乘熱打鐵，要儘快解決，如果一週內不解決，再謀求12315出面，或12345市長投訴**
希望對你有用，祝成功
22樓：風聞非
內膽破裂算是外觀問題，要知道外觀是不在三包範圍之內的，，因為你當時沒有檢查。又多了那麼多天
要廠家承認是開箱壞存在一定的困難。。
如果你要易購換新機，必須有海爾的鑑定單
你應該首先和海爾的售後協商，出個鑑定單就找易購換新機
23樓：匿名使用者
找蘇寧啊，說白了就蘇寧的海爾同樣的型號是蘇寧提供，買的時候**低，連售後都賣給了蘇寧，這麼說，你到海爾專門或者別的海爾店買的產品找海爾售後修理，在蘇寧買的找蘇寧售後。
其次，貨到後你沒有及時檢查是你的過失，內膽破了是嚴重質量問題這是事實，但是在包退期以後了，是在使用過程中造成的，也就是蘇寧會已各種藉口推辭說是你使用問題而不是運輸過程造成
你的情況有種解決辦，就是折舊費法換貨，你會損失點錢，和耽誤時間，這是必須的，找蘇寧跟海爾協商，你必須有三包卡和機打發票，不然就難說了
這也是唯一的辦法
在蘇寧易購買組裝電腦主機可靠嗎，蘇寧易購 淘寶 京東 哪個買組裝機更靠譜？？
在長沙想配電腦可以找我，就在火車站電腦城的。可以在蘇寧問好型號配置過來，保證比他們 低。東西應該還好 但是搭配合不合理就不一定了 而且比網購要貴 可靠,當然比網購稍貴 沙想配電腦找我火車站電腦城蘇寧問型號配置保證比 低 蘇寧易購 京東 哪個買組裝機更靠譜？易購，抄 京東，襲蘇寧的組裝機都是第三方商家...
蘇寧易購上面購買電視機和蘇寧實體店購買一樣型號的夏普電視，他
一 在蘇寧易購上和蘇寧實體店購買一樣型號的夏普電視，兩個地方的電視沒有版區別，品質是一樣。權 二 因為在蘇寧易購購買的商品不僅支援蘇寧配送到家而且外還支援顧客到蘇寧任意門店就近自提。三 蘇寧易購的配送方式 大小件商品在全國範圍內均可進行配送，從蘇寧在全國現有的80餘個cdc和rdc將商品直接配送到顧...
前幾天我在綿陽家樂福購買了一臺海爾冰箱BCD 258WBX噪音特別大，就像住在機房裡，吵得人不能入睡
冰箱噪音很多是機器共振導致，改變共振頻率即可。a 冰箱要放置水平，用線吊重物從冰箱頂部沿著邊框的角往下吊，以調節冰箱平衡。b 冰箱的四個腳必須落地踏實，前面兩個腳可以旋轉壓緊地面，後面兩個腳是固定不可調的，但是不能有損傷變形，否則冰箱不能四腳落地，冰箱運輸中很容易損壞後面的腳，千萬要注意。c 在冰箱...