1樓：你是誰
幾位摩拜單來車使用者稱，在申源請退還押金後bai，雖然收到退款資訊，du但賬戶上押金等zhi費用並未入賬，超出了摩拜的
dao7天退款承諾期限。
摩拜方面表示，受到支付寶退款政策的影響，確實有一小部分使用者的退款比平時慢一些。這主要是由於，2023年9月5日前，支付寶的「自動退款」期限為90天，逾期將需要後臺手工操作;而在這個日期之前通過支付寶繳納押金的使用者申請退款時，摩拜將會安排專人核實賬戶資訊、手動操作退款。
摩拜方面表示，押金肯定都會退的，只不過：1、手動操作需要一些時間;2、你也可能在摩拜這邊看到退款已執行，但由於第三方支付渠道的原因，實際退款抵達使用者的賬戶需要時間，這個時間取決於第三方渠道的政策。
摩拜相關負責人表示，摩拜將會重視起此次事件，在最短的時間內為申請退款的人辦理手續。
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