男士服裝導購的銷售技巧有哪些,男士服裝導購的銷售技巧,從顧客到店裡來開始

2021-05-01 12:49:59 字數 4496 閱讀 2960

1樓:匿名使用者

1、禮貌用語,如"歡迎光臨」等;

2、明白顧客需求,儘量滿足;

3、看清性別,男生比較果斷,女生比較猶豫,這時候就需要你的口才了。

1、銷售時應主動熱情地接待,積極推薦商品,詳細介紹商品的效能、特點、使用方法和效果等。

2、需要更多的熱情和耐心,提供更周到細緻的服務;不要急於成交,給她們足夠的挑選、比較的時間,滿足其求真的心理。

3、具有敏銳的觀察力,善於從消費者的外表神態、言談舉止上揣摩各種消費者的心理,正確判斷消費者的來意和愛好,有針對性的進行接待。

4、熟悉自己店內的貨品,能清楚的知道哪件衣服適合什麼樣的顧客。

5、掌握顧客心理,通過顧客進店時的穿著和進店後的瀏覽,判斷出顧客想要什麼樣的衣服,然後進行推薦。

6、專業度的撐握;做到專業的建議和搭配,讓顧客選到不僅自己滿意,包括周圍朋友都要滿意的服裝。

7、增加自己的知識面,多掌握與自己工作有關或與顧群相對有關的知道,和顧客聊天的時候能找到共同話題。

8、顧客檔案,留下顧客的資料,便於為顧客更好的服務。

男士服裝導購的銷售技巧,從顧客到店裡來開始

2樓:雨中玫瑰的天空

首先是笑臉bai相迎,歡迎光臨du***,然 後跟zhi在顧客後面,仔細觀察dao。不要跟的回

太近,也不要離得太遠。答看到他對某件商品感興趣或多看兩眼的時候,就是你的銷售時機到了,你要跟據顧客的身材、體型、消費檔次等來給他推薦適合他的商品

服裝導購員銷售技巧有哪些?

3樓:路禮慄煙

1.抓住消費者心理,微笑服務

2.讚美顧客。。

3.注重禮儀。禮儀是對顧客的尊重,顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員。

4.注重形象。。

5.傾聽顧客說話。

6認真傾聽顧客意見,

服裝導購員銷售技巧有哪些

4樓:匿名使用者

導購員銷售技巧有哪些?這是很多導購員都在詢問的一個問題,也是導購員做好導購工作必須要解決的一個問題,為了有助於大家更好地解決這一問題,本文收集了導購員常用的四個銷售技巧,可供參考,希望對大家能有所幫助。

一般來說,導購員常用的銷售技巧有以下四個:

導購員銷售技巧

一、接待不同進店意圖的顧客

1.一般進店後目光集中,腳步輕快,直奔某個商品,主動提出購買要求。

這類顧客的購買心理是:「求速」,因此,應抓住他臨近櫃檯的瞬間馬上接近,動作要迅速準確,以求迅速成交。

2.選擇無目的、但確實想買東西的顧客。

進店後一般步子不快,神情自如,隨便環視,臨櫃也不急於提出購買要求。對這類顧客,導購員應讓其在輕鬆自由的氣氛下隨意觀賞,只是在他對某個產品發生興趣,表露出中意的神情時才進行接觸,注意不能用眼睛老盯著顧客,以免使顧客產生緊張戒備心理,也不能過早地接觸顧客,以免驚擾顧客。在適當情況下,可主動熱情地介紹和推薦。

3.來參觀瀏覽或看熱鬧的顧客。

這類顧客進店只是為了隨便看看,但也不排除他們具有衝動性購買行為或為以後購買而**,這類顧客行走緩慢,談笑風生,東瞧西看;有的猶猶豫豫,徘徊**。 對這類顧客,如果不臨櫃就不必急於接觸,應隨時注意其動向,當他到櫃檯察看產品時,就熱情接待,能否使這類顧客不至於離櫃,是檢驗導購員服務水平高低的重要一環。

導購員銷售技巧

二、根據顧客表現選擇不同接待方式

1.當顧客長時間凝視

a.在與顧客打招呼時要站在顧客的正面或側面。

b.語言不應侷限於「歡迎光臨」之類,可以說「你好,有什麼需要我幫忙的嗎?」

2.當顧客觸控商品時

顧客一觸控商品,馬上開始介紹商品或者介紹商品會引起顧客誤會,要稍等一等,也可加上些簡單的產品說明,刺激顧客購買慾。

3.當顧客拾起頭來時

顧客抬頭的原因有兩個:一是想叫導購員;二是決定不買了,想要離去。如果是第一種原因,導購員稍加遊說,這筆交易就有可能成功;如果是第二種原因,如此顧客也許會回心轉意,也許會把他不滿意的地方說出來。

虛心接受並作詳細解答。

4.當顧客突然停下腳時

一定是有某種商品吸引了他的視線,導購員應注意他們留意的是哪一種產品,立即過去招呼顧客,並針對這種產品的優點、特徵做一番說明。

5.當顧客的眼睛在搜尋時

導購員趕快過去向他打招呼並問:「有什麼我可以幫您的?」這種情況下的初步接觸,要愈快愈好,因為這樣可以替顧客節省很多尋找的時間和精力,一定會讓他覺得非常高興。

6.當顧客與導購員的眼光相碰時

象徵顧客沒自信,正是你提供意見和建議的時機,簡短有力二三句。

導購員銷售技巧

三、語言

1. 接待用語的原則

要用普通話,表達標準,言簡意賅,語調柔和,奉獻美言,真情流露,恰到好處,切忌語言粗俗,方言土語,誇大其辭與顧客爭論、無視他人等。

2. 接待用語的技巧

a.避免使用命令式,多用詢問式;

b.少用否定句,多用肯定句;

c.採用先貶後褒法;

d.言語要生動,語氣要委婉,向顧客推薦和介紹商品時,一定要採用生動、形象的語言使顧客聽起來容易產生聯想,又容易產生購買慾;

e.導購員講話,要配以自然動作,親切的表情,使顧客心情愉快;

f.要留有餘地。不能說「沒有了」、「不知道」等毫無伸縮性的絕對回答。

對於賣場沒有的品種,可詢問下賣場經理或者主管,並也可以向顧客諮詢瞭解,並做詳細記錄後交由商品管理員,留下顧客的詳細****,以便到貨後及時通知;

g.要有問必答。無論是有關的問題,還是其它問題,都要儘量回答;對不知道的,要表示歉意;

h.不要誇大其詞,要誠實、客觀的推介;

j.不要惡意批評競爭對手的產品。

3. 常用的接待用語

a.與顧客初次接觸時,應說「歡迎光臨千寨**」,「早上好,歡迎光臨千寨**」。

b.當顧客招呼導購員時,可一邊回答「有什麼需要我幫忙的嗎?」一邊迅速放輕腳步迎向顧客。

c.導購員正招呼顧客,同時又要邀請其他顧客到自己負責的區域時,導購員可對接待中的顧客說:「對不起」。

d.當顧客決定要買時,要面帶微笑向他致謝。

e.對口出怨言的顧客,要聆聽怨言並道歉,如:「實在抱歉,我會作好記錄把你的情況及時向公司反映」。

f.向顧客告別時,要親切、自然,用語要簡單、適當,如:「再見,歡迎您下次光臨千寨**」,「請拿好,請慢走」,對外地來的顧客,可說:「祝您旅途愉快,歡迎下次再來貴陽」。

導購員銷售技巧

四、微笑服務要求

1.要有發自內心的微笑

微笑是一種愉快心情的反映,也是一種禮貌和涵養的表現。

2.要排除煩惱

一位優秀的導購員臉上總是帶著真誠的微笑,導購員必須學會分解和淡化煩惱與不快,時時刻刻保持一種輕鬆的情緒,把歡樂傳遞給顧客。

3.要有寬闊的胸懷

導購員要想保持愉快的情緒,心胸寬闊至關重要。接待過程中,難免會遇到出言不遜、胡攪蠻纏的顧客,導購員一定要記住「忍一時風平浪靜,退一步海闊天空」。

4.要與顧客感情上進行溝通

微笑服務,並不僅僅是一種表情的表示,更重要的是與顧客感情上的溝通。當你向顧客微笑時,要表達的意思是:「見到你我很高興,很願意為你服務。」

此外,導購員回答客戶問題常用的三種形式如下:

1.肯定式的應答用語

它主要用來答覆服務物件的請求。重要的是,一般不允許導購員對服務物件說一個「不」字,更不允許對其置之不理。這一類的應答用語主要有:

「是的」、「好」、「隨時為您效勞」、「聽候您的吩咐」、「很高興為您服務」、「我知道了」、「好的,我明白您的意思」、「我會盡量按照您的意思去做」、「一定照辦」等等。

2.恭謙式的應答用語

當服務物件對於被提供的服務表示滿意,或是直接對導購員進行口頭表揚、感謝時,一般宜用此類應答用語進行應答。他們主要有:「這是我的榮幸」、「請不必客氣」、「這是我們應該做的」、「請多多指教」、「您太客氣了」、「過獎了」。

3.諒解式的應答用語

在服務物件因故向自己表示歉意時,應及時予以接受,並表示必要的諒解。常用的諒解式應答用語主要有:「不要緊」、「沒有關係」、「別放在心上」、「我不會介意的」等等。

服裝導購員銷售技巧涉及面很廣,以上是飛針走繡 服裝論壇部分資料!

5樓:笑八苦

服裝銷售技巧1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。

服裝銷售技巧2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。

服裝銷售技巧3、配合手勢向顧客推薦。

服裝銷售技巧4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特徵。

服裝銷售技巧5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。

服裝銷售技巧6、準確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,準確地說出各類服裝的優點。

除了上面介紹的這些服裝銷售的小技巧外,其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、**等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由「比較」過渡到「信念」,最終銷售成功。

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