1樓：大愛詩爽
一、做到讓顧客滿意
顧客滿意的形成主要由四個地方影響：顧客期望值、顧客感知的產品價值、顧客感知的服務價值、顧客購買成本。
經歷、經驗、人際口傳、銷售者承諾、競爭者資訊等構成顧客的期望值，顧客感知的產品價值及服務價值高於預期價值，就會產生滿意的感受，並會出現重複購買的行為。可見，在產品價值不可改變的情況下，導購員體現的服務價值對顧客滿意度的增高是何等首要。
服務質量主要包含技術質量即產出質量（產品，贈品），是客觀的，及功能質量即程序質量（態度、穿著、言行），具有主觀性，是導購員個人素質的體現。
顧客對服務質量的評價依據五個地方產生：可靠性、響應性、安全性、移情性、有形性。
顧客如果在上述五個地方都非常滿意，那麼這個導購員為顧客提供的便是我們所說的「優質服務」。優質服務是顧客感覺上述五個地方為評價標準的服務質量大於他所預期的服務質量。這樣一種心理活動的程序是動態的。
對所見所聞的感知是顧客的不斷積累。優質服務是顧客滿意的首要**，對優質服務的追求永無止境。
二、導購員應具備的知識結構及導購技巧
一個成功的導購員所要求具備的知識結構：①企業知識：產品線及其長度、深度和寬度；企業文化、歷史和願景。
②產品知識：對每一種產品的效能、特點、操作演示和維護十分熟悉；對公司與產品相關的商業政策應啦解和控制。③營銷知識：
怎麼樣做品牌推廣活動。④心理學知識：啦解顧客購買心理。
⑤公關禮儀知識：怎麼樣與人溝通，怎麼樣展示自身形象。
導購員在顧客購買程序中的角色定位非常首要：首先他是一個服務專家、營銷代表（組織使者），能指導顧客購物。其次他應是顧客立場的代表、使者，為顧客的需要著想，讓顧客從其一言一行感知產品是最適合他的。
角色定位是導購技能中很首要的一環，成功導購員還應該求控制產品演示、操作技能、溝通技能等一系列基本技能。
因為優質服務的標準是永無止境的，因此導購技能的增高和每個導購員息息有關，今天的優質服務也許明天就不是啦。怎麼樣增高導購技能？這可能是導購員包含成功的導購員最關心的問題。
第一，要做導購前的準備。購買的發起人、影響者、決策者、購買者、使用者我們一定在顧客的一言一行中啦解，以此尋找突破點。第二，需要徹底啦解顧客的購買程序。
需要認識、資訊收集、可供選擇，方案評估、購買決策、購後行為，這是增高技能的基礎。只有真正啦解啦顧客購買的程序，才幹隨著顧客購買程序的進展，提供不同的服務。第三，將幾個基本的導購程序程式化。
導購的三步曲：
第一步：招呼和接待顧客熱情周到，儘快與顧客交流、表現專業形象（**整潔，使用普通話，自我介紹）、禮貌待客（微笑，注視，禮貌用語）、保持一定距離（給顧客留一定空間和時間）、兼顧顧客的同行者；
第二步：與顧客溝通（商談）十心十意，與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關心顧客要真心、利益讓顧客動心、產品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心；
第三步：促成購買。看準成交時機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單並協助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。
堅韌的性格、豐富的知識及服務為先的精神理念是成功導購員必備的三個基本素質。
2樓：匿名使用者
你好,首先,感謝你的信任!我把一些基本知識和你講一下:常用的有四種：
1、50——55——60——65——70——75——80——85 2、4——6——8——10——12——14——16 3、s——m——l——xl——xxl——***l 4、70——80——90——100——110——120——130 先說下標準碼: 55——身高80公分，年齡1歲，胸圍45-51，腰圍44-50，臀圍48-54 60——身高90公分，年齡2歲，胸圍49-55，腰圍47-53，臀圍49-55 65——身高100公分，年齡3歲，胸圍53-59，腰圍50-56，臀圍51-57 70——身高110公分，年齡4歲，胸圍57-63，腰圍52-58，臀圍55-61 75——身高120公分，年齡5-6歲，胸圍61-67，腰圍54-60，臀圍59-65 80——身高130公分，年齡7-8歲，胸圍65-71，腰圍56-62，臀圍63-69 85——身高140公分，年齡9-10歲，胸圍68-76，腰圍57-65，臀圍66-74 也有的童裝會出現 4-16這樣的碼 4—— 1歲以內 6——2-3歲 8—— 3-5歲 10——5-6歲 12——6-7歲 14——7-9歲 我不知道你賣的是哪個品牌的童裝，也不清楚你們是哪種號碼首先，你要了解本專廳童裝的號碼，並熟記於心！其實，童裝相對來說，是比較好銷售的服裝之一，因為只要你為孩子拿上合適的號碼，這個世界上任何一個父母看見自己的孩子身著新衣，也是璀璨如花，活潑可愛的！
我經常告訴大家，賣童裝並不要求太高的銷售技巧，但是，卻要求最好的親和力！其中，你要堅持每次蹲下來，笑臉對著孩子幫助孩子更換衣服，這是最重要的一點！只有這樣，才首先能獲得家長的信任！
其次，你要了解衣服的健康面料，因為現在許多家長非常在意衣服的面料是否會對孩子健康有影響！熟能生巧，掌握了這些基本的知識，你可以在附近童裝專廳多聽一些老的銷售員怎樣介紹衣服的，每一個人都有每一個人擅長的銷售技藝，你應該整理後，看怎樣適合自己！如果有不明白的細節之處，你可以繼續問，我會繼續為你詳細解答！
不要壓力太大，每一個人都有銷售的第一天，和賣出第一件衣服的時候！願你考試順利！！
3樓：匿名使用者
過於專業了`~` 顧客可不會怎麼懂這麼專業的名詞`~你說的再多也沒用`~~ 你要看準顧客需要哪種的,要針對小孩子,覺得他穿什麼比較好,~~~
4樓：童裝俏寶貝
一定要先了解產品 才能賣號產品 阿里巴巴裡面有家陽光維呢的童裝 那家的我倒是瞭解點
5樓：赧朋申屠微婉
一、推薦時要注意童裝對顧客的適合度
在推薦之前，童裝店員要充分了解顧客的實際客觀條件，這樣才能做出適合的童裝型別推薦。童裝店員在向顧客推薦童裝時，一定要本著對顧客適合的原則來進行推薦，只有這樣顧客才有可能對你推薦的商品感興趣。
二、在推銷產品的時候有充足的信心
童裝店銷售員在向顧客推薦某一款童裝時，自己一定要有充足的信心，這樣才能讓顧客對童裝有信任感；如果連童裝店員本身都對自己推薦的產品顯得不信賴的，那麼顧客就會十分懷疑你給他的建議是否正確。
三、能夠準確的瞭解到每款童裝優缺點
向顧客進行童裝的介紹和推薦時，要能夠根據各種童裝產品的特點，準確地說出每款童裝的優缺點，特別是優點要緊記於心。而缺點，則是在為各類童裝產品做比較的時候能夠用得到。
將優缺點都銘記於心，這樣能夠在顧客面前顯得更加專業，從而讓顧客相信你為他做的推薦，更容易讓顧客覺得你是真誠的為她推薦商品。
四、配合手勢向顧客推薦
童裝店員在向顧客推薦童裝時，不能光動嘴，還要加上身體語言或是一些手勢，例如童裝店員可以把童裝拿在手裡之後再來詳細的根據手裡的童裝講解它，這樣就能夠使推薦顯得不是那麼蒼白無力。
五、配合童裝的特徵來推薦
每一款童裝都有自己不同的特色，在向顧客推薦童裝時，要著重強調童裝與其他童裝不同的地方，這樣顧客才能夠根據自己的需求選擇他們需要的童裝產品。在向顧客推薦童裝時，一切話題都要圍繞你推薦的童裝，即使有短暫的偏離，也要想方設法再次將話題引到童裝上，同時還要注意觀察顧客對你推薦的童裝的反映，以便適時地促成銷售。
推薦童裝可運用下列銷售方法：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦童裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對童裝有信任感。
2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的童裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特徵。每類童裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦童裝時，要著重強調童裝的不同特徵。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦童裝時，要想方設法把話題引到童裝上，同時注意觀察顧客對童裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類童裝的優點。對顧客進行童裝的說明與推薦時，要比較各類童裝的不同，準確地說出各類童裝的優點。
大家要知道，技巧是必需的，但是心態更重要，如果顧客對導購員的心態不認可，也是很影響生意的，希望以上所述對您有所幫助。
作為一名童裝的導購員應該要怎麼做
6樓：匿名使用者
第一步：招呼和接待顧客熱情周到，儘快與顧客交流、表現專業形象（**整潔，使用普通話，自我介紹）、禮貌待客（微笑，注視，禮貌用語）、保持一定距離（給顧客留一定空間和時間）、兼顧顧客的同行者；
第二步：與顧客溝通（商談）十心十意，與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關心顧客要真心、利益讓顧客動心、產品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心；
第三步：促成購買。看準成交時機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單並協助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。
堅韌的性格、豐富的知識以及服務為先的精神理念是成功導購員必備的三個基本素質。
如果你是一名服裝導購員，當你的客戶跟你說，這件衣服太貴了，你怎麼回答人家
從推銷的角度 這件衣服是純手工縫製的，而且還是純棉，穿在身上絕對很內舒服，買一件容 好的衣服這個 絕對不算貴，如果你去買了便宜的衣服，是假棉，穿著過敏了，醫藥費都超過了衣服多少！相信我吧！這絕對是好衣服！這個價真的很值！可以跟人家宣傳一下這件衣服的價值，證明它值這麼多錢。實在不行可以打折 這衣服配你...
作為一名保潔員在工作中應該怎麼做
先感謝公司給了這麼一個機會先從公司制度方面寫 先寫優點 再引出不足 提自己的建議再也對員工的培訓。員工的士氣 就是寫自己應該怎麼拓展自己的業務能力 最好闡明自己要不斷學習知識 提升自己的綜合能力 可以了 你自己補充內容嘛 勤懇工作貝,還能是什麼 如何做好招聘工作 目前正是招聘的旺季，招聘工作將成為人...
如何做好一名食品業務員,怎麼做好食品類業務員
不知道你說的業務員是指銷售還是採購還是計劃?銷售的話,一,要具備好口版才,和人相處的能力權,在做業務的時候能跟別人攀談上,成功拉單。不要覺得你是在求客戶買你的東西,是你在做一門銷售的藝術。之前在保險公司賣保險,有實習的同學說,他真的不喜歡這樣求人的工作,要自己創造價值,但是部門經理做的風生水起,他從...