1樓：三星問答服務
三星手機忘記手機鎖屏密碼，且滿足以下條件，建議：1.已經開啟遠端控制、移動資料（或wlan）2.
手機繫結過三星賬戶,登陸三星官網-遠端控制網頁，使用三星賬戶登陸後，有螢幕解鎖選項，通過此功能解鎖。通過此方式操作後將會把之前設定的鎖屏方式，直接更改為預設的滑動解鎖方式。3.
若無效、備份pin密碼忘記或不符合上述要求，請將機器送到三星服務中心，由售後工程師幫助進行安全解鎖。
2樓：du小耿
關機後按開機鍵+音量鍵上+home鍵到出現兩次載入或者過了三星圖示後鬆開就進入了工程模式。用音量鍵加減上下選擇、用鎖屏鍵確定（有的非大陸製造裝置為home為確認），音量上下移動，選擇wipe cache partition 進入後選擇yes確定，清除完後自動返回剛才的頁面。如果不放心還可以繼續選擇 wipe data /factory reset（恢復出廠）,進入後選擇yes，之後退到主選單（就是照上面開機方法開啟的介面）選擇reboot system now（重新啟動） ，手機會自動重啟，等3-5分鐘。
就會進入歡迎介面，接下來手機就和第一次開機時一樣了自己進行手機的初始化設定。如果有重要資料儲存只執行wipe cache partition 不然除外接儲存其他都要被重置
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