如何投訴聯通亂收費,應該給使用者怎樣的賠償

2021-12-31 23:31:57 字數 4716 閱讀 1776

1樓:中國聯通

目前聯通的扣費已實現透明化,如您對話費有疑問,您可通過以下渠道查詢:

登入網上營業廳http://www.10010.com/02oec 點選「查詢」>「話費業務查詢」>「實時話費」;

登入手機營業廳客戶端點選「服務」>「查詢」>「話費業務查詢」>「實時話費」。

如查詢後仍有疑問,您可查詢詳單進行了解具體使用情況,也可以撥打聯絡當地人工客服或前往當地營業廳核實,工作人員會為您解答。

2樓:張娟律師

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3樓:愛鬱和銳逸

按著規定運營商亂收費可以雙倍返還,但這個需要使用者主動提出,通常運營商只會返還亂扣的

4樓:閩珺欽白曼

先去查一下通話記錄,然後打**到10011聯通服務核實,轉人工服務,進行投訴,如果情況屬實,聯通會返還雙倍話費.

5樓:匿名使用者

如果有手機的朋友對被多收費,不知如何維權,就來菏澤。我是原告,聯通和移動都起訴了也立案了,就是給你開通不知道的費用。2023年6月5號9點,在菏澤市牡丹區法院南樓203室**,希望大家都來關注下,不要有更多的人被多收費。

還給消費者一個乾淨的消費渠道。

6樓:中國聯通

您可以撥打10010人工臺反映此情況,為您記錄協助處理。

聯通亂收費怎麼投訴?

7樓:易近人吶

撥打投訴**10010或者12300

1、一般打10010,多打幾次,省裡給督辦一下都能解決,但是僅限於聯通公司內部員工處理。10015是聯通領導層面的給你處理,接**的是中國聯通,然後會給你轉接你當地的領導直接給你處理。

2、如對話費有疑問,可登入網上營業廳http://www.10010.

com/首頁點選「話費查詢」 >「賬單查詢」 >「歷史賬單」,即可清晰的瞭解消費情況。如查詢後仍有疑問,可查詢詳單進行了解具體使用情況,也可以聯絡當地人工客服或前往當地營業廳核實。

4、更進一步通過工信部電信使用者申訴受理中心進行投訴。

8樓:蓋濰駒問兒

先去查一下通話記錄,然後打**到10011聯通服務核實,轉人工服務,進行投訴,如果情況屬實,聯通會返還雙倍話費.

聯通亂收費,怎麼投訴?

9樓:匿名使用者

如果您在用聯通 或者你旁邊的朋友在用聯通 ,那就請您 花點時間看完吧,以免以後你會和我一樣生氣,你的錢會這樣一點點存給聯通當做一年幾十億的收入。

假如您錢多不怕燒,不怕讓你偷摸貢獻的聯通扣費系統 那您自便。

我是個聯通使用者,沒事看了看網上營業廳 我的話費竟然都是問題。

九月我才交150,過幾天給我說流量超了一百多塊錢,我包月120m 從未超,每個月餘下40m左右,用了半年了,我就是3g網路不可能超出去!

發現每天凌晨4點5點左右使勁扣我的流量,發出幾千kb (我在睡覺肯定不會發)接收1萬kb。我又不下**有手機那個時候怎麼會那麼多流量?(我只是表達我的憤怒)

九月賬單上網扣費108.43,流量詳單扣費100.43.(會網上營業廳的都懂)

我問投訴客服,她轉給經理 經理叫一個賊 竟然說了:營業廳的資料只供參考 我說不可信?他說恩。我說我錄音了 他不承認了!.....

請問 我們顧客設密碼去網上營業廳能查自己話費,這個權利還有什麼意義呢?兄弟們。

聯通放什麼屁 ,他們就認什麼,當顧客是傻子一枚。

然後又發現承諾送話費每月,沒送。

拜託,不是我要的,是你們的協議活動,這個信任都沒有 大家還是去移動吧,至少人家講理。

解釋是:有些。。話費贈送永遠不會顯示,我說:那顧客怎麼知道?他說去他那裡看 我懶得去,看自己的網上營業廳也是一樣。難道我這看的都是廢話沒什麼價值?然後

我和投訴客服算了一下,我上月餘額+我交的錢-我用了多少話費=我這個月的餘額。沒錯。他沒話了,

但是不承認有錯,有錯就要賠償了,所以死不承認,竟然說了個更驚人的,說:你的通話記錄你自己查到的只是一部分還有一部分你不記得了,(我擦 通話計費詳單是可以改動的 還可以隱藏的!那顧客看的是什麼?

顧客憑證什麼?)

我說:那就是有部分是我看不見的是吧,簡直胡說!!!你是不是還想造個假消費記錄,說服我。

你相信,你打了些**,聯通驚喜的在後臺貼心給你付完錢了,告訴你 你打的這些通話記錄是看不見的,你信麼?

那掉通話記錄單子還有什麼意思?而你打的這些**你也查不到,你信麼????

就等於我說我交了10000塊錢花費,但是網頁沒顯示,你聯通訊我麼??

我打投訴客服聽見,上司在對客服喊話,像怎麼怎麼說服他怎麼怎麼敷衍完了就算了,完全沒有核查有些事情!!!!!!!!這態度讓人 。。憤怒。

我問我的投訴客服 他說 是正常的 是顧客的問題很簡單,所以這樣解決,聽到這您還能手的了麼。

我沒必要話我的時間敲字造謠,我只是個學生,我認為有披露社會現象,雖然是大企業投訴無門。但是,小小的力量可以給您帶來個明白。

我的同學用一百多的**,流量用的很快老扣錢,他的流量比我多太多了,都是有電腦的人,都用過手機上網,我們的感覺,反而是以前移動,那動感地帶的**流量還比較耐用。

聯通也給他無緣故的開通免費的簡訊,還有收費的什麼郵箱,5元,他去問是個男生也不好意思多問,態度冷淡,敷衍了事。這就是服務。

我們沒時間這樣去找聯通,但是可以不用,

順便說一句 聯通的運營 營銷 部門經理主管的智商還真低,老總很蠢, 我的周圍前幾年就出現了罵聯通現象,我沒有什麼大感覺,用了才知道。我是個小小的社會圈子,但是反應了大的社會現象,

消費者在日益減少,不去完善惡意扣費系統,而是去加大惡意扣費系統,不承認自己的疏漏。

然後顧客原來越少。

早晚 死定,被收購就是前期的死相。繫結iphone協議算不了什麼很多人都在想用移動的號,怎樣用iphone。

也許你現在還沒發現,也許你準備用聯通,勸你一句還是別了, 你真有錢要享受高質量的服務和水準,不要用。

感謝大家的閱讀,交流一下聯通是怎麼樣亂收費的吧!

10樓:易近人吶

撥打投訴**10010或者12300

1、一般打10010,多打幾次,省裡給督辦一下都能解決,但是僅限於聯通公司內部員工處理。10015是聯通領導層面的給你處理,接**的是中國聯通,然後會給你轉接你當地的領導直接給你處理。

2、如對話費有疑問,可登入網上營業廳http://www.10010.

com/首頁點選「話費查詢」 >「賬單查詢」 >「歷史賬單」,即可清晰的瞭解消費情況。如查詢後仍有疑問,可查詢詳單進行了解具體使用情況,也可以聯絡當地人工客服或前往當地營業廳核實。

4、更進一步通過工信部電信使用者申訴受理中心進行投訴。

11樓:雷哥_小胖

中國聯通扣費已實現透明化,如對話費有疑問,可登入網上營業廳http://www.10010.

com/首頁點選「話費查詢」 >「賬單查詢」 >「歷史賬單」,即可清晰的瞭解消費情況。如查詢後仍有疑問,可查詢詳單進行了解具體使用情況,也可以聯絡當地人工客服或前往當地營業廳核實。

12樓:九九迴歸

首先你打10010然後說你對哪幾個收費專案有疑議。告訴她你會投訴她們聯通,她會建立投訴單轉後臺工作人員聯絡你。你再去工業資訊產業部和消費者協會的**分別填單投訴。

很快你的錢錢就回來咯。

13樓:匿名使用者

我也是用聯通卡的.一般是不會亂收費的.如果你要投訴.就轉人工服務了.

14樓:匿名使用者

那要看你反映問題的大小,一般小問題自己解決就可以了。如果非要解決不可的話,就一天打10個**10010投訴

15樓:匿名使用者

兄弟 今天我也發先這個問題真的亂收費,客服都沒人接,像這種服務業務都不如別家好的企業,光靠卑鄙手段掙錢的聯通,你投訴他也是投訴到他們家裡面請問有什麼用呢,只有讓大家都知道他的惡行,用顧客的力量來不使用聯通 才是最大的力量,我發了一遍有關聯通怎麼亂收我費用的文章,正在等待提交,竟然現在還沒有提交上來,我很是無奈,還用他幹什麼,我現在投訴 要是不給予我賠償我會投訴到底,但是完了以後我不會再用聯通,我寧願不用聯通和iphone的協議,太扯淡了買一個人亂收一百幾十塊錢,幾百萬幾千萬人,她 多 賺錢 ,你想想。想象一下就覺得惡性。大家還是不要親身嘗試了,不要用聯通了。

我要抓狂了,我現在要告訴很多人聯通亂收費的現象!!

16樓:盤州律師盤縣律師

物價局投訴,或者直接起訴。

17樓:無語的傷感

12315打**問問 望最佳呵呵

18樓:千江五里手書

永遠不在使用聯通,騙錢高手

19樓:匿名使用者

人家問投訴 不是問你怎麼查話費 查話費賬單誰不會

20樓:624小金哥

打12300公信部這是國家的部門專門投訴電信聯通移動的 我也剛剛知道的

我想投訴中國聯通 亂扣費怎麼處理

21樓:nevada65度

以後別用聯通就是了,聯通亂扣費在全國都是普遍性的了,以前沒用過還不知道,沒客戶看它怎麼混

22樓:謝流洋

以後別用聯通了,讓它扣?提醒家人朋友都別用聯通

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