什麼叫轉介紹

2022-02-25 13:06:53 字數 3114 閱讀 8472

1樓:小小小魚生活

老客戶轉介紹新客戶在銷售界是一種成本低廉、成交效率高,客戶信任感最容易建立,非常有效的開發新客戶的方法。

策略:提供可見性:銷售漏斗對於現金流以及公司的未來至關重要。

實施問責制:提升並且理解你的銷售最重要的一步就是執行定期的問責。

首次見客:

第一印象非常關鍵,銷售白領的形象氣質和談吐及精神面貌很重要。

一、初次見面讓客戶瞭解公司背景非常重要,讓客戶從全景的方式瞭解公司的發展歷程,資料畫冊等方面。

二、企業發展戰略:告訴客戶企業的戰略目標及發展目標,讓客戶知道企業的過去及將來,讓客戶覺得跟隨企業有前途,幫助客戶樹立合作的信心,如未來品牌將會成為優秀品牌,企業將會成為跨國企業等。

三、品牌戰略:打造世界的民族品牌,告訴客戶品牌的發展戰略,何時成為主流品牌及大品牌,品牌規劃的步驟幾步走,三年以後品牌的表現,五年以後的品牌的成就及層次,十年以後品牌的位置,打造百年品牌成就百年企業。

2樓:藤

轉介紹,也就是說,當你為你的客戶或準客戶提供了一系列的服務後,可以要求客戶幫你介紹他的朋友、親戚等,由於是客戶介紹的客戶,雙方的信任度和你簽單成功率會高很多。轉介紹是非常重要的客戶**手段!

客戶轉介紹是客戶開拓的最主要方法,具有耗時少、成功率高、成本低等優點,是銷售人員最好用的優質客戶擴充套件手段。轉介紹是世界上最容易的銷售方式。你必須讓你的客戶變成編外的銷售人員。

把你客戶變成你的導購員有三點:

客戶對自己比較認可,對白金卡的服務價值瞭解認可多一點,瞭解多一點客戶轉介紹出去的價值也多一點.

服務比客戶的預期還要好一點,滿意了才願意給你介紹。

讓你客戶在轉介紹中得到的利益多一點,有形的利益(在過節或者客戶過生日的時候可以給客戶送點一些小禮品)和無形的利益(分享後心裡的滿足).

3. 只要你能提供客戶滿意的服務,你就會得到其轉介紹的機會。如果你要求客戶為你做轉介紹,你就會得到更多的轉介紹。

感到滿意的顧客會把快樂體驗介紹給他們的朋友,並與他的朋友們分享。因為這樣做會讓他們感覺很好,這也是在幫助他們的朋友。但是,要記住,除非你要求客戶去做行動呼籲,否則你的客戶不會主動為你去做轉介紹的。

3樓:隨風小王子

客戶轉介紹是客戶開拓的最主要方法,具有耗時少、成功率高、成本低等優點,是銷售人員最好用的優質客戶擴充套件手段。轉介紹是世界上最容易的銷售方式。你必須讓你的客戶變成編外的銷售人員。

把你客戶變成你的導購員有三點:

1)客戶對自己比較認可,對白金卡的服務價值瞭解認可多一點——瞭解多一點客戶轉介紹出去的價值也多一點.

2)服務比客戶的預期還要好一點——滿意了才願意給你介紹。

3)讓你客戶在轉介紹中得到的利益多一點——有形的利益(在過節或者客戶過生日的時候可以給客戶送點一些小禮品)和無形的利益(分享後心裡的滿足).

只要你能提供客戶滿意的服務,你就會得到其轉介紹的機會。如果你要求客戶為你做轉介紹,你就會得到更多的轉介紹。感到滿意的顧客會把快樂體驗介紹給他們的朋友,並與他的朋友們分享。

因為這樣做會讓他們感覺很好,這也是在幫助他們的朋友。但是,要記住,除非你要求客戶去做行動呼籲,否則你的客戶不會主動為你去做轉介紹的。

這裡我想說的是主動聯絡客戶,最重要的是不要讓客戶忘記你.這一點非常重要.記得有一個客戶是一家外資銀行的副總裁,新加坡人,以前用過經典版的白金卡感覺消費不到取消了.

但是我還是沒有放棄這個客戶.在他過生日的那一天,我給他打**,他很感動.他說他在異國他鄉接到生日祝福**的我是第一個.

然後問我是否有別的種類的白金卡.我說我們有精緻版的白金卡,一年只要消費8萬就可以免年費.他覺得這個還不錯,第二天就讓我去辦理了.

還有一個客戶是我給他的朋友辦理白金卡的時候,正好他的朋友比較忙,我就和他聊了起來.當時我去青浦很遠,正好我和他聊的比較好,他感覺我跑這麼遠不容易,感覺我這個人還不錯,所以他也辦了白金卡,還辦理了附屬卡.後來我們保持聯絡,他給我介紹了很多客戶.

如果你的產品和服務表現不錯,或者你為客戶做了一些事情,客戶對此表示讚賞。這是要求客戶做轉介紹的最好時機。當你與客戶之間的距離拉的很近的時候,當你對於客戶的要求處理的很得當的時候,這都是要求轉介紹很好的時機。

要經常跟進轉介紹的客戶來開始新的銷售。要讓你的客戶知道,你非常感謝他們的這個做法。

每個客戶的背後都有49個準客戶。讓你的客戶快樂的為你介紹新的客戶,再讓新的客戶再去介紹,你就再也不會為沒有客戶而發愁了。不要把客戶當做一桶油而要當做一個礦。

你將獲得源源不斷的油。

然而在實際中我們發現,這種方法認可的人多,實際使用的人卻不多,使用好的更少。更多的銷售人員仍然為沒有一個好的客戶擴充套件方式而煩惱,為什麼會這樣呢?下邊我們就共同分析一下原因並提出解決方案。

原因1、不好意思開口讓客戶進行轉介紹。

很多的銷售人員不好意思開口要求已有客戶為自己進行客戶介紹,其原因可能是害怕丟面子,可能是因為怕開口遭受拒絕,也可能擔心這個動作會給客戶帶來麻煩等等,反正表現在實際中就是對已有的客戶絕口不提轉介紹的事情。其實我想對這樣的銷售人員說,如果你正在這樣做,你就走進了誤區,這個誤區的關鍵就是我們用我們的想法代替了客戶的想法,實際客戶根本不是這樣認為。

那客戶真實的想法如何呢?

a、客戶都希望為自己服務的銷售人員絕對優秀,甚至比自己周圍朋友的服務人員都要優秀,是最優秀的,也正是基於這一點,客戶在一定條件下會幫助我們實現優秀。

b、如果你的服務令客戶滿意,客戶會期望把他的朋友也介紹給你服務,這不光會給你帶來好處,也會給客戶帶來榮譽(對原有客戶進行良好服務是客戶轉介紹的關鍵基礎,如果這一點你都做不到,轉介紹就不要提了,提了對你絕對是傷害,你此時最重要的工作就是通過服務讓客戶對你認可和信任)。

c、客戶周圍的朋友一定有需求,關鍵是他們需要一個值得信任的人,作為客戶而言做這樣一件有意義的事會令其非常開心。

換一句話說,你是否可以使用轉介紹來開拓新客戶,客戶的想法不是最重要的,最重要的是你對客戶的服務是否能夠得到客戶的認可,客戶對你是否足夠信任,如果你認為做到了以上兩點,恭喜你,你可以要求客戶為你進行轉介紹了。

原因2、我們開口要求客戶轉介紹了,可是效果卻不好。

如果你開口讓客戶轉介紹,效果卻不好,其主要原因是我們在轉介紹時技巧的欠缺。轉介紹是對客戶要求的過程,是要求客戶按我們動作行為的過程,帶有一定的強制性,在這一點上我們必須做到自然而然,水到渠成才可以達到良好效果。到底如何做呢?

客戶轉介紹的好處,什麼叫轉介紹

回答優點1 更容易獲取更精準的客戶 社交講圈子,物以類聚,人以群分。身價100萬的人身邊100萬的人多,身價1000萬的人身邊絕大部分都是身價不低的。你買房客戶介紹的客戶自然購房能力不會差,這樣的客戶更加的精準。優點2 可信度強,銷售成交概率更高 終生客戶介紹的陌生客戶,有老客戶做信任背書,信任度自...

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