客戶的資訊收集主要包括哪些內容,收集客戶資訊的注意事項有哪些?

2022-03-06 09:14:25 字數 3181 閱讀 2419

1樓:運涵蓄析茉

不知道你是要收集那方面的客戶資訊。

(1)瞭解哪些客戶能夠承受產品升級後的**;

(2)瞭解哪些客戶可能會下訂單給公司;

(3)瞭解哪些客戶能夠成為公司的預期客戶;

(4)瞭解哪些客戶能夠成為更長期的顧客併產生價值,從而給他們以關注及優惠;

(5)瞭解哪些客戶打算終止下訂單並採取一定的措施阻止退出發生。

2樓:白又又

對於客戶的資訊收集,一般包括如下層面:

(1)客戶檔案資料:客戶類別、名稱、地址、聯絡**、經營專案、經營規模、經營時間、信用級別、付款方式、所需產品種類、產品月需求量、**商結構、毛利率標準等;

(2)基本經營資料:營業執照影印件、採購合同、補充採購合同、各項證明書、稅務登記證影印件。

(3)客戶特徵資料:資金實力、固定資產、廠房所有權、發展潛力、經營觀念、經營方向、經營政策、內部管理狀況、經營歷史等;

(4)業務狀況資料:財務表現、銷售變動趨勢、內部人員素質品行、與本公司的業務關係及合作態度。

收集客戶資訊的注意事項有哪些?

常見的資訊收集方法有哪些?

3樓:匿名使用者

目前有五種方法:

2.調查法:(1)拜訪調查法;(2)**採訪法;(3)問卷調查法。

3.觀察法:通過開會、深入現場、參加生產和經營、實地取樣、進行現場觀察並準確記錄(包括測繪、錄音、錄相、拍照、筆錄等)調研情況。

主要包括兩個方面:一是對人的行為的觀察,二是對客觀事物的觀察。觀察法應用很廣泛,常和詢問法、蒐集實物結合使用,以提高所收集資訊的可靠性。

4.實驗法:通過實驗室實驗、現場實驗、計算機模擬實驗、計算機網路環境下人機結合實驗等過程獲取資訊或結論。

可主動控制實驗條件,包括對參與者型別的恰當限定、對資訊產生條件的恰當限定和對資訊產生過程的合理設計,獲得重要的、能客觀反映事物運動表徵的有效資訊,在一定程度上直接觀察研究某些參量之間的相互關係,有利於對事物本質的研究。

5.網際網路資訊收集法:通過計算機網路釋出、傳遞和儲存的各種資訊。網際網路資訊收集的最終目標是給廣大使用者提供網路資訊資源服務,整個過程包括網路資訊搜尋、整合、儲存和服務四個步驟。

拓展資料:

為了保證資訊收集的質量,要遵循幾個原則:

1.準確性:收集的資訊一定要真實可靠,這是最基本的原則,因此,收集者要對收集的資訊反覆核實、不斷檢驗。

2.全面性:全面、廣泛地收集資訊,才能完整的反映調查物件的全貌,保障科學決策。

3.時效性:資訊的利用價值取決於該資訊是否能及時地提供,資訊只有及時、迅速地提供給它的使用者才能有效地發揮作用。

4樓:耗子

1.資料收集積累法。包括:

(1)閱讀法。閱讀有關的檔案、報刊、雜誌、圖書、資料等,從中獲取所需的資訊。(2)購買法。

向教育科學中心、諮詢服務單位、教育研究機構、有關大專院校等購買有關資訊。(3)收聽法。從廣播、**等獲取有關資訊。

(4)詢問法。向有關資訊源詢問獲取有關資訊。(5)**法b從電視、錄相、電影等獲取有關資訊。

(6)**法。用**方法和技術,分析、**有關資訊。 (7)採集法。

有目的地派專人到有關地區,部門收集有關資訊。 2。調查研究法。

對於一些沒有固定**的資訊的收集,需要採用調查研究法。 (1)調查法。調查法包括面談調查法,書面調查法,留置問卷調查法,**調查法等。

在學校管理中,最常用的是面談調查法。它是指當面聽取被調查者的意見、要求、反應、批評、建議。在廣度上,有個別面談、小組訪問及座談,座談會及個別面談都應注意挑選不同型別及典型,使之有代表性,在深度上,有一次面談、多次面談及反覆深談;在策略上,一種是有準備地調查,事先給提綱請對方堆備充分意見,一種是有意識地不讓對方先入為主,隨便交談,以獲得對方較直觀的意見和要求;在方法上,有走出去上門訪......

5樓:掌星辰

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資訊收集集整理階段包括哪些內容

6樓:椋露地凜

統計整理的步驟由內容來決定,大體分為以下幾個步驟: (一)設計整理方案整理方案與調查方案應緊密銜接.整理方案中的指標體系與調查專案要一致,或者是其中的一部分,絕不能矛盾、脫節或超越調查專案的範圍.

整理方案是否科學,對於統計整理乃至統計分析的質量都是至關重要的。 (二)對調查資料進行稽核、訂正在彙總前 ,要對調查得來的原始資料進行稽核 ,稽核它們是否準確、及時、完整,發現問題,加以糾正.統計資料的稽核也包括對整理後次級資料的稽核。

(三)進行科學的統計分組用一定的組織形式和方法,對原始資料進行科學的分組,是統計整理的前提和基礎。 (四)統計彙總對分組後的資料,進行彙總和必要的計算,就使得反映總體單位特徵的資料轉化為反映總體數量特徵的資料。 (五)編制統計表統計表是統計資料整理的結果,也是表達統計資料的重要形式之一.

根據研究的目的可編制各種統計表。統計整理即「統計資料整理」,就是根據研究的目的和任務的要求,對統計調查所蒐集到的原始資料進行科學的加工整理,使之條理化、系統化,把反映總體單位的大量原始資料,轉化為反映總體的基本統計指標,統計工作的這一過程,叫統計資料的整理。廣義地說,統計整理也包括對次級資料進行的再加工。

資訊採集的方法有哪些?

7樓:春風已到來

一般情況下是指的

公開途徑的資訊採集

公開途徑的資訊由有網路、新聞**、報紙、期刊雜誌、調查問卷、相關機構的文獻等,而現在網路資訊發展是非常快的,幾乎是可以包含其他的所有途經,因此資訊採集一般都是指網路資訊採集,這個方面樂思公司是研究的比較早的,你去看看他們的一些資料,估計會有幫助的

8樓:匿名使用者

網路是彩集資訊最現代的方法,除些之外,報紙,雜誌,電視等總之採集資訊的方式太多了.不知道你要彩集什麼樣的資訊.你可以根據你要採集資訊的特點採取相應的方式.

9樓:寶貝

新聞,網上,報紙,書籍。要看是什麼樣的資訊。就要針對性的查詢。

常見的資訊收集方法有哪些

10樓:丶丿羽彡

通過人與人之間的溝通獲取資訊。通過查閱書籍和報刊等資料來獲取資訊。通過廣播電視獲取資訊。

通過影視資料獲取資訊。通過電子讀物獲取資訊。利用數字裝置獲取資訊。

利用因特網獲取資訊。

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