拼多多退款糾紛率怎麼降低，拼多多糾紛退款率是什麼，如何降低

1樓：匿名使用者

買家網上購買產品收到後如發現產品有質量問題或者運輸破損等情況，需要第一時間拍攝清晰的產品**

和快遞包裝面單的**。然後聯絡商家客服，正常情況下大多數商家會提供退換貨服務。就是親把有質量問題的產品

退回商家，可以換也可以退款。

現在基本上店鋪都有運費險。寄回的快遞費用親可以先墊付下，售後流程結束平臺自動打運費。

網上購買產品出現售後很正常的，請不要和商家爭吵，走流程就可以

2樓：電商

有些消費者進行網購時可能是衝動消費引起的，也有的是收到商品後發現不是自己想要的，就想要去申請退回退款了。在拼多多，如果買家申請退款後，商家就需要對訂單進行處理的。那麼拼多多商家如何退款?

怎樣降低退款率?

拼多多商家是沒有辦法主動跟客戶進行退款的，大家可以積極和客戶進行聯絡，撥打他的**號碼，通知他，讓他去申請退款，然後你同意就可以了。如果買家申請退款了，我們就能在後臺看到退款申請的，只要同意就能完成退款了。

不過拼多多退款率高會影響到店鋪。將會受到店鋪二級限制和全店商品降權處理;若商品的品質退款率和品質退款訂單數兩種指標均持續高於五倍類目均值，將會受到下資源位、禁止上資源位、降許可權制。所以商家可以通過以下方式去主動降低退款率:

1、要採取主動服務解決。假如說退款產生後商家積極主動和顧客聯絡溝通交流，及早的處理和滿足顧客的需求，並提供合理的解決方法，如此一來就能避免顧客糾紛。

2、要避免顧客對商家的誤會。假如說顧客對於產品或是商家所說的有任何的疑問，那商家可積極主動聯絡顧客，瞭解詳細情況，作出合理說明，使兩方合理的溝通交流，避免由於誤會導致買家申請拼多多平臺介入。

3、出現責任商家要積極主動承擔,不可以推脫。產品銷售出去過後也需要對於售後的服務負責任，需要了解自己的責任和義務。如果是自身的責任，決不能不推脫，積極主動承擔，給顧客留一個好印象，降低拼多多糾紛退款。

4、假如說顧客已經申請平臺介入，若想降低拼多多糾紛退款率，一定要抓住機會，那就需要第一時間檢視並積極主動與買家溝通交流處理，抓住與買家溝通交流協商的機會。

總之商家要想店鋪發展好，就一定要降低店鋪的退貨率，要不然店鋪退款率高的話，一定會影響到到店鋪的哦。

拼多多糾紛退款率是什麼，如何降低

3樓：匿名使用者

這個糾紛，

買家申請退款以後賣家拒絕，

只有同意退款才不能，成為糾紛率。