1樓：匿名使用者
現**iso9000：2005《基礎與術語》中的定義供你學習和參考：
質量 quality：一組固有特性（3.5.1）滿足要求（3.1.2）的程度
注1: 術語「質量」可使用形容詞，如：差、好或優秀來修飾。
注2: 「固有的」（其反義是「賦予的」）就是指在某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性。
2樓：匿名使用者
一組固有特性滿足要求的程式
汽車修理企業質量管理的主要任務是什麼？
3樓：安小姐的夏天
1、加強質量管理教育，提高全體員內工的質量意識，牢固樹容立「質量第一」的觀念，做到人人重視質量，處處保證質量。
2、制定企業的質量方針和目標，對企業的質量管理活動進行策劃，使企業的質量管理工作有方向、有目標、有計劃地進行。
3、嚴格執行汽車維修質量檢驗制度，對維修車輛從進廠到出廠的維修全過程、維修當中的每一道工序都實施嚴格的質量監督和質量檢測。
4、積極推行全面質量管理等科學、現金的質量管理方法，建立健全的汽車維修質量保證體系，從組織上、制度上和日常工作管理等方面，對汽車維修質量實施系統的管理和保證。
汽車維修企業全面質量管理的宗旨是什麼？
4樓：乙海穎
維修企業全面質量管理的宗旨是什麼？那就看他維修的理論都是些什麼呢？
5樓：
汽車維修企業全面質量檢測終止的話，其實為人民服務
當今加強汽車維修企業質量管理的意義?
6樓：匿名使用者
優良的質量管理是提高產品競爭能力的支柱，質量對提高企業的經濟利益有巨大的作用。以質量開拓市場，以質量佔穩市場，這是許多器樂提高產品在市場中競爭能力的行動準則。無論是國內還是國外市場，產品質量不好，就沒有競爭力，就無法取得很好的經濟利益。
質量管理對企業的作用是很明顯的，質量管理水平不僅影響到企業的經濟利益與競爭能力，還能反映一個企業的綜合管理和技術水平，也能反映企業的精神文明建設狀況。
7樓：匿名使用者
iso16949 汽車質量管理
汽車維修企業管理如何提高服務質量,最好系一篇文章，2500左右
8樓：匿名使用者
對來店客戶全部實施3天內的**回訪，已經成為現代維修企業標準服務的流程之一。維修企業客服系統的建立，其目的是為了進行服務質量的跟蹤、傾聽客戶在服務期間的感受，以及對企業的客戶基盤進行相關維護，告知企業最新服務動態並提示客戶及時進行車輛的維護與保養。這種由客戶服務部所單獨完成的客戶維護工作，在業內已經實施了多年...........................
9樓：匿名使用者
都是網上的東西，很多都是套話，甚至說到做不到，最後弄得誰都不開心。要做就做點實際的東西，要在成本控制內結合實際竭力為消費者創造便利，這才是行業的立足之本。
關於qc全面質量管理在汽車維修企業中應該如何去實施，如何去做？
10樓：匿名使用者
隨著質量管理水平的不斷提高,統計技術在質量管理中的地位、重要性也日益加強內,應用也日益廣泛.而在汽容車生產企業中,一些企業對統計技術的應用還不十分充分.本文就汽車生產企業如何正確應用統計技術作了論述,並列舉了統計技術的具體應用事例,闡述了統計技術在汽車生產企業中的使用方法.
論述了只要不斷地把統計技術應用到質量活動中去,就能促進汽車生產企業質量管理水平的提高.
機動車維修企業年度質量信謄考核簡述報告怎麼寫
11樓：獻縣武寧
修理廠質量信譽情況總結
一年來，我廠嚴格執行二類企業開業條件和《機動車維修管理規定》，加強企業內部管理，增加高科技維修裝置，完善質量管理，積極參加運管處組織的各項培訓工作，通過一年的工作實踐，我們對增強安全意識有了新的認識，經營上也有了新的改觀，現將過去一年的工作情況總結如下：
一 經營管理方面
建立了一套責任明確，獎懲合理的管理制度，將員工的安全責任、維修質量、工作進度、服務態度等每一個壞節納入管理之中，明確每一個崗位的責任，制定相應的獎罰標準，與經濟掛鉤，激勵每一位職工以更大的熱情、更大的幹勁投入工作。
二 人員的管理和培訓工作
嚴格執行二類企業開業標準，使公司的人員設定與資質級別匹配，做到工作人員持徵上崗。建立了人員技術檔案，將員工的學歷證明、職稱證明、培訓考核情況一併歸入檔案。
加強職工的培訓工作，根據目前開瑞公司和福田公司的技術要有需要，培養一支業務精幹的技術隊伍。對現有工作人員進行培訓，所以培訓工作達到了一定效果，員工的精神面貌和技術水平有了明顯的提升。
三 加強自有裝置的維護保養、檢驗檢測
公司自有裝置的維護工作一律責任到人，並將相關責任與經濟掛鉤，實行每月都對自有裝置進行兩次例行定期保養檢查，並將檢查燒錄和維修保養存檔。
四 加強消防安全及車間安全隱患排查工作
公司組織人員每月兩次定期對廠區進行安全消防及安全隱患排查，發現不安全因素立即提出書面整改，對相關人員進行談話，並下發整改通知書立即整改。
五 強化安全管理，落實各項制度，嚴格執行車輛各級維護工藝
建立健全安全生產目標管理責任制，完善安全生產管理制度，實行安全績效管理、制定安全管理崗位工作標準、完善應急救援預案。加強安全生產責任考核落實，實現安全管理。明確安全責任，把安全責任覆蓋到每員工，落實到每個經營管理環節，切實把安全管理工作落實到崗到人，確保安全措施與執行到位，安全宣傳與制度到位，安全責任與獎懲到位，儘可能消除安全管理和制度存在盲點現象。
強化安全生產監管職能。嚴格控制特種操作人員崗位，所有維修人員都必須符合公司資質要求，做到持證上崗。嚴格車輛，維修管理制度，切實履行安全生產服務保障職能，認真落實車輛維護保養制度，嚴格執行車輛各級維護工藝，加大了厂部安全生產考核力度。
六 建立車輛維修檔案，提高服務質量
車輛在維修過程中做到重點內容進行重點檢查，如車輛維修竣工出廠合格制度，車輛維修合同制度等等進行責任落實，確保質量，完善企業質量管理重點把關。201*年對發動機二級維護的車輛沒有簽發維修出廠合格證，當時對檔案管理認識不夠，公司今年特別要求，建立齊全的二級維護檔案（包括發動機的單項二級維護），一車一檔，完善公司車輛維護檔案，公司各部門對車輛維修過程嚴格把關，從而形成了完整的車輛維修記錄，接車記錄，進廠檢驗記錄結算清單，各種記錄隨著車輛修竣工結算一併進入車輛維修檔案，公司有專人進行存檔並將客戶相關資訊錄入電腦，以便以對客戶進行回訪和提醒。
七 加強配件管理
公司建立健全了採購登記制度，材料及零件配件進庫由專人驗收，材料進庫後由庫管員入帳，並做到帳、實物相符合，月底要上交公司當月進、存、核算表，以便公司統計生產進度。配件進行分門別類，擺放整齊，卡片上詳細記錄購買日期，**商品名稱、地址、產品名稱、規格型號、生產廠名及合格證等等，原廠配件、副廠配件標識清晰、明碼標價。對於維修更換下的舊配件，一律還給車主，車主不要的，進行明確登記。
同時，庫房非常重視防火、防盜工作，非庫房人員一律不準進入庫房內部，車間領取配件時由庫管員進入庫房內部拿取。庫房內部放置易燃物品的貨架，在明顯的部位設定了消防器材，以便發生事故發生初期立即反應，進行撲滅工作。
八 提高員工服務水平
公司規定所屬員工統一著裝，工作服保持整潔，工作人員熱情，主動的為客戶提供服務，併為客戶讓座、遞上茶水，諮詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。為保證客戶有一個良好的休息環境，公司有專門人員對休息室進行打掃。公司制訂完備的業務接待制度，有業務專用**進行24小時服務，並開展提醒跟蹤服務，耐心答覆客戶諮詢。
以上是我廠201*年質量信譽情況的總結,不妥之處請給予批評指正。
中國汽車的定義是什麼，汽車的定義是什麼
指以可燃氣體作動力的運輸車輛，也指有自身裝備動力驅動的車輛。一般具有四個或四個以上車輪，不依靠軌道或架線而在陸地行駛的車輛。汽車 原指以可燃氣體作動力的運輸車輛，也指有自身裝備動力驅動的車輛。一般具有四個或四個以上車輪，不依靠軌道或架線而在陸地行駛的車輛。汽車通常被用作載運客 貨和牽引客 貨掛車，也...
汽車維修企業的技術基礎工作有哪些？
1.如果在日常的檢查中發現，機油內有雜質或汽油味，以及排煙呈現淡藍色，就表示引擎出了問題，機件可能異常磨損，趕快進廠檢修。2.當您更換引擎機油時，可以順便檢查您的變速箱油，由於檢查過程較繁瑣，所以可以請經銷商的服務部門來處理。為了測量精確，必須將車排入空檔p，以怠速運轉，並將車停在平坦的地方，且油液...
所謂國產車的定義，我國汽車的定義是什麼
就是擁有自主智慧財產權的，自己品牌的汽車。但是咱們國家以前技術落後，國家窮，所以推動那些國有的一些大集團跟國外大企業合資，在中國生產外國車，然後以前大家稱這種在中國國土上生產出來的汽車為國產車，這是那個時代中國的無奈和悲哀。但是現在中國不一樣了，有了相當的技術儲備，國家也不算窮光蛋國家了，那我們自然...