移動話務員溝通技巧
1樓：伯憶彤
通過對方的實際情況來選擇正確的交流方式，是一個客服人員必須具備的素養。
如果真的很欠缺，那麼就需要自己不斷的在生活中去歷練。
移動的話務員主要是做什麼的
2樓：匿名使用者
移動的話務員工作內容：
1、按呼叫順序依次應答，受理使用者使用電信業務，填寫記錄單；
2、接續、處理使用者業務需要；
3、接續和處理受付業務**；
4、國外交換局撥叫中國時提供語言輔助、撥打輔助等服務，承擔國際來話查詢業務；
5、按規程處理更改使用者**號碼。
中國移動裡的話務員工作內容是什麼啊
3樓：匿名使用者
受理移動客戶的諮詢問題，諸如關於收費問題、話費**問題、新業務辦理問題等等，以及受理一些客戶的投訴，然後將投訴轉交到後臺負責受理投訴的客服人員。
移動的話務員主要是做什麼的
4樓：向上攀爬的
移動的話務員工作內容：
1、按呼叫順序依次應答，受理使用者使用電信業務，填寫記錄單；
2、接續、處理使用者業務需要；
3、接續和處理受付業務**；
4、國外交換局撥叫中國時提供語言輔助、撥打輔助等服務，承擔國際來話查詢業務；
5、按規程處理更改使用者**號碼。
5樓：匿名使用者
外人開來移動員工都是高素質，高收人的人群，我和客戶說過我們每月工資1000 ，客戶10個裡面有8個不相信的，在營業廳上班簡直就是一中摧殘，一種折磨，希望有想來移動的朋友打住這個年頭，把這個念頭消滅在萌芽狀態！！！營業廳內部某員工至上。。。
還是別去了 一個月上200個小時的班 掙的也不多 還整天得被顧客和經理噴 這錢掙的。
6樓：匿名使用者
很多省份的移動話務員都是外包給第三方進行招聘的，主要是面向剛畢業的大學生進行招聘。主要工作就是通過**受理客戶諮詢，查詢，投訴，並要達到一定的指標，如滿意度，接通率，通話時長等。
7樓：阿拉斯托爾焱
移動話務員通常是在公司的呼叫中心工作，主要是接聽客戶來電，解決相關業務問題，從事值守長途話務、國際話務、查號、無線尋呼、資訊服務、使用者交換機等各類話務臺，以及處理機上業務查詢的人員。
移動話務員從事的工作具體包括：
1、按呼叫順序依次應答，受理使用者使用電信業務，填寫記錄單。
2、接續、處理使用者業務需要。
3、接續和處理受付業務**。
4、國外交換局撥叫中國時提供語言輔助、撥打輔助等服務，承擔國際來話查詢業務。
5、控制業務流量及電路質量。
6、按規程處理更改使用者**號碼。
7、受理專線使用者的各類特別業務。
8、接續處理去話、來話、轉話、銷號、退號及登出業務。
9、接續和處理改接、改叫、串聯**、傳呼**、**會議業務。
10、受理資訊服務業務。
11、受理使用者交換機業務。
12、受理機上諮詢業務。
8樓：洪唱瑞運華
做話務員主要是接**。
像電信\移動\聯通等，打服務**時，那些接**的都屬於話務員。
要求就是普通話標準就行了！
9樓：匿名使用者
和10086的工作服務人員一樣。
移動話務員幹什麼工作的
10樓：楊小楊媽媽
就是為移動使用者解決使用移動業務的所有問題。
11樓：匿名使用者
通常說就是接**的，屬於服務型行業。
中國移動話務員工作好麼，中國移動裡的話務員工作內容是什麼啊
話務員工作 要求肯定是普通話要過硬 但是工作本身還是比較枯燥的 看地方的。每個地方都有最低工資的標準。一般也就是底薪 提成 獎金了 客戶投訴。底薪大概在1000 1500這樣吧。正常的薪金都是有的，但是時間是12個小時的班，而且經常約束 1 不成正比，移動現在就是找的編外工，和編制內的待遇差很多2 ...
話務員現在好找工作嗎，話務員現在好找工作嗎？
好找，現在各種大資料外包公司都招聘話務員工作 話務員現在應該也是屬於一個能流量的，流動性比較大的崗位都是比較好找工作的 你好朋友，現在話務員挺好找工作的，而且這個工作確實也是挺缺人的 現在服務業 越來越發達了，所以這個客服工作崗位需求量還是比較大的，所以說只要你要求不高的話，應該還是比較好找工作，但...
電信話務員的工作怎麼樣，中國電信話務員好嗎
我有朋友在10000號做，據說不是三班倒的，上早班中班那樣吧，三天一休息，壓力還是滿大的，但是想做電信話務的話還是進這些直接歸電信所管理的部門做好，加班這個問題我就不清楚了，估計要看業務忙不忙吧，我以前做過電信的 營銷，比較輕鬆，但是壓力比較大，單位是電信外包的，所以福利沒有電信10000的好，個人...