乙個顧客向你諮詢理財產品你不瞭解怎麼辦

2025-04-20 23:21:10 字數 4153 閱讀 4011

1樓:中通快運旅一部

1, 整體分析。

首先,讓我們站在客戶的角度,對整個案例做乙個直覺判斷:在整個過程裡,客戶眼中的理財經理的角色到底是什麼?——

更像是代表銀行利益的推銷員,還是代表客戶利益的金融理財顧問?

是在想方設法地索取(為銀行營銷),還是絞盡腦汁地給予(為客戶增值)?

是在運用專業金融知識教會客戶理財,還是在用專業知識在推薦產品(或者收益)?

是在給客戶提建議,還是在給客戶出主意?

在客戶眼裡,理財經理扮演的角色不同,客戶對其的反應也不同。

我相信,大家也都不願意搭理乙個推銷員,但都願意與乙個能解決你問題的專家聊聊天,對麼?

因此,通過這麼幾個問題,我們對問題的根源,已經有了乙個基本判斷。

2,過程分析。

接下來,讓我們對整個案例的過程細節,進行拆分與分析:

片段1**接通後,她親切地稱呼客戶並自我介紹,也沒有直接營銷產品,而是閒聊家常,談話內容輕鬆愉快,客戶也比較好談。

思考: 理財經理沒有直接營銷產品,而是閒聊家常,這樣的溝通策略是否是通常我們慣用的在營銷產品前用來撐場面、緩解尷尬緊張氣氛的無奈之舉和緩兵之計?

如果案例中不是一位60歲的退休阿姨,客戶會有時間跟你在**裡閒聊家常嗎?

如果案例中的客戶不是比較健談,這種隔著**聊天的方式會如此輕鬆愉快嗎?

因此,我們必須要考慮的是:除了傳統套近乎的「感情牌」,如何採用更專業的操作增加客戶願意繼續溝通的可能性?

建議:那麼,如果可以重來,究竟該做些什麼呢?

做好**前的溝通策劃,找到乙個合適的聯絡客戶的理由。案例中的客戶已經兩年沒有維繫過,最好不要突然給客戶打這樣乙個**,而是要想想如何儘量不驚擾到客戶。

使用「預熱」和「開場白」等**溝通技術。對於這種很久沒有聯絡的客戶,在初期**接觸時,在**前及**中展示乙個真誠、專業的理財顧問形象(而非推銷員)。

2樓:卞閎

答案如下:第一步首先通過對進行規劃,這樣就可以避免很多麻煩了。

我對你們的理財產品沒有信心怎麼客戶?

3樓:

首先你要堅持自己的想法,不能客戶說你的產品有問題,你就說真襪李扮的有問題。。你一定要百分之百相信自己的產品絕對沒有問題。這樣能給客戶乙個可信賴感,如果客戶說你的產品哪個地方有問題,然後你說「哦可能有問題吧。。

絕對不能這樣說,不然客戶憑什麼相信你是不是在敷衍人啊?你擾空首先要堅持自己的想法,然後努力的卻說客戶,不要找什麼客觀的理由,你可以給客戶講解一下你們告灶公司的生產能力,如果還是不行,乾脆你投錢請客戶喝杯咖啡,然後慢慢談吧。。這樣就ok啦。

怎麼讓客戶買這份理財產品

4樓:匿名使用者

我之前在銀行做理財產品的銷售。

一般來講,在每乙個新產品推出時,都會事先做好宣傳,方式就是打**通知老客戶,然後我們銀行都會統一給客戶發簡訊,還會做報紙廣告。總之,有客戶看了就會主動打**來詢問或者購買。

至於新客戶的開發一般我們不主動的,理財經理和客戶經理不一樣,理財經理要好做的多,很多客戶資源之前就是有的,只需要繼續維護好就好。

但是客戶經理就不一樣了,要主動預約,甚至上門拜訪,總是客戶經理的任務就是拉存款,而理財經理的任務是銷售理財產品,只要銷售業績好,其他的都不是問題了。

所以做客戶經理的最好去向大公司裡面的銷售經理請教。畢竟那種性質才差不多一樣。

5樓:灰暗的男孩

是銀行的產品那就沒啥說的,不是銀行的產品就太低了,缺乏競爭力,拿出亮點啊。

6樓:牟清焮

首先你要知道你的產品的優勢,突出優勢,掩蓋劣勢,不過你的這個理財產品收益率太低了,還是非保本,缺乏競爭力啊,你有興趣的話可以推我這邊的理財產品,優勢很大,分提成。

7樓:網友

問他有存錢計劃沒有。沒有的話,挺難的。

作為理財銷售遇到客戶說不感興趣該怎麼說?

8樓:消化

首先,給我們的客戶定位,以abcd類來定位客戶:a類:有錢有意向b類:有錢無意向c類:有意向沒錢d類:沒錢沒意向。

1、對於有投資經驗的客戶,打**直接說:王哥您好,我是某公司的小李,針對您這樣有p2p投資經驗的客戶,我們更新了一款產品,收益是多少,可以借用您1分鐘時間,向您彙報一下,或許對於您來說,有乙個新的發現……

2、對於銀行客戶:王哥您好,我是某公司的小李,針對您這樣有投資需求的客戶,我們設計出一款安全保障,收益略高以往的產品,主要就是安全嘛,您看是否可以借用一分鐘時間,跟您彙報下。或許對於您來說,是一件好事……

3、針對網路收集或者批發市場的客戶:王哥您好,我是某公司的小李,針對您這樣做某種生意的客戶,有一種非常適合您的資金週轉方式,主要是方便您資金的流動,同時在資金閒置期間有個額外增值。

4、面對反對問題,或者推脫說不需要、不安全、**、跑路啊……咱們可以這樣回覆:只希望借用您一分鐘的時間,既算是給我乙個機會,也算給您自己乙個機會,在您有需要時,可以拿我們公司做比較,這比您需要的時候沒有參照物要好吧(輕鬆加愉快說這句話,開玩笑的口吻)。我們要先爭取能跟客戶說上話,通常這句話說完,客戶都會覺得你的談吐有點意思,好,那你說吧……既然客戶讓咱們開口,那還等什麼?

9樓:七說銷售

這個時候,就要體現銷售人員的專業和優勢的時候了。

其實這個時候就要考驗我們,以客戶為中心,以及,如何溝通去挖掘客戶的需求。

什麼是以客戶為中心,就是關心客戶所關心的問題。解決方法是:提問。

比如:沒關係,咱們可以先溝通著,不一定這次就要您購買。(表明你的目的,讓客戶放下戒備心)

然後再進一步來問:那麼你對什麼產品感興趣呢?

然後再問。那麼您現在在投資一些什麼產品呢?

那麼請問效果怎麼樣呢?

客戶會分享,大概的效果怎麼樣。(切記,這個時候千萬不要急著推產品,還是要先了解。)

再問,那麼您的理財什麼時候到期呢?

接下來你還有一些什麼樣的理財的計劃呢?預計投資向什麼方向?您的預期收益是多少?

比如,您看近期的**跌了哈,現在大家都在配置一些**。那麼目前市場上像您這樣資產的客戶,他是一般是這樣配置的。

比如10%留作現金流。20%用來做保障性的防禦。。。

您看,你在收益較低的配置得比較全了,可以試著配置一些收益風險高一點的。

不過這個不著急,我們xx時候有路演/沙龍,您可以過來看看。

我想,你通個這個流程,客戶一般會對你認可。

10樓:峰佘無敵

1:保持我們的心態,積極爭取的心態:。

每次打**之前,都得保持我們心態的爭取意識,別因為客戶拒絕了很多次,而放棄下乙個客戶;下乙個,永遠有機會。

2:調整我們的說辭。

直白告知式的開場白,毋庸置疑,時間短,直接明瞭,但這種開場白,適合於非常有韌性毅力的銷售人員,而且還得需要看做什麼樣的產品,產品對於客戶的需求型別,因此,不太適合大多數的銷售。我們不妨讓自己禮貌點,親和力點,姿態放平點,我們不是做營銷,而是給客戶提供乙個有價值的產品,我們可以先禮貌的詢問客戶,是否可以耽誤他的一點時間,來傾聽我們的介紹。也許很多銷售會講,客戶如果說不需要呢,但我告訴你,只要你有足夠的親和力和禮貌用語,很少有客戶會直接拒絕,不妨,你可以嘗試一下。

3:注意傾聽客戶的話語。

想向你諮詢一下理財的問題

11樓:網友

朋友你好 很高興你的問題。

不知道你玩過**沒有 現在很多人都玩這個 不過這個的交易模式太古板了 不容易把握。

我建議你可以玩玩現貨電子交易 (當前可以空頭交易,到期後如果手上有單子就交貨,但是一般不會出現這樣的情況)

1 **採用的t+1的交易模式,也就是說 今天**要等一天過後才能出倉;現貨電子交易時自由控制時間 隨時都可以進出倉。

2 **只能做乙個方向的交易(只能買進) 而現貨電子交易可以做兩個方向 (可以買漲 也可以買跌)

3 回報上**是一比一 現貨電子交易回報是一比五左右。

4 現貨電子交易 可以只繳納百分子二十的保證金即可 說白了幾百塊都可以做。

5 資金流動性大,如有急需可以隨時取出來。

如果你是新手 最好建議你先了解 可以先少量投入,找個人做一下技術指導 這個開戶時免費的 如果感覺不怎麼樣可以隨時退出。

12樓:網友

你要諮詢的具體問題是什麼。

在中行買了乙個保本理財產品,66天4 3 11 萬,到期我可以收多少啊?

w 元。這個是最多的情況。銀行在推出理財產品的時候,有乙個開始的時間週期,也就是籌款期,這個期間你是沒有任何利潤的,然後到期的時候,銀行還會有乙個時候,才能夠圓或返還這些錢給你。但橘納伍是等你拿到錢的時候,銀行會扣除一些費用,當然你是肯定拿不到這麼多錢的。而且,你要弄清楚乙個名詞,就是 保本理財,意...

我有5000投資了一款理財產品,理財產品的利率是百分之十五,15天后到期。請問我的理財收益是多少

不管收益多少,也不一定是你的!因為你這麼個賬都算不了,還想忽悠別人,反正和別人無關!我有5千塊錢投資了一款理財產品,15天的利率是百分之十四,請問到期我能得到多少收益?可能是月利,也可能是年利,月利14 就是350,本利5350元整 年利14 就是30,本利5030元整 15 5000 15 365...

銀行的理財產品和支付寶的理財產品是一樣的嗎?哪個比較好呢

銀行理財產品跟支付寶的理財產品當然不一樣,銀行理財產品很多都是銀行自己發行的,而支付寶上的理財產品基本上都是 銷售而已。至於銀行的理財產品跟支付寶理財產品哪個好,我個人認為兩者差不多,兩者都各具有自己的優勢。從產品型別來看,兩者的選擇空間都差不多,各有側重點。下圖是某銀行理財產品的型別 下圖是支付寶...