投訴舉報管理辦法
1樓：張大鋼
市場監管部門處理公眾的投訴舉報，適用本辦法。投訴是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者發生消費者權益爭議，依法向市場監管部門請求解決爭議的行為；舉報是指自然人、法人或者非法人組織依法向市場監管部門反映涉嫌違法線索的行為。公眾以投訴舉報的形式進行諮詢、**資訊公開申請、行政複議、信訪、紀檢監察檢舉控告以及反映市場監管部門工作人員履職行為問題等活動的，不適用本辦法。
區分投訴舉報應當以公眾訴求的內容為依據。訴求同時包含投訴舉報的，由對舉報有管轄權的市場監管部門統一處理，對其中的消費者權益爭議按照本辦法第三章規定處理，對其中的涉嫌違法線索按照本辦法第四章規定處理。
市場監管部門應當根據事實，依照法律法規規章，公平、公正、及時、高效地處理投訴舉報。
市場監管部門依法保護和規範公眾提出投訴舉報的行為，對依法應當受理的投訴舉報有訴必理、有案必立，同時依法制止濫用權利、惡意投訴舉報等行為。
市場監管部門可以公示消費投訴資訊，具體制度由國家市場監督管理總局另行制定。
拓展資料：國家市場監督管理總局主管全國市場監管部門投訴舉報相關工作，制定統一制度；管理全國12315平臺，指導12315專用**建設；指導地方各級市場監管部門投訴舉報相關工作；對全國市場監管投訴舉報資訊進行分析應用等。市場監管部門應當建立健全以全國12315平臺、12315專用**為主的投訴舉報接收渠道，並向社會公佈。
公眾應當通過各級市場監管部門公佈的網際網絡、**、信函、傳真、走訪等接收渠道提出投訴舉報。在市場監管部門公佈的接收渠道之外提出的投訴舉報不適用本辦法。
法律依據：《市場監督管理投訴與舉報處理辦法(徵求意見稿)》第一條為依法履行市場監督管理部門（以下簡稱市場監管部門）職責，明確投訴舉報處理程式，規範投訴舉報相關工作，保護消費者和經營者合法權益，保障社會公眾利益，根據有關法律法規，制定本辦法。
投訴舉報管理辦法
2樓：上海法和
法律分析：315消費電子投訴網是工業和資訊化部中國電子商會主辦的大型消費維權資訊**，**自成立以來一直都致力於提公升我國消費類電子產品的售後服務水平，維護廣大消費者和企業的合法權益，為改善消費環境做出自己應有的貢獻，因此也得到了社會各界包括國家有關部委的高度關注和好評。既是消費者維護自身權益、暢談消費理念以及釋出消費資訊的平臺，也是企業商家瞭解消費領域動態、發現自身售後服務水平的視窗。
同時，她也為消費者和廠商提供了乙個互相瞭解、互相交流促進和諧消費的舞臺。自**開通以來，接到來自通訊、手機、家電、計算機、網路產品、網路購物等多個行業吵燃簡的近百萬條投訴記錄，累積為消費者挽回各類損失達數億元。**的統計資料日漸成為各部門制定售後相關政策的重要參考，包括工業和資訊化部、國家質檢總局在內的有關部委都非常重視**釋出的行業投訴統計公升褲資料。
法律依據：《中華人民共和國市場監督管理段嫌投訴與舉報處理辦法》
第四條 市場監管部門應當根據事實，依照法律法規規章，公平、公正、及時、高效地處理投訴舉報。市場監管部門依法保護和規範公眾提出投訴舉報的行為，對依法應當受理的投訴舉報有訴必理、有案必立，同時依法制止濫用權利、惡意投訴舉報等行為。
第五條 市場監管部門應當建立健全以全國12315平臺、12315專用**為主的投訴舉報接收渠道，並向社會公佈。公眾應當通過各級市場監管部門公佈的網際網絡、**、信函、傳真、走訪等接收渠道提出投訴舉報。在市場監管部門公佈的接收渠道之外提出的投訴舉報不適用本辦法。
投訴舉報管理辦法
3樓：陳友聯
投訴舉報管理辦法：為規範市場監督管理投訴舉報處理工作，保護自然人、法人或者其他組織合法權益，根據行政法規，制定本辦法。
投訴應當提供下列材料：
1、投訴人的姓名、**號碼、通訊位址；
2、被投訴人的名稱（姓名）、位址；
3、具體的投訴請求以及消費者權益爭議事實。
投訴人採取非書面方式進行投訴的，市場監督管理部門工作人員雀譽橋應當記錄前款規定資訊。
投訴有下列情形之一的，市場監督管理部門不予受理：
1、投訴事項不屬於市場監督管理部門職責，或者本行政機關不具有處理許可權的；
2、法院、仲裁機構、市場監督管理部門或者其他行政機關、消費者協會或者依法成立的其他調解組織已經受理或者處理過同一消費者權益爭議的；
3、不是為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，或者不能證明與被投訴人之間存在消費者權益爭議的；
4、除法律另有規定外，投訴人知道或者應當知道自己的權益受到被投訴人侵害之日起超過三年的；
5、未提供本法第九條第一款和第十條規定的材料的；
6、法律、法規、規章規定不予受理的其他情形。
法律依據：《市場監督管理投頃猛訴舉報處理暫行辦法虛枯》第四條。
國家市場監督管理總局主管全國投訴舉報處理工作，指導地方市場監督管理部門投訴舉報處理工作。縣級以上地方市場監督管理部門負責本行政區域內的投訴舉報處理工作。
神屍牛肉,該如何舉報投訴
可以到消費者協會進行舉報投訴或者110報警就可以了，只要是欺騙消費者權益的事，國家有關部門都是會為你處理的 12315或者當地工商局進行投訴。如果牛肉有問題，可向食藥監局投訴或向市場監管部門和工商管理部門投訴都可以。一 直接打12315的 二 可直接找當地的工商所他們可以受理。神屍牛肉該如何舉報投訴...
怎麼舉報360和TX？怎樣投訴360平臺？
開啟網頁 選單 工具 安全瀏覽器選項 左邊選擇標籤欄 在右邊的標籤開啟中勾選新標籤開啟後立即啟用 前臺顯示 就可以了 正常進入空間。自動儲存的。如果對您有幫助，請記得為滿意答案，謝謝！祝您生活愉快！我看還是出錢暗殺嘛花藤算了。我去七十好了。那就天下太平。保護的遊戲不用照然可以玩。tx的遊戲沒全下他的...
怎麼舉報遊戲，怎麼投訴網路遊戲？
5 6 分步閱讀 首先我們可以開啟瀏覽器，在瀏覽器內輸入12318 如下圖 2 6然後在搜尋結果內點選全國文化市場舉報 如下圖 3 6在該 內可以舉報多種情況其中包括遊戲公司，我們點選我要舉報 如下圖 4 6當點選我要舉報後就出現確認介面，該介面需要你確認舉報內容是否屬實 如下圖 5 6點選確認後就...