1樓：蝴顏留戀
這個就跟你沒什麼關係了因為你還沒有簽收，責任在快遞公司。損失在商家。賠償也是商家找快遞公司。你可以要求商家重新給你發貨。
2樓：尋憶年華
退款呀，沒收到貨物，讓賣家承擔責任。
被國通快遞搞丟了件，應該怎麼辦？
3樓：霸道的浴霸
通過國家郵政局申訴**進行投訴，很快會有合理的解決辦法。
國家郵政局申訴**是**的**，所有的快遞公司都要受到它的監管，可以有效的幫助消費者處理快遞時遇到的服務、質量等問題，並廣受好評。不過在國家郵政局申訴**投訴，有乙個前提是：已向企業投訴，但是7天內沒有結果或者對處理結果不滿意。
開啟國家郵政局申訴**在右上角點選「註冊」按鈕，填寫好：使用者名稱、密碼、姓名、手機號、email 等資料後提交，就註冊完成啦。
註冊完成之後，在螢幕右上角使用者名稱處可以看到-我的申訴（表揚）資訊等，左邊箭頭處點選「我要申訴」按鈕。
點選「我要申訴」之後，**會彈出一條提醒，也就是之前說明的，在國家郵政局**申訴的前提是：已向企業投訴，且投訴無果或者不滿意。我們點選「繼續申訴」，就可以把你快遞過程中遇到不公的事情說出來了。
進入填寫申訴資訊頁面之後，填上投訴的基本資訊，如位址、快遞公司、申訴原因等，下圖是筆者隨便選的快遞公司，不要當真，另外如果投訴的渠道不通，也可以選擇「已向企業投訴」，然後點選「下一步」（其中*為必填）
接著填寫投訴結果、日期等資訊，寫完之後點選「下一步。
現在就進入了重頭戲，將申訴人姓名、手機號碼、寄件人聯絡資訊、收件人聯絡資訊、快遞單號、申訴內容、證據等資訊如實填寫，寫完之後點選」提交「，投訴就完成啦。
之後耐心等待快遞公司像你道歉或者其他處理結果就行了，在快遞公司聯絡你過後，國家郵政局申訴**還會**聯絡你，詢問對快遞公司的處理結果滿不滿意，如果滿意這次申訴就完結了。
4樓：匿名使用者
如果買家沒收到貨沒簽收快遞，可以要求物流快遞公司按照快遞單背面的快遞服務協議來進行賠償，還可以聯絡賣家，讓賣家聯絡物流公司進行賠償，或者可以與賣家協商好，讓賣家重新補發或申請退款。
5樓：網友
你是買家？快遞公司把東西搞丟了，跟你沒什麼關係。你只需要要求對方給你重新發貨。至於商家的損失，由他去和快遞公司商談好了。
天貓買東西，東西被快遞送丟了，申請退款商家一直不處理，怎麼辦？這種情況直接天貓客服介入好嗎？
6樓：讓戒菸失敗
首先，可以找快遞公司賠償。其次，旺旺商家，和他們溝通，如果他們不清楚，自己申請退款他們不會同意的。最後，是在溝通下沒有得到解決，可以找**客服介入，沒有關係，只要你有證據。
7樓：指尖緣
可以，沒有問題，保留與賣家的聊天截圖，與天貓客服聯絡。在天貓的介入下，賣家會先行賠付給您，或者給您補發，然後賣家會與快遞公司聯絡索賠。您無需與快遞公司聯絡索賠事宜。
8樓：嚶嚶嚶與哈哈哈
直接聯絡賣家就好了。只要你自己沒簽收把物流記錄截圖給賣家看，申請退款，如果賣家遲遲不處理，可申請**客服介入處理，一般都會退款成功的。祝順利。
9樓：網友
可以申請直接介入，只要你自己沒有簽收。
10樓：一諾管家
我覺得先投訴快遞，從網上可以查出快遞的總部，直接打過去，畢竟是快遞公司的責任，之後再聯絡天貓客服，你沒收到貨，天貓都有記錄，不用擔心。
11樓：網友
好的 只要物流資訊上沒有你簽收的記錄 你就有理。
我在天貓買了200元的東西，快遞公司弄丟了，怎麼辦？
12樓：princess纓鹿
你應該找天貓賣家由他們負責是補乙份給你還是你申請退款。你是買家不需要擔心，就一直提醒就行，賣家不管你直接提出退款申請，如果對方拒絕重發、退款。可向**天貓客服申訴。
快遞把在**送的貨弄丟了怎麼辦？他們應該怎樣賠償？
13樓：網友
若貨物被物流公司遺失，需要由發貨方聯絡物流追究責任哦。
同時，交易尚未成功，建議您關注交易超時時間（如何檢視交易超時）：
若交易還在賣家發貨階段，賣家選擇給您重新發貨，您可阿里旺旺聯絡賣家幫助您延長確認收貨時間；如果您長時間未收到貨，而交易快超時確認收貨，建議您及時申請退款，避免錢貨兩空哦。
若交易已經成功，建議您及時在15天內發起未收到貨的售後申請，選擇「僅退款」哦。若無法與賣家協商一致，您可在申請售後滿72小時後申請客服介入處理哦。
如果您在與賣家交易過程中，遇到問題需要退款，可以根據訂單狀態按以下方式操作呢：
1. 若訂單顯示為【等待買家付款】
您只是拍下了商品，還沒有成功進行【付款】操作呢，您可以與賣家協商後自己【取消訂單】或讓賣家關閉交易，或者等系統超時自動關閉交易。
2. 若訂單顯示為【買家已付款】
您可以與賣家協商後登入【我的**】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單，點選【退款/退貨】-【僅退款】。若聯絡不上賣家或賣家一直未處理退款，在買家申請退款的48小時後，系統會自動退款給您。
3. 若訂單顯示為【賣家已發貨】
如果您和賣家已經協商需部分/全部退款，您可以登入【我的**】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單，點選【退款/退貨】，選擇服務型別和退款原因。
4. 若訂單顯示為【交易成功】
您可以在交易確認收貨的15天以內，登入【我的**】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單，點選【申請售後】。
5. 若訂單顯示為【交易關閉】
此交易狀態表示交易已經結束，是無法申請退款的呢（交易關閉可能是由於您拍下了商品但未付款，後續由賣家或者系統關閉了交易；或是您已經申請退款成功，錢款已經退回，交易關閉）
14樓：網友
一、快遞公司要賠付發件人，或者經過發件人同意賠付收件人。
二、賠償的方式：
有保價物品，按照物品實際價值賠償。
沒有保價物品：檔案最高不超過100元/票，物品最高不超過300元/票。
另有發貨方在發貨時候有的跟快遞公司簽署協議的，就按照約定的賠償方式賠償。
一、遺失的賠付標準。
如果有保值，則按何值**賠償。如果無保值，原則最多隻能按三倍郵費**賠償。司法實踐中，在無保值的情況下，如果能證明所郵物品及實際**，按原價賠償，現已有案例。
參照： 《快遞市場管理辦法》 第二十條 在快遞服務過程中，快件（郵件）發生延誤、丟失、損毀和內件不符的，經營快遞業務的企業應當按照與使用者的約定，依法予以賠償。
企業與使用者之間未對賠償事項進行約定的，對於購買保價的快件（郵件），應當按照保價金額賠償。對於未購買保價的快件（郵件），按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律規定賠償。《郵政法》 第四十七條 郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償：
保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過 所收取資費的三倍；**信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。
二、注意事項。
發小快遞，商品進貨**不要超過100元！
發任何快遞，能保價就保，多少都好，保一點，都可以防止包裹丟失，其次可以多賠償；保的 多，索賠的金費也充裕，也就不在意**費用多少了。
一定要了解關於快遞賠償等相關法律法規，在拉鋸似的談判中佔據有利地位。
談判中要顯示的有素質，不可以焦躁，不可以大喊大叫。
要注意保留證據，保留原件，不見滿意的賠償，不交付原件！
不要去埋怨快遞，發任何包裹都是有可能丟失的，這個是正常現象，是人就會有疏忽！
郵寄物品最重要的，就是在填寫交寄清單時，千萬別偷懶，一定要把交寄物品詳細情況填寫清楚，這樣對今後的估價有利。比如說，交寄膝上型電腦，千萬別就寫「筆記本」，一定要寫清楚「膝上型電腦」，最好是寫清楚品牌和型號，某些特定物品(如字畫、藝術品)最好是宣告價值。
15樓：企慧網：免費註冊公司
根據金額大小不同，可以找不同的部門協商解決。 1：金額在5~600以內的，可以直接與派件點部協商解決，只要有合理的價值憑證，快遞派件點部會很爽快的解決的，因為丟失快遞不單會賠償，被總公司知道後還會有一筆不小於500的額外處罰，所以會與收件人私了。
2：金額2000以內，但派件點部不願意協商解決賠付的，可以真搞投訴快遞公司的官方投訴**，官方投訴無效可以直接投訴當地郵政，或者到郵政官網投訴。解決雖然有點麻煩，但也會解決的。
3：金額超過2000，並且協商無效的話，試著報警吧，夠立案標準了，但具體效果，不是特別有效，一般警察不會立案。還可以到當地法院起訴，效果未知，時間比較長。
16樓：隆興廣告禮品
快遞把東西弄丟了不管買家事！這個不是買家所思考的！聯絡賣家處理！如果賣家沒有補發你的貨可以申請沒收到貨退款！賣家不同意退款或者重新發貨給您，你就可以向**申訴。
17樓：網友
你先聯絡你發貨的快遞公司，他們落實好確實是丟件後，然後叫他們解決，他們會幫你找找看能否找回，找不回就會聯絡你然後叫你上交身份證影印件，東西的價值證明，交易記錄，乙個月後就給你理賠。
18樓：虎年大吉
你是買家嗎？這和你沒關係，讓賣家聯絡快遞公司，你可以申請延遲收穫，這期間讓賣家從新發貨給你，如你不想買他家的了，申請退款。你如果是賣家？
就投訴快遞公司，憑運單號和買家沒收到貨的憑證要賠償，具體怎麼賠，各快遞公司不一樣，有的貨物雙倍賠，有的原價賠，還得看你做沒做保價，這裡面有很多人為因素需要協調 ，希望可以幫到你。
19樓：網友
你只要沒有收到貨，可以叫賣家退款給你或是重新發貨給你，實際上賠償問題與你無關的，賣家會聯絡快遞，賠償是由賣家與它所在地快遞公司商量。
**網上購物,快遞公司將東西弄丟了,誰應該負責任?
20樓：網友
你找賣家解決，賣家會找快遞的，如果賣家不願意找快遞解決，你可以申請退款，並投訴賣家！
21樓：小戰哥
這個責任是由快遞公司負責。
但是要由發件人向快遞公司索賠，因為是快遞公司和發件人之間的交易，買家是不用理會的，只要買家沒有收到商品，都可以要求退款，或者賣家重新發乙份商品。
因快遞服務組織原因造成快件全部損毀或者遺失的，寄件人有權按照寄遞物品的實際價值要求賠償。未保價快件，快遞服務組織賠償金額不高於本單正面寄件人申報的快件價值（未申報視為快件價值不超過人民幣100元；多選或勾選「另行書面約定」項但實際未另行書面約定的視為未申報）；已保價快件，快遞服務組織賠償金額不高於保價金額。快件部分損毀的，按損失價值比例賠償。
22樓：隨便註冊而已
首先，交易是你們之間的，那貨沒到就是賣家的責任。至於說是快遞公司弄丟的，那是賣家和快遞公司之間的責任，和你沒有關係，所以你只要讓賣家賠償你的損失就可以，至於賣家的損失，那是快遞公司的事。。
而且你在快遞網上也沒有查到相對應的物流情況，這種情況直接申請退款就可以了。。
亞馬遜京東天貓哪個買東西最靠譜
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沒有用的。就算你說沒收到貨 商家會聯絡派送員核實的。鬧大了對你自己面子上也不好。所以你還是默默的確認收貨吧 可以拒籤但是不能說沒收到貨的啦，收了就是收了，快遞都有記錄的 肯定有別人給他簽字，不然快遞人員不會留下貨物，況且快遞公司也有電腦錄入。望採納 已經發貨了就不可以了 當然不能拉，這樣做也太 都有...
天貓商城的商品都是正版的嗎，天貓商城的商品是正品嗎？
這個時候你還得有一雙能辨別真假的火眼金睛，天貓入駐的商家大致分為3類 一類是品牌直營店的，就是 這樣的，這種店出現假貨的情況是很少的，頂多有些瑕疵，它裡面商品的 畢竟要比實體店便宜很多。但這種 也分2種 一種是我們眾所周知的品牌，如真維斯 美特斯邦威 聯想 森馬 歌莉婭等等 還是一種是由入駐商家自己...