1樓：綠薔薇之小胡
受身邊環境影響，公司的服務意思高，員工也會因環境改變。
如何提高物流行業員工素質,完善作業制度
2樓：向天再借一把刀
1 天（09:00 ~16:30）
熟悉重塑員工職業行為與心態的重要意義，提公升團隊意識和作業技巧；
瞭解優秀公司員工的職業素質，心態調整和優化組織成員的行為；
明晰先進企業的工作風格和企業文化，建設優秀團隊的文化基礎；
辨證看待工作與生活的關係，培養良好的個人職業習慣和良好的心態素質。
課程背景》答案是：他們缺乏職業素質與心態教育訓練。
職業素質就是一種工作狀態的標準化、規範化、制度化，即要求員工履行組織交代下來的崗位職責，專業地完成到最佳，準確扮演好自己的工作角色。明白「可為與不可為」。
提公升員工的素質和行為規範，已經被越來越多的企業重視，華為、聯想集團等優秀企業已經把「員工心態素質培訓」課程列為每年例行課程，他們把該課稱之為「常規**」。
課程大綱》第一部分 物流存在的意義- 幫你實現職場人的心理定位第二部分 物流人的六項素質。
一、 忠誠敬業。
二、 積極樂觀。
三、 主動負責。
四、 信念的力量。
五、 積極思考的力量- 實現夢想的絕佳方法六、 感恩心態。
第三部分 物流行業的昨天、今天與明天。
第四部分 物流企業文化與核心價值。
第五部分 物流人的行為規範。
一、 維護公司形象，遵守相關制度，完成崗位職責二、 信守承諾，遵守時間，利用時間，高效工作三、 服務禮儀。
第六部分 陽光心態。
第七部分 責任勝於能力。
第八部分、總結與交流。
3樓：物流加網
對策與建議
加大物流人才供給數量，提高物流人才培養質量物流業的發展需要高素質人才，目前我國物流業的高素質人才所佔比例還比較低，這在一定程度上會制約物流業的發展。高校中開設物流專業是物流人才培養的重要途徑，就目前來看，我國開設物流專業的高校逐漸增多，如清華大學、北京科技大學、北京物資學院等高校都開設了物流專業，但是還不能夠滿足我國物流業迅速發展的需要。在普通院校增加物流人才培養之餘，應同時加強職業技術院校對物流人才培養的力度。
這樣可以通過加大物流人才的培養和供給來提高物流業高素質人才所佔比例。企業對人才需求的最終目的是創造更高的效益。因此，物流業對人才的需求不僅僅表現在對量的需求上，更應注重人才的質量。
高校在加大物流專業各類人才量的培養的同時，還需要注重對物流人才質量的把關，要求學生不僅要具備較強的專業能力，還要具備一定的創新能力和較寬的知識面，並注重責任感、團隊合作精神以及吃苦耐勞的品德等方面的培養。
加強校企合作，提高員工專業素質與國內高等院校合作，對物流企業員工開展物流專業技能培訓和職業資格認證培訓，使其掌握現代物流知識和技能，擁有現代物流發展的理念，具備物流業應具有的服務意識，提高其職業素養和專業素質。利用高校資源為員工提供培訓，一方面提高了員工素質，有助於提高企業的競爭力；另一方面這種培訓對員工來說也是一種福利。
開通多種渠道提高員工對企業的忠誠度影響物流業從業人員對企業忠誠度的因素是多方面的，不僅和員工的收入及工作壓力有一定關係，員工關懷、福利、發展途徑等也是影響他們忠誠度的因素。其中，最主要的因素是收入。因此，適當提高員工的收入是留住員工、提高他們對企業的忠誠度的方法之一。
同時，開通員工的職業發展渠道，增強員工對企業的忠誠度。
加強物流業的正規化管理我國目前物流業的管理存在很多不規範之處，這給員工的行為帶來一定的不確定性，需要建立統一的管理標準和管理制度。同時，加大監管的力度並且建立優秀的企業文化，以優秀的企業文化引導和影響員工行為，讓制度內化於每個員工的行為中。同時，管理層要以身作則，引導員工服務意識和服務質量的提高。
物流業的發展需要前瞻性物流業在人才的聘用上，要敢於聘用有改革和創新意識的人才和專業技能人才，而不僅僅靠低廉的勞動力來獲取利潤。物流業的發展需要有前瞻性和國際化眼光，這樣才能使物流業的發展跟上時代的潮流。
4樓：阿帕數字
員工素質的培養鄙人認為還是要從企業環境去培養，當你的企業文化和環境都在做乙個事情的時候，你的員工素質也就上去了，至於作業制度，相信你能管理好自己的員工，在制度落實和制定上也不會差的。
5樓：網友
這個涉及到物流管理的漏洞中。建議可以定期進行專業知識的培訓。以及溝通技術的培訓。制定明確的獎罰制度。
6樓：love小鋼炮
建立獎懲等各項規章制度，然後嚴格執行。
如何提高員工的主動服務意識（工作能力培養）？
7樓：匿名使用者
企業文化很重要，海底撈就是個鮮活的例子。
8樓：匿名使用者
以獎懲、賞罰分明等方式提高員工的主觀能動性。
如何培養後勤員工的內部服務意識？？
9樓：匿名使用者
文化水平低並不是後勤員工內部服務意識低的主要原因，只是他們沒有意識到自己的工作對其他部門的影響。建議實行短期的輪崗或者是讓員工到其他的崗位進行調查，看一下如果後勤工作沒有做好會對整體的工作造成什麼樣的影響。還有就是可以建立讓其他的部門抽出乙個人員參與對後勤工作的評定，一是可以通過交流讓後勤部門瞭解其他部門都有哪些需要，二來對於後勤部門起到監督作用，如果其他部門不滿意後勤的工作就會影響後勤部門整體的績效。
可以將後勤部門員工的工資分為固定工資以及部門業績工資，當然部門業績工資不能佔有很大的比重。將團隊的工作與其他部門的評價結合更有助於員工調整自己的工作心態。北京華恆智信人力資源顧問****。
10樓：匿名使用者
一、培養員工的企業文化，建立員工的企業凝聚力。二、用績效考評制度及績效工資；要讓後勤員工感到公司對他們的重視；將後勤部，分成若干小組。 （績效標準主要看後勤部的工作效率和業務部對他的滿意度；注意績效考評的主要目的不是用工資約束而是通過這種辦法改善工作效率，重在改善和指導。）
物流提供方如何提高物流服務水平
11樓：整車走零擔
1.專業的銷售團隊。2.
優良的作業系統 3.有責任心業務知識強大的客服。4.
與時俱進的流程 5.與客戶排憂解難的理念，6.成本控制和整合的創新。
7.一群與你站在一起 和你公司同步的**商。
作為企業，如何提高員工的服務意識？
想要提高員工的服務意識，那麼一定要給員工做好培訓，而且也要告訴員工，怎樣去服務好客人，其次也要告訴員工在遇到刁難客人的時候應該怎樣去處理，也要對那些服務做得比較好的員工進行獎勵，公開表揚，這樣才能夠提起員工的幹勁。應該在工作中去培養員工的服務意識，這一次就是應該告訴在遇到任何問題的時候應該怎麼解決，...
物流行業的發展趨勢如何，未來物流行業發展趨勢與發展前景
形成規模經濟。對於傳統的快遞公司來說，公司前期投入成本較高，是典型的勞動力密集型重資產行業。因此同城配送公司的核心競爭優勢在於形成規模經濟。只有通過擴大規模，降低單位成本才能在激烈的競爭中得以生存，在行業中取得一席之地。未來隨著行業進一步的兼併和重組，行業集中度將不斷得以提高，行業領先企業的市場份額...
物流行業怎麼做績效考核，誰知道如何進行員工的績效考核 物流行業的
需要去做，我們公司也有這個情況，和你人員差不多，員工不好管理，積極性太差了，後來藉助專業人士幫助的，學習的那個公司忘了，叫什麼豫，學習很辛苦，經常熬夜，但是績效考核落地了，還好，你可以瞭解看看，當時聯絡的好像是這人 合易認為 物流公司大多是基礎崗位，40人的規模也屬於典型的小企業，對於這類的企業比較...