1樓:你不是人
能吃苦,耐勞,堅持不懈,團結的精神就可以
2樓:麝香閣
有一點自主意識,有一點凝聚力,團結員工,用一種愛的方式提高大家的積極性,
做為一個基層管理人員他要具備那些素質?
3樓:匿名使用者
一是自身的素質,二是工作的能力。首先,基層管理人員要有以下基本素質:
精通業務。從普通員工中選拔出領班,主要標準是該員工熟悉本職,精通業務。這樣才能在日常工作中給予員工正確的指導。當新員工到崗時,能夠按照操作規範幫助新員工儘快適應崗位操作要求。
作風正派。基層管理人員要做到作風正派,首先要遵守職業道德的基本要求,要愛崗敬業,樹立「客人總是對的」服務觀念。基準要公私分明,不貪不佔,舍已奉公,有主人翁精神。
同時自己應是遵守酒店制度的模範。要求員工做到的,自己需要首先做到。在日常工作中,對待員工做到一視同仁。
善於學習。這裡的學習主要是指學習酒店的規章制度,部門內部的各項考核標準和要求,以及其它酒店的先進的操作方法和經驗。只有自己學好了,才能正確貫徹上級領導的管理意圖,正確行使管理權力。
提高素養。要在工作和學習的實踐中不斷提高自己的文明素質。提倡多讀書,提倡學講普通話和英語社交對話。以適應三星級酒店對內對外接待客人的需要。
其二,基層管理人員應有一定的管理能力。
我們的員工都很年輕,沒有足夠的工作經驗!生活經驗和社會經驗。進入酒店這個集體,經過一系列的培訓以及各項規章制度的教育,使他們懂得了規矩,明確了職責,但是,酒店嚴格的規程,規範化的操作,嚴厲的獎罰制度又給他們很多的壓力。
如何化解各種壓力,給他們營造一個相對寬鬆、和諧的環境,也是管理者應該考慮的。因此,基層管理人員在做管理工作時,要「關心員工生活,注意工作方法」。基層管理人員在管理工作中要體現出自己的管理能力,應做到:
一是在嚴格執行制度時候,應該對所有員工公正、公平、一視同仁。在嚴格的執行規章制度時,既要做裁判員隨時指正員工的錯誤,也要做教練員糾正錯誤時,熱心而真誠地幫助他們從錯誤中找出失敗的因素,吸取教訓提高自己。
二是要做到執行制度無情,人有情。當員工犯了錯,被下了過失單後,基層管理者應該幫助犯錯誤員工分析犯錯誤原因,並從客觀實際中關心她們的困難。
三是要注意團結。員工是你的下屬,要注意團結他們一道工作。特別是要注意團結那些和自己意見不同的人一道工作。
這是一個修養問題,也是一個好的工作方法。工作中應多注意和發現員工優點,不能光拿自己的優點去同員工的缺點比較,這也是一個好基層管理人員應具備的素質和水平。
四是要關心員工思想,經常找員工談心。如果你同自己的下屬相處得很好,關係融洽,可以肯定你佈置任務時,他們會欣然接受,努力去完成。做為一個員工是希望自己能同領導交朋友的,希望領導能注意他,關心他。
所以,基層管理人員應該學習一些心理學常識,做一個有心人,去關心和體貼自己的下屬。只有關愛和理解員工,他們才能理解和尊重你,支援你的工作。
五是要注意發揮自己的人格魅力。一個工作積極,作風正派,善待員工,精神飽滿,正直向上的人,可以靠自己的人品和人格魅力團結周圍的人一道工作。
讓我們在工作實踐中不斷提高自己的管理水平,做一個合格的基層管理人員。
基層管理者所要具備的素質
4樓:z金牛為
1、過硬的業務能力
因為基層管理者不同於中層管理者,不需要對本部門的發展進行過多地規劃,而只需完成所負責的小部門工作職能。基層管理者即是管理者,同時又肩負了具體的工作和事務,所以個人過硬的業務能力和素質是在組織中「讓人心服口服」的前提。
2、親和力
既然是基層管理者,就必須與群眾打成一片。不能因為自己是個小頭目,而拒人千里之外,只有團結才能產生合力。
3、團隊建設能力
層管理者除了要有過硬的業務能力,那麼體現管理者魅力和價值的就是團隊建設的能力。一個人的業績可能非常優秀,但是隻注重個人的業績而忽視了團隊,充其量只是一個業務精英。
5樓:笑笑師伯
基層管理
以愚數十年的管理經驗,要做一個讓人心服口服的基層管理者必須具備以下五要素,:1、能力強,有威信。2、品德好,樂助人。
3、能吃苦,做榜樣。4、有鐵桿(骨幹),能呼應。5、善溝通,互信任。
當然還有常規的基層管理要領:1)、辦事要公道。辦事要公道說起來容易,但做起來卻非常難。
管理者在分配工作中做到辦事公道,獎罰分明,分配利益時也要做到公道,只有這樣才能夠服眾。 2)、關心部下。缺乏對員工在工作、生活上的關心和了解,員工自然也會不滿意你。
3)、目標明確。目標明確是做領導的一個最重要和最起碼的前提。作為一個基層管理者,目標也應非常明確,否則就純粹是一個糊塗官。
4)、及時指導。工作中,下屬總是希望自己能時常得到上司的及時指導,因為上司的及時指導就是對下屬的關注和培訓。 5)、需要榮譽。
作為基層管理者還應做到非常慷慨地把榮譽和獎金分給大家,你部下的勞動模範越多,你的工作就能做得越好。
6樓:莫屬
基層管理者主要職責是直接指揮和監督現場作業人員,保證完成上級下達的各項計劃和指令。
他們主要關心的是具體任務的完成。
中層管理者
承上啟下。主要職責是正確領會高層的指示精神,創造性地結合本部門的工作實際,有效指揮各基層管理者開展工作。
注重的是日常管理事務。
高層管理者
對組織負全責,主要側重於溝通組織與外部的聯絡和決定組織的大政方針。
注重良好環境的創造和重大決策的正確性。
7樓:匿名使用者
對員工,則要代表公司的立場思考問題;對老闆,則要用員工的思路
8樓:一顆稻草的明天
耐心~肯吃苦耐勞~責任心~自信~控制力
企業基層管理幹部應具備的能力素質有哪些
9樓:安小姐的夏天
一、基層幹部應具備定思路、抓落實的能力。基層是落實上級政策、精神和方案的執行終端。作為基層隊伍的領導者,如果基層幹部把自己定位在「收發室」, 「傳聲筒」,就無法真正的提高工作水平。
事實上,大政方針提供的只是目標和方向,在不同性質的單位和崗位,工作的思路、方法不可能完全一致。這就需要基層幹部在具體實踐中,首先要吃透 「上情」,準確把握上級政策,領略上級意圖;基次要全面把握自己隊伍的真實情況和客觀規律,根據本單位的具體實際,在摸透 「下情」、掌握 「實情」的基礎上,找準落實的著力點;最後,圍繞目標抓好落實。從而帶動員工不斷按照新形勢的要求,實現員工隊伍素質、**產量和日常管理水平再上新臺階。
二、基層幹部應具備會發動、抓骨幹的能力。在有了明確的工作思路後,基層幹部還要依靠員工、群眾的參與和支援才能使工作落到實處。因此,基層幹部必須善於調動員工的工作積極性。
一是要充分宣傳解釋政策。上級的政策精神只有被員工充分的掌握,化為員工的實際行動,才能發揮強大的威力,推動企業不斷向前發展。基層幹部首先自己應瞭解、掌握方針政策的實質,成為上級政策的翻譯。
通過自身消化將其變成員工能接受和理解的語言,傳達給員工,使上級政策得到員工的理解,進而員工才會全力支援。二是要真心貼進服務員工,重視和維護員工最現實、最關心、最直接的利益。在實際工作中,基層幹部一定要重視和解決員工生產和生活中面臨的突出問題,化解員工與企業、與員工與幹部、員工與員工之間的矛盾,調動員工的積極性和主動性,得到員工的理解和支援。
三是要以身作則,率先垂範。基層幹部應該始終站在群眾的前列,變指派命令為行為帶動,變喊破嗓子為幹出樣子。以自己的人格魅力、實際行動來影響和帶動員工。
四是挖掘典型、培養骨幹,調動全員積極性。從抓骨幹入手可以說是一種多年來行之有效的方法。基層幹部應善於從微知著,從基層的實踐和創造中總結新經驗、發現新典型。
同時也可以有計劃地選擇培養典型,並經常幫助他們總結和改進。通過典型的示範和引導,使群眾在現實的面前吸取力量,找到前進的目標。
三、基層幹部應具備抓重點、會統籌的能力。基層工作隨機性很強,新情況、新問題層出不窮,基層幹部要面對許多難以意料的複雜局面。如果不能突出重點,而是面面俱到,不分主次先後,不分輕重緩急,其結果將是樣樣抓、樣樣鬆。
所謂重點,就是事物的主要矛盾和矛盾的主要方面。它可分為某一時期的重點,某一階段的重點,某一方面的重點。抓住了重點,就抓住了事情的本質。
基層幹部要想把千頭萬緒的工作做好,就要從諸多的事物中,牢牢把握住那些全域性性、根本性、關鍵性的問題。這樣才能集中精力、合理安排。才能處理好表裡、大小、難易、多少等諸多方面的辯證關係。
同時,重點也是一個變數,在本階段是重點的工作,將來不一定是重點;在某個區域性是重點的工作,放到全域性不一定是重點。所以,重點的確定必須從實際出發,根據情況的發展變化及時加以調整。
四、基層幹部應具備善總結、會提煉的能力。基層工作年復一年,在很大程度上呈現出較強的重複性。有些幹部會因為這種工作性質而產生惰性,作為基層幹部必須能夠根據背景、主體、物件、方式手段的變化,及時總結出新的內容,及時把感情認識上升到理性認識。
從某種程度上來講,及時總結、善於提煉也就是一種創新。大慶油田從會戰時期的 「四個一樣」到新時期的 「四個不一樣」就是由基層幹部總結提煉的典範。同時,總結不是簡單的事情羅列,不是記錄表面工作的流水帳,它是把一階段的工作、思想中的各種經驗或情況進行分析研究,給下步工提出指導性意見。
五、基層幹部應具備講團結、善溝通的能力。團結是集體的生命,團結出戰鬥力,團結出創造力。基層幹部不僅要注重幹部與幹部之間的團結,更要重視幹部與員工之間的團結。
幹部與幹部之間建立高度的理解、信賴和友誼。互相關心,互相幫助,互相體涼,互相維護,真正成為工作中的好夥伴,生活中的好朋友。這樣,才能做到目標一致,才能發揮班子的整體功能。
幹部與員工之間的團結,只有真正關心員工的需要,才能努力滿足員工的需要。創造出一種團結友愛的工作環境,從而使員工潛在的積極性得到充分發揮。其實,講到團結,不能不講到溝通。
俗話說:「良言一句三冬曖,惡語半句六月寒」,講述的就是溝通的重要性,良好的溝通能力是開展工作、促進團結的重要法寶。基層幹部在做溝通工作時,必須注意邏輯要嚴密,語言要準確,態度要溫和。
這樣循循善誘、對症下藥。通過廣泛深入的溝通,基層幹部才能與群眾形成思想上的共鳴,贏得員工的信任與尊重。調動員工的工作熱情才不是一句空話。
才能在團隊面臨困境的時候,員工與團隊同舟共濟、共渡難關。
合格的酒店管理人員應具備哪些能力
管理者要明確為了誰而管理的問題，只有解決了這個問題才可以真正的放下包袱努力前行。那麼管理者是為了誰在工作？為了自己工作？為了別人麼？事實上不是，管理者工作是為人為己的結合，在為他人工作的同時找到自身的價值才是管理者的價值所在。作為一名優秀的管理者我想應該至少要具備以下幾點基本的素質與能力 1 你要有...
企業基層管理人員的職責是什麼
基層管理人員亦稱一線管理人員，相對於高層管理人員與中層管理人員而言的，也就是組織中處於最低層次的管理者，他們所管轄的僅僅是作業人員而不涉及其他管理者。他們的主要職責是 給下屬作業人員分派具體工作任務，直接指揮和監督現場作業活動，保證各項任務的有效完成。在一個單位，通常是指在生產 教學 科研一線，承擔...
你是怎樣看待公司的倉庫管理人員的
老猛子小童鞋 覺得這個工作很悠閒應該屬於年紀老點的養老之處吧 枝紫鮃 這個工作枯燥無味，但又必須是個細心而有責任的人擔任 每天出庫 入庫 登記 整理 對賬 盤點太死腦細胞了，要心細，負責人 能受委屈，外人看來挺輕鬆的，感覺挺無聊辛苦的...