1樓:北京理工大學出版社
是金融營銷服
bai務的核心,員du工在金融營zhi銷中起著至關重要的作用,他dao們既代表著版公司,也代表著員工即營權
銷者。金融營銷的員工策略是自我服務程度由低到高的一個過程。員工需要在金融營銷過程中明確客戶參與型別或程度,通過吸引、教育和獎勵客戶,進而達到管理客戶組合的要求。
金融營銷員工具備可靠性、響應性、安全性、移情性、有形性五大特性。金融營銷員工在服務過程中存在著眾多矛盾,矛盾體現在以下幾個方面:崗位矛盾、服務人員與機構矛盾、客戶間矛盾、組織與客戶的矛盾、服務質量與數量矛盾。
金融營銷有哪些特點?
2樓:北京理工大學出版社
1.金融營銷的專業性:顧客對金融產品和服務的需求是多樣化的,且專業性要求較高。
因此,金融從業人員必須具有廣泛的專業知識和良好的職業技能,既能解答和處理顧客的各種問題,讓客戶滿意,又能充當顧客的投資顧問或參謀,幫助顧客做好投資分析、投資判斷和投資**,同時還要協助處理和解決顧客關注的問題。金融機構不僅要求金融從業人員遵守本職業道德規範和具備專業資格,還要求金融從業人員有很強的與客戶面對面交際的能力,保證服務達到顧客滿意的水平。
2.金融營銷更注重關係營銷:顧客是金融企業最大的資產。
金融產品的同質性,決定了必須從顧客服務多樣化來建立差異競爭顧客服務及管理的核心就是關係營銷。以往傳統銀行以賣出金融產品為目的,而現代銀行不僅限於達成交易,還要致力於通過質量、服務和創新來維護顧客,通過使顧客滿意來提升顧客忠誠度。在這種以關係為中心的營銷戰略中,需要對顧客區別管理,將老顧客由簡單的買賣關係變成經營夥伴關係。
3.金融營銷強調全員營銷和整體營銷:金融企業的大部分員工在提供金融產品和服務時,直接面對顧客,瞭解顧客的需求和意願,因此金融服務營銷要求金融企業員工在與客戶接觸、交流、服務的過程中,不失時機地採用靈活多樣的營銷方式和技巧把金融產品和服務介紹給顧客。
同時,還要不斷髮現和挖掘顧客潛在的需求和意願,創造顧客對金融服務和產品的需求。
同時,顧客對金融產品和服務的認識是從對金融企業的認識開始的,顧客認同和信任金融企業,才有可能接受其提供的產品和服務。因此,金融企業比一般企業更注重自身的整體營銷。
4.金融營銷更注重打造品牌形象:由於金融產品和服務的非差異化,客戶在接受金融企業的產品和服務時往往不是被產品功能本身所吸引,而是被金融企業的現場形象和金融企業品牌所吸引,包括金融企業經營場所的硬體條件、地理位置、服務水平和資訊展示,以及金融企業在業界形成的有影響力的自身品牌。
什麼是金融市場營銷?它主要有哪些特點?它主要有哪幾種型別?
3樓:匿名使用者
金融市場是指資金**者和資金需求者雙方通過信用工具進行交易而融通資金的市場,廣而言之,是實現貨幣借貸和資金融通、****票據和有價**交易活動的市場。
金融市場又稱為資金市場,包括貨幣市場和資本市場,是資金融通市場。所謂資金融通,是指在經濟執行過程中,資金供求雙方運用各種金融工具調節資金盈餘的活動,是所有金融交易活動的總稱。在金融市場上交易的是各種金融工具,如**、債券、儲蓄存單等。
資金融通簡稱為融資,一般分為直接融資和間接融資兩種。直接融資是資金供求雙方直接進行資金融通的活動,也就是資金需求者直接通過金融市場向社會上有資金盈餘的機構和個人籌資;與此對應,間接融資則是指通過銀行所進行的資金融通活動,也就是資金需求者採取向銀行等金融中介機構申請貸款的方式籌資。金融市場對經濟活動的各個方面都有著直接的深刻影響,如個人財富、企業的經營、經濟執行的效率,都直接取決於金融市場的活動。
4樓:匿名使用者
金融營銷學是金融學和營銷學的有機結合,是在經濟學,管理學、行為科學及金融學,營銷學等學科基礎上建立起來的一門應用型管理學科。金融市場是指資金融通的場所或進行金融商品(即金融資產) 交易的場所。
金融營銷的特徵:
1金融營銷的性質——屬於服務營銷。
2金融營銷的過程——實施整體營銷。
3金融營銷的理念——注重關係營銷。
4金融營銷的方式——採取直接渠道。
5金融營銷的職能——實施雙重營銷。
金融市場的特徵:
1無形性
2差異性
3不可分割性
4不可儲存性
5相似性
6增值性
金融營銷主體:
1銀行2保險公司
3**公司
4房屋互助協會
5信託**公司
6金融公司
5樓:萬晤釗白梅
金融市場營銷:
金融無非就是銀行、投資、**、這幾類
金融市場營銷就是通過營銷手段賣出你的產品、(**、**、**、**、存款等等)
金融營銷的長渠道有哪些優點?
6樓:北京理工大學出版社
長渠道是指金融機構在金融產品銷售過程中,利用兩個或兩個以上的中間商將金融產品傳遞給目標客戶。長渠道的渠道長、分佈密、觸角多,能有效地覆蓋市場,擴大金融產品的銷售,能充分利用中間商的職能作用,市場風險小。但不足的是長渠道使金融機構市場資訊傳遞遲滯;金融機構、中間商、消費者之間的關係複雜,難以協調;金融產品**一般較高,不利於市場競爭。
長渠道有二階渠道和多階渠道兩種形式。
(1)二階渠道。二階渠道是指金融機構在金融產品銷售過程中利用兩個中間商將金融產品傳遞給目標客戶。這兩個中間商一般為一個批發商和一個零售商或者一個**商和一個批發商。
在這種金融產品的分銷渠道中,一般會由**商或批發商從金融機構購入金融產品,再轉售給零售商,最後由零售商銷售給最終的目標客戶。如a**公司獲得了某家公司**的包銷權後,可以自己銷售也可以通過中間商銷售,通過中間商銷售就屬於金融產品的二階渠道。
(2)多階渠道。多階渠道是指金融機構在金融產品銷售過程中利用三個或三個以上的中間商將金融產品傳遞給目標客戶。
金融營銷的短渠道有哪些優點?
7樓:北京理工大學出版社
短渠道也稱一階渠道,是指金融機構僅利用一箇中間商銷售金融產品給目標客戶。金融產品在轉移過程中,可經過**商、批發商、零售商,但是中介機構只有一個,由其將金融產品最終銷售給目標客戶。短渠道能減少流通環節,流通時間短,資訊傳播和反饋速度快,省費用,金融產品的最終**較低,市場競爭力強。
由於環節少,金融機構和中間商較易建立直接的、密切的合作關係。但短渠道也迫使金融機構承擔了更多的商業職能,不利於集中精力創新金融產品和服務。
金融營銷和市場營銷有何區別金融營銷與市場營銷的區別
營銷的本質是沒有區別的，有區別的是營銷物件的不同帶來的滿足需求的屬性不同，而導致的個層面的不同！不同的地方無法與你細說，但相同的地方我是這麼看的 1 都是為了滿足其營銷物件的需求而進行的各種營銷行為。比如 汽車是滿足消費者對車輛的需求，它的載體是有形的，是實質的，是你能夠準確描述的某一種使用價值的。...
金融營銷與市場營銷的區別金融營銷與市場營銷的區別
一 定義不同 金融營銷 金融營銷是經濟與金融發展到一定階段後企業營銷理念在金融領域的運用。特指金融領域，是一個細分行業。市場營銷 市場營銷是在創造 溝通 傳播和交換產品中，為顧客 客戶 合作伙伴以及整個社會帶來價值的活動 過程和體系。二 內容不同 金融營銷 包括金融營銷的構成要素與特點 金融營銷環境...
關於保險營銷員工號登出問題
根據中國保監會 保險銷售從業人員監管辦法 規定，銷售從業人員申請離司的，公司應在5個工作日內登出執業證書。也就是說公司必須在5個工作日之內辦理還你的離司手續，但是脫了這麼久都沒有給你辦，顯然是違規的。協會工作人員不願意辦理可能是因為這個監管辦法已經廢止了。也就導致了沒有現行的檔案約束這個事情。但是你...