1樓：同心動力諮詢師
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一．美國的企業文化
（一）.美國的企業文化的特點
美國的企業文化在本世紀70年代出現，80年代中期走向成熟。企業文化理論的最初實踐者是日本企業家，但美國人總結並建立了完善了企業文化理論。100多年來，美國一直是西方世界企業管理的領路人，泰勒的科學管理、行為科學與管理科學的發展，給美國帶來了巨大的財富。
但70年代的挫折，日本運用的先進的管理模式使日本在許多經濟領域超過了美國。隨著美國學者的研究日本成功的奧祕及對本國的管理研究，在很大程度上改變了美國人過去的管理行為，成為一場影響深遠的管理革命。
50年代以來，美國企業管理的發展趨勢是嚴密化、定量化和硬科學化，在管理技術上傾向於企業的戰略計劃、組織結構、制度等管理硬體，在管理中注重社會的契約化、法律化和理性化等。這樣，在企業的管理軟體方面，如技能、作風、人員、士氣、文化背景等沒有充分的重視和發展，在實際企業管理中，認為是計劃和技術至上，企業人員在生產經營中是必要的但不是最重要的。
80年代，當日本的許多經濟領域如汽車、相機、光學儀器、家電、資訊、鋼鐵、造船、通迅等方面取得領先並超過美國時，美國的企業管理學界紛紛到日本考察研究其成功的奧祕。最後得出的結論是：企業管理不僅是一門科學、更重要的是一種文化。
於是，一聲以"軟"化管理為特徵的管理革命在美國了。
美國企業管理的企業文化革命開始了，隨著企業文化理論專著的出版，管理理論逐漸確立了美國企業文化體系，在美國的企業實踐中迅速得到作用。從美國的一些著名公司的管理上看，企業文化對企業本身的生存與發展的影響是深遠的，它們的企業文化與許多相似之處，如：強調以人為中心，注重培養員工；尊重顧客；強調產品質量與優質服務；鼓勵發明創造，不斷向市場投放新的產品；領導身體力行，帶領公司員工，堅持公司的價值觀和哲學觀念；都有明確的企業目標和行為準則，全體員工都共同為之奮鬥。
具體地說，主要展現在以下幾個方面：
1、強調個人主義注重績效及個人能力的發揮。
美國歷史上的"西進運動"使美國人沿承了好動好冒險的民族特點，當時美國西部土地肥沃，富有冒險精神的移民紛紛西進，尋求致富之路，多年以後，大量移民進入美國，但這一傳統特徵卻被沿襲下來了，美國人明顯具有信奉個人能力主義和流動及變動性的特點。所以，在美國人心目中，能白手起家的人是社會上的英雄，美國的社會文化和社會心態要求個人在社會生活中充分表現自我。美國企業文化學者泰倫斯.
迪爾和艾倫.肯尼迪指出，若價值是文化的靈魂，那麼英雄就是這些價值的化身和組織機構力量的集中體現。在美國著名企業中，塑造並湧現出了一批"英雄"企業家。
他們共同的特點就是通過個人奮鬥，在事業中獲取最大的成功而被企業確認為英雄模正規化的人物。
美國式的個人主義，引發出美國文化中注重實用和務實以及個人能力的發揮。在美國哲學中，實用主義一度佔有絕對優勢。任何一項發明或發現能否被美國人接受，關鍵在於能否在現實中加以應用，能否在社會生活中產生效應。
這種務實的特點也反映在企業管理模式及企業文化模式中。美國企業用人不把職工的資歷、學歷、地位、職務等作為衡量人才的砝碼，只是注重職工的表現和個人對企業貢獻及績效的大小。
2 、重視個人責任和權利。
美國的企業多通過激勵員工的個人主義使其與企業合作達到較好的水平，從而獲得較高的經濟效益。
在美國社會發展中，如前文所述"西進運動"使美國人帶有濃厚的個人主義色彩和自信信念、冒險精神和平等觀念，倡導自我控制的生活方式。個人主義的平等觀念要求同一個團體中各個分子的地位相同，個人不能侵犯大家的權利，大家也不能剝奪個人的權利，同時，作為個人主義的自我保護，個人作為國家的一個公民，有強烈的法制觀念，它要求團體不能抹殺個人，只能在個人願意交出的一些權利上控制個人。社會上權利與義務的界限非常明確，而且是客觀的、不帶有感**彩的。
美國個人權利倍受重視，是以尊重別人的權利為前提條件的。
由於美國社會是以金錢來衡量個人的實用價值的社會，也是以金錢來推動美國社會和企業執行的，因此在企業文化關係上，表現為企業與員工之間的關係是純粹金錢僱傭關係,這樣在一定的程度上影響了僱員的工作積極性。
3、具有典型的西方價值觀。
價值觀是一個企業的基本概念和信仰，它為企業員工規定出成功的標準和方向。許多著名的企業在個人主義的前提下，都講究公私分明、公平合理、自由民主、平等競爭、自覺守法、尊重人權、突出個性、富於進取、講究實效、不安現狀、勇於創新和富於冒險精神等。
4、實施制度化管理。
制度是美國企業的精髓，不論做什麼事，一定要先建立好制度及標準化的作業流程，一旦有問題，先考慮是否是制度有弊端，然後在考慮人為因素。一般來說，主要表現在以下幾個方面：如崇尚企業做大，強調規模效益；儘量降低成本；把所有的業務都進行細緻的分析；開除擾亂秩序的人，做任何事都要進行控制，認為只要加薪，給獎金，生產力就會提高，大方重賞表現傑出者，監督品質管制，仔細認真地準備財務報表，等等。
5 強調重視顧客，一切為了顧客的觀念。
重視顧客的觀念，從某種意義上說，是要在公眾心目中樹立起企業良好形象。具體做法：尊重顧客，不厭其煩地跟顧客建立長久的聯絡；企業對顧客負責，樹立對質量精益求精的精神等等。
（二） ibm公司（國際商用機器公司）的企業文化
ibm公司有20萬名員工，是世界上最大的公司之一，在世界上一百多個城市設有分公司，人稱日不落公司。其業務牽涉面甚廣，生產、製造技術水平居於世界前列。
ibm公司的成就與企業文化密切相關。該公司強調職工應該是有相同的信念和價值觀，職工之間講究友善和民主。ibm公司的企業文化在美國被認為是企業文化的典範。
1 、公司的基本信念
（1） 尊重個人，尊重企業中的每一個人的尊嚴和權利。
（2） 為顧客服務，對顧客給予世界上最好的服務。
（3） 卓越的工作，在各項工作中卓越的完成目標。
2 、公司的基本原則
（1） 對企業界經營管理給予明智的、可信賴的、有才幹的指導。
（2） 對顧客儘可能地提供有效率的、有效果的服務。
（3） 發展技術、改進產品和研製新產品。
（4） 通過擴大工作職務的範圍，提高職工的工作能力，並給予他們機會，使他們在工作中感到滿意。
（5） 為所有職工提供平等服務的精神。
（6） 確認對股東的義務，向他們提供適當的投資收益。
（7） 促進機構所在地區的福利。
（8） 盡到作為一個美國公司對公民的職責，並對世界上有業務關係的國家盡到自已的職責。
3 、公司的實際做法
（1） 與使用者簽訂契約，不只是機器**，更包括所有服務專案。
（2） 公司的優秀主管助理任期3年，只負責一項工作，就是對任何顧客的抱怨或疑難問題，務必在24小時內解決。
（3） 集體服務。若有某公司機器發生問題，ibm公司很可能會從不同的地區派來專家協同解決問題。
二．日本的企業文化
（一）日本企業文化的特點。
企業文化作為一種理論是近幾年來從美國引入日本，但日本人的企業文化實踐文化卻早於美國，日本實際上是企業文化的故鄉。日本企業文化是和日本的傳統文化的民族心理緊密地聯絡在一起的。日本的傳統文化和民族心理，一方面深受中國傳統文化的影響；另一方面又帶有日本特有的"家族"色彩，當這些傳統文化和民族心理與現代企業管理相結合時，就形成了獨具特色的管理方式和企業文化特色。
主要特點表現在以下幾個方面：
1 、日本企業文化深受儒教、佛教的影響，推行"和"觀念。
中日鄰邦，在日本社會中，大多數人稱中國為兄長似的國家，中國的儒、佛、民俗民風等對日本影響甚大。企業所追求的"人和"、"至善"、"上下同欲者勝"等共同意識均源於此。日本成功的企業家，在投身企業界時，均以獻身產業人的使命人作為自己的第一及最終覺悟。
"不屈的鬥志"、"農夫精神"、"順應同化"等等，他們都把企業家的性命與事業融為一體，為之奮鬥。松下幸之助曾說："專業知識或經驗固然相當重要、可貴，我認為僅靠這些還不夠，更需要的是捨命的精神，尤其在多事之秋，能發揮捨命精神的人，才是真正有用的人。
"感謝報恩"，也是日本企業文化所追求的大義之道。另外，東方民族特有的"勤儉"之風，對日本企業文化的影響也很大。
"和"的主要內涵是指愛人、仁慈、和偕、互助、團結、合作、忍讓等，它使日本企業成為高效能團隊的精神主導和聯絡紐帶。"和"的觀念，對人的主體性的強調，產生了日本企業的共同理念，集體主義團隊精神的根源。
2 、日本企業文化突出表現了主體個性。
日本企業的生命力並不在於全日本企業界的共同特徵，而在於它的深深根植於通過一定歷史時期發展而來的單個企業中。市場環境因素的變化複雜性，使企業必須以特有的管理方式適應於所處的環境。因此各大公司如日立、松下、豐田、本田等公司的企業文化各具特色。
比如，松下公司採取以銷售為主導型的戰略，重視短期利潤的模擬家族共同體。日立公司則強調長期研發，具有采取以技術為主導戰略的思想共同體等等。
3 、日本企業文化的形成受到多方面環境因素的制約。
具體來說，主要從內因和外因二方面分析。在外因方面，存在著市場、產品、顧客、服務、科技、立法、資源等因素的影響；從內因方面看，存在著如人員型別、組織形式、教育、技能、成本、利潤等因素的影響。一定的環境下，必然形成一定的經營戰略和企業文化。
在推動企業發展過程中，又必然會出現創造性破壞、創造性建設。因此企業只要能創造性的適應環境變化，作為一個命運共同體，具備團結和統一性，同時，作為一個經營單位，又具備積極、能動的戰略手段，則必然形成一定的、持續推動企業發展的企業文化。
4、 推行"終身僱傭制"、"年功序列工資制"和"參與制"是日本企業文化的"三大支柱"。
終身僱傭制始於明治維新時代，至第二次世界大戰後在日本得以全面推廣。指的是凡是職工跨入企業門檻的第一天，就已經將自己的一生的工作生涯託付給這個企業。雖然這不是法律規定，但這是日本社會約定成俗的一項默契。
因此，在日本企業即使不景氣，也不會輕易辭退工人。
年功序列工資制是指依據職工的學歷、年齡、工齡、能力、效率等確定職工工資制度。在企業內工作的時間愈長，報酬愈多，這種工資制度，保證了職工工齡與工資的同步增長，起到了鞏固終身僱傭的作用。
企業參與制，是指集體參與管理的制度。表現在：集體決策，會議決策不是以少數人說了算數，必須經多數人同意，甚至儘可能一致通過；通過懇談會、提案制度等形式，使普通的職工能在不同程度上參與決策和管理。
(二) 松下電器公司的企業文化
1、 松下精神
松下電器公司特別強調"松下精神"。即"順應同化精神"，主要有7方面的內容：
① 產業報國精神。產業報國是公司的綱領。
② 光明正大精神。光明正大為人們處世之本，學識才能有高低，若沒有這種精神，則不足為訓。
③ 友好一致精神。友好一致為公司信條，公司人才濟濟，若無此精神，就是烏合之眾，無力量可言。
④ 奮鬥向上精神。為了完成公司使命，只有徹底奮鬥才是唯一途徑，和平繁榮要靠這種精神爭取。
⑤ 禮節和謙讓精神。為人若無禮節和謙讓精神，就無正常的社會秩序、社會禮節。謙讓的美德塑造情操高尚的人生。
⑥ 同化精神。若不適應自然哲理，進步發達就無法實現；若不適應社會大勢，成功就無法獲得。
⑦ 感激報恩精神。對為職工帶來無限喜悅與活力者應持感激報恩之念；此念銘記心中，便可成為克服種種困難的動力。
2 、松下基本企業原則
認清職工身為企業人的責任，追求進步，促進社會大眾的福利，致力於社會文化的長遠發展。
3 、松下的員工信條
唯有公司每一位成員親和協力，至誠團結，才能促成進步與發展，每一個人都要記住這一信條，努力使本公司不斷進步。
上述條文，不論董事長、部長、課長還是新來的職工，都要齊聲朗讀。
該公司，每天早晨8點鐘，全體員工都要一起唱廠歌。每個職工每隔一個月至少要在其所屬團體內進行十分鐘講演，說明企業精神與企業和社會的關係，互相提高。
三、韓國的企業文化
韓國的企業文化重視精忠職守，主張對家庭、對社會、對部下、對自己負責，韓國一些大企業的企業文化主要有以下表現。
1 有忠於團隊的精神。
公司重視職工忠誠感的培養，把公司與國家的目標與個人的利益掛鉤。每個人的最大貢獻不僅使公司繁榮，也帶來國家和個人的富裕，儒家思想及具有人性及情感的領導方法，是培養忠誠的手段。
2員工凝聚力的主要支柱是創業者的堅定信念、追求成功的堅強意志、自我犧牲精神以及超前的眼光。
3 實行家庭情感主義。
公司象家庭一樣，公司領導者善於運用各種方式、場合表現對員工及其家庭的關心，盡力給員工以安定的職位，培養家庭式的情感。
4 組織管理方式上採用兵營式。大部分公司都採取軍隊式的組織形式，一方面灌輸服從意識，培養責任觀念，另一方面提高統御能力。
5 獎罰制度分明。 優異者受獎，違記者必受處罰。
6 具有團體意識。
職工有盡力與團隊結為一體的精神，連獎懲都和團隊結為一體，使大家都有一種團隊的歸屬感。公司一般採用創立口號、格言來增強職工的團隊意識。
同心動力諮詢 卓識成就卓越
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企業文化的意義,企業文化的意義
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