作為一名合格的導遊,處理突發事件的具體措施有哪些

2021-05-11 17:26:46 字數 1255 閱讀 7610

1樓:法妞問答律師**諮詢

作為一名合格的導遊,必須具備良好的綜合素質,樹立「沒有安全就沒有旅遊」的安全意識,通過「讀萬卷書,行萬里路」,學習和積累應對各種突發事件的經驗。

其一,做好預防工作。出團前導遊要了解旅遊目的地的天氣情況,做好預防準備,並告知遊客。比如,如果目的地是山區,要特別注意降雨情況;如果是沿海地區,要留意颱風預報等。

其二,要成為團隊的主心骨。一個好的導遊應該是遊客的保護傘,任何時候都要做好安全防護工作,遇到緊急情況,要綜合分析當前和後續情況,做出科學判斷,根據具體情況靈活處理,力爭將**降到最低。

其三,導遊應該具備應對各種情況的安全救生知識,如遇雷雨天氣,要判斷所處的地形地貌,防範發生山洪、泥石流險情;有雷電時,不要攜帶金屬物品,不要站在高處,防止雷擊;**發生時,要往空曠地帶疏散。

全陪導遊和地陪導遊做好配合工作,是預防和應對天災人禍的必要條件,遇到緊急情況,既要「大膽」決策,又要「細心」處理。

其一:出團前,全陪要向地陪導遊瞭解當地近期天氣和地質情況,並及時通知遊客做好相關準備。老年人或兒童遊客比較多的團隊,尤其要注意做好災害天氣防患工作。

其二,如果已在災害現場,則要與地陪、司機等密切配合,商量應對方案。在自救或等待救援過程中,要及時向當地有關部門和旅行社報告險情,請求支援,並向當地交通、氣象部門瞭解後續情況,如出現人員**,則要及時救護。

其三,做好遊客安撫工作,及時調整行程。離開危險地帶時,只帶必要的食品、禦寒衣物及通訊裝置,同時要和地陪導遊共同做好遊客的安撫工作,防止遊客因情緒激動產生衝動行為。

2樓:匿名使用者

首先你要有全國導遊資格證,這個是你入門的條件作為一名從業五年的老導,深知導遊隊伍良莠不齊,什麼樣素質的人都有按照我的理解,一名優秀的導遊,普通話流利,五官端正,掌握一門外語一門地方話具有豐富的人文地理歷史知識,談吐大方,遇事從容靈活。這是最基本的了,善於總結經驗吧,慢慢學,不要著急。

作為一名合格的導遊員,必須掌握的知識有哪些?

一個合格的導遊要具備那些條件?

作為一名優秀的導遊,應該做到哪些方面? 30

3樓:屈紅梅

除了具備豐富的各方面知識之外,關鍵是要有顆熱忱的心!要做事,先做人!導遊歸根結底也是服務行業!做服務的,一定要讓服務的物件覺得舒服!能帶給別人快樂,自己也會快樂!

4樓:匿名使用者

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