PMP問題 解決衝突的5種方法有什麼區別

2021-05-21 18:22:51 字數 2424 閱讀 9153

1樓:匿名使用者

主要說一下bai妥協和緩和的區別du,順便zhi說一下強迫。

舉個dao

例子:古惑仔裡的故事,山專雞跟生番搶屯門屬扛把子的位置,有一天兩邊的小弟打了起來,山雞小弟把對方打殘廢了。生番要求山雞讓出屯門老大的位置,以表示賠禮道歉。

這個時候山雞有幾個策略:

1,緩和(也叫包容):山雞讓步了,說退出此次屯門老大的競爭。生番很得意。

2,妥協(也叫調解):後來山雞想想不甘心,於是找雙方的大哥恐龍和浩南一起來聊一下,雙方也考慮了蔣先生的意思,最後經過各位老大的調節,勸雙方各讓一步,有一定的妥協,由山雞出錢給生番小弟**,並且讓出兩個場子作為賠禮道歉。

3,強迫(也叫命令):山雞實在忍不了,覺得各位老大的調解雖然是好意,但是這口氣難以平息。所以等各位老大走了之後,就直接恐嚇生番說「啥都不賠你,不服的話晚上單挑啊!

就是要操翻你,不然就不是你雞爺」,生番早知道山雞的威名,思來想去覺得算了,還是就認了吧。

pmp問題:解決衝突的5種方法有什麼區別

2樓:光環國際

從pmp的專案管理知識體系中的介紹看:

衝突管理。在專案環境中,衝突不可避免。衝突的**包括資源稀缺、進度優先順序排序和個人 工作風格差異等。

採用團隊基本規則、團隊規範及成熟的專案管理實踐(如溝通規劃和角色定 義),可以減少衝突的數量。

成功的衝突管理可提高生產力,改進工作關係。同時,如果管理得當,意見分歧有利於提高創 造力和改進決策。假如意見分歧成為負面因素,應該首先由專案團隊成員負責解決;如果衝突 升級,專案經理應提供協助,促成滿意的解決方案,採用直接和合作的方式,儘早並且通常在 私下處理衝突。

如果破壞性衝突繼續存在,則可使用正式程式,包括採取懲戒措施。

專案經理解決衝突的能力往往決定其管理專案團隊的成敗。不同的專案經理可能採用不同的解 決衝突方法。影響衝突解決方法的因素包括:

衝突的重要性與激烈程度;

解決衝突的緊迫性;

涉及衝突的人員的相對權力;

維持良好關係的重要性;

永久或暫時解決衝突的動機。

有五種常用的衝突解決方法,每種技巧都有各自的作用和用途。 

撤退/迴避。 從實際或潛在衝突中退出,將問題推遲到準備充分的時候,或者將問題推給其他人員解決。

緩和/包容。 強調一致而非差異;為維持和諧與關係而退讓一步,考慮其他方的需要。

妥協/調解。 為了暫時或部分解決衝突,尋找能讓各方都在一定程度上滿意的方案,但這 種方法有時會導致「雙輸」局面。

強迫/命令。 以犧牲其他方為代價,推行某一方的觀點;只提供贏 — 輸方案。通常是利用 權力來強行解決緊急問題,這種方法通常會導致「贏輸」局面。

合作/解決問題。 綜合考慮不同的觀點和意見,採用合作的態度和開放式對話引導各方達 成共識和承諾,這種方法可以帶來雙贏局面。

3樓:讚的都帥

撤退/迴避:從實際或潛在衝突中退出;

緩解/包容:強調一致而非差異;

妥協:尋找能讓所有當事人都在一定程度上滿意的方案;

強迫:以犧牲其他方為代價,推行某一方的觀點;只提供贏—輸方案;

合作:綜合考慮不同的觀點和意見,引導各方達成一致意見並加以遵守;

面對/解決問題:通過審查備選方案,把衝突當作需要解決的問題來處理;需要以「取捨」的態度進行公開對話。

衝突的強度在專案的不同階段有不同表現,專案經理如果能夠預見衝突的出現並瞭解它們的組成及其重要程度,對衝突管理的理論及實驗經驗有深刻的瞭解,形成自己的衝突管理思想體系和方法體系,並在管理專案衝突的過程中綜合地加以運用,就有可能避免或減少潛在衝突的破壞性影響,增加衝突的建設性有利影響。

pmp問題中解決衝突的5種方法有什麼區別?

4樓:讚的都帥

撤退/迴避:從實bai際du或潛在衝突中

退出;緩解zhi/包容:強調一致而dao非差異回;

妥協:尋找能讓所有當答事人都在一定程度上滿意的方案;

強迫:以犧牲其他方為代價,推行某一方的觀點;只提供贏—輸方案;

合作:綜合考慮不同的觀點和意見,引導各方達成一致意見並加以遵守;

面對/解決問題:通過審查備選方案,把衝突當作需要解決的問題來處理;需要以「取捨」的態度進行公開對話。

衝突的強度在專案的不同階段有不同表現,專案經理如果能夠預見衝突的出現並瞭解它們的組成及其重要程度,對衝突管理的理論及實驗經驗有深刻的瞭解,形成自己的衝突管理思想體系和方法體系,並在管理專案衝突的過程中綜合地加以運用,就有可能避免或減少潛在衝突的破壞性影響,增加衝突的建設性有利影響。

5樓:光環國際

pmp的專案管理知識體系中解決衝突的5中方法分別是:

迴避、緩解、妥協、強迫、合作。

區別就是按照字面意思,但在實際專案管理中還需要靈活運用。

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