1樓：匿名使用者
公關事件即公共關係事件的簡稱。
在公共關係實踐中，公關顧問們提供傳播顧問服務以外，一個重要的工作就是挖掘公共關係事件或利用公共關係活動來傳達客戶的公共關係資訊。處理的話，你可以找上海文軍。
公關公司處理好的案例有那些？
2樓：匿名使用者
你是問公司如何處理好公關危機的案例是嗎，下面是比較成功的處理案例之1
黑龍江哈爾濱市水汙染危機處理
（背景）事件主角：黑龍江省和哈爾濱市**
事件介紹：2023年11月，中石油吉林石化公司雙苯車間發生**，使松花江水遭受汙染。21日上午，哈爾濱市人民**釋出「哈政法字[2005]25號」檔案《關於對市區市政供水管網設施進行全面檢修臨時停水的公告》，宣佈自 2023年11月22日上午12時起，對哈爾濱市區市政管網設施進行全面檢修並臨時停止供水，其時間為4天。
這一決定由於對公眾的知情權重視不夠，未向公眾如實說明真相，立刻引起公眾的恐慌。於是有關**、投毒、汙染等傳言通過各種資訊渠道四處蔓延，極大的威脅到整個社會的穩定。面對危機，市**當機立斷，在21日下午，又緊急釋出了「哈政法字[2005]27號」檔案《關於正式停止市區自來水供水的公告》，說明停水的真實原因和為保證全市供水安全二採取緊急停水的措施，提醒民眾不要輕信傳言。
同時，為解決停水後市民的生活用水，市**還連夜採取許多應急措施，如緊急開採地下水，調集郊縣水源、飲用水，向兄弟城市請求迅速調撥瓶裝飲用水等，有效地保證了市場和生活用水。瞭解真相併看到市**的各種舉措後，市民心態趨於平穩，一場社會危機逐漸平靜下來。
汙染危機公關決策者：**領導
實施者：**新聞發言人、各類**
接受者：國內外民眾
公關型別：危機公關（**公關）
（分析）談談「斷水事件」中的**危機公關：
此次「斷水事件」危機公關，哈爾濱市**的公關行為主要有以下幾個方面：
一、在危機發生時，忽視了公眾的知情權，初期處置失當。**決策和行為越是透明的，越是值得信賴的。**的行為如果遮遮掩掩的話，公眾必然會產生合理懷疑，導致社會心理危機，進而將引發社會秩序的紊亂。
21日當天上午哈市**公告產生誤導之後，數小時後，哈市**就糾正了先前的「不透明」行為，將停水的真實原因告之於眾。
二、充分利用**的正面宣傳功能，進行整合公關
在應對危機的過程中，**與**實現了良性互動，發揮了積極的配合作用，成為**與社會公眾溝通的橋樑。
(1)利用**向社會公佈水汙染的真實情況，闢除**謠言，為社會提供準確資訊。由於哈爾濱市**在處理松花江水汙染事件問題上，開始時希望通過以檢修供水管線為理由釋出停水4天的通知，平穩度過停水期，但是由於此前社會上流傳著哈爾濱市要發生**的謠言，這一停水4天的通知反而讓人們認為**訊息是真實的，於是哈爾濱市民開始出現了出逃、搶購等混亂現象。哈爾濱市**及時糾正錯誤決策，出臺第二份停水通知，哈爾濱市**局局長在電視上正式闢謠，稱哈爾濱近期不會發生**。
同時各大**也紛紛報道了松花江江水被汙染的起因、事實，得知真相的市民逐漸平靜下來，使混亂的局面得到有效控制。
(2)利用**引導與激勵社會公眾共同度過危機的信心。當哈爾濱的市民接受了停水4天的事實後，各大超市、商場、便利店存放水、飲料、乳品和餅乾的貨架就被儲備水和食品的人們一掃而空，而空空的貨架又讓市民開始心慌。在危機處置的關鍵時刻，哈爾濱市市長杜新宇親自來到哈爾濱最大的沃爾瑪超市發表現場講話，代表市**向市民承諾讓市民隨時買到水，保證飲用水、飲料和食品滿足大家的需求。
**對這一現場講話的實況進行了轉播，傳遞給了每一位市民，搶購風潮在無聲無息中平息了下去。在恢復供水的第一天，各大**登載黑龍江省省長張左己帶頭喝下供水後的第一杯水。2023年11月28日，各大新聞**的主頁都在顯要位置登載了張左已省長在哈爾濱市民家中飲下恢復供水後第一杯水的**。
省長的這一舉動，比任何宣佈供水可以安全飲用的報道都更具有震撼人心的效果和說服力。雖然當時松花江水汙染事件的應急處置工作沒有結束，但**報道對社會心理的恢復，消除對水汙染的恐懼心理，無疑具有積極的作用。
(3)每天召開兩次新聞釋出會，防止了謠言的再度氾濫。哈爾濱市松花江水汙染事件應急預案啟動後，處置領導小組每天召開兩次新聞釋出會，向**記者通報對松花江水質監測的最新動態和事件處置的進展情況。通過**時時通報最新的資訊，同時保證了新聞資訊的統一性和權威性，使哈爾濱市民以最快的速度通過**獲得有關水汙染事件處置的資訊，使影響社會穩定的謠言不攻自破。
（建議）從「斷水事件」危機公關的全過程中，**起主導作用。但是**在危機公關過程中經常會出現一些錯誤的指導和決策，這需要**不斷的去完善，以下這些方面應該值得重視：
1、對公共突發危機事務，相關**部門的領導也就是擁有權力的決策者首先應該開展有效的危機公關，敢於直面**與民眾，滿足他們對危機資訊的知情權，以獲得公眾的信任。
2、擔任危機公關具體實施者的**新聞釋出、主流**應該保證傳播渠道透明、暢通，否則妨礙危機處理。網路資訊時代，對於災難危機資訊報道，決策者以及實施者們不應再主觀臆斷。
3、逐漸消除危機事件時因受政績影響而產生的公關危機，當遇到突發災難危機事件，許多**領導首先想到的不是把事件的真實情況告知民眾，而是最大限度地降低事件對自己政績的所謂負面影響，甚至一味的去消除負面影響以保住自己的政績，在這個過程中會有一部分**茫然的跟進來做一些讚譽**行為的報道。這種現象必須要杜絕，否則出現類似的危機事件則不可能有妥當的處理。
4、**的新聞釋出在危機事件公關過程中起非常重要的作用，所以**必須要提高自己的新聞釋出能力和技巧，爭取取得公眾的信任，形成資訊的溝通和透明，減少由於資訊不對稱產生的誤解和乏信任。
5、面對危機事件，**必須要和**處理好關係，達到資訊互通、絕對透明，讓**的報道能夠真實和準確。因為有時**的報道僅僅是感性的描述，則會在公眾產生不利危機公關的現象，所以**在處理危機公關時必須要先處理好和**的關係。
6、**在危機公關過程中應該遵循的原則：**遭遇危機時，必須採取有效的化解策略，或者說採取得當的公關活動，在公關活動中必須體現出以下原則：一是直面現實，不能迴避；二是勇於認錯，承擔責任；三是行為透明，讓公眾知情。
當發生類似的危機事件時，**必須要勇於面對現實，不能否認即成事實，也不能逃避責任，必須承擔起所有的責任。在危機時刻，取得公眾的信任是至關重要的，公眾的恐慌往往是因為對即將到來的「不明威脅」的恐懼。如果**行為不能以正視聽，反而是遮遮掩掩，只能使群眾對於**行為充滿疑慮，加劇公眾的恐慌，又何談**的公信力？
所以消除危機，惟有行為透明，保障公眾的知情權，才能打破籠罩在公眾心頭的重重迷霧，樹立起**的威望，共同克服面臨的危機。
（總結）從「斷水事件」看到：面對危機事件，**、公眾和**成為事件的主導。**組織起主導作用，是危機公關中的主體，它負責釋出權威資訊，向**和公眾作出真實、準確的解釋；公眾是危機事件的利益相關者，是危機公關的物件，他們對危機事件有知情權，**必須讓資訊絕對透明和公開；而**是公眾與**之間溝通的堅實平臺，它需要客觀全面地傳播資訊，讓民眾在第一時間內瞭解到事件的發生、發展情況，同時也要傳達民眾的話語，監督**的行為。
只有當這三方面形成良性的互動，充分發揮各自的功能，才可以在很大程度上控制危機，解決危機，有利於社會真正穩定與和諧。
3樓：狙擊鏡就
這種事情不好說的，做這個的有很多，但是做的好的就未必了，你可以找一家叫銳創的公關公司，很有實力，望採納哦。
4樓：幫及所幫
我早以前和一家叫銳創的公司合作過，效果很不錯，你可以去找他，真的很棒。
5樓：檸檬兄弟公關
10.28上午 陳立農工作室官宣微商品牌代言，粉絲炮轟工作室不愛惜藝人
10.28下午 微商老闆帶領員工直播道歉：「陳立農粉絲，我們錯了，你說我們錯在**，我們都改！「多個吃瓜博主發博當笑料討論
10.29晚上11：00陳立農工作室發宣告稱已提出解約，不允許品牌再用藝人肖像
10.29晚上11:10 微商老闆打臉工作室，稱此舉屬於單方面毀約，多個自**跟進
10.30 代言上熱搜，微商老闆不允許解約，並開始正面剛粉絲，豆瓣小組跟蹤討論
這兩天，陳立農團隊先官宣代言後又緊急提出解約、粉絲先炮轟團隊和品牌後又緊急刪除謾罵的微博，微商品牌先直播向粉絲道歉後又與粉絲正面剛，三方共同為吃瓜群眾上演了一場精彩的鬧劇。陳立農工作室很努力滿足粉絲的訴求，平息鬧劇，但依舊逃不掉粉絲的炮轟，鬧劇反而愈演愈烈。
宣告中指出工作室已提出解約，並不代表正式解約，但工作室就要求品牌方不得再使用陳立農的肖像，之後品牌方的迴應也說明雙方並未正式解約。事實上，這是契約精神不足的體現。
公關從業人士大雯就認為，單方面毀約，無論多大或者多小的合作，都有違契約精神，對一個藝人的形象來說，都是一種打擊。「這樣的表現很勢利，團隊對大的品牌不敢說不，但是對微商代言這種小合作就能輕易毀約。」 這樣的態度很可能導致以後的大品牌望而卻步。
從整體操作上來看，這個危機公關的過程中，陳立農團隊略顯慌張，多做多錯。除了粉絲施加的壓力之外，品牌的騷操作可能也是工作室慌不擇路的重要因素。2023年危機公關案例點評
公關是什麼意思？
專業理解是，公關就是public relations 公共關係。一般是說企業或者某團體在公共社會環境中的形象image，可以縮小或擴充套件為公眾人物甚至一個國家，或者一個國家聯盟，比如歐盟等。這些團體，個體在一個較大範圍內為大家所認知的一種形象。而這樣的形象往往是通過大眾 對這些企業團體自身的各種行...
公關學是幹什麼的，公關是什麼工作？幹什麼的？
公共關係學指以公共關係的客觀現象和活動規律為研究物件的一門綜合性的應用學科，是研究組織與公眾之間傳播與溝通的行為 規律和方法的一門學科。公共關係學是一門應用性很強課程，適用於個人及任何組織。該專業以組織的公共傳播事務為研究物件，以 公共關係 工商企業公共關係和國際公共關係為主要發展方向，旨在培養懂管...
公關是什麼意思，是做什麼的
公關是社會組織同構成其生存環境 影響其生存與發展的那部分公眾的一種社會關係。2.綜合的功能性定義 公關是社會組織為了生存發展 通過傳播溝通 塑造形象 平衡利益 協調關係 優化社會心理環境 影響公眾的科學與藝術。1 公關構成三要素 傳播 社會組織 社會公眾 溝通 主體中介客體 核心工作 塑造組織形象 ...