流程管事,制度管人,列出拉長每天工作流程

2022-03-26 20:38:08 字數 4161 閱讀 5976

1樓:

中國有句俗話:沒有規矩,不成方圓。其意思就是說,沒有規則(即制度)的約束,人類的行為就會陷入混亂。

這樣一個樸素而重要的思想,可能沒有人會認為它不正確,但它卻一直在生活中被人們不應該地忽視了。

制度建設是一個制定制度、執行制度並在實踐中檢驗和完善制度的理論上沒有終點的動態過程,從這個意義上講,制度沒有「最好」,只有「更好」。但科學的積極的制度的建立,能降低「風險」、堅持「勤政」、促進「發展」。

何以有如此一說?比如我們歷來反對腐敗,可是為什麼這些年來腐敗沒能有效遏止?社會學家可能把它歸結到**們的道德水平下降。

但是,這只是表象的,真正的原因還是隻能到制度裡面去找。當一個社會中腐敗現象蔚然成風,只能說這個社會的制度對腐敗行為缺乏約束,僅僅批判腐敗**的職業道德品質而不探求制度本身的缺陷是不可能有明顯成效的。

古希臘神話裡有一個故事:西緒福斯背叛了宙斯,死後被打入地獄受懲罰。每天清晨,他都必須將一塊沉重的巨石從平地搬到山頂上去。

每當他自以為已經搬到山頂時,石頭就突然順著山坡滾下去。這樣西緒福斯必須重新回頭搬動石頭,艱難地挪步爬上山去。對這個故事加以引申,我們可以發現,西緒福斯把這個石頭搬得越高,石頭就會掉得越低,他就必須花費更大的力氣才能完成任務,這就是「補償性反饋」。

這個例子從反面說明了建立良性機制的重要性。

制度建設是通過組織行為改進原有規程或建立新規程,以追求一種更高的效益。

一、加強制度建設應當進一步深化對制度功能的認識,不斷加大推進工作制度化的力度。制度的功能在於規範和約束行為,由於行為主體存在人性弱點、行為能力差異以及行為環境的不斷變化,制度規範和約束的功能指向往往側重於消解人性弱點、增強行為能力和克服客觀環境不利因素。制度經濟學中常常引用「分粥」的案例來說明制度的功能:

在一個僧多粥少的廟裡,人們發現掌勺和尚分粥有多有少,因人而異,很不公平,於是掌勺和尚改由大家推選。但一段時間後,發現這種方法也行不通,因為誰都有私心,大家推選的掌勺和尚其實也親疏有別,難以公平。經商量,決定輪流掌勺,一人分一頓,情況雖一時有所好轉,但時間一長,發現問題更多,因為個別和尚不僅分親疏貴賤,輪到自己時還又吃又藏。

經過反覆討論,大家決定在輪流掌勺的基礎上再加上一條規矩:分粥者必須最後拿剩下的那一份。這樣,問題最終得到了很好的解決。

長期以來,我們對制度的功能和力量重視不夠,更多地強調思想教育和思想改造,雖然兩者都很重要,但卻有著明顯的侷限性。在推進位制度建設的程序中,工作中經常出現的問題要從規律上找原因,反覆出現的問題要從制度上找原因。」堅持走科學化、規範化的道路,這是對制度及制度功能的深層次把握和運用。

二.加強制度建設應當著眼於機制的建立完善,努力實現制度在更高層面的系統整合。在若干制度構成的系統中,制度的相互作用和實際執行就構成了機制。

小平同志講「制度好,可以使壞人無法任意橫行;制度不好,可以使好人無法充分地做好事,甚至會走向反面」。同樣,好的機制能事半功倍,壞的機制卻使壞者更壞並造成惡性迴圈。壞機制的典型是「補償性反饋」。

古希臘神話裡有一個故事:西緒福斯背叛了宙斯,死後被打入地獄受懲罰。每天清晨,他都必須將一塊沉重的巨石從平地搬到山頂上去。

每當他自以為已經搬到山頂時,石頭就突然順著山坡滾下去。這樣西緒福斯必須重新回頭搬動石頭,艱難地挪步爬上山去。對這個故事加以引申,我們可以發現,西緒福斯把這個石頭搬得越高,石頭就會掉得越低,他就必須花費更大的力氣才能完成任務,這就是「補償性反饋」。

這個例子從反面說明了建立良性機制的重要性。過去,我們也在研究制度、制定制度,但常常由於沒有從完善機制的角度對制度進行系統研究,使制度不僅難以發揮預期的作用,甚至在一定條件下還會發生相反的運作。

三.加強制度建設應當注重發揮制度的整體功效,著力構建科學的制度體系。在一個更為巨集觀的背景中考察就會發現,要充分發揮制度的功能,還需要構建一個閉合的、關聯的、科學的制度系統,這個制度系統中各部分既各有分工、互不衝突又相互聯絡、協調配合,共同發揮作用,缺少任何一部分都會造成結構、功能和功效的缺失。

如領導班子領導幹部工作制度就需要日常辦公制度、財務管理工作制度等加以配合執行;行政執法工作制度就需要幹部紀律工作制度、紀檢監察工作制度等制度來加以約束。作為一個整體,全域性的各項制度之間應當協調一致,如果各部門的制度互相不能夠協調一致,遵守制度的人就會感到無所適從,建立完整統一的制度體系,應當將各個部門制定的內容相似的制度進行統一設定。

四.加強制度建設應當要不斷提高制度建設的質量和水平。制度建設關鍵是要管用、可行。

制度都是人訂的,人是最重要的因素,因此,制度也不是一成不變的,要根據組織或團體的發展而不斷修訂,適應新形勢新任務的要求,針對一些容易出現問題的環節和工作中存在的漏洞,建立健全科學合理、具體實在、切實可行的制度。如果一項制度的出臺得到了全體組織成員的支援,這樣的制度肯定不能出臺,因為這樣的制度,肯定直接或間接地犧牲了組織結構中某一方的利益;如果都反對,這樣的制度也不能強制推行,因為不僅法不治眾,更重要的是會造成組織結構不同利益群體的失衡,這和組織成員都贊成所產生的問題是一致的。但凡好的制度,肯定是有一部分人反對,有一部分人贊成。

好的制度,肯定是考慮到了組織成員以及組織關聯成員的方方面面的利益,並經過嚴謹周詳的論證才能出臺。因此,制度應該儘可能全面,同時組織中每一業務環節、服務環節、管理環節以及利益可能波及到細小方面都要有制度的身影,如果制度與制度之間矛盾交叉,更會導致有關部分無法執行,該制度效力的減弱,進而導致整個組織制度效用的減弱。制定制度與修改不合時宜的制度可採取幹部職工論證、橫向交流論證、研討論證等方式,建立科學的制度體系,通過制度保障被大多數人接受,建立制度激勵機制。

2樓:日事清——知識工作者的瑞士軍刀

企業提高效率的方法多種多樣,提高技能、提高責任心、學會感恩等等都有助於工作效率的提升,這些的重點都在於提升員工的個人能力或素質。而要提高企業組織的整體效率則在於企業管理體制的轉變,應該從制度上入手、在機制上下功夫。

例行工作流程化:企業的工作80%或者更多都是例行工作,不論是招聘、培訓、生產、採購、物流、倉儲,還是開拓市場、服務客戶;不論是各種例會,還是專題會,不論是老闆主持,還是員工主持,一個企業的性質決定了它的多數工作都是有章可循的。只要花一些時間把自己企業的例行工作流程化,也就是用流程圖表示,比如使用日事清的計劃管理模組,明確各部門的崗位職責、流程,讓新人一看就懂、或者一教就會,就可以大大提高新員工培訓的效率。

老員工按流程辦事,就可以大大減少扯皮推諉、減少請示報告。協作單位來人也遵循流程交往,就可以大大減少找人、等待或跑腿時間。企業搞研發、做決策,這些看似複雜的工作也可以流程化。

工作關係就是流程關係。企業的所有工作都可以流程化。比如說研發工作,一定是從市場調查收集資訊開始,然後進行創意碰撞,接著立項論證,隨後設計方案,進而方案評審,再進入試製,再進行樣品評審,徵求客戶意見,再進行產品定型、組織批量生產……企業有哪一樣工作沒有先後和邏輯呢?

先理順各個工作的先後順序,再將每個工作對應劃分給最合適的崗位這就是流程管理。任何企業想做都能去做,願意做都能做到。

例行工作標準化:工作流程化並不能完全解決問題,流程圖也是工作標準,但最多是責任銜接標準。企業做每件事還應該有質量和數量標準,這樣才能讓員工有遵循準則和完成工作之後的評價標準。

企業標準從大的方面講有技術標準、工藝標準、質量標準、安全標準,還應該有管理標準、工作標準;企業的標準從小的方面講,應該事事有標準、崗崗有標準。只有標準健全才能擺脫對個別能人的依賴,只有讓老闆從到處救火狀態中解脫出來,才能讓普通員工放手工作、大膽工作。例行工作標準化,一定要因企業而異,因企業不同發展階段而異,沒有放之四海而皆準的標準。

企業標準一定要全體員工共同討論、上下認同。寬嚴倒不重要,重要的是上下認同。而且企業的工作標準要以大多數員工能夠做得到為標準。

如果多數人再怎麼努力都達不到標準,標準就毫無意義可言。我們僅以招聘一次到崗合格率為例來說明,如果企業在當地條件突出,吸引力大,招聘專員完成的合格率就高,反之則低。總之,訂標準最好讓大多數人跳起來夠得著,同時,跳起來夠得著。

夠得著就要給予獎勵。這樣的管理就能在企業產生良性迴圈效應。

例行工作制度化:流程化也好、標準化也罷,都只是對完成任務的要求,如果不能完成任務或者達不到標準如何評定、如何懲處,達到標準如何獎勵是沒有界定的。對達標與否的獎懲就屬於制度範疇。

企業的每一項工作必須有人做,而且必須做好,如果不做或者做了達不到標準,對企業就是災難,少數人的不負責任甚至可能導致他人的付出或勞動成果毫無意義、付之東流。所以,將例行工作制度化是企業管理必不可少的內容而且是最重要的內容。

企業管理系統化:如果能夠將例行工作流程化標準化制度化,企業的工作效率一定會大大提高。如果再進一步將企業管理的所有工作系統化,就可以說企業已經打造了不依賴個人作用而能運**如的管理體系。

將例行工作流程化標準化制度化,將企業所有工作系統化,是提高企業組織整體效率的最佳選擇。這不是我的主觀判斷,而是眾多企業實踐經驗的總結。

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分封制,其實也就是封建制度,見諸柳宗元的封建論。後來的是 集權制度,只是現在我襠把 集權稱為封建,這裡存在很大爭議。我反對把中國的事情硬往馬克思主義裡套,中國和歐洲的中世紀存在很大不同 古代的封建就是分封的意思。所以是分封制 郡國制 吧 不過感覺是分封制 你想嘛 天下之大莫非王土 率土之濱莫非王城 ...

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