1樓：
我覺得dell電腦的售後超讚！！
不是槍手，就是我的親身體驗~~
前一陣子我的d630壞了，聯絡了戴爾的總部，轉天他們就派人過來給我修了。我電腦的毛病還很大，整個液晶屏都不亮了，維修人員一確定螢幕確實壞了，就立刻給我換上了新的，然後我又跟他說我的喇叭有些小問題，他二話不說又給我換了個新喇叭，還為我電腦內部做了些清潔，從我聯絡他們到我電腦修好不超過24個小時！
戴爾的維修總部好像是在廈門，全國全部採用上門修理，至於什麼某個地區的戴爾維修點應該是假的，建議樓主到戴爾的官方**http://support.dell.
com.cn點選主頁右邊的「email技術支援」輸入你的服務編號，說清電腦問題和自己的住址，他們總部的人應該會很快和你聯絡，確認你電腦的問題，轉天你所在的城市維修部會聯絡你並派人來修，反正我用的這中方法，服務很好，我很滿意，幸好我的電腦三年保修，可以放心地用了~~
樓主所說的這個問題如果不是耳機的問題，那應該是在上門服務的範疇內的，dell的機子整機保修，像我那個螢幕是由於我摔了電腦造成的，他二話沒說拆了整個電腦給我換了，樓主的那個問題應該比較好解決，而且又在保修期之內，聯絡dell正式維修，相信問題會得到很好的解決~~
2樓：
不知道你是遇到什麼問題了，但是就我個人的親身經驗來說，對dell的售後服務還是很滿意的。
如果是軟體問題，他們是不管的。硬體有了問題，如在保修期內他們都是會免費上門更換部件的。
你覺得不負責具體是指哪方面呢？
補充：漏電問題你好好和他們講，他們會派人過去的。但是如果你氣急敗壞的講，人家可能就不派人了。
因為有觸電的感覺，這種事情個人主觀因素可能大一些。有的人敏感一些，會覺得漏電，有人皮糙肉厚，即使有漏電也沒感覺的。所以這種問題是可派可不派，成本考量 自然是儘量不派。
所以你要曉之以理，動之以情才好啊
或者你也可以用電筆測一下，是不是真的漏電。
同時檢查一下電源是否接地。
至於耳麥可以插在別人電腦上確認其本身是否ok。如果不是耳麥問題，dell自己有一個診斷程式，售後的技術支援人員應該會讓你執行那個程式來診斷mic是否有問題。你聽他們指導操作就好了。
如果診斷確實有問題，他們會派的。
3樓：匿名使用者
好的售後如同買彩票，要靠運氣的，不同的是，碰到好售後的概率比中500w高一些
4樓：
售後都是那樣的，收完錢就完事了
dell售後服務上門服務費竟要1090元，而且僅僅是上門費，還不保證查明故障
dell是零庫存的趙商。過保的機子他沒有配件給你換，無法幫你修好機子。所以維修費用說得驚人的高。我以前也磁到過的，桌上型電腦的cpu風扇壞了上dell買了，開價竟要900多塊。還有象主機板電源之類的，dell的不和市場上的配件相通用，如 主機板後拉板位置不一樣，普通主機板不能裝進機箱。電源介面也不一...
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