1樓：
我們小區的操作是：
1、特約保潔 這個是業主來物業與物業的保潔主管聯絡，商定**，一般是按小時收費，開荒保潔和日常打掃的**不一樣
2、特約維修 這個我們是在客服中心（前臺）公示有收費專案一覽表，各種特約維修的**都公示上牆。一般業主需求比較大，做的比較多的是疏通下水管道、更換面盆水管之類的。由於服務內容和**已經公示，所以業主決定要做特約維修時就不會討價還價，還是接受這個**的，而且也比較規範
3、還可以在前期地產將小區交付給物業的時候，問相關的施工單位要點以後會用的到的東西，比如信報箱鎖、單元門鑰匙之類的，平時業主容易搞丟搞壞，需要更換的。由於這些東西一般廠家都會有多的，而且這些多的對他們來說也沒什麼用了，一般都會很大方的給物業的，也算做個人情。由於這些基本是沒有成本的，所以一般建議**定低一點，這樣的話業主也會很樂意到物業來配鑰匙什麼的，有方便又便宜
2樓：血紅色太陽
只要是物業服務合同約定以外的服務都可以算作特約服務，專案及**可以根據實際情況制定，完成後需向業主進行公示，並在維修前向業主明確需要收費及收費金額。
3樓：匿名使用者
家政服務，維修服務。
怎麼介紹物業專案，具體從哪幾方面介紹，謝謝各位大俠。
4樓：禮清風
可以從以下幾方面來介紹：
1、物業專案基本情況：包括坐落位置，建成時間，總建築面積，幾棟樓，屬於高層還是底層，多層，總戶數，目前由那個企業進行管理服務。
2、物業專案配套設施情況：配電室，配電櫃，水泵房，電機，發電機，消防設施，消防室，電梯裝置數量品牌，監控設施，大門設施，停車場設施，門禁系統，樓宇對講系統，化糞池數量，汙水井數量，雨水井數量，溝渠數量，排水設施，供水設施等等。
3、物業管理企業基本情況：企業資質，營業執照，組織機構**證等，企業文化，目前管理專案，對本小區服務標準，服務內容，特約服務有哪些等等。
4、物業收費標準情況：物業管理費標準，電梯執行費標準，生活垃圾處理費標準，水費標準，電費標準，供暖標準，建築垃圾清運費，裝修押金標準，裝修管理費標準，出入證工本費等標準。
5、物業專案目前存在哪些問題。
物業管理服務內容有哪些？
5樓：
從全國範圍來看，物管對小區停車提供的服務主要分為以下三類。
第一類是管理服務。即提供停車場清潔、燈光、消防設施等管理服務，不提供車輛保管服務，對車輛安全不負責任，收費相對較低。
第二類是保管服務。對車輛具有保管義務，車輛發生安全責任，有賠償義務，收費高。
第三類是管理和保管兼顧服務。即兼顧一定的保管義務，車輛失竊、損壞有一定的賠償責任。
6樓：搜狐焦點
（一）綜合服務
1、根據業主需求，提供物業服務合同之外的特約服務和代辦服務等有償便民服務的，並公示服務專案和服務標準。
2、簽訂規範的物業服務合同，並按照合同約定公佈物業管理服務專案、內容及物業服務標準，建立有完善的財務管理公開、監督制度。
3、設有服務接待中心，公示24小時服務**，及時處理物業管理服務合同範圍內的公共性事務，受理住戶的諮詢和投訴。
4、廣泛的應用專門的物業管理軟體、計算機系統對業主及房產檔案、物業管理服務、收費情況、裝置檔案和日常辦公進行管理。
5、按合同適時組織開展健康有益的文體娛樂活動。
6、小區業主支援和配合物業管理的各項工作，每年進行一次對物業管理服務滿意度抽樣調查，滿意率達90%以上，及時改進薄弱環節。
7、小區物業管理人員應全部持有物業管理人員職業上崗證書，特種作業人員應100%持有**或專業部門頒發的有效證書上崗。
8、全體員工統一著裝，佩戴標誌，服務意識高，敬業精神高，業務素質強，行為語言規範，服務主動，熱情。
9、定期對服務人員進行物業管理業務知識培訓、消防培訓及其他服務培訓。
（二）房屋管理及維修養護
1、按照物業服務合同和業主公約的約定對房屋及配套設施裝置提供服務。
2、小區出入口設有小區房屋、道路平面示意圖、宣傳欄，主要路口設有路標；各組團、棟、及單元（門）、戶和公共配套設施場地的標識齊全、規範、美觀。
3、房屋外觀（包括屋面、露臺）完好、整潔；公共樓梯間牆面、地面無破損；外牆及公共空間無亂張貼、亂塗、亂畫、亂懸掛現象；室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規定設定，整齊有序。
4、對違反規劃私搭亂建、私自拆改管線和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，並報告業主委員會和相關主管部門。
5、每日巡查1次小區房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，並及時維修養護；檢修記錄和保養記錄齊全。
6、每年一次對房屋及設施裝置進行安全普查，根據普查結果制定維修計劃，組織實施。
7、按照住宅裝飾裝修管理有關規定和業主公約（業主臨時公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規定稽核業主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日巡查1次裝修施工現場，發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，及時勸阻並報告業主委員會和有關主管部門。
8、急修半小時內、其他保修按雙方約定時間到達現場，建立有完整的報修、維修和回訪記錄。
（三）共用設施裝置維修養護
1、對共用設施裝置進行日常管理和維修養護（依法應由專業部門負責的除外）。
2、小區內公共配套服務設施完好，標誌、標識齊全、規範，不隨意改變用途，共用設施裝置按照專案配套建設管理責任分工運轉正常，日常的管理和維修養護情況良好。建立有裝置檔案（裝置臺帳）、執行記錄、檢查記錄、維修記錄、保養記錄，對裝置故障及重大或突發性事件有應急方案和現場處理措施、處理記錄。
3、維修養護制度健全並在工作場所明示，工作標準及崗位責任制明確，操作維護人員嚴格執行設施裝置操作規程及保養規範；設施裝置執行正常，無事故隱患。
4、對共用設施裝置定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬於小修範圍的，及時組織修復；屬於大、中修範圍的，及時編制維修計劃、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或者業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修或更新改造。
5、小區道路平整，主要道路及停車場交通標誌齊全、規範；小區內公共娛樂設施、水池等部位，設定有明顯的安全警示標誌。
6、水、電、電梯、**空調、監控等裝置執行保養人員技能熟練，嚴格遵守操作規程及保養規範。
7、路燈、樓道燈、景觀燈等公共照明裝置完好率95%以上，按約定時間定時開關。
8、裝置用房整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現象，危及人身安全隱患處有明顯標誌和防範措施，對可能發生的各種突發裝置故障有應急方案。
9、消防設施裝置完好，可隨時啟用，消防通道通暢；有健全的消防管理制度，建立消防責任制及火災消防預案。
（四）綠化養護
1、有專業人員實施綠化養護管理。
2、根據氣候狀況和季節，適時組織澆灌、施肥和鬆土，花草樹木生長良好，無枯死、無樹掛，適時修剪、疏密得當，有良好的觀賞效果；樹形符合自然特徵， 整形植物保持一定形狀。發現死樹在一週內清除，並適時補種。
3、草坪生長整齊，及時進行修剪，及時清除雜草，有效控制雜草孳生；無垃圾、無煙頭紙屑。
4、綠籬枝葉較茂密，適時進行修剪，綠籬根部無死枝枯葉及雜物，當天清除修剪廢棄物。
5、適時組織防凍保暖，預防病蟲害，病蟲害無明顯跡象。
6、園林建築和輔助設施完好，整潔無損。
7、綠化地設有提示人們愛護綠化的宣傳牌。
（五）保潔服務
1、根據小區實際情況合理佈設果皮箱或垃圾桶，垃圾清運日產日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現象，保持垃圾設施清潔、無異味；垃圾袋裝化。
2、有健全的保潔制度，小區道路、廣場、停車場、綠地等公共區域設專人保潔，每天清掃2次；電梯廳、樓道每日清掃2次，每週拖洗1次；一層共用大廳每日拖洗1次；樓梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每週清潔1次；室外標識、宣傳欄、信報箱等共用部位設施裝置每週擦拭2次；路燈、樓道燈每月清潔1次。
3、共用雨、汙水管道每年疏通1次；雨水井、化糞井、汙水井每月檢查1次，視檢查情況及時清掏，保持通暢，無堵塞外溢；化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發現異常及時清掏。
4、二次供水水箱按規定清洗，定時巡查，水質符合衛生要求。
5、進行保潔巡查，樓道內無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現象。
6、建立消殺工作管理制度，根據小區實際情況開展毒和滅蟲除害工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。
（六）協助公共秩序
1、門崗室整潔，公共秩序維護人員統一著裝，佩戴有明顯的標誌。
2、設專人24小時值勤，其中主出入口晝夜有專人站崗值守，對進出小區的車輛實施有效管理，引導車輛有序通行、停放。
3、對進出小區的裝修、家政等勞務人員實行臨時出入證管理。
（以上回答釋出於2015-11-14，當前相關購房政策請以實際為準）
7樓：何以風月
小區道路旁的停車位存在安全影犯，造成業主車輛事故，物業是否應負負責任？
物業一級服務標準包括哪些專案和內容
8樓：搜狐焦點
物業服務企業按照合同約定的服務標準提供相應的服務，同時收取相應的費用。服務服務企業分三個等級標準，等級不同，提供的服務不同，所繳納的費用也不同。那麼物業一級服務標準包括哪些專案和內容？
（一）基本要求
1、服務與被服務雙方簽訂規範的物業服務合同，雙方權利義務關係明確。
2、 承接專案時，對住宅小區共用部位、共用設施裝置進行認真查驗，驗收手續齊全。
3、管理人員、專業操作人員按照國家有關規定取得物業管理職業資格證書或者崗位證書。
4、有完善的物業管理方案，質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。
5、管理服務人員統一著裝、佩戴標誌，行為規範，服務主動、熱情。
6、設有服務接待中心，公示24小時服務**。急修半小時內、其它報修按雙方約定時間到達現場，有完整的報修、維修和回訪記錄。
7、根據業主需求，提供物業服務合同之外的特約服務和代辦服務的，公示服務專案與收費價目。
8、按有關規定和合同約定公佈物業服務費用或者物業服務資金的收支情況。
9、按合同約定規範使用住房專項維修資金。
10、每年至少1次徵詢業主對物業服務的意見，滿意率80%以上。
（二）房屋管理
1、對房屋共用部位進行日常管理和維修養護，檢修記錄和保養記錄齊全。
2、根據房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬於小修範圍的，及時組織修復；屬於大、中修範圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或者業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修。
3、每日巡查1次小區房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，並及時維修養護。
4、按照住宅裝飾裝修管理有關規定和業主公約（業主臨時公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規定稽核業主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日巡查1次裝修施工現場，發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，及時勸阻並報告業主委員會和有關主管部門。
5、對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，並報告業主委員會和有關主管部門。
6、小區主出入口設有小區平面示意圖，主要路口設有路標。各組團、棟及單元（門）、戶和公共配套設施、場地有明顯標誌。
（三）共用設施裝置維修養護
1、對共用設施裝置進行日常管理和維修養護（依法應由專業部門負責的除外）。
2、建立共用設施裝置檔案（裝置臺帳），設施裝置的執行、檢查、維修、保養等記錄齊全。
3、設施裝置標誌齊全、規範，責任人明確；操作維護人員嚴格執行設施裝置操作規程及保養規範；設施裝置執行正常。
4、對共用設施裝置定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬於小修範圍的，及時組織修復；屬於大、中修範圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修或者更新改造。
5、載人電梯24小時正常執行。
6、消防設施裝置完好，可隨時啟用；消防通道暢通。
7、裝置房保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現象。
8、小區道路平整，主要道路及停車場交通標誌齊全、規範。
9、路燈、樓道燈完好率不低於95%。
10、容易危及人身安全的設施裝置有明顯警示標誌和防範措施；對可能發生的各種突發裝置故障有應急方案。
（四）協助維護公共秩序
1、小區主出入口24小時站崗值勤。
2、對重點區域、重點部位每1小時至少巡查1次；配有安全監控設施的，實施24小時監控。
3、對進出小區的車輛實施證、卡管理，引導車輛有序通行、停放。
4、對進出小區的裝修、家政等勞務人員實行臨時出入證管理。
5、對火災、治安、公共衛生等突發事件有應急預案，事發時及時報告業主委員會和有關部門，並協助採取相應措施。
（五）保潔服務
1、高層按層、多層按幢設定垃圾桶，每日清運2次。垃圾袋裝化，保持垃圾桶清潔、無異味。
2、合理設定果殼箱或者垃圾桶，每日清運2次。
3、小區道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃2次；電梯廳、樓道每日清掃2次，每週拖洗1次；一層共用大廳每日拖洗1次；樓梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每週清潔1次；路燈、樓道燈每月清潔1次。及時清除道路積水、積雪。
4、共用雨、汙水管道每年疏通1次；雨、汙水井每月檢查1次，視檢查情況及時清掏；化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發現異常及時清掏。
5、二次供水水箱按規定清洗，定時巡查，水質符合衛生要求。
6、根據當地實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。
（六）綠化養護管理
1、有專業人員實施綠化養護管理。
2、草坪生長良好，及時修剪和補栽補種，無雜草、雜物。
3、花卉、綠籬、樹木應根據其品種和生長情況，及時修剪整形，保持觀賞效果。
4、定期組織澆灌、施肥和鬆土，做好防澇、防凍。
5、定期噴灑藥物，預防病蟲害。
（以上回答釋出於2015-11-04，當前相關購房政策請以實際為準）
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