質量改進的常用工具
1樓：秀城大
1 因果圖（又叫魚刺圖） 用於分析質量特性（結果）與影響質量特性的因素（原因）之間關係 ① 分析物件確定質量特性；② 組織討論，找出所有影響因素；③ 確定各因素之間的因果關係，繪製因果圖；④ 找出主要因素，並標示出。⑤ 標明標題、繪製人、繪製時間、產品、工序或小組成員等資訊 ① 確定原因時應發揚民主、集思廣益；② 確定具體原因；③ 按質量問題繪製因果圖**：考試大的美女我們。
2 排列圖（又叫柏拉圖） 有效展現引起大多數損失的少數原因 ① 確定調查問題和蒐集資料；② 作排列圖用資料表（填入資料，並計算各項不合格所佔百分比及累迅畢廳計百分比，按從大到小排列）；③繪製排列圖。 ①分別按~100%分成a、b、c三類② 遵循二八原則。
3 直方圖 從總體中隨機抽取樣本，整理樣本資訊，找出資料變化規律，以**工序質量的好壞 ① 作原始資料表，求極差，確定組數、組距和各組界限② 作畝隱頻數分佈表，畫直方圖③ 記上收集資料時數枯間、資料個數、均值、標準差等資料 ①識別直方圖型別並與公差限比較把質量工程師站點加入收藏夾。
4 檢查表 質量管理強呼叫資料說話，用檢查表蒐集、處理資料 --不合格項檢查表、不合格位置檢查表考試大論壇。
5 分層法 根據產生資料的特徵將資料劃分成若干組 ① 收集資料、根據不同目的選擇分層標誌② 對資料分層並按層歸類統計③ 進行統計分析 按操作者或作業方法、機器、原料、時間、環境狀況。
6 流程圖法 將乙個過程的步驟用圖表示出 ① 判別過程的開始和結束② 觀察整個過程③ 規定過程中的步驟④ 畫草圖、與過程中涉及人員評審草圖⑤ 改進、驗證流程圖⑥ 註明正式流程圖的形成日期 重要流程還需要輸入、輸出以及責任部門或責任人。
其他：頭腦風暴法、樹圖、過程決策程式圖（再製定行動計劃或方案時，**可能出現的障礙和結果，相應提出多種應變方案，以達到預定目標）、網路圖、矩陣圖（利用多思維思考逐步明確問題）、親和圖（針對某一問題，充分收集各種資料，按相互親和性歸納整理，使問題明確）
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