酒店餐飲部迎賓總結？
1樓：網友
這是乙份ktv崗位職責。
應該有你能借鑑的東西。
迎賓的崗位職責。
迎賓也稱引座員，負責在娛樂場所入口迎送客人。
1按時上崗，著裝整潔， 在工作期間保持良好的工作狀態。
2瞭解場所內部各 ktv 包房， 演藝廳等的特徵和客情。
3熱情主動地迎接客人，並按客人的意願來安排選擇 ktv 包房， 尊重客人對 ktv 包房的型別或檔次的要求。
4主動介紹 ktv 包房情況，以及節目安排的情況， 推薦消費。
5解答客人提出的問題。
7與 ktv 服務員配合， 為客人提供優質的服務。
8將迎賓平均分配到不同的服務區域， 以平衡各位值臺服務員的工作量。
9在營業高峰 ktv 包房滿座時妥善安排消費客人，如帶領客人去演藝酒吧或諮詢客人是否願意等候，請客人在休息區域就座， 並告知大致等候時間。
10做好預定記錄， 蒐集消費賓客的相關資料做好客史檔案；所有意見或投訴並及時向上級彙報。
11接受或婉拒賓客的預訂。
12負責送客人，主動為客人開門或按電梯，面帶微笑，表示「多謝光臨， 歡迎再次光臨」。
13服從領導工作安排，努力完成上級交辦的其它任務。
14積極參加培訓， 不斷提高自己的服務水平和服務質量。
酒店客房部優秀員工工作總結
2樓：匿名使用者
「 回首過去，是為了更好地面向未來。盤點自己一年來的收穫，無疑是一件愉快的事情，就像農民手捧收穫著的糧食，心裡充滿無限欣喜之情；歸納自己一年來的工作，同時也是一件痛苦的事情，想想年初自己的雄心壯志和諸多計劃，有的沒能付諸於實施，或者雖然實施了，但效果不甚理想，也不得不讓人遺憾。好在日子還在延續，我們還有將來，總結經驗和教訓，必將有利於自己的前行。
2009年是競爭激烈、困難重重的一年，在部門領導的正確引領和細心指導下，我們克服了部門的相關人事變革、人員流失、迎亞運各種檢查、h1n1甲型流感等等因素，能使各項工作都能夠按計劃的順利，確保了客房收入的穩定。結合部門領導的方針和綱領「從高要求、從細做起、從嚴管理」，在此對本人過去一年在房務中心領班崗位的工作總結匯報如下：
一：如實貫徹領導的要求，加強自身充實和學習。通過各種實踐不斷提公升自身素質並運用到平時的工作中。
客源多樣化對於酒店員工要求也日益提高。加強自己學習英語的強度，通過平日處理一些小投訴來累積經驗，並在部門網群及時聽取領導建議、和同事交流心得。
二：作為服務中心，起到乙個服務中心樞紐作用，協調和輔助各班組的工作，並及時迅速的給予部門領導資訊的反饋。及時、迅速、正確的傳達各種資訊是我們的宗旨。
三：遵章守紀，務實求新，尊敬領導團結同事。工作中兢兢業業，決不弄虛作假、私舞弊，認真貫徹領導的指引綱領。拋棄個人私慾，一切以大廈利益、部門利益為首要。
另外，在疏理投訴中發現一些問題並在此提出：一是供客人上網的埠有限，只能提供乙個埠，這樣一來客人得自帶相應裝置，給客人造成一定的麻煩，建議購買相關裝置一套，放於房務中心保管，以防不便之需。二是房間有一些酒店介紹沒有及時更新，比如說《服務指南》上面介紹酒店上網還是需要收費的。
應及時檢查並確保客人可以在房間裡面瀏覽到準確的資訊。三是各班組之間熟悉程度較疏，建議領導可以在年後組織大範圍的跨班組相互交流活動。讓員工多交流，做到換位思考，以確保部門相關工作的正常運轉。
促進部門「利益一體、思想統。
一、效率第一。」
2010年亞運會在廣州舉行，我們任重而道遠，機遇與困難並存，目標與現實之差距，需要我們去面對，去迎接挑戰。在此，本人會切實按照酒店、部門領導的指示，號召班組員工團結拼搏、務實創新、勤奮不懈，明年工作更上一層樓。
酒店禮賓部領班月度工作總結怎麼寫
3樓：網友
服務、培訓與管理的重要。
沒有範文。以下供參考，主要寫一下主要的工作內容，如何努力工作，取得的成績，最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。
工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻，體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點：
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事。
3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了。
4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識。
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所準備，即事前準備工作以下供你參考：
總結，就是把乙個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求。
1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。
2．成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。
3．經驗和教訓。為了便於今後工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，並形成理論知識。
總結的注意事項：
1．一定要實事求是，成績基本不誇大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2．條理要清楚。語句通順，容易理解。
3．要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式：
1、標題。2、正文。
開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。
主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。
結尾：分析問題，明確方向。
3、落款。署名與日期。
酒店銷售部月工作總結，酒店銷售部月工作總結範文
主要寫一下工作內容，取得的成績，以及不足，最後提出合理化的建議或者新的努力方向。62616964757a686964616fe59b9ee7ad9431333332396664。總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總檢查 總評價 總分析 總研究，分析成績 不足 經驗等。總結是應用寫作的一種...
酒店營銷個人工作總結怎麼寫啊，酒店營銷部工作總結怎麼寫
上網搜下不就行了嗎 一 加強業務培訓，提高員工素質 前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓計劃 針對總機，我們進行接聽 語言技巧培訓 針對行李處的行李運送和寄存...
餐飲管理及工作總結，餐飲領班工作總結
1 人事維護 xx年9月18號接手研發園餐廳內的時候，當時老員工 人，一年多過去，現在留下的老員工尚有12人，老員工穩定率為 培養前廳領班一名，西餐廚師一名，灶頭一名，收銀員一名，正因為有了這樣一批骨幹力量的存在，讓我們餐廳經受住了一次又一次的考驗和挑戰，顧客就餐人數不斷被重新整理，營業資料也成倍的...