1樓：我家有隻萌圖
手機宕機很難做故障鑑定，有客戶投訴儘量保證服務態度，解釋宕機原因，也要看手機的定位了，低端機常見的事情，如果客戶比較難處理可以接機送廠家售後檢測，宕機一般不會檢測出問題，也是讓顧客死心，別跟顧客扯皮推卸責任，這種事本來就是說大不大說小不小，顧客理解一點問題不大。
手機宕機的原因,和最簡單的解決方法?
2樓：網友
手機宕機的原因一般都是手機軟體造成的。這在一些返修機，水貨機等上面發生的最為普遍。有些貼牌的國產機也容易出現這樣的問題。
一般只是偶爾出現這樣的問題還好一點，至少不會影響手機的應用。但經常宕機呢，就要注意了。現在有一種方法，稱為刷軟體，不過這要請專業人士來處理。
自己呢，沒有經驗，特別是這方面的經驗，最好不要試，不然你的手機可能就只有game over了。
還有一種原因呢就是現在所說的手機病毒。你可以想一下你最近接到過一些莫名其妙的簡訊或彩信沒有，而且開啟看過沒有。現在的手機病毒一般都是通過一些彩信來傳播的，只要你一不小心開啟了，呵呵，那就恭喜你了。
以上兩種情況呢，如手機在保修期內，建議保修，畢竟要專業一些，也不花錢，只是時間上，呵呵，可能要長一點，過了保修期，或者不想等太長呢，就到一些手機維修店去修了，呵呵，那樣可能就會花很多錢喲。現在這行都黑喲。
我曾經將一款波導手機拿去改頻，這些在一些店裡可能就幾分鐘的事，或者等半天而已嘛，可那次我在保修期內，足足等了兩個月，還說這是專業的。時間長不說，結果還弄得來把充電插口弄壞了，只能用萬充，拿去問他們，說是人為原因，不保修，操，什麼態度。哥們，自己選擇吧，信誰就是誰了。
3樓：安徽電信網上營業廳
一般手機是不會中病毒的除非是智慧型機，老宕機是因為裡面的cpu相容性小就是工作量小，不要按健快，就可以避免經常宕機。
4樓：伯如雲
送客服然後讓他們給你重灌一邊程式就好了。
5樓：血色楓葉加紅塘
中病毒了，送保修啊！
oppo手機總是突然宕機怎麼解決
6樓：正青春夢飛揚
建議可以嘗試清理快取：
將手機關機之後同時按住音量下鍵和開機鍵不放（8-10秒）進入recovery工程模式，然後選擇清除快取並確定。
開機鍵是確定，音量鍵是上下選擇)
7樓：蘇州小饅頭
你好，你的問題建議你自己先排除一下是不是手機韌體版本的問題，最直接的辦法是手機關機後按一下電源鍵加音量下鍵，一起按，看看能不能進手機recovery模式，要是可以進建議你在手機恢復出廠設定和清除手機快取這二行互相點選進去選擇是，清除一下，然後再重新啟動手機，電源鍵是確認，音量上下是上下調節的。要是上面都試了可以正常就建議你把手機韌體公升級一下最新的韌體版本，要是都不行建議你去oppo的售後服務，會有專業的人員幫你妥善處理的哦，全國售後位址查詢：
若您還有其他的問題諮詢，您可以進入oppo企業平臺向客服諮詢提問喔！
8樓：oppo客服
你好，手機在使用時出現宕機，先強制關機，然後再長按電源鍵檢視是否可以開機，若無法開機，請攜帶購機發票、保修卡和手機前往就近的oppo客戶服務中心檢測處理；若能開機，建議：
1、觀察手機進行什麼操作時出現宕機，若是執行單個軟體時宕機，可以進入設定--應用程式，找到該軟體解除安裝觀察；
2、手機後臺程式執行太多，建議下拉狀態列，對手機進行「一鍵清理」關閉後臺程式；
3、儲存空間不足，定期清理手機，刪除不需要的文件、壓縮包、安裝包等資料（檔案管理--檔案清理）
9樓：西西哩的小馬甲
解決方法有以下三種：
1、強制重啟，長按電源鍵或者按音量鍵+電源鍵，直到手機重新啟動之後在鬆開按鍵。
2、軟體相容性，經常宕機的話，就要檢查下最近是否安裝了和系統有衝突的軟體，把軟體解除安裝掉即可或者考慮恢復出廠設定。
3、電池問題，電池出現問題也會造成經常宕機的情況，要是恢復出廠值以後還會宕機的話，就拿去售後檢修吧。
現象一：手上或觸控螢幕上有油或者水時，導致觸控螢幕失靈。
解決方法：用乾布將手機表面擦乾，擊兩下開機鍵(鎖屏鍵)，讓觸控螢幕自身重新校準。
現象二：插充電器(特別是車載和非標準的華為充電器)時，手機觸控螢幕失效，充電器的雜訊訊號與電容觸控螢幕的訊號頻率相同，導致tp失效。
解決方法：）拔掉充電器；
按兩次開機鍵；
拔掉充電器，取下電池，使用華為的標準充電器。
現象三：手機在安裝了某些不穩定的軟體，造成手機的重啟或自動關機；手機在受到震動時，電池鬆動(手機電池可卸)也可能造成的手機自動關機或自動重啟。
解決方法：智慧型手機就像電腦一樣，有乙個複雜的作業系統，在手機上安裝的一些第三方軟體可能導致手機概率的重啟或者宕機，恢復出廠設定或解除安裝與手機不相容的軟體。
10樓：網友
我這剛買的oppo reno 8g256的，玩qq飛車經常突然黑屏，還不宕機，就是螢幕黑了，用別的手機都沒遇到過這情況，破手機買後悔了！
11樓：匿名使用者
以前遇到過，手機用了有段時間了吧（買了到現在）每次上網等手機都要處理大量資料，智慧型機倒無所謂，非智慧型機在用時間長了不免會出現一些問題！解決方法，清理記憶體垃圾（包括記憶體卡，手機的）可以恢復出廠設定，還有就是去售後免費（保修期內）公升級韌體版本，同樣可以提公升手機效能！
12樓：oppo傑妞
您好這個問題建議清理下手機的系統快取再重啟試試。清理快取的方法：手機關機後，同時按住電源鍵加音量下鍵，進入recovery模式，通過音量加減鍵選擇清理快取，電源鍵確定即可。
13樓：亦慕
你好，根據你這種情況，可能手機韌體問題，你可以嘗試下雙清手機看看！雙清具體步驟如下：關機後，同時按住電源鍵和音量下鍵，5秒後進recovery模式—出現recovery介面，用音量上下鍵選擇「清除資料/恢復出廠設定」電源鍵確定並等待結束—用音量上下鍵選擇「清除系統快取」電源鍵確定並等待結束，最後選擇重啟。
注意雙清會將全部資料清除，所以一定要提前備份重要資料！！！
14樓：網友
建議退貨 這oppor15太坑了 老是宕機。
15樓：廣西電信
請按以下方式嘗試解決：
1、手機卡死無反應的情況下，可以長按電源鍵10s強制重啟手機。
2、建議您及時關閉不使用的應用，並使用手機管家清理系統快取資料和垃圾檔案，重啟手機後再觀察一段時間。
3、在日常使用過程中可以定期手動重啟一下手機系統，讓手機保持良好的執行狀態。
4、建議日常使用時不要邊充電邊執行多個應用。
辦理5g快人一步，流量比4g便宜一半，寬頻提速500m，登入廣西電信網上營業廳一鍵辦理寬頻、號卡、流量包等，方便快捷。客服156號為你解答。
手機宕機的處理方法
16樓：能人大崔哥
手機打不開，教朋友們不用去修自己就能解決。
17樓：網友
手機宕機的處理方法 ，一鍵解決！
18樓：匿名使用者
如果是黑屏狀態，長按手機單獨的電源鍵關機。
同時按住電源鍵和下音量鍵，嘗試重啟。
如果是宕機卡在亮屏狀態，怎麼滑都沒反應，怎麼按都沒法關機，什麼按鈕沒有用的時候，就靜靜放置等待，將電池耗盡。
手機宕機，進入工程模式後，接下來如何操作，謝謝
19樓：happyday施
你好，請問您的手機是否有進行過什麼操作？比如root。這種情況建議您帶上手機到當地的售後中心處理，客戶服務中心的工作人員會為您妥善處理的。
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