1樓：網友
作為競爭對手，物流企業與其客戶之間是純粹的「**搏弈」關係。這種情況下，客戶僅僅把物流運作外包作為降低運輸或倉儲等環節成本的措施。所以，物流企業也就無法參與客戶物流成本節約的全過程。
作為重要資產，物流企業必須建立並維護良好的客戶關係。通過提供的物流服務增強客戶的市場競爭力。物流企業不僅要使客戶的當前價值最大化，而且要使客戶的壽命週期價值最大化。
物流企業實施客戶關係管理，培養客戶忠誠度是乙個長期的投資行為。
推薦你試用下百會的crm系統，而且目前還有針對3使用者的免費版可以使用。
2樓：網友
傳統的說，物流企業最核心的價值在於貨物資源、客戶資源、運營人員能力資源，客戶關係管理緊緊與企業價值及生命週期有著密不可分的關聯，挖掘客戶潛在價值分為新客戶探索及正在運營中客戶貨源穩定性、長期性、週期性等不同時期及不同貨物結構等多層次劃分和管理。
南京凱良網路科技。
客戶關係管理系統。
客戶關係管理為企業帶來哪些優勢
3樓：馬梓開博士
客戶關係管理可以為公司帶來較大的價值。
這些價值包括：提高經營的穩定性；提公升產品改進的合理性；提高品牌在市場上的推廣力度和知名度；提高企業掌控市場的能力。但是要說帶來哪些優勢，確實不好清晰說明。
只能說可以帶來客戶穩定的優勢。
4樓：笑一笑年年少
好處：1、控制材料成本。
2、加強員工管理。
3、申請審批內部自動流轉。
4、專案追蹤。
5、設計管理。
6、售後管理。
7、提公升企業形象。
第三方物流企業為什麼要實施客戶關係管理
5樓：網友
當然了，客戶關係管理，分兩種：一種是開發新客戶，維護老客戶，一種是公關了。
一般是維護大客戶。
客戶關係管理為企業帶來的哪些優勢
6樓：財經布穀
客戶關係管理為企業帶來的優勢是可以為企業提供客戶最正確的需求週期及對本公司產品或服務新期望。
一，客戶關係管理（customer relationshipmanagement，簡稱crm）是現代管理思想與資訊科技的整合，圍繞以客戶為中心來設計和管理企業的策略、流程組織和技術，將最佳商業實踐與資訊科技相結合，為企業銷售、營銷以及客戶服務支援提供乙個自動化解決方案，其目的是提高客戶服務交付價值和滿意度，實現企業收入的增長和效率的提高。
二，客戶關係管理的功能可以歸納為三個方面：市場營銷中的客戶關係管理、銷售過程中的客戶關係管理、客戶服務過程中的客戶關係管理。
市場營銷中的客戶關係管理 客戶關係管理系統在市場營銷過程中，可有效幫助市場人員分析現有的目標客戶群體，如主要客戶群體集中在哪個行業、哪個職業、哪個年齡層次、哪個地域等等，從而幫助市場人員進行精確的市場投放。客戶關係管理也有效分析每一次市場活動的投入產出比，根據與市場活動相關聯的回款記錄及舉行市場活動的報銷單據做計算，就可以統計出所有市場活動的效果報表。
三，銷售過程中的客戶關係管理 銷售是客戶關係管理系統中的主要組成部分，主要包括潛在客戶、客戶、聯絡人、業務機會、訂單、回款單、報表統計圖等模組。業務員通過記錄溝通內容、建立日程安排、查詢預約提醒、快速瀏覽客戶資料有效縮短了工作時間，而大額業務提醒、銷售漏斗分析、業績指標統計、業務階段劃分等功能又可以有效幫助管理人員提高整個公司的成單率、縮短銷售週期，從而實現最大效益的業務增長。
7樓：億俊呦
1.提公升了業務人員的工作效率，工作質量，銷售水平。2.
縮減了銷售成本以及銷售管理成本，科學的管理了客戶資訊。3.提公升了新客戶的滿意度和老客戶的忠誠度，進而擴大了銷售額4.
為營銷決策提供了更科學可靠有效的資訊。5.可以更加深入挖掘顧客的潛在價值。
8樓：網友
客戶關係管理系統化可以為企業提供客戶最正確的需求週期及對本公司產品或服務的革新期望。
9樓：網友
瞭解顧客的需求，為顧客提供個性化服務。
鞏固顧客關係，直至形成長期戰略合作伙伴。
留住老顧客，讓老顧客推薦新顧客。
10樓：花落了無痕
一款客戶關係管理軟體可以通過錄入的資訊分析出哪些是優質客戶，然後集中精力來對待優質客戶，可以給企業帶來最大的利潤，防止客戶流失。
11樓：唐丹靜
最為簡單直觀的有盈利、營造客戶圈。
關於客戶關係管理的案例分析,客戶關係管理的案例分析題
首先,你們抄的營業員沒有襲經過顧客 投訴的培訓,這樣簡單的問題不應該做成客戶直接投訴的 其次是你們可能沒有應對顧客投訴的處理流程和相關制度,所以出現這樣的問題。如果確認這個問題,應該建議公司建立一套顧客投訴處理程式,然後培訓一線營業員和主管,確保她們能夠處理類似事情。在公司沒有這樣的程式之前,作為主...
客戶關係管理系統有哪些好處
賣的便宜，賣得貴，中間省點製造費.這是對目前我們企業應用的資訊化系統的一個流行的描述。賣的便宜是說我有一個很好的採購 鏈 scm 進行最優的採購計劃。比如戴爾公司，全球採購 成本控制的很好，你會經常驚訝的發現同樣的配置,dell的電腦比同行的電腦要便宜很多。好處一，提升了企業認識客戶的能力 企業的一...
客戶關係管理的意義有哪些,客戶關係管理的意義是什麼
客戶是企業的根本,如何能更好的管理客戶是每個企業避不開的話題,而在當下這個 資訊科技飛速發展的時代,各個企業都在嘗試新的技術來管理客戶,發展自身。隨著crm軟體在國內的不斷髮展,大多數的企業都在應用crm軟體來服務自己的企業,並且取到的效果也是不錯的,也許有的人可能不太瞭解,crm客戶關係管理系統對...