如何把握與人溝通的分寸

2021-05-22 08:40:29 字數 3101 閱讀 9824

1樓:匿名使用者

1. 言語得體

言語既是交際心理現象,展現交際心理過程,就必須做到說話得體,恰如其分。任何誇大其詞,或是不看物件,詞不達意,都會影響交際心理的展現,妨礙相互間的交流。例如怎樣稱呼別人,這中間就大有文章。

兩人見面,第一個詞便是稱呼,它既是見面禮,也是進入交際大門的通行證。稱呼得體,對方會感到親切、愉悅;稱呼不當,對方就會不快、慍怒。

交際中言語也要注意分寸,該說則說,不該說則一句都不說,說到的程度應視物件和交際目標而定。讚美對方,說他如何才華出眾,聰明能幹,這些恰恰是他的不足之處,對方的心理如何,便可想而知了。例如某人好不容易才發表了一篇作品,這時你表示祝賀,說他「吃苦」,「有毅力」,「有一種頑強精神」,這都可以,但如果以此便誇獎他「作家」,他就感到你這是嘲弄、諷刺他了。

兩人爭論問題,對方從全域性考慮,作出某種讓步,使問題得以及時解決,這時你誠意地稱讚他說:「你的風格真高,實在難得!」這種讚美,往往適得其反。

既是真誠地讚美別人,又何必加上一句「實在難得」呢!

2.言語真誠

其實言語得體也是出於真誠,話說得恰到好處,不含虛假成分,能說不真嗎?然而真誠還有它另外一面,那就是避免過於客套,過分地粉飾雕琢,失去心理的純真自然。繞彎過多,禮儀過分,反而給人「見外」的感覺,顯得不夠坦誠。

與人交際,謙遜禮讓是完全必要的,然而不分物件、不分場合,一味地「請」,「對不起」,未免有虛偽的嫌疑。比如說故人相聚,還過分客套,搞得別人難為情,這就很難說是真誠。這裡缺少點什麼呢?

缺少直率和坦誠!許多情況下,我們需要直抒胸臆的言語藝術,是怎麼樣,就怎麼說,還事物以真面目。直言不諱,是待人接物很重要的語言技巧。

3.言語委婉

語言的表達方式是多種多樣的,由於談話的物件、目的和情境不同,語言表達方式也沒有固定的模式。說話有時要直率,有時則要委婉,要視物件而定。直時不直,委婉時不委婉,同樣達不到交際效果。

當然,言語委婉並不容易做到,它需要有高度的語言修養。如運用什麼語氣,採用哪一種句式,運用什麼言辭,以及「諱飾」、暗喻等,既要有高度的思想修養,也要有豐富的漢語知識。但用得好,批評的意見可以使對方聽得舒服,同樣的內容可以使對方樂意接受,而且在極大程度上,可以激起對方的興趣和熱情,其作用往往超過一般的直言快語。

· 一、把握成功的交往原則

大學生的交往行為受制於其的交往原則,由於生活經歷和體驗不同,其交往原則帶有鮮明的個性特徵。不同的交往原則,有著不同的交往效果。成功的交往原則主要有:

1.尊重原則

尊重他人就是尊重他人的人格,承認他人在交往中的平等地位。大學生在交往中要尊重對方 的興趣、愛好、尊重對方的行為習慣,要禮貌待人。一般講,大學生的自尊心都較強,因此 ,在人際交往中尤要注意尊重原則。

相互之間的尊重是良好關係建立的前提條件。

2.真誠原則

誠實是成功交往的基礎。一個人具有誠實的性格是可貴的。知心朋友和牢固的友誼是通過真誠相處才獲得的。

那麼,怎樣做到誠實呢?一要正直無私;二要說老實話,辦老實事,做老實人;三要表裡如一,言行一致。

3.寬容原則

每個人身上都有某些小毛病、缺點,在交往中也會產生些磨擦,這是難免的。只要在交往中學會寬以待人,就可以避免交往中的矛盾。寬以待人就是對別人的不足,不要求全責備,要寬恕、原諒別人。

只有這樣才能擴大交往空間,有助於消除人際間的緊張關係。

4.互酬原則

互酬不僅有互相酬答的本意,也有相互幫助、滿足的廣義內容。人的行為一般都具有某種互酬性,它包括物質、精神、情感等方面的互酬,在交往中互酬水平越高,關係就越密切。一個人如果只想得到別人幫助,而不去幫助別人,關心別人,是處理不好人際關係的。

二、積極進行交往,克服各種心理障礙

心理學家認為,當人獨處時,心理活動就會朝向內部,朝向自我。自卑的人長期獨處,心理活動的範圍、內容就會變窄、變小,就會使自己陷入更深的自卑之中不而不能自拔。因此,大學生只有主動與人交往,心理活動才不會侷限於個人的小圈子裡,才能逐漸改變人的自卑心理,尋求友誼,拓展生活的舞臺。

形成心理障礙的最主要原因是不能正確認識自己。大學生在交往中要有自信心,要悅納自己 ,只有自己喜歡自己的人,才會喜歡別人。在交往中,人都有失誤的時候,但不要過分否定 自己,封閉自己,要善於發現自己的長處,並在與同學交往中大膽、合理地發揮這些長處。

這將使人看到你的價值,對你產生信任和敬重,同時也會提高你自己的自信心。因此,每個大學生都應不斷擴充套件自己的交際範圍,從交往中認識自己,克服各種心理障礙,建立良好的人際關係。

三.要把握好交往的度。

所謂度就是保持事物質與量界限,是事物質與量的統一。人際交往必須遵循適度原則。

首先是交往的廣度要適當。既不要過廣,也不要過窄。過廣則容易濫,過窄則容易形成小圈子,妨礙正常交往。

其次是交往的深度要適當。對交往的物件、層次要慎重斟酌,有的淺交,有的深交,有的拒交,要心中有數,不能混淆。其三,交往的頻率要適度。

即使是好朋友,交往也不能過從過密,天天在一起難免會感到膩煩,惟有保持適當的時間距離,雙方才有新鮮感,愉悅感。其四,交往的空間距離要適度。就是在交往中要根據相互之間的關係親疏、遠近以及型別來調整空間距離。

其五,在人際交往中要注意把握分寸、尺度,即使是老朋友之間也要做到說話有分寸,別說過頭話,別提非分要求,力求在交往中自己的言談舉止文明規範、合情合理。

四.掌握語言交往的藝術

自從人類有語言以來,語言交往就成了人類社會交往的一種必不可少的基本形式。交談作為相互間心理溝通的過程,需要雙方都以對方為交往物件而密切地協調與配合。要使交往融洽,必須掌握交談的藝術。

交談的藝術主要表現在聽和講兩個方面。許多事實證明,越是善於傾聽他人意見的人,交談的效果越好,人際關係越理想。傾聽,不單是用心理解,還需要積極地作出各種反應。

在別人講話時,要全神貫注地傾聽,最好伴以專注的眼神、讚許的點頭或鼓勵手勢,即使不同意對方的觀點,也應讓人把話講完,不要急於插話或爭論是非。講話是一種非常重要的交際藝術,「良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒」。這兩句話告訴人們交往時語言對人產生的影響。

大學生要想取得交往的預期目的,就要掌握講話的技巧。講話時要語言精煉,條理清晰,要真誠、熱情,既不要過分恭維別人,也不要盛氣凌人,而要推心置腹;講話要掌握分寸,對於不同的談話物件要區別對持,另外,講話要得體,合時宜,這樣才能適應對方的心理需要,產生積極作用。

2樓:匿名使用者

我們發現有些人在職場中,特別容易得到領導的賞識,每次在和領導的溝通中,總是能感覺到領導對他的信任。這裡面當然最為核心是個人的工作能力,能夠解決實際的工作問題。

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