公司擁有體貼的服務,能為客戶到來什麼好處

2021-03-22 04:05:14 字數 3955 閱讀 8717

1樓:匿名使用者

滿足客戶的實際消費需要,和心裡消費需要。

服務中能提供客戶想象的增值服務,和高出同價位,同行標準的服務。

提升品質,提高價效比,才是王道。

2樓:投機士

服務行業的宗旨是追求卓越服務!

服務在企業發展過程中的巨大作用,服務是企業競爭的利器,並在實踐中認真詮釋服務的精髓,把「客戶是上帝」奉為服務信條,在為客戶真誠服務中,突出企業特色,賦予「服務客戶」以新的理念、內容,去不斷追求卓越的服務,為企業在競爭中取勝增添砝碼。服務就是以追求卓越服務作為發展的戰略,為企業增效、創效的表現,有以下幾點要求:

一、規範化服務:

沒有規矩不成方圓。不管哪一行、哪一業都不能沒有自己的規範。規範是做好服務的基礎,規範有助於塑造企業形象,帶來品牌效應。

由於企業的自身性質所決定,這種規範就更為必要。因常與客戶打交道,自身行為的規範與否,成為客戶衡量服務水平高低的重要標準。為此,我們需要制訂了服務的統一標準,如:

要求員工統一著裝、舉止文明、態度和藹、語言親切,並配合公司的視窗形象工程」的推廣,進行了**接聽技巧、禮貌用語、公共秩序、微笑服務等培訓,通過提升員工的素質來營造對外的整體形象,使客戶感到物業服務的團體是一支專業、規範的職業化團體。另外,制訂的規範的申報流程及全面整理、規範了公司的管理模式和運作程式,建立了檔案體系,使各種行為有章可循,搭建起了一個外在的具體模式,更有益於向客戶提供規範化的服務,解決實際工作中某些無規無章、秩序混亂的問題。這樣,通過內在的自身規範及外在管理模式的規範,保證了物業服務方面有能力向更高的服務標準的境界努力,為企業贏得更多的機會。

二、情感服務:

情感,是人類共同行為的重要基因,很大程度上影響著人的思想行為,尤其在今天物慾橫流、競爭白熱化、情感愈發淡薄的社會裡,情感因素已成為一個企業生產經營的一個非常重要而獨特的參照因素。從「情」出發,有分寸地切入,常達到「四兩撥千斤」的巧妙作用。注意充分運用「情感營銷」策略,向客戶提供情感服務,例如:

針對上班、就餐時段大堂**較多的情況,特別增設了大堂值班崗,由服務人員在大堂進行人員疏導和來訪客戶指引的工作。看起來微不足道,也無需耗費任何財力,但是一句親切的「早晨好」,一個職業化的溫情微笑,一個簡單的為客戶按電梯的動作,卻有著「潤物細無聲」的作用,體現了服務人員的真誠,也體現了服務人員追求更高層次上的為客戶服務,即對客戶的人文關懷。

在現代社會中,企業已從單一經濟實體發展為社會經濟的複合體,其目標要求也由物質利益擴充套件到企業的社會責任。企業回報社會,為公眾認可,會在不經意間提升其品牌價值,贏得社會效益的同時獲取經濟效益。不難看出,從「情」切入,與客戶進行心靈的溝通,思想的交匯,積極推行「用心服務」,求得了客戶更大的滿意,促使服務行業積極地向著卓越服務邁進。

三、周到的服務:

周到的服務不僅表現在人力、物力、財力的巨大付出上,更多表現在不起眼的細枝末節上,正所謂明察秋毫,於細微處見精神。正是這些細節上的服務,才能反映經營者殫精竭慮為顧客服務的精神,這種精神對消費者有極大感召力,人們一旦為它所折服,則產生不可估量的價值。在這種理念指引下,向客戶提供儘可能細心、周到的服務。

例如在**報修工作中並不止步於常規的工程維修,而是實行了全方位的一條龍服務:在接到報修**的第一時間趕赴現場,對客戶進行解釋、安撫工作;維修之後,還對客戶進行回訪,使客戶充分感受到被尊重,感受到物業服務的周到、全面和服務人員「想客戶所想、急客戶所急」的意識;在這個基礎上進一步對維修處理的專案及處理率進行周、月統計、分析,為重新確定服務過程和提高服務質量提供更多的依據,把該項服務工作進行到底。逢遇雨天,服務人員便到大堂門前親自為客戶提供傘套,在綿綿陰雨中把一份溫暖與體貼送給客戶,使客戶享受周到服務的同時與企業達成共鳴。

四、超值服務:

超值服務,就是給客戶意外的滿足,增加服務內容,更快速便捷地服務,並隨時準備提供意想不到的情況下的服務。超值服務賦予了市場觀念新的內容,它既超越了服務本身所具有的價值,也超越了顧客對服務的期望值,使企業的行為從被動轉為主動,更有利於企業建立良好的市場信譽和社會形象。通過提供超值服務,則能以出色的工作表現加速完成了業務指標,從而最終能取得良好的效果,使企業的經濟價值得到實現。

五、特殊服務:

客戶是物業管理企業服務鏈條上的聯接物件和價值實現的終極目標。在高速變化的市場環境和客戶個性化需求日益強化的情況下,必須主動為客戶著想,與客戶成為利益共同體,適應其需求多樣性的要求,加大針對性的專項服務的開發,提供特殊服務,增強客戶對企業的認同感。為更好地滿足客戶的需求,不斷更新服務內容,改進服務方式,制訂出了較為科學細密的客戶調查問卷,走訪客戶並跟蹤反饋,組織召開專題會,分析問題的癥結所在,完善服務專案。

總之,服務是一件沒有盡頭的工作,再成功的企業也會聽到抱怨,企業只有在注重服務體系建設的同時,注重對服務缺陷的及時補償,懂得供給跟著需求走的服務規則,才能避免在市場競爭中被淘汰出局。

「服務」是市場經濟的固有屬性和永恆話題,更是管理企業競爭致勝之道。企業只有領會「客戶是上帝」這句經典口號的真諦,真正以客戶需求為已任,並通過自己的實踐詮釋服務的精髓,向更高境界邁進才可以持續發展。

面試時如何巧妙地回答考官提出的「 你能為公司帶來什麼好處? 」這個問題 10

3樓:小慧

我不確定我能為公司帶來多大好處!但是至少能保證自己踏實工作必會盡自己最大努力給公司帶來業績

4樓:鬼谷子營銷

這個是問你對他這個公或這份工有沒有一些瞭解,如果你真的有料,你肯定會一些調,如果你對這個做了調查,這個崗位上的事你肯定很容找你

5樓:dae暖橙

一個人的工資做兩個人的活?

6樓:匿名使用者

我會為公司帶進我的所有技術

公司團建能給我們帶來什麼好處呢?

7樓:唆了蜜學院

團建,要做員工喜歡的團建,不然就是負擔。現代企業都是年輕化員工比較多,那麼年輕員工喜歡哪類團建活動呢?——一定是趣味的唆了蜜團建

8樓:匿名使用者

增加團隊凝聚力,展現員工個人特點,提高員工歸屬感。

普通的遊戲已經不能滿足現在的

不過可不是像之前那些老套的遊戲啊,像什麼丟手絹,成語接龍,信任背摔給大家推薦團劇。

是現在最新潮的活動模式,就屬於跑男,綜藝結合遊戲,既有趣又好玩,還能突出團隊中每個人的特點,還有有趣的劇情和精美的道具。

想體驗這種綜藝遊戲嗎?來團劇吧!

團劇是專做綜藝跑男類的團建活動公司,一站式團建活動,你只要人在便可,團建相關我們一站式服務,全部安排到位。

9樓:匿名使用者

對員工來說:玩的開心最重要,同時拉近與其他同事的關係,使以後工作中溝通更加順暢。

對公司來說:員工凝聚力提高了,溝通更加順暢了,以後自然能提高工作效率。

對組織者來說:這相當於使一次考核,做的好對晉升是有幫助的。

團建的形式和創意非常重要的,有預算的團隊最好找外包公司,出錯率比較小

10樓:團建通

展示員工個人魅力與發掘潛能

平日緊張而且飽滿的工作狀態讓大家精神都比較緊繃,本來就比較缺乏交流,更別說瞭解他人其他的優點和才華了。而很多時候團建活動就是員工自身展示自己獨特魅力和工作以外的特長優點以及才華的一個很好的途徑,讓員工有機會展示自己,可以讓員工更加的有自信,人際交往更加順暢,讓整個集體的氛圍更加融洽有愛,同時也能讓領導或是員工發現員工不一樣的一面,評估員工的綜合能力、挖掘員工更多方面的潛能。

11樓:牧馬人團建

現代社會是一個高度人際互動的社會,是一個團隊

英雄主義的時代。如何實現團隊的整體優勢和優勢互補?在這個生活節奏越來越快,工作分工越來越細,工作壓力越來越大,人與人的情感交流越來越困難的競爭環境中,企業、組織和個人更需要團隊。

戶外拓展訓練揉合了高挑戰及低挑戰的元素,學員從中在個人和團隊的層面,都可透過危機感、領導、溝通、面對逆境和輔導的培訓而得到提升。拓展訓練強調學員去「感受」學習,而不僅僅在課堂上聽講。

12樓:雷瑩

可以提高凝聚

同事更加團結

公司氛圍更和諧

工作效率更高

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南京諾客來商務服務 是2016 04 28在江蘇省南京市鼓樓區註冊成立的有限責任公司 非自然人投資或控股的法人獨資 註冊地址位於南京市鼓樓區中山北路241號東側二層。南京諾客來商務服務 的統一社會信用 註冊號是91320106ma1mk37a2c,企業法人徐曉明,目前企業處於開業狀態。南京諾客來商務...

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