市場方面的工作(除了銷售)還有什麼,都需要掌握什麼樣的技能

2021-05-20 00:08:48 字數 6459 閱讀 6610

1樓:匿名使用者

營銷策劃人員,市場分析人員,渠道管理人員(需要市場營銷專業的基礎知識,數學統計學,統計軟體,photoshop,word,英語,文案等方面的技能)

經常與人溝通,與人交流的比較基礎的工作除了銷售,還有哪些呢?例如市場專員之類的,還有什麼呢?求指點

2樓:話費自動充值

有人群的地方就會有交流與溝通。有些是語言的,有些是肢體的,有些是眼神的、、、等等。

主要看你想針對哪方面進行鍛鍊。

現在社會別人不看你說什麼,只看你做什麼。也許無聲的溝通更勝一籌。

只要你的語言表達能力不錯,建議你多做內心的修煉,思想的進步會更好!

可以做公關,業務,培訓,保險,等領域。加油。

做銷售需要什麼基本能力?

3樓:匿名使用者

首先要知道最重要的一點:

銷售需要有嚴謹的邏輯。

那麼做銷售所需要以下幾種素質和能力:

素質:

熟悉產品知識,包括生產過程、品種、特點、安裝、保養等。

瞭解行業內各種資訊,注意收集競爭對手的資訊。

銷售五力:觀察力(應該有哲學家的頭腦);適應力(心理學家的判斷);表演力(演員的激情);說服力(雄變的口才);管理力(管理者的才能)。

基本的禮儀常識(如:歡迎、倒水、談吐、舉止、道別等應注意禮貌與客氣)。

良好的心態及勤奮的工作態度。決不放棄每一份努力,處事不驚,擁有積極而又大方的心境。

良好的服務意識。

強烈的推銷意識。

能力 :

抗壓能力:基本上一半以上的銷售人員做不好工作都是倒在了壓力上。銷售的工作壓力大,這個是真的。

因為工作的內容其實始終在變換,不像做技術用一招可以養活自己一輩子。所以把抗壓能力排在第一位一點不為過,適不適合做銷售,先看看你自己的抗壓能力是否夠用。

思維能力:做銷售雖然是始終在變換的,但是在做之前也是要制定好步驟的,之後會根據之前制定的步驟去執行,去繼續發現新問題,然後最終達成成交或修改之前的步驟繼續去執行。而制定這個步驟需要的能力就是思維能力。

很多銷售小白沒有思維能力這個條件很正常,因為這個是要不斷學習的一種能力。

執行能力:思維決定方法,執行決定成敗。很多人頭腦中確實有很多好的想法,但是執行力卻是個硬傷,最終導致的是什麼結果呢?

晚上想了千條路,早上起來走原路。其實就差在執行這一點上了。現在大家去看一些企業的招聘資訊,往往會提到一個執行力就是這個。

可見企業和老闆未來會越來越重視這種能力。

交際能力:銷售到底是幹什麼的?其實就是搞定人的。

無論是**銷售、網路銷售或者是線下銷售都是如此,只不過具體的銷售模式決定你的銷售方法和話術。這一點需要你有很好的交際能力。有一些銷售小白怕看見客戶,因為不知道說什麼。

但這並不代表沒有交際能力,因為這項技能也是需要鍛鍊的。

學習能力:這一點太重要太重要了。特別是對於銷售小白來說。

很多人在決定是否做銷售之前,先問問自己願不願意學習。如果自己都不願意學習,那麼勸你別做了。因為銷售需要學習的東西太多了。

為什麼很多企業天天開會,其實就是在通過自己的總結來讓員工進行學習。這個學習能力決定著你的進步快慢。具體該如何學習。

擴充套件資料:

銷售人員的型別:

簡單送貨型銷售人員:主要負責把客戶已購買的產品傳送給客戶;

簡單接單型銷售人員:主要負責把客戶的訂單轉交給企業的生產部門;

客戶關係型銷售人員:主要負責在客戶中間建立起良好的聲譽,使客戶滿意;

技術型銷售人員:主要負責向客戶提供技術方面的服務,提高客戶的忠誠度;

創造型銷售人員:主要負責尋找產品的潛在客戶,並把他們轉變為企業的實際客戶。

銷售的技巧:

銷售人員需要對客戶做出的真實決定,以及何時做出決定之後的購買流程有一個更好的理解。

提出正確的問題。大多數銷售人員沒有問正確型別的問題,應事先準備好問題,提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對,提供不正確解決方案的糟糕演示,沒有區別於競爭對手,以及錯失銷售機會等形式的阻力。

商業頭腦。如果你要幫助你的客戶變得更加成功,你需要了解企業通常如何執行,你的客戶的行業如何運作,你的客戶如何實現其市場目標,以及貴公司的產品如何才能幫助他們更好的服務於他們自己的客戶,具備銷售所需要的信譽。

積極傾聽。銷售專業人士因一直對自己及其產品喋喋不休,而錯過了重要的傾聽。更為重要的是閉上你的嘴,讓客戶說話。

是的,你應該引導談話,然後傾聽和正確的消化吸收,我們瞭解到很多客戶真正需要什麼,以使你能正確定位你的產品。

提出有意義的解決方案。大部分銷售人員聲稱這是他們最擅長的技能。事實上,作為經理,我們傾向於僱傭「能說會道」之人。

在現實中,當談到做演示,質量遠比數量重要。當銷售人員針對先前商定的需求,將重點放在呈現具體的解決方案上時,他們很少失敗。

管理你的情緒。銷售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關重要。形成一種風格,將逆境看作是暫時的,建立心理抗衝擊力、情感韌性和耐性,以便從挫折中振作起來,並在適當的時候積極主動。

選擇比努力重要,找好自己合適的平臺。

4樓:楊偉光

做銷售應該具備的素質:

1、熟悉產品知識,包括生產過程、品種、特點、安裝、保養等。

2、瞭解行業內各種資訊,注意收集競爭對手的資訊。

3、銷售五力:觀察力(應該有哲學家的頭腦);適應力(心理學家的判斷);表演力(演員的激情);說服力(雄變的口才);管理力(管理者的才能)。

4、基本的禮儀常識(如:歡迎、倒水、談吐、舉止、道別等應注意禮貌與客氣)。

5、 良好的心態及勤奮的工作態度。決不放棄每一份努力,處事不驚,擁有積極而又大方的心境。

6、良好的服務意識。

7、強烈的推銷意識。

附:銷售的定義:

1、銷售就是銷售員運用專業的銷售技巧將理念、產品、服務等賣出並保持不間斷提供服務的過程;

2、銷售就是先推銷自己,再推銷觀念,最後達到銷售產品的目的;

3、銷售並非是一種技能,而是一種心理的溝通;

4、銷售是我在幫助你解決問題,要尋找客戶需求;

5、銷售人員應該是專業的諮詢人員;

6、銷售其實很簡單,用自己的方法去實現舊的結果,所以學會了一套銷售模式不要試圖去改變它;

7、銷售應該以客戶得到產品後的享受(即結果)為導向介紹,而不能以成份為導向。

5樓:匿名使用者

一、銷售的定義:

1、銷售就是銷售員運用專業的銷售技巧將理念、產品、服務等賣出並保持不間斷提供服務的過程;

2、銷售就是先推銷自己,再推銷觀念,最後達到銷售產品的目的;

3、銷售並非是一種技能,而是一種心理的溝通;

4、銷售是我在幫助你解決問題,要尋找客戶需求;

5、銷售人員應該是專業的諮詢人員;

6、銷售其實很簡單,用自己的方法去實現舊的結果,所以學會了一套銷售模式不要試圖去改變它;

7、銷售應該以客戶得到產品後的享受(即結果)為導向介紹,而不能以成份為導向。

二、銷售員(營業員)應該具備的素質:

1、熟悉產品知識,包括生產過程、品種、特點、安裝、保養等。

2、瞭解行業內各種資訊,注意收集競爭對手的資訊。

3、銷售五力:觀察力(應該有哲學家的頭腦);適應力(心理學家的判斷);表演力(演員的激情);說服力(雄變的口才);管理力(管理者的才能)。

4、基本的禮儀常識(如:歡迎、倒水、談吐、舉止、道別等應注意禮貌與客氣)。

5、 良好的心態及勤奮的工作態度。決不放棄每一份努力,處事不驚,擁有積極而又大方的心境。

6、良好的服務意識。

7、強烈的推銷意識。

三、顧客購買過程及相應的心理分析

1、視留意階段:

顧客首先有想法及需要後才會對相關的品牌和產品的關注;故從品牌產品的形象展示,產品的陳列、pop的擺放、營業員的站位等方面均要充分引起顧客的注意。

2、感興趣階段:

對商店、品牌、產品感興趣;對營業員的服務態度、誠意而產生興趣。

3、產生聯想階段(或者說喜歡階段):

先介紹品牌或產品給他帶來的益處加以擴大化宣揚,用各種方法及手段適度的幫助客戶提高他的聯想力,為激發其慾望而做好準備。

4、激發慾望階段:

通過宣揚後達到讓客戶產生豐富聯想,進而促使客戶產生一種躍躍欲試的慾望,這時顧客會詢問各種問題,仔細端詳,撫摸產品等各種方式表明其對品牌或產品產生了較強的慾望,此時應揣摩顧客的真實心理。抓住要點的介紹品牌及產品的相關特性和利益來消除顧客的疑慮。

5、比較權衡階段:

顧客要將產品的價效比作一番權衡比較及進行激烈的思想鬥爭之後,才會做出一個初步的決定,此時銷售員(營業員)應提供兩套以上可供選擇的方案或建議,以促成其留下深刻的記憶。

6、信任階段:

相信銷售員(營業員)態度誠懇、主動熱情專業素質(商務禮儀、風度、專業知識、熟悉客戶心理等的綜合體現);相信商店:商店的形象,氛圍,商店在顧客心理的口碑及信譽;相信品牌或產品,大多數人都崇尚名牌,產品創新,銷售員(營業員)的服務態度及技巧。

7、決定行動階段:

經過上述過程後,其實在顧客心中已有備選答案,此時營業工作的重點宜注意客戶的情緒變化,做好銷售參謀,採用二選一的方法,抓住時機促成銷售。

8、滿足:

買了稱心如意的產品而感到滿足,對銷售員親切服務的認可而感覺到有滿足感,為口碑效應做鋪墊。

四、成功銷售必要的心理素養

1、積極的工作信念:

積極的工作就會得到賞識,不要感慨懷才不遇,你要堅信金子總是會發光的,沒有行動一切都是空談。阻礙人們行動的往往是心理上的障礙和思想中的頑石。而不是事情本來有多困難,拖延和逃避才是讓你停滯不前的根本原因。

2、把困難踩在腳下:

要有勇氣去面對困難才會有能力去克服困難,戰勝困難而達到成功。

3、為更好的發展做好必要的準備:

相信自己就會做得更好,拿破崙說過一句話,我之所以成功是因為我志在成功。有自信心才能產生動力、技巧和能力,你的工作就會做得更出色。

用自信克服恐懼心理。

為環境所困就會成功,堅持到底就是勝利。

先明確自己的工作目標,認真分析自己的性格,優勢與缺點,做好自己的工作規劃,堅持到底,必有作為!

4、愛崗敬業的工作態度:

珍惜工作每一天,當我們把幸福握在手中並沒有感到其存在,只有當幸福離開我們時才知道她的珍貴。

對普通人來說,工作就是財富,工作就是幸福,我們應該做的就是珍惜工作每一天。

有付出才會有回報,要想得到老闆的重視和更高的報酬,最好的辦法就是你必須努力幹出成績,為公司創造更多的價值,沒有耕耘怎麼會有收穫呢?要腳踏實地的做好本職工作,幹一行、愛一行、千里之行,始於足下。

應付工作就是對自己不負責任。僅僅為了生計而工作就是沒有出息,拿薪水不幹活就是沒有職業道德,馬虎應付就是在浪費你自己的青春與生命!

永遠保持認真負責的工作態度:雁過留聲,人過留名,良好的工作態度和獲得好評將給自己帶來更大的收益。

5、擁有一個良好的工作團隊:

團隊意味著協作。眾人拾柴焰火高。一個籬笆三個樁;一個好漢三個幫。

團隊中的每一位都要相互信任。

已所不欲,勿施於人,若要人不知,除非已莫為。

團隊必須保持良好的溝通。

團隊要有不斷學習的能力。

發揮團隊效應的幾個必備因素。

團隊成員是經過挑選的,特意為工作而配備的

成員間要有明確的分工,但也要團隊協作。

根據每一位成員的能力、特長及性格而區分對待每一位。

6、良好的服務理念:

理解客戶為什麼是上帝。

服務形象的好壞決定了吸引客戶的能力。

服務質量的好壞決定了顧客成交與否和回頭的頻率。

哈佛商業雜誌在一項成果研究中得出:再次觀臨,可為公司帶來百分之二十五到八十五的利潤,而吸引他們再次觀臨的因素中首先是服務質量的好壞,其次是產品本身的品質,最後才是**。

客戶導向的真正內涵。

以顧客為中心不僅體現在產品本身上,更體現在開發、銷售、服務等經營活動的每一個環節。福特汽車在最紅的上世紀四五十年代曾經狂言:「不管顧客需要什麼,我們的汽車全部都是黑色的。

」但隨著競爭的白熱化,不久就改為:「告訴我們您所需的顏色,我們幫您定做。」

服務要從每件小事做起。熟悉海爾發展過程的人都知道80年代海爾「砸冰箱事件」,正是靠著「把一件簡單的事做好就是不簡單,把每一件平凡的事做好就是不平凡」的這種精神才有海爾今天的成就。

**競爭是最低階的競爭。**是把「雙刃劍」,運用得好會帶來很大的收益,但是稍有不慎就會有令自己處於競爭劣勢而失去應有的利益,只有提高服務水準才能在競爭中立於不敗之地。

服務就是為顧客創造價值。

7、營業工作的「5s」要求:

**ile(微笑):展現迷人的微笑,讓顧客無法拒絕,還能化解顧客自己的疑慮。

speed(速度):不要讓顧客等待。

**art(靈巧):做事幹淨利索,不拖拉,又能到位,體現貼心的服務。

sincerity(誠懇):誠信經營,讓顧客感到放心,還應站在顧客的立場上考慮,儘量為顧客著想。

study(學習):善於學習,用更好的心態及技巧為顧客服務。

我適合從事銷售方面的工作嗎

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初學銷售需要看什麼方面的書籍,想學習銷售應該看什麼書?

做銷售是一個系統的過程,從想要購買你產品的客戶從不知道你,到認識你,在到認可你,在到購買你的產品,在到幫你介紹更多的客戶或者重複購買你的產品。所以必須把影響這個過程中的相關因素掌握了,才能更好讓這個過程順利進行下去。所以一般要從銷售禮儀,心態,客戶心理,介紹產品,定位客戶,尋找客戶,跟進客戶,取得客...