怎樣做好的ktv服務員,怎樣做一個好的KTV服務員

2021-12-21 18:26:16 字數 3063 閱讀 6406

1樓:

能提出這樣的問題說明你很有上進心啊,我也是做ktv的,如果我店的員工都和你有一樣的想法就好了。現有些資料供你參考:

《ktv優質服務七大要素 》

優質服務,就是ktv向客人提供的各種服務,從而產生舒適感,安全感、賓至如歸感。優質服務的好壞,直接關係到ktv的生存和發展,關係到ktv的聲譽和經濟效益,它是ktv經營成敗的關鍵。

如何搞好優質服務,必須掌握七大要素:

1、微笑 在ktv日常經營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報以真誠的微笑,它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響,也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,並儘可能地做到完美。員工應熟悉自己的業務工作和各項制度,提高服務技能和技巧。「千里之行,始於足下」,要想使自己精通業務,必須上好培訓課,並在實際操作中不斷地總結經驗,取長補短,做到一專多能,在服務時才能遊刃有餘,這對提高ktv的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。

3、準備 即要隨時準備好為客人服務。也就是說,僅有服務意識是不夠的,必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備,作為該準備的必須提前做好。

如在客人到達之前,把所有準備工作作好,處於一種隨時可以為他們服務的狀態,而不會手忙腳亂。

4、重視 就是要把每一位客人都視為「上帝」看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環節,甚至產生消極服務現象。這是因為員工看他們穿戴隨便,消費較低,感覺沒有什麼派頭等表面現象而產生的。

而現實生活中,往往越有錢的人,對穿戴方面都特別隨便,這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環節上,千萬不能以貌取人,而忽略細微服務,要重視和善待每一個客人,讓他們心甘情願地消費。我們應當記住「客人是我們的衣食父母」。

5、細膩 主要表現於服務中的善於觀察,揣摸客人心理,**客人需要,並及時提供服務,甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識。

6、創造 為客人創造溫馨的氣氛,關鍵在於強調服務前的環境佈置,友善態度等等,掌握客人的嗜好和特點,為客人營造「家」的感覺,讓客人覺得住在ktv就像回到家裡一樣。

7、真誠 熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時,員工應發自內心的、並通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象。 現在的競爭是服務的競爭,質量的競爭,特別ktv業尤為激烈。

服務的重要性是不言而喻的,我們必須運用各種優質服務,形成自身的服務優勢,以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度,使ktv立於不敗之地!

2樓:匿名使用者

熱情大方一些,最好跟客人混熟悉點, 經常都是常客,所以這點挺重要的.

做為一個ktv服務員應該怎麼做啊

3樓:shine儛

如何搞好優質服務,必須掌握七大要素:

1、微笑 在ktv日常經營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報以真誠的微笑,它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響,也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,並儘可能地做到完美。員工應熟悉自己的業務工作和各項制度,提高服務技能和技巧。「千里之行,始於足下」,要想使自己精通業務,必須上好培訓課,並在實際操作中不斷地總結經驗,取長補短,做到一專多能,在服務時才能遊刃有餘,這對提高ktv的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。

3、準備 即要隨時準備好為客人服務。也就是說,僅有服務意識是不夠的,必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備,作為該準備的必須提前做好。

如在客人到達之前,把所有準備工作作好,處於一種隨時可以為他們服務的狀態,而不會手忙腳亂。

4、重視 就是要把每一位客人都視為「上帝」看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環節,甚至產生消極服務現象。這是因為員工看他們穿戴隨便,消費較低,感覺沒有什麼派頭等表面現象而產生的。

而現實生活中,往往越有錢的人,對穿戴方面都特別隨便,這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環節上,千萬不能以貌取人,而忽略細微服務,要重視和善待每一個客人,讓他們心甘情願地消費。我們應當記住「客人是我們的衣食父母」。

5、細膩 主要表現於服務中的善於觀察,揣摸客人心理,**客人需要,並及時提供服務,甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識。

6、創造 為客人創造溫馨的氣氛,關鍵在於強調服務前的環境佈置,友善態度等等,掌握客人的嗜好和特點,為客人營造「家」的感覺,讓客人覺得住在ktv就像回到家裡一樣。

7、真誠 熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時,員工應發自內心的、並通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象。 現在的競爭是服務的競爭,質量的競爭,特別ktv業尤為激烈。

服務的重要性是不言而喻的,我們必須運用各種優質服務,形成自身的服務優勢,以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度,使ktv立於不敗之地!

ktv服務員好不好做,是怎麼樣的工作流程

4樓:僑鴻風

我剛從ktv出來,跟你介紹一下,我的工資是2340每天7個小時晚上6點到深夜1.30打掃衛生1個小時,剛入職是有培訓迎賓有迎賓語,需要彎腰30度,然後去前臺拿餐巾紙和話筒帶著客人開房開機開空調套話筒,然後拿著訂單票去後房拿果盤和零食去商店搬酒,一般會有推車,進門需要敲門三下關門也有禮儀,然後客人走了以後就要去打掃衛生刮臺掃地拖地刮地然後接客!這是培訓方面,著裝方面的話就是打紅色領結上衣夾克**裝,褲子自備黑色,下班結束以後這是我最不喜歡的,感覺有點不舒服需要把襄理的話記下來然後有服務理念,上班念一次下班念一次,感覺好尷尬,總體上就是這樣,這工作不累百分之80的工作都是打掃衛生,給我的感覺就是應聘了清潔工!

所以我做了三天就走了,而且之前是沒有籤合同的福利待遇也沒有五險一金,這工作離職率超高大部分都是年輕的16-20左右的在做

ktv服務員主要都做什麼。

5樓:億前進

有的ktv分a.b .c區什麼的 幾個看一個區 ktv服務員主要做的就是 推銷酒水那提成 有的客人不會點歌幫人點,點飲料,零食,除錯**裝置,就是服務於客人,其餘時間就是站崗, ***的包廂服務員這個問題就比較籠統了, ktv裡的服務員是靠拿小費過日子的, 女服務員叫dj ,專門負責理...

怎樣做好服務員,怎樣做好一個服務員

1 服務員是永遠的微笑者 2 對待熟客要有禮並矜重 3 要在客人最需要的時候出現 4 永遠不要讓客人感到難堪 換位思考 二 如何克服服務障礙 1 克服性格障礙 老好人 說話溫柔 忌高聲快語 性格猜疑 不容易相信人 忌說話沒有禮貌,模稜兩可性格傲慢 容易看不起人 說話忌自負自傲,用詞不恭靦腆的客人 表...

KTV的服務員是幹什麼的KTV服務員是做什麼工作的啊

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