1樓：匿名使用者
按規定辦
例如有酒店規定超時6小時加收半天房費
超時12小時加收一天的
2樓：左_手_拿_煙
看是什麼情況
1。如果事先給客人說明了，那麼就按續房來辦理。
2。如果沒有說明，客人又不在房間，拿不定客人是否會續房，那麼先把房間定為check-out 狀態，即使客人未及時回，也可以電腦費收一日房費而造成不必要的麻煩。
3。如果客人有預訂或者資料就簡單了，按資料裡的**打給他就完了。
3樓：
賓館都有規定，如果在每天的什麼時間前不結賬退房，視同第二天進住。如果時間很短就不要收款了，如果時間超過4水時要收費的，提前與客人說明白。
當遇到散客退房時，客人告知暫不結賬，等下次來一起結，你的處理方法？
4樓：
你可以說 先生，您可以把你的駕駛證或身份證牙下，謝謝。 當然，我覺得還是駕駛證比較好，因為駕駛證沒有登出，好像是不能再辦新證的，但是 肯定要經過老闆同意的
酒店客人過了退房時間,客人還沒有退房,要怎麼處理啊?
5樓：別找理由逃避
聯絡客人明確婉轉詢問客人是否是需要續房。
如果聯絡不
到客人，可以延時退房，等到客人回來以後在詢問，如果還要入住，讓客人續費即可，如果不需要辦理退房就行。
延時退房一般延遲到14時，部分酒店延遲到了15時甚至16時具體看酒店規定，如果還是聯絡不到客人，可以做強制退房處理。基本就是這樣，具體要根據酒店規定來執行，實在不知道怎麼處理可以詢問上級。
6樓：匿名使用者
首先,先看客人的押金是否夠房費.如果不夠需要聯絡客人,明確而婉轉的詢問客人是否需要續住.續住需要續交押金或結算房費.
如果是聯絡不上客人,而房費押金又不足的話,先做保留房處理,也就是先在電腦上做退房處理,但是該房間還是保留給原客人,不賣.等客人回來後,可以又恢復入住.但原則上基本只保留到下午6點.
保留房是不允許過夜!
而如果客人在超過晚上7點還未聯絡上,根據當天入住情況,做強制退房處理.上報部門經理,經部門經理同意,由大堂副理,客房主管.保安主任三人到該房整理清點該房間的一切客人用品,並詳細做好記錄.
放由大堂副理處或房務部保管.
7樓：匿名使用者
請問你到底是酒店服務人員還是顧客，
酒店服務人員：根據酒店規定來
有沒有能延時退房幾個小時的優惠
沒有就要加收附加房費，
要是顧客一般酒店客少的情況下都有延時退房的優惠，如果旺季就不行了，你如果想不付附加的房費就找大堂副理找理由扯皮，說酒店哪服務什麼硬體設施不行，還有你有什麼特殊情況耽誤了，有些看你是不是常客有可能會免的，但有些大酒店是不會買帳的，所謂店大欺客
一位客人在辦理結賬退房手續時提出房間太吵，影響了他休息，希望酒店就此給予房價優惠。
8樓：匿名使用者
可以首先打招呼，很抱歉，此次入駐給你不好的體驗，請問你為什麼當時沒有提出來呢?請你下次入駐時，及時提出不滿之處，我們一定及時調整！
9樓：筆墨滾燙
可以適當的「優惠」，但是，我從描述裡看到的是隔壁房間吵到這位客人。那麼，其實，我覺得那個時候，這位客人，可以要求酒店調節，但是，這位客人沒有。房間太吵了。
我看到的，事情可能是這樣的。但是，這個是「客人」。這就要看你們酒店的制度了。
每個人的想法都不一樣。酒店就是靠口碑了。換一種說法側面的讓這位客人宣傳一下。
也是可以的。這個是小萌新的看法。
酒店客人退房帳未結怎麼處理
10樓：匿名使用者
如果不是vip或是酒店的特殊客戶，那就必須結賬，實在不行就讓保安幫忙看著，然後向上反應
z酒店前臺夜審前有客人結賬退房，加收全天房費，客人離店走後，未結賬，待過完夜審時發現房間多出一筆房
11樓：匿名使用者
看酒店管理體制，如果條件允許滴話直接沖帳就好啦，否則就當值員工賠償當天費用嘍，客人肯定不付滴嘛……
12樓：今遊網
照你的說法應該是已經收了錢但沒入帳,補入一下不就行了?
已退房未平賬客人列表歸零
13樓：
1.提請並告知客人將自帶的物品全都拿出所租用的房間;
2.查驗客人住房卡及押金收據等;
3.通知相關客房服務人員檢視該客人的住房,並禮貌告知客人稍等待;
4.接到相關客房服務人員檢視該客人的住房情況彙報後,如無異常,即刻為客人辦理退房結算手續(收回住房卡和鑰匙等,扣減住宿費退回多餘押金);如有異常,則須向客人說明情況再按規定給客人辦理結算和退房.
5.客人離開時,提醒不要忘記攜帶的物品,並表示歡迎再來.
前臺管理幫客人退房結賬結不了怎麼辦
14樓：匿名使用者
一般客人在結帳時就要出示押金條呀你們不用嗎如果客人丟了我們就讓他打個說明.前臺結帳時先收會押金條就可以了,還是管理上的問題吧
房間剛超過退房時間產生房費，客人退房時不承認這筆房費，該如何操作？（稻田酒店管理系統「）
15樓：匿名使用者
客人超過退房時間辦理退房程式，前臺人員退房結賬時該房間會產生房費加收的費用。此時前臺人員需要與客人確認此房費，當客人不承認加收房費時，前臺人員在結賬頁面可操作「取消加收」，衝減因超時產生的房費。
注意：前臺人員操作「取消加收」的記錄可在報表-接待報表-衝減明細表查詢的。
16樓：溼吻
剛超時的情況可以酌情給予減免。
如何處理客人自帶小吃入酒吧，如何處理客人自帶酒水，食物
錯誤應對 1 先生，我們這裡不允許自帶酒水 2 先生，不好意思酒店規定客人不能自帶酒水，不然則加收20 開瓶費。3 先生，自帶酒水也可以，不過要加收20 開瓶費。問題診斷 先生，我們這裡不允許自帶酒水 這種說法過於直接，沒有給客人臺階下，會讓客人感覺很沒有面子，從而會激起客人與我們的對抗。先生，不好...
父母之間矛盾該如何處理，如何處理父母之間的矛盾
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