1樓：匿名使用者
crm（customer relationship management）即客戶關係管理。從字面上來看，是指企業用crm來管理與客戶之間的關係。在不同場合下，crm可能是一個管理學術語，可能是一個軟體系統，而通常所指的crm，是指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用支援等流程的軟體系統。
它的目標是縮減銷售週期和銷售成本、增加收入、尋找擴充套件業務所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度。crm是選擇和管理有價值客戶及其關係的一種商業策略，crm要求以客戶為中心的企業文化來支援有效的市場營銷、銷售與服務流程。
我個人感覺crm系統，適合各種公司使用：
1，外貿公司有專門的外貿crn客戶關係管理系統2，做內銷的也有專業的客戶關係管理系統
看你這邊主要是做什麼吧，
1，如果你是外貿公司可以去了解匯信外貿管理軟體2，如果你是內貿公司可以考察一下國內的管理軟體公司。
祝你好運，能找到適合自己軟體
2樓：
適合銷售和服務型別的企業，立友信的crm在物流，**，服務等行業都廣泛使用，也可以說只要有客戶的企業都適合使用crm系統。
3樓：昂依
基本上，所有的crm軟體都適合所有的公司，只是看您的要求。您可以看一下因特達的軟體，他們的自定義功能非常的強大！
4樓：匿名使用者
適用於所有的企業，主要是要看你們公司需要實現哪些功能，再好的系統滿足不了你們的需求也是白搭，你說是不是。
5樓：手機使用者
效易王客戶管理軟體，適合中小企業。有後臺自定義，可以滿足樓主的需求，
crm管理系統軟體哪個好
6樓：沃然網路
crm即客戶關係管理：是指企業為提高核心競爭力，利用相應的資訊科技以及網際網路技術協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的互動，從而提升其管理方式，向客戶提供創新式的個性化的客戶互動和服務的過程。其最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶，增加市場。
7樓：慧營銷
諮詢「crm管理系統軟體哪個好」這個問題，更多關心的是品牌好和使用者行業口碑好！
最好針對您所在的企業實際業務需求來選一個比較合適的crm系統，如果企業規模不大，需求很簡單的中小企業可以先用基礎版本的crm產品，**相對較便宜；
如果是對系統有個性化需求，建議選擇高階版，crm功能完善，甚至可以支援定製哦。
正確挑選一款crm系統並不單純地問哪個好，要根據企業自身的實際述求出發，需要考慮系統本身的功能功能性、實用性、易用性以及價效比、品牌、企業規模等因素。歡迎交流
8樓：百度文庫精選
內容來自使用者:zgydz2008
9樓：又一城軟體
又一城來店易crm系統，即客戶關係管理系統，實現線上線下、多平臺、全渠道的客戶管理。對顧客進行全方位的資料探勘與深度營銷。支援品牌商之間客戶資料互換。
以更有效的方式獲取、保留、開發**值vip客戶，最終達到提升品牌整體運營能力，奠定品牌長遠穩步發展基礎的目的。
全渠道顧客資料整合：實現線上線下、多平臺、全渠道的客戶管理引領電商crm
理念：提出行業內獨有的資料資源互動理念。
統一的消費者檢視：最大程度地協助使用者完善消費者資訊。
改善渠道營銷管理：根據顧客的消費習慣對渠道的營銷進行調整大幅提升利潤。
強大資料分析能力：對客戶的消費傾向和產品喜好進行詳盡分析，提高客戶忠誠度、滿意度。
10樓：蕙質蘭心為誰
crm客戶關係管理的作用是通過管理縮減銷售週期和銷售成本、增加收入、尋找擴充套件業務所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度。說白了，就是通過管理提高績效。那麼如何做到呢？
那麼我們就要弄清楚，crm客戶關係管理系統的流程：收集客戶資訊、分類存貯、定期跟蹤、區分個性需求、做好個性,服務。要實現客戶關係管理的目的，那麼就要圍繞整個服務流程做調整。
一般企業收集客戶資訊過於簡單，一張身份,證影印件，企業三證資料影印件(加蓋紅章)，雙方合作協議就這麼多。偉創crm為您分享規範的客戶資訊統計表至少應該包括以下內容：
一、多渠道收集客戶資訊
1、基礎資料：特別是單位主要負責人、經辦人他們的性格、興趣、愛好、經歷、經驗，甚至家庭、社會背景等都不能忽略不計，而是瞭解的越詳細越好。
2、客戶特徵：企業規模、經營狀況、創業時間、組織特點、經營理念、企業文化、行業比較、發展前景，甚至對本企業的重要性都應該有評估等級記錄。
3、交易記錄：客戶管理的核心就是交易額的不斷上升。如果所有客戶都單獨記錄有困難，至少你的大客戶資訊必須詳細記錄和分析。
當然實施了偉創crm系統的，滑鼠一點，這項工作輕輕鬆鬆就完成了。
二、個性化跟蹤服務
個性化服務越來越受到重視，這既是以人為本的必然結果，也是社會進步的反映。有的企業甚至提出了一對一服務的目標。不過是否真的做到了一對一服務，但是在個性化凸現的當今社會，首先這是一個正確的管理理念，符合客戶的需求。
三、動態反映客戶關係曲線
客戶關係不可能一成不變，變化是好是壞而已。企業必須動態記錄客戶管理的曲線，及時調整管理方式和管理手段，促進客戶關係向良性迴圈的軌道發展。
客戶管理必須和企業內部的績效考核掛鉤。對不斷改善客戶關係，促進客戶關係發展的員工給予獎勵，同時也對持續保持良好合作關係的客戶給予獎勵，這樣就一定可以創造客戶關係管理的雙贏局面。
四、幫助客戶成長
做一個負責任的企業，就應該帶領合作伙伴一起成長。比如說給予客戶政策支援、資金支援和人員支援，人員支援既可以是培訓支援，也可以是管理支援。客戶的成長、客戶群的壯大、客戶忠誠度的建立，反過來一定會促進企業本身的發展壯大，一定會為企業帶來豐厚的利潤和持續增長的動力。
11樓：匿名使用者
對於企業來說，評價crm好壞的標準就是
1、軟體開發商是否信得過，這是針對於公司資料的安全性；
2、crm系統是否具有易用性、拓展性；
3、crm系統是否能滿足自身的需求；
4、**是否在預算之內。
所以說，在選擇crm系統的時候，企業不妨多對比幾家公司，瞭解一下**，然後經過對比篩選選擇出最適合自己的產品。
如果企業要求不高，選擇免費版本的crm即可（但是一般商家不提供技術支援）；如果免費版本不能滿足需求，可以升級到付費版本，付費版本的**從幾百元到幾萬元不等，企業在選擇的時候一定要結合自己的需求和財務預算做出最合適的選擇。
12樓：阿俊創業
crm客戶管理系統都有啥，提高企業收入減少溝通成，夠強大
13樓：簡信crm系統
選擇一款crm軟體並不是單純地問哪個好，要根據企業自身的發展情況和實際需求來選擇，需要考慮它的功能性、靈活性以及團隊服務等因素。
14樓：牛蟻
現在市面上crm系統有很多，可以去搜尋一下，然後對比一下那個好一點。
15樓：匿名使用者
針對你的企業實際業務需求來制定選型方案。如果企業規模不大，需求很簡單的話可以先用免費版的crm產品。國內的crm服務商有很多，選型的時候要注意crm客戶關係管理軟體都是有免費版提供試用的，不過功能上會有很多限制，目前國內市場上有很多crm品牌，具體你可以諮詢一下相關的crm服務商。
建議可以考慮下銷售易crm，國內專業的移動crm服務商。致力於將企業和客戶互動的全過程數字化,智慧化,重塑企業與客戶的連線,實現業績增長。
16樓：
不是別人說好的crm系統就是好的管理系統，說實話，每家公司的管理情況的都是不一樣的，我之前也是做過企業管理軟體的銷售，所以我很清楚常用的crm軟體有哪些，比如sap、用友、智邦國際、infor這些等等，還有很多不錯的軟體我就不一一舉例了，我的意思就是軟體有很多，各有各的特點和優點，合適自己的企業管理模式的軟體才是好的，選軟體之前最好還是選擇那種支援試用的比較好，起碼不會出現購買以後不合適的情況。
17樓：鄭州鵬為軟體
crm管理系統軟體你要說那個好這個可不好說，要根據你需要的功能來說的，這樣的管理系統軟體建議你諮詢下專業的crm管理系統軟體公司，給你推薦一家鄭州鵬為軟體，你可以直接諮詢下鵬為軟體的老師。
18樓：愛美的女孩運氣不錯
各有各的好，如果想選，建議多對比幾家看看，市場上現在支援二次開發的只有悟空crm（cyb651）支援開源的也很少
19樓：全管c5管理軟體
全管軟體以其自身多年豐富的行家經驗認為：有的crm功能強大，有的頁面簡潔，有的流程清楚，有的個性化設定很有特點，有的品牌知名度高，也有國外品牌的crm系統。
企業在選擇crm系統時，不應盲目崇尚品牌效應。應從企業內部著手，先摸清需求，看清crm功能，才能正確選擇crm系統。
選擇什麼樣的軟體比較好？
1、中小企業選軟體宜選中小型軟體商
中小企業選軟體更加註重價效比。全管軟體作為中小型軟體**商，擅長個性化專案實施，就好位元種部隊，小而精，靈活性強，且總體**與服務成本都會比主流大品牌低。
2、 選擇可以提供免費試用的軟體
任何軟體都是要試用過後才知道到底適不適合自己的企業用，別人的使用感受可以作為參考但並不是主要的考量指標，即使是同行業在管理上都會有自己的個性需求，所以中小企業選軟體一定要選擇可以提供免費試用的軟體，不要輕易聽信銷售人員的一面之詞。
3、選擇易操作、支援功能擴充套件的軟體
企業都是在不斷的發展壯大中，其管理需求也會隨之增加。一款好的管理軟體，除了操作方面容易上手之外，還需要能夠緊隨企業發展的步伐，擴充套件更多的功能，以滿足企業不同發展階段的不同需求。像那種無法實現應用功能擴充套件的軟體根本無需考慮。
4、選擇服務口碑好的軟體
選軟體也是選服務。「三分軟體，七分服務」。多年來，全管軟體建立起了一套完善的服務體系，深受客戶好評。
我們服務的宗旨是：幫助客戶用好軟體，發揮軟體的最大價值！服務好的軟體商，從售前、售中、售後都是有專門對口的諮詢顧問全程協助，從軟體的實施培訓，後期的日常維護等一系列服務都是非常到位的。
簡而言之，中小企業選擇crm，多從功能、服務、** 上綜合對比選擇，就能找到適合的crm系統。
20樓：匿名使用者
這個需要根據自身的需要來的，如眾晟crm，專業解決企業管理客戶難員工難，跟進客戶促進成交，還能開發客戶，不定期根據企業自身進行更新研發
21樓：匿名使用者
我們公司現在用的是友雲智慧企業管理系統中一個模組，叫友雲客戶關係管理（crm），這個系統註冊就有5個免費使用者可以使用，不需要花錢。這是一個具有管理思想的管理系統,如：可以設定業務員最多可以管理多少個客戶，客戶多少天內未聯絡自動釋放到公海里，聯絡人和聯絡記錄在多少小時後不能修改等等。
業務主管對業務員跟進的記錄可以進行評價並有業務員的反饋資訊。很好用。
客戶關係管理系統有哪些好處
賣的便宜，賣得貴，中間省點製造費.這是對目前我們企業應用的資訊化系統的一個流行的描述。賣的便宜是說我有一個很好的採購 鏈 scm 進行最優的採購計劃。比如戴爾公司，全球採購 成本控制的很好，你會經常驚訝的發現同樣的配置,dell的電腦比同行的電腦要便宜很多。好處一，提升了企業認識客戶的能力 企業的一...
關於客戶關係管理的案例分析,客戶關係管理的案例分析題
首先,你們抄的營業員沒有襲經過顧客 投訴的培訓,這樣簡單的問題不應該做成客戶直接投訴的 其次是你們可能沒有應對顧客投訴的處理流程和相關制度,所以出現這樣的問題。如果確認這個問題,應該建議公司建立一套顧客投訴處理程式,然後培訓一線營業員和主管,確保她們能夠處理類似事情。在公司沒有這樣的程式之前,作為主...
客戶關係管理的意義有哪些,客戶關係管理的意義是什麼
客戶是企業的根本,如何能更好的管理客戶是每個企業避不開的話題,而在當下這個 資訊科技飛速發展的時代,各個企業都在嘗試新的技術來管理客戶,發展自身。隨著crm軟體在國內的不斷髮展,大多數的企業都在應用crm軟體來服務自己的企業,並且取到的效果也是不錯的,也許有的人可能不太瞭解,crm客戶關係管理系統對...