1樓：思晴
如果您需要向領導反映客人的投訴，我建議您採取以下步驟：
1. 先仔細聽取客人的投訴，瞭解問題的具體情況和原因。
2. 表示歉意並向客人保證會盡快解決問題。
3. 將投訴的內容和解決方案記錄下來，以備向領扒姿慧導彙報。
4. 向領導彙報投訴的情況和已經採取的解決方案，請求領導的支援和幫助。
在向領導匯冊燃報時，要儘可能客觀地描述投訴的情況和處理過程，同時提出具體的解決方案和春答建議。希望這些建議可以幫助您處理客人的投訴並向領導彙報。
客戶投訴先和領導說還是自己處理再告訴領導
2樓：
您好，我是優秀答主王律師，很高興為您服務，根據您描述的問題，解答如下，1.這個要根據您們公司的規章制度辦理。2.
在您的處理許可權內的，您可以自行處理；否則，應報有權處理領導處理。希望可以幫到您，如果您的情況複雜，可以追問另，加上關注可隨時諮詢問題。
客戶要投訴事先和領導彙報可以嗎
3樓：公尺兔吃公尺
1，首先安撫客戶情緒，然後詢問具體問題，能處理的告訴客戶您的這個問題我可以直接為您解決；處理不了的按正常流程上報。不是客戶說找領導就非找不可的。
2，看級別：若客戶有著特殊社會背景，建議請示領導決策；
3、看性質：隱含如果客戶投訴為無理投訴，可以給一線充分授權；不用請示領導決策。
4、看處理成本：如果客灶和笑戶給服務現場帶來巨大的壓力，不妨基層管理人員出馬處理；
5、看結果：若投訴棚虧的問題的確是企業的硬傷，建議可讓領導到一線體驗一下真實的聲音，有利於問題的解決效率。
同事被顧客投訴瞭然後領導讓組長去給這位同事說不讓他做了該怎樣說才好？
4樓：小湯
作為組長，應該面對禪蔽這個問題，而不是繞開它。可以嘗試以下方式：
1. 先告訴同事具體投訴的事情，並向他解釋顧客的反饋。
2. 確認同事是否存在問題或誤解，聽取他的解釋，瞭解他的態度和對此的看法。
3. 提醒同事顧客是企業重並神要的資源和衡量標準，他的行為和態度直接關係到公司形象和利益。
4. 對於顧客反饋的問題，嘗試跟同事一起分析、總結，找到存在的問題並給予改進意見。
總絕襲虧之，在這個過程中，要保持耐心、理性的態度，站在公司和客戶的角度出發，尊重自己和其他人，以達到共贏的目標。
5樓：糖果爸爸老唐
這種醜人不是都讓公司人事或者法務去談的？
給人投訴了怎麼和領導說明
6樓：情投意合張老師
老一輩人常教導我們：「害人之心不可有，防人之心不可無」。尤其在職場上，這個警句時刻警醒著我們職場人，畢竟職場如戰場，有人的地方就有江湖，雖然我們不會主動去冒犯別人，但是無法避免會無意間招惹別人的妒忌，從而遭受別人的算計，因此，防人之心還需要常記在心中的。
職場是乙個名利場，每個人所做的行為都是為了爭奪自身的利益，而在這個過程中，同事之間無法避免會有爭執和矛盾。有些職場小人不會直接公然挑釁你，而是選擇在背後使小動作，偷偷向領導投訴你，抹黑你，讓你在領導心目中的形象一落千丈，他就能坐享漁翁之利。然而，當你知道職場小人在背後抹黑你時，你會勃然大怒公然挑明，還是選擇假裝不知情，愛咋咋地？
1、做事衝動魯莽，凡事先調查再處理。
有人的地方就有江湖，在複雜繁瑣的職場圈子裡，勾心鬥角、明爭暗鬥、暗中較量等現象時有發生。尤其在職場上人言可畏，一些人為了保全自己的利益和聲譽，會選擇使一些小手段，最明顯就是「見人說人話，見鬼說鬼話」，他們會表面做一套，背地裡卻做一套。要是你沒有辨別是非的能力，很容易會被對方牽著鼻子走，讓對方的思想強加到你身上。
最常見的是同事之間說是非，當你在同事口中得到一些小道訊息時，由於受到首因效應的影響，你會對這件事、這個人會產生同樣的第一印象。例如，同事跟你說，「那個人很自私，上次部門吃下午茶時，他故意挑好的吃，留下最差的給別人。」要是你不認識這個人，你就容易受到別人的評價而對他貼上標籤。
7樓：來自南潯古鎮風流爾雅的辰砂
給人投訴了，肯定是有原因吧，是因為什麼被投訴的是**，出了問題一定要弄清楚才可以，如果這些東西都搞不懂的話。那即使被投訴了也是很無語的。跟領導怎麼解釋啊，該怎麼解釋就怎麼解釋，怨你的話。
責任就會由你來承擔，如果不願意的話，你也要把這個事情和領導要解釋清楚。讓領導知道前因後果到底是怎麼回事，這樣的話我覺得還是比較負責任還是比較好的。因為什麼事都有過程，有很多的情況，確確實實是客戶的原因。
他的號無理取鬧也是有的，但有很多的情況下也是由於我們服務。不行造成的，所以要有魚的，面對錯了，不怕怕的就是不改。只管能改，善莫大焉吧，改了就是好同志嘛，以後不再犯錯就是了。
8樓：農靜秀
這個的話，你被別人投訴了，你首先要想一下你哪些方面沒有做好，所以別人把你投訴了，想清楚了之後，然後去找領導說明一下，當時為什麼這樣做？我相信當你能夠解釋清楚，你為什麼能這樣做的時候，我相信領導也不會說你什麼的，再說了，每個人在自己的工作崗位上犯錯誤，這個很正常的，只要同樣的錯誤，不犯第二次，我相信領導一定會原諒你的。
我因沒幫同事，造成客人投訴被領導批評
分2種，一種想在這裡繼續做下去，單獨碰到領導的話就主動承認錯誤，說上次做完分內的事應該去看看同事有沒要幫忙的等等好話，還有一種就是不想做下去的就當領導空氣，做完自己分內的事就好。這件事領導分工不明確。做好自己的本職工作是第一要素 幫助別人可以，但是那是額外的工作。領導這樣說是沒有水平的。作為領導，應...
我不知道怎麼跟領導說
這位兄弟，你想聽聽領導的看法。言外之意，你有勇於承認錯誤的動機。這對任何領導來說，你這樣做都是值得肯定的。錯誤誰都會範，就看會不會去改。我支援你，兄弟。你就直接和你的領導說明你的意思就好，我相信領導會原諒你的。加油，兄弟 你要讓老闆知道無論你做什麼都是為他好。其次，老闆把她留住是老闆賺了一個人情也就...
怎麼跟領導委婉的請假，怎麼跟領導請假？
2.請假也要分時間的，在一天之中要找領導心情最好的時候去請假，這樣會取得事半功倍的效果 3.最後建議你，如果不是緊要的事情，不是非你不可的事情最好不要請假，這也是我在這幾年的職場生涯中的一點體會。2.向領導請假難不難，歸根到底看你平時的工作表現好不好，以及跟領導的溝通順不順暢有正當的理由向領導請假，...