1樓：段幹致
客戶專員的目的是為客戶服務，有的是一對一服務，有的是一對多，泛義上來講客戶專員就是客戶服務中心的服務員，只是客戶專員這麼叫會順口些，客戶專員的直接上司就是客戶主管或者客戶經理。
銀行個人金融部，主要分管儲蓄存款、**銷售、第三方存管、個人產品營銷、信用卡等非對公業務部門。
2樓：匿名使用者
招攬客戶、穩定客戶、忽悠客戶。
3樓：網友
接待一些貴賓客戶，活動**。
「客戶專員」是做什麼的？
4樓：封疆大吏
客戶專員就是為客戶服務的。
有的是一對一服務，有的是一對多，泛義上來講客戶專員就是客戶服務中心的服務員，只是客戶專員這麼叫會順口些，客戶專員的直接上司就是客戶主管或者客戶經理。
每個單位的具體情況不大相同，叫法也比較混亂。反正基本上是兩個方面，售前諮詢服務和售後諮詢服務。
5樓：新院第一高富帥
客戶專員主要工作為接受客戶諮詢，幫助客戶解答疑惑，承擔客戶服務工作。
客戶專員是為客戶服務的人員。如中國移動、中國電信的呼叫中心客服人員；大小景區的售票、導遊；銀行系統的前臺工作人員；職業院校的諮詢師等均屬於客戶服務專員。
所以在客戶服務中，必須體現「專業，敬業，尊重，包容，理解」五個方面的基礎。這也是考量乙個合格的客戶服務人員的一項重要指標。
尊重客戶，理解客戶，持續提供超越客戶期望值的產品與服務，做客戶們永遠的夥伴。這是客戶專員一直堅持和倡導的服務理念。
6樓：小小芝麻大大夢
客戶專員工作內容：
1）負責集團對外關係維護；
2）與**部門及大客戶保持良好的溝通關係。
客戶專員的目的是為客戶服務，有的是一對一服務，有的是一對多，泛義上來講客戶專員就是客戶服務中心的服務員，客戶專員的直接上司就是客戶主管或者客戶經理。
7樓：靠名真tm難起
客戶專員的目的是為客戶服務，有的是一對一服務，有的是一對多，泛義上來講客戶專員就是客戶服務中心的服務員，只是客戶專員這麼叫會順口些，客戶專員的直接上司就是客戶主管或者客戶經理。
8樓：網友
問題資料不足，盡答吧！
譬如私人投資銀行，有一些大客戶是由銀行派一位專員，專責解答其所需與服務。
9樓：南華老仙
說白了就是負責客戶關係工作的專職人員，這個位置一般比客戶經理低，有些類似於其他銷售行業中的銷售經理。
10樓：網友
客戶專員：負責客戶方面的具體工作，客戶因某些方面不是十分了解，就要諮詢所對其開走的運作公司，不管是貨運、物流、營銷或是廠類的私人或是民營的公司，都可以有其職位，便是並不是規定。
除了客戶專員還有客服專員，兩者可大不一樣。
客服專員：和客戶相近，但是其工作細節不集中在客戶手中，其也不是規定性的，但此類職位是每個公司與其不必少的。
11樓：
每個單位的具體情況不大相同，叫法也比較混亂。
反正基本上是兩個方面。
1.售前諮詢服務。
2.售後諮詢服務。
總體來說就是和客戶保持管理，解決客戶的需要等。具體的你最好和公司的人事部確認一下。
最後，祝你好運。
12樓：網友
說白了就是做市場的業務員！
只不過這個名字好聽點罷了。
13樓：網友
不要猜，直接問提供職位的公司。
銀行的客戶專員是做什麼的？
14樓：金牛行空
拉客戶來**公司開戶**，你的工資跟開戶人數的多少掛鉤。
15樓：村上無樹
應該就是類似客戶經理之類的職位，主要是針對一些客戶進行專門的營銷，可能就是拓展客戶的工作吧。
做得好收入很客觀，但是工作總的比較辛苦。
銀行個人金融部-客戶專員是做什麼的？
16樓：潮淑英秋俏
銀行的個人金融客戶服務，就是指銀行以自然人客戶為服務物件，利用網點、技術、人才、資訊、資金等方面的優勢，運用各種理財工具，為個人客戶提供的財務分析、財務規劃、投資顧問、資產管理等專業化服務。
主要服務專案有：
個人資產業務：主要指個人消費信貸業務，是銀行以貨幣形式或契約形式向消費者個人提供的用於購買商品或勞務的貸款和信用。
個人負債業務：主要指儲蓄存款業務。
個人中間業務：主要指銀行不運用或用較少運用自己的資財，以中間人的身份替個人客戶辦理首付和其他委託事項，提供各類金融服務並收取手續費的業務，其中包括，個人結算業務，個人理財業務，第三方存管業務，銀行卡業務，****、保險、國債業務，個人理財業務，個人外匯業務，個人資訊服務業務，個人***業務等。
銀行客服專員是幹什麼的，有沒有什麼前途。
17樓：丶落花滿樓丶
很累哦，有時候遇到一些客戶簡直就是不可理喻的，需要有耐心，心也要大。
廣發銀行的客戶服務專員主要工作內容是什麼？
18樓：含光君
接聽廣發銀行信用卡客戶的來電諮詢，提供優質的服務回答，讓客戶感受專業的銀行服務，根據客服中心的總體指標，持續改善個人的服務質量及工作效率，增加客戶滿意度。
具體工作內容如下：
1、根據公司提供的客戶資料進行**確認，登記資訊。
2、以**形式與客戶進行問卷調查。
3、 提供有效的客戶資料，以作後續跟進。
銀行客服專員主要的工作內容？？？急！！！明天就要面試 了
19樓：網友
客服專員。職責：
負責銀行客戶、潛在客戶業務諮詢；受理客戶關於業務的諮詢、查詢、辦理等業務；受理客戶投訴；以及其他。銀行哪些基本的業務應該知道吧，可以上面試銀行的**查詢，或者乾脆撥打那個銀行的客服**體驗一遍。另外，貌似目前的銀行呼叫中心業務有的是承包給第三方的，合同是與業務承包方籤；即便是銀行自身管理的業務，新進員工也是與第三方派遣公司籤勞動合同，員工關係以及薪酬考核等是派遣公司負責。
面試會側重以下幾點：
1、表達溝通能力（包含普通話、口齒、聲音等）2、應付客戶投訴能力。
3、抗壓能力(包括能否適應輪班，24小時服務可能會有夜班安排、以及來自客戶的壓力)
4、計算機操作能力（包括打字速度、系統操作）可能面試時會當場測試打字速度（我面試這類崗位的時候就會安排當場測試）
客戶服務專員做什麼
20樓：匿名使用者
1. 資料收集。在公司的日常營銷工作中，收集客戶資料是一項非常重要的工作，它直接關係到公司的營銷計劃能否實現。
客服資料的收集要求客服專員每日認真提取客戶資訊檔案，以便關注這些客戶的發展動態。
2. 資料整理。客服專員提取的客戶資訊檔案遞交客服主管，由客服主管安排資訊彙總，並進行分析分類，分派專人管理各類資料，並要求每日及時更新，避免遺漏。
3. 資料處理。客服主管按照負責客戶數量均衡、兼顧業務能力的原則，分配給相關客服專員。客服專員負責的客戶，應在一週內與客戶進行溝通，並做詳細備案。
二、對不同型別的客戶進行不定期回訪。
客戶的需求不斷變化，通過回訪不但瞭解不同客戶的需求、市場諮詢，還可以發現自身工作中的不足，及時補救和調整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。
回訪方式：**溝通、電郵溝通、 簡訊業務等。
回訪流程。從客戶檔案中提取需要統一回訪的客戶資料，統計整理後分配到各客服專員，通過**（或電郵等方式）與客戶進行交流溝通並認真記錄每乙個客戶回訪結果填寫《回訪記錄表》（此表為回訪活動的資訊載體），最後分析結果並撰寫《回訪總結報告》，進行最終資料歸檔。
至於面試會問到的問題，每個面試官不同可能會問到的問題也不同，有的面試官可能會問「你認為客戶服務專員的工作職責是什麼？」，也有的可能僅僅是讓你敘述一下你以前的工作經歷，從你描述的工作經歷中來權衡你是否可以勝任客戶服務專員的職位。具體情況具體分析啦。
21樓：網友
服務要耐心，語音要和善。
銀行客戶經理貸前調查報告怎么寫，銀行客戶經理貸前調查報告怎麼寫
當時好好的做完了 我真佩服我自己 然後同個課題的都抄我的 怎麼樣，哈哈 銀行客戶經理，對中小企業做貸前調查的時候，主要從哪些方面檢視客戶風險？5 對中小企業做貸前調查時，銀行主要從以下幾方面檢視客戶風險 1 確認借款企業法人主體的真實性和合法性 首先檢查企業提供的營業執照原件是否與借款方名稱一致 然...
保險客戶服務專員是什麼，保險區域服務專員是做什麼的
客戶服務專員，是保險公司對續期客戶 指保單交費期第二年至交費期滿 進行保費催收 以及對客戶進行後續服務的人員，主要工作方式是與客戶 聯絡或上門拜訪。不是坐在電腦面前辦理業務的客戶服務櫃員。不是，其實就是銷售人員。保險區域服務專員是做什麼的 就是業務員的一種稱謂，是為客戶辦理承保後續的一些手續的，比如...
銀行客戶經理屬於什麼部門
銀行客戶經理屬於業務部門。銀行客戶經理 bcm 可說是銀行與客戶交流的橋樑，工作主要是以客戶為中心，處理客戶存貸款及其它中間業務，並負責維護客戶關係。但如果想成為出色的銀行客戶經理，就要有較強的公關能力和系統的營銷策略，強烈的服務意識，能夠積極調動商業銀行的各項資源為客戶提供全方位 一體化的服務。拓...