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員工忠誠度的缺失及其培養
當前企業間的競爭歸根結底是人才的競爭。市場經濟條件下，企業的優勢在於人才，人才作用的發揮首先在於人的忠誠，然後發揮才的作用，培養人的忠誠是新進員工接受培訓的必修課，而且往往是第一課。關於怎樣提高員工忠誠度，怎樣用好人才，怎樣培育其忠誠度留住其才，從而降低人力資源成本，達到人力開發的最大效用，一直以來都是企業尤其是人力管理專業的研究方向。
我作為一名人力資源管理、培訓人員，在日常工作中和這個話題打交道比較多，這裡結合本職工作，試就員工忠誠度的缺失及其培養問題談一下自己的看法。當前員工普遍缺乏對企業的忠誠度，據統計員工易幟的機率近年來上升了平均33個百分點，每期的員工招聘中我們都能碰到因各種原因跳槽的人員。員工忠誠度的缺失很大程度上歸咎於企業本身，起碼說是企業沒有給員工足以盡忠的理由，以致於「千里馬常有，而伯樂難尋」甚是流傳。
企業自身在這個問題上，歸納下來有以下五方面的影響：
一、企業重承諾，輕兌現。大家都知道，一諾千金，誠實守信歷來被商家視為圭臬，也就是法條。信譽是企業的生命，而現實中真正做到這一點的企業很少，在我們所做的調查中，有一半以上的員工因為一開始企業許諾各種條件後來沒有兌現，對企業產生不信任，進而對企業失望離開企業。
這是企業員工忠誠度較低的一個原因。
二、薪酬設計不合理，難以彰顯公平性。企業總想用最少的成本僱傭到最好的員工，但在目前日益完善的人才市場上，這種可能性不太大。根據調查，薪酬不合理在員工的離職因素中佔相當的比例，企業薪酬設計若缺乏公平性，不能有效地激發員工的積極性，必然會導致部分員工怠工，發展下去的後果勢必是員工的流失。
三、員工在企業內缺乏安全感 。企業不能創造安全感，關注的僅僅是自己的利潤，使員工整天處於危機中間，加之一些企業連一些基本的社會保障都沒有為員工辦理，特別是一些快速發展中的企業，通過對員工的最大限度的使用，來完成自己的原始資本積累，這些企業和員工是完全意義上的僱傭制，員工的忠誠度很難提高。
四、缺乏完善的用人機制。用人機制不靈活，沒有為員工提供良好的發展空間，部分企業依然存在論資排輩的做法，或者是用人有內外之分，這在一些私營企業中尤其盛行， 基於家族關係建立起來的內部信任，自然對沒有類似關係的員工產生不信任感，使之感覺到老闆處處設防，不能真正施展自己的能力，導致員工忠誠度降低。
五、溝通渠道不暢通。企業和員工之間沒有建立一個流暢的資訊平臺，企業沒有讓員工感受到一個清晰的發展前景，沒有為員工制定個人培訓及發展規劃。員工不知道企業的經營狀況，更不知道每天自己為企業創造了多少利潤，對企業缺乏基本的信任感、歸屬感和成就感，這也是員工忠誠度滑坡的一個原因。
員工的忠誠度降低，必然引發員工的流失，其結果必然是導致企業因招聘新員工所花費招聘、培訓費用的極大浪費，導致企業人力開發成本的增加。那麼企業應該怎樣提高員工的忠誠度，降低自己的人力開發成本？我個人認為可以從以下幾方面著手：
一、慎承諾，重兌現。不管是用人部門還是招人部門，當你不能確保企業能為新入職員工提供某些條件時，不要輕易許諾，否則一旦不能兌現，員工會有到一種被欺騙感，整個企業形象也會在員工心中留下不好的印象，如不及時溝通彌補，員工會逐漸對企業失去信任感 ，直至流失，更為可怕地是，企業的這種形象會隨著這個流失員工而四處傳播。相反如果某些條件當初你沒有對員工承諾反而在後來提供了，這樣員工會感到你在不斷地關注他，支援他，這樣在企業中他會一直擁有一種成就感，對企業的忠誠度自然也會提高。
二、完善薪酬體系，凸顯激勵機制。薪酬體系的設計一定要體現公平性、競爭性，薪酬很大程度上是一個人價值的體現，一方面要結合當地勞動力市場的實際情況進行設計，過高浪費人力成本，過低必然不能吸引優秀的人才加盟，即使加盟也會很快流失，另一方面要結合企業的實際情況及崗位的要求進行合理設計，公平性的同時又能體現出競爭性，這樣才能激發員工的積極性，讓員工通過薪酬得到一種價值的體現。
三、為員工創造安全感。一方面是企業為員工提供一種寬鬆的工作環境，在這種環境中，員工能得到企業的充分信任，為企業共發展；另一方面就是完善福利制度，為員工解除更多的後顧之優，讓員工能全身心的投入到工作當中，在企業能感覺到一種安全感 。福利的形式可多種多樣，企業可結合自己的實際情況操作。
四、為員工提供素質培訓。這項培訓的創造者張逶是北京民營人才中介服務業最早的創業者之一，他將十多年人才中介就業指導與服務的經驗歸納總結為：一項有助於求職者以更加積極的心理素質從事工作，以穩定的職業精神對待工作的心理素質訓練課程。
對於這種針對人才的「素質教育」，張逶將其描述為：「人要取得成功必須要做好一件事情再做一件事情，養成這樣的習慣，才能適應現代社會的激烈競爭。」與以前的情商（eq）或第五層次開發等類似課程相比，它更側重於實用性的基本工作素質能力的提高，對於企業穩定員工隊伍，幫助員工進行積極的職業生涯規劃很有幫助。
五、不拘一格用人才。在人才競爭的今天，建立完善的用人機制尤為重要。金無足赤，人無完人，企業用人時要努力做到，用其所長，避其所短。
企業內允許個性人物出現，這樣更能激發企業的活力和創造力，在企業內起到一種「鰻魚效應」。
2樓：車乘匯劇組
官渡之戰，擊敗袁紹後，繳獲了大臣和袁紹私通的信件，結果曹操看都沒看，一把火燒了。這是用自由度吸引人才，給予員工足夠的空間和自由。
如何提高員工對企業的忠誠度?
3樓：最初的最初
提高員工對企業的忠誠度的方法：
1、薪資待遇是支撐
為什麼要跳槽，一多半原因都是因為薪資待遇與自己的期望有差距，想要員工的忠誠度，首先得以薪資待遇作為支撐，沒有相應的薪資待遇，所謂的忠誠度總歸是一句空話！
2、企業對員工的尊重是前提
企業對員工的尊重，與人與人之間的尊重是一樣的，如果企業只是把員工看成一種賺錢的工具，每月付給你薪水，你就老老實實的給我幹活，甚至於有的企業還設定一些監控裝置，員工得不到應有的尊重，何談忠誠？
3、領導的肯定是動力
每個人都渴望被領導賞識與重用，如果你的努力被認可，被肯定，得到重用，甚至提升，會更加積極的前進，更加忠於職守，反之，就會極度受挫。
4、發展空間是長遠動力
廣闊的發展空間，對提升員工忠誠度大有裨益，如果企業具備良好的發展前景，能夠給予員工現階段和不久的將來有更廣闊的發展空間、更適合的發展平臺，那麼員工對該企業的忠誠度會大大提升，如果沒有錢，或者錢不多，那麼就給他一個美好的未來」，員工同樣會增強對企業的忠誠度。
5、領導人的魅力是催化劑
古今中外，所有的團隊文化都離不開團隊負責人的個人魅力和精神領袖影響。領導人是一個團隊的核心靈魂人物，員工是以領導人作為標杆和榜樣的，團隊領導人的個人魅力就決定了員工忠誠度。有魅力的領導人，員工的忠誠度都不會差，選好帶頭人，至關重要。
6、有效的溝通是強化劑
領導經常跟骨幹人員座談交流，給予員工關心、指導，員工內部經常聚會交流，快速融入團隊，有效的溝通，可以增強員工對團隊、對領導的凝聚力和向心力，客觀上也提升了員工的忠誠度。
7、給員工歸屬感，不把員工當外人
有些企業尤其是私企，即使很多企業老總不願承認自己的企業是家族制，但其企業的每一個制度每一種行為來看都有著明顯的家族制痕跡。企業是我們家的，不允許別人管我們的家務事，把員工看成外人；對外來員工沒有真正信任感，四處提防，對日常工作授責不授權，只有處罰沒有獎勵，把員工看成做事的工具。
8、打造誠信的企業文化互利雙贏
誠信是相互的，我們很多企業一談到誠信，只講員工對公司的忠誠，企業根本不反省自己對員工對其他合作伙伴是否誠信，是否有忠誠度。其實誠信是一種平等的互利雙贏模式。員工對企業的忠誠度是員工應盡的義務，而企業言而有信、坦誠對待員工也是責無旁貸。
4樓：波士商學教育
提升員工忠誠度的10大措施：
1.公司有使人嚮往，激動的願景。
a)公司追求的目標比較高尚。***志為勞苦大眾謀福利，有實現共產主義的理想。所以有那麼多能人志士甘願跟隨，不惜生命，儘管當時看來***的目標那麼遙遠及不切實際。
格局小的人永遠跟隨格局大的人走。假如公司目標遠大，不愁沒人跟隨。
b)公司目標利他。假如公司的遠景只是老闆盤算今年要賺150萬去買一輛賓士，可以想象沒有幾個員工願意為此賣命。如果追求利潤的同時為客戶，為社會創造價值，利益，會使員工覺得工作很有意義。
比如微軟的遠景是為每個家庭提供電腦軟體，改變提高他們的生活質量。這個追求既遠大又有實際意義。所以微軟的每個人都有自豪感。
朱振耀的海港超市的目標是要為農村善良的人們提供優質產品與服務。這個目標使他的員工覺得工作很有意義，這個目標會成為員工自己追求的目標，而不僅僅是為工資工作。
2.公司幫助員工建立與企業目標相結合的個人生涯規劃
公司同時幫助員工建立與企業目標相吻合的個人願景，個人工作目標，個人生涯規劃。一個人一旦有了明確目標，不但可以提高工作意願，激發潛能，也會實現滿足感。這樣才能有動力面對困難，迎接挑戰，實現與公司雙贏，並與公司一起成長，收穫。
3.老闆及管理團隊樹立良好的管理作風，是員工的老師，教練及家長。有人格魅力，起到表率作用。
a)公司從老闆開始有良好的管理理念，從愛的角度來幫助員工學習成長，做好工作，而不是高高在上，簡單粗暴，只把員工當沒有情感的工作機器。一個好的領導就像一個家長，一個教練，一個部隊的政委，把員工看成可以培養的孩子而愛他們並就像對自己的孩子加於適當的引導，培訓，曉之以理，從而會激發員工內心的工作熱情。
b)公司從老闆開始為員工做好表率，用自己的個魅力來施加影響力而職位賦予的權利強加於人。碰上難題幫助員工找原因，解決問題，而不是指責，這樣大家心悅口服。
4.有效的溝通機制。
管理層要傾聽，能從關心員工的角度，建立經常的溝通渠道，通過暢通的反饋會談心及時發現員工中的各種動態如需要，情緒，抱怨，困難，矛盾等。誠意的關心他們，幫助解決問題，滿足需求。當員工的抱怨被化解，問題得到解決，員工的工作積極性會很大提升，快樂的專注工作。
5.如公司建立一個互助，尊重，積極向上，公平競爭，開放，信任的團隊文化。
有了正確的團隊文化，團隊成員會樹立正確心態，以苦為樂的工作態度，那麼這個團隊就會有磁鐵一樣的吸引力。就會有一種歸屬感，有工作，創造的激情，馬雲當年小小的創業團隊就是憑藉這種凝聚力，激發了每個的潛力創造了阿里巴巴的奇蹟。
6.公司關愛員工生活。
好的公司往往知道人是公司的最大財富，知道怎樣關愛自己的員工，包括他們的家人。能為員工兼顧工作於生活。這樣員工從心裡萌生知遇之感，歸屬感，他們的家人也有一個自豪感。
從而由衷的併發出一種工作熱情並忠誠心。有時即使員工本人由於各種因素產生動搖，他們的家人也會說「這麼好的老闆，這麼好的公司**找，應該好好幹，他們不會虧待你的」。公司如
7.公司任人唯才，人盡其才，有讓員工升遷，成長的機會。
如果公司有一個公平合理的內部競爭，激勵機制。鼓勵成材，表彰貢獻。假如新近的員工能看到對公司有貢獻的老員工們得到應有的尊敬與厚待。那麼他們也看得到自己的前途。
8.激勵機制給予員工應得的待遇，福利：
公司有競爭性的報酬體系。並且任何人有成績，為公司創造價值會馬上得到表彰，得到認可，獎勵。這樣公司正氣提升，大家覺得努力工作不會白費，在公司裡有前景，有奔頭。
9.有適當的培訓。
很多情況下員工也很想完成任務或指標。但是出於他們的能力，技巧他們不知道怎樣做效率最好，所以倍感壓力，喪失信心。假如公司能有一個很好的培訓體系，幫助員工調整心態，改變掌握技術，提高效率，這樣員工成長快，工作有績效也有成就感。
心情愉快，就會產生更多的創造熱情。很多時候聽那些中下企業的老闆抱怨，自己員工工作能力太差，效率太低，與其教他們還不如自己幹了。其實這是老闆自己的問題，沒有很好的培訓自己的員工。
公司一旦進入這個怪圈就不會有發展。
10.建立信懶。
公司有一個授權體系，員工自我管理的體系，有崗位目標與職責，有業績衡量體系。每個人在自己的崗位上當家作主，知道自己的目標，職責，知道怎樣為公司負責。這樣員工的創造性，潛能被最大化的激發出來，對自己對公司有責任感，自豪感，會盡量把工作改進，提高效率。
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