1樓：匿名使用者
1.講誠信
2.儘量滿足客戶的小要求。
3.不刁難客戶，不給客戶設定障礙。
4.助人為樂，能幫忙的儘量幫。
5.產品過硬，不讓客戶為難。
2樓：會員營銷管理
實行會員制吧，很通用，很普遍，如果有所創新，一定可以帶來一定的口碑！
目標公眾的企業
如何與消費者公眾建立良好關係
3樓：小嵐
(一)維護顧客的正當合法權益
維護顧客的正當合法權益是處理顧客關係應遵循的一條基本原則。《中華人民共和國消費者權益保**》為維護消費者利益提供了法律依據和規範。顧客的基本權利有：
1．獲得商品和服務安全、衛生的權利；
2．瞭解商品和服務的權利；
3．自願選擇商品和服務的權利；
4．監督商品和服務的**和質量的權利；
5．對商品和服務提出批評和建議的權利；
6．購買商品和服務受到損害時索取賠償的權利；
7．其他為社會公認並與國家法律不相牴觸的權利。
因此，任何組織要想建立良好的顧客關係，必須依法辦事，自覺維護顧客的上述各項正當權益。
(二)重視與顧客的資訊溝通
1．通過各種途徑及時向顧客傳播有關資訊，如組織的方針、政策、經營狀況，產品的特徵、使用方法及銷售方式，維修及售後服務的具體方法，各類服務專案等。傳播資訊可藉助各種大眾傳播媒介和人際傳播方式。
2．收集顧客資訊。瞭解各類顧客對產品的品種、質量、**、服務等要求，針對顧客需要提供產品和服務，根據顧客意見、建議不斷改進工作。
(三)提供適合顧客的優質產品和服務
1．投其所好、適其所向。為了贏得顧客，必須進行消費者調查，瞭解各類顧客的消費特點及各類商品的銷售特點，力求做到投顧客所好，並把握、引導、**顧客需求的偏好動向，在適宜的時機、用適宜的商品來滿足顧客的消費需求。
2．供其所需、補其所缺。顧客所期望的「供」和「補」是指適時適量的「及時雨」。這就要求在經營上有遠見卓識的精神和維護消費者利益的企業道德，千方百計地瞭解顧客意向，及時發現市場上的緊俏商品並及時提供，做到「雪中送炭」。
3．激其所欲、解其所疑。公關人員要利用有利時機，消除交易障礙，爭得公眾信賴，激起購買行為。並開展消費教育和消費引導，把消費者引導到穩定的消費系列中。
(四)妥善處理與焉謇的糾繪
任何組織在處理顧客關係時都難免發生差錯、出現失誤、引起顧客的糾紛。對待顧客的糾紛，應及時處理，如迅速準確地答覆顧客的投訴和質詢，誠懇地解釋，及時地糾正錯誤，並承擔相應的責任，儘可能地解決實際問題，平息顧客不滿，穩定顧客情緒。
(五)妥善處理與中間環節的關係
生產企業與消費者之間存在批發、運輸、零售等一系列中間環節。從某些意義上講，顧客關係就是企業與這一系列中間環節的關係。企業在顧客中的信譽，很大程度上要靠這些更接近顧客的中間環節去建立和維護。
如果中間環節發生差錯，顧客往往會追究企業的責任，從而影響企業的聲譽。因此，企業必須妥當地處理好與中間環節或中間商的關係，加強雙向資訊交流與溝通，坦誠地對合作伙伴提出正當的權利和要求，同時，也要維護中間環節合作伙伴對企業提出的正當合理權益，並協助和督促中間環節共同為顧客提供優良服務，共同建立和維護企業的信譽，以實現合作雙方共同的利益。
外部公關的含義是什麼? 20
4樓：貝保
公關 一、「公關」一詞的來歷：
①2023年美《韋氏新九版大學辭典》publicrelations簡稱「pr」
②2023年成為專門職業
③2023年成為一門學科，多譯為「公共關係」，多義詞、多層含義
二、公關的內涵：
（1）塑造組織形象的藝術，講究創新，構思精巧
（2）管理科學，著眼於人心
（3）內求團結，外求發展的管理哲學
（4）無形的資產，「軟競爭」的手段
三、公關的定義
1.本原屬性
公關是社會組織同構成其生存環境、影響其生存與發展的那部分公眾的一種社會關係。
2.綜合的功能性定義
公關是社會組織為了生存發展、通過傳播溝通、塑造形象、平衡利益、協調關係、優化社會心理環境、影響公眾的科學與藝術。
（1）公關構成三要素：
傳播――社會組織——社會公眾
溝通：主體中介客體
核心工作：塑造組織形象、協調利益
目的：組織生存發展
範圍：組織生存心理環境
1.延伸屬性的定義（從略）
①指公關活動
②公關職業
③公關學
④公關意識（觀念）
勞動與社會保障部對公關職業的定義：
專門從事組織機構公眾資訊傳播、關係協調與形象事務的調查、諮詢、策劃和實施的人員。
四、公關的基本特徵：
（一）以公眾為物件
（二）以美譽為目的
（三）以互惠為原則
（四）以長遠為方針
（五）以真誠為信條
（六）以溝通為手段
公關由社會組織、公眾、傳播三個要素構成.
消費者公眾名詞解釋
5樓：匿名使用者
消費者公眾又叫顧客公眾，是組織經營活動中最重要的公眾之一。組織與顧客之間存在著相互依存的關係。組織為顧客提供所需的物質產品、精神產品或服務，而組
織的生存和發展離不開顧客的信賴和支援，良好的顧客關係是組織發展的「原動力」。隨著市場經濟的發展，組織間競爭的加劇，對每一個現代組織來講，「好好留
住每一位顧客」，其重要意義比過去任何時候都顯得更為突出。[2] 一個組織的存在價值，很大程度上在於其產品或服務能
夠得到顧客的接受和歡迎。組織的經濟效益需要在市場上實現，而顧客就是市場，有了顧客才有市場。雖然與顧客的溝通並不等同於市場經營中的銷售關係、直接的
買賣關係，但良好的顧客公共關係的確有利於組織組織的市場銷售關係，能夠給組織帶來直接的利益。因此，顧客公眾是組織組織公共關係物件中利益關係最直接、
明顯的外部公眾。顧客關係是組織市場經營的生命線
6樓：匿名使用者
織的生存和發展離不開顧客的信賴和支援，良好的顧 客關係是組織發展的「原動力」。隨著市場經濟的發展 ，組織間競爭的加劇，對每一個現代組織來講，「好 好留 住每一位顧客」，其重要意義比過去任何時候都顯得 更為突出。[2] 一個組織的存在價值，很大程度
公共關係學中國內企業搞好和顧客關係注意哪些方面
企業如何處理好消費公眾的關係？
7樓：匿名使用者
顧客是企業生存和發展的基礎。企業離開了顧客，其營銷活動就成了無源之水，無本之木。市場競爭的實質就是爭奪顧客，顧客忠誠的前提是顧客滿意，而顧客滿意的關鍵條件是顧客需求的滿足。
要想同顧客建立並保持良好的關係，首先，必須真正樹立以消費者為中心的觀念，並將此觀念貫穿於企業生產經營的全過程。產品的開發應注重消費者的需要，產品的定價應符合消費者的心理預期，產品的銷售應考慮消費者的購買便利和偏好等。其次，切實關心消費者利益，提高消費者的滿意程度，為顧客提供高附加值的產品和服務。
通過產品的品牌、質量、服務等，為顧客創造最大的讓渡價值，使他們感覺到物超所值。第三，重視情感在顧客作購物決策時的影響作用。飛速發展的技術使人們之間溝通的機會減少，但人們卻迫切希望進行交流，追求高技術與高情感間的平衡。
企業在經營中要注意到顧客的這種情感因素，並給予重視。
現代營銷的內容十分廣泛，相關團體與企業內部員工也是關係營銷的一個重要方面。協調好與這些組織的關係，建立與企業員工的良好關係，就能為實現企業目標提供保證。
8樓：舒適純棉
公開、透明、取信消費者。
9樓：貝克4億豪宅
互動 創新 服務 這3點很重要
如何建立良好的客戶關係如何建立良好的顧客關係
客戶是企業賴以生存的基礎，是我們工作的最終評判者，客戶關係的好壞與企業的生存密切相關。作為服務行業來說，提供優質服務，讓客戶滿意是建立良好客戶關係的重要前提。具體在分隊內部管理上，要從以下五個方面督促隊員工作 二 有禮有節。不管在工作和日常生活中，和客戶來往人員接觸時，要有禮有節，笑臉相迎，靈活運用...
怎樣建立良好的人際關係如何建立良好的人際關係？
要塑造 好人緣 的公眾形象 第一，要有容人之量 第二，做人要厚道 第三，為人處世要有人情味 第四，要誠以待人 學會與不同性格的人打交道 學會求大同，存小異。要注意全方位瞭解別人。注意多發現別人的優點，取長補短。胸懷應該寬一些，氣量應該大一些。要注意講究不同的方式方法。對不同性格的人採取不同的策略 對...
試述如何建立良好的師幼關係，淺談如何建立良好的師幼關係
現在幼師有發展前景，不論是私立辦還是公辦幼兒園，都十分需要幼師，特別是現在家長十分重視孩子的教育，都希望把孩子送去幼兒園，學知識和受到良好教育，所以，幼師前景廣闊，美好。完全沒問題，祝好運 如何建立良好的師幼關係 如何正確建立良好的師幼關係 幼兒來心理的健康成長很源容易受周圍人際關係的影響，其中師生...