1樓:恰恰飛舞
員工滿意度調查是企業管理的一項基礎工具。企業所有的管理活動和管理制度都是服務於企業的利潤和績效,管理的出發點和歸宿點是人,員工也是企業管理當中唯一活的和能動的因素,組織的活性和組織活動能力強弱由企業全體員工決定。
員工滿意度調查,調查的物件是企業的員工,通過調查瞭解管理中最重要和最活躍的因素——員工來了解企業狀況,在調查的過程中一方面瞭解和理解員工的詳細情況,一方面也向員工傳達了企業的文化管理理念和先進現代管理思想,起到傳播的作用,另一方面通過調查活動起到上下溝通的作用。同時,通過員工滿意度調查,從另外一個角度來審視企業的經營、管理、管理制度、組織狀況和管理者情況等企業經營管理方面的狀況,幫助企業瞭解現狀,發現問題,進而為解決問題提供量化資料支撐。從員工的角度來審視企業可以收到非常好的效果,因為企業的全體員工是企業建設的直接參與者和行使者,同時也是企業管理和經營活動的直接感受者,因為他們直接在做,在直接做的過程中,直接感知和體驗來的資訊是第一手的,因而更為真實可靠。
同時全體員工也是企業經營的主體和管理的受眾。所以開展員工滿意度調查為企業管理提供了真實可靠的量化資料基礎,是企業管理的一項基礎性工具,是企業戰略管理的基礎。
2樓:匿名使用者
員工滿意度調研最大的意義在於:通過了解員工的不滿,來觀察影響公司工作效率和員工積極性的因素在哪,並加以改進。
在長沙想做員工滿意度調研,可以找群狼諮詢
員工工作滿意度調查對企業到底有何意義?
3樓:匿名使用者
員工滿意度調查是企業管理活動的基礎性工作之一。企業的管理要受員工滿意度的約束,管理成敗的關鍵就在於員工是否在同樣的價值觀的薰陶下認同企業的管理理念境。成功的企業都十分重視員工滿意度的分析;反之,忽視員工滿意度的調查,企業必然陷入困境。
這裡舉一個忽視員工工作滿意度的真是例子,這是一家國有控股企業,效益一直不錯,領導與員工同甘共苦,在行業內名列前茅,作為領導的陳總為人廉潔敬業並連任兩屆總經理,獲得也內外的一致好評,可上級領導總是接到舉報信,儘管是無中生有但是在企業內查外調一番也領管理層筋疲力盡,他們的負責人無奈只好向我們求助,我們見到總經理時他一臉無辜。其實,員工有不滿一定會表現出來,他們會通過各種渠道反映這些問題的有正規的如逐級反映,也有不正規的如這種寫舉報信,但員工的目的是解決問題,一旦問題解決員工就不會如此極端,所以大禹治水時講與其用堵的辦法,不如用疏的辦法,我們創造一個資訊暢通的環境,一旦解決員工滿意度這個大事,這種情況就會逐漸消失。
1、我認為企業的第一要務就是為客戶創造價值:價值=受益-成本。員工滿意度的提升就是內部客戶受益,而員工的滿意度提升也將降低公司的經營成本,有些創業型企業,剛剛開始條件很艱苦,而員工一直保持不離不棄,同甘共苦讓企業節約大量的成本。
員工的滿意度與其需求密切相關需要——既包括物質的、生理的需要,也包括精神的、心理的需要,具有多元化、層次化、個性化、發展化的特性,管理者只能通過日常管理活動對人的需要施加影響和引導,而不能憑主觀臆想加以創造。所以我們要進行員工工作滿意度調查。因為員工的滿意是企業管理的起點也是歸宿。
2、企業的客戶分為內部客戶和外部客戶,外部客戶的價值實現是靠內部客戶實施的。企業在同時創造兩方面的價值,從時間和空間的角度來說企業首先為內部客戶——員工創造價值。彼得·德魯克(peter f·drucker)說:
客戶不是在購買某一種「產品」,而是購買需求的滿意度。要滿足客戶的需求一定要通過員工的勞動,無論是製造產品還是提供服務。員工滿意度決定著提供的產品還是服務的好壞。
據有關權威機構調研,客戶的流失率60%與員工態度有關,而員工態度不僅僅是營銷人員和售後服務人員的事情,他涉及到全體員工的態度,而員工的滿意度就解決員工態度的問題,所以從說整個管理的提升來講員工滿意度調研是管理的基礎。
3、企業的利潤不是**於產品而是**於人,也就是您的員工,沒有他們的勞動就不會有企業,留住優秀的員工是企業人力資源管理的重要內容,而員工滿意度的調查就是留住、培養他們的基礎。員工滿意度的調查有助於企業制定正確的人才決策,提高管理效果。員工滿意度的調查是人力資源決策的基礎和前提。
它可以幫助企業對人力資源狀況做出客觀的判斷,對其自身條件做出正確的分析,明確自身的優勢和劣勢,使企業的內部條件、管理目標與市場環境實現動態的平衡,為提高企業競爭力效果創造有利的條件。
4、任何企業都要有目標無論是一個還是多個,是盈利還是滿足客戶,這個目標是由員工來實現的,他們是執行者,他們是否滿意是企業達到目標的重要因素,而且對於一些優秀的企業來說員工工作滿意度本身就是企業的目標。企業的職能就是幫助許多人實現自己的目標,其中最為重要的就是企業裡的員工,員工的思想脈絡是我們實現企業目標的前提,一旦員工認同我們的企業文化,融入我們的團隊,接受企業的目標,甚至把企業的目標當成自己的目標,我們的企業難道還缺乏競爭力嗎?我們還需要管理員工嗎?
他們一定會自己管理自己,所以說員工滿意度調研是形成優秀企業文化的基石。
5、企業核心競爭力,應該由員工來形成的,在企業中某一個人的能力是無法體現出企業的核心競爭力,而由員工組成的團隊或組織才會形成企業的核心競爭力。組織的目的是使平凡的人做出不平凡的事。組織不能依賴於天才。
因為天才稀少如鳳毛麟角。考察一個組織是否優秀,要看其能否使平常人取得比他們看來所能取得的更好的績效,能否使其成員的長處都發揮出來,並利用每個人的長處來幫助其他人取得績效。組織的任務還在於使其成員的缺點相抵消。
而員工滿意度是企業內部無形組織的關鍵,滿意度的提升可以是潛在能力爆發出來有利於企業的成長和員工的進步,而對企業的滿意度降低會直接影響這種潛在組織,他會對整個企業的發展造成威脅,諸如集體跳槽、集體罷工的事件正是現在企業家面臨的重要打擊之一。
6、員工工作滿意度調查相對於其他管理方法要簡單、專注。對於我們來說我們有專業的人員、強大的後臺支援、多年的經驗、同業的對比資料,同時我們會客觀公正的處理資料和提交報告的。另外我們提交的報告中將會明確改進措施,這些改進措施是可實施的並且會給您帶來價值的。
說方法簡單是對於專業的諮詢公司而言,猶如對於專業運動員來講,從十米跳臺跳下去是很正常的事情一樣,但是非專業者也許對此時會膽戰心驚,另外從員工角度來講對企業內部的調查人員有戒心,所以在調查時用外部的調查公司是省時省力,客觀公正的好辦法。
7、員工滿意度調研的價值還可以從三方面來體現,首先從研發角度,員工的滿意帶來很多益處,作為員工來講一旦認可企業文化,對企業抱有感恩的姿態,那麼就會有許多技術改進措施得以提出。實踐證明在員工滿意度高的企業,員工技改的熱情要高,比如著名的3m公司,和我曾經調研的一家國內五百強的化工企業,國外專家來到這家工廠居然不相信這臺裝置是他們十幾年前出口到中國的裝置,除了基本的流程和技術工藝之外幾乎全部被我們這些沒有任何技術職稱的工人改進了,據不完全統計每年企業的技術改進專案達幾百項,而提出技改的工人得到的獎金卻很少,多則幾千少則幾十元,但是由於員工的要求很低,相對來講員工的工作滿意度很高故每年該公司節約了大量的科研經費,並培養了大量的科技人才。其次是生產環節中,員工總要通過自我補償實現某種程度的心理平衡,而其消極的自我補償往往以企業利益的損失為代價,員工認為自己的工資少就會從公司入手,員工「以廠為家」的故事已經屢見不鮮。
質量控制等方面造成的損失更是難以估量。
筆者在一家生產企業做諮詢的過程中發現很多iso9000的檔案形同虛設,員工認為與其花錢做iso9000還不如把錢用於提高企業員工的滿意度,因為僅僅靠質量檢驗不可能杜絕所有的質量問題,因為企業不可能每個產品都去檢驗,而且返工的成本又很大,提升員工滿意度不失為一種治標又治本的好辦法。另外,員工工作滿意度的提升有利於整合營銷,員工對企業的不滿往往會體現在對其他部門的服務上,諸如部門間各自為政,缺乏統一行動,大家都關注自己的薪酬、福利呀互相攀比,把客戶給忽略了,這樣的公司很難在市場競爭中獲勝。
8、員工工作滿意度調查是將複雜的東西簡單化,簡單的東西量化,量化的東西流程化,流程化的東西執行化。應該說滿意度是一個較為主觀的東西,他涉及面廣,但我們作為專業認識會把這些指標簡化成員工易於接受的問題,讓人一看就懂。簡單的東西就要量化否則就無法測量,我們就設計出各種量表、模型。
我們還將上述過程流程化,我們有專業的資料輸入、處理人員,還有大量專家為您撰寫報告。(桑鬱)
為什麼要做員工滿意度調查
4樓:匿名使用者
員工滿意度是一種科學的人力資源管理工具,它通常以問卷調查等形式,收集員工對企業管理各個方面滿意程度的資訊,然後通過後續專業、科學的資料統計和分析,真實的反映公司經營管理現狀,為企業管理者決策提供客觀的參考依據。
員工滿意度調查還有助於培養員工對企業的認同感、歸屬感,不斷增強員工對企業的向心力和凝聚力。員工滿意度調查活動使員工在民主管理的基礎上樹立以企業為中心的群體意識,從而潛意識地對組織集體產生強大的向心力。
5樓:匿名使用者
員工滿意度調研最大的意義在於:通過了解員工的不滿,來觀察影響公司工作效率和員工積極性的因素在哪,並加以改進。
在長沙想做員工滿意度調研,可以找群狼諮詢
我們公司每年都要做員工滿意度調查,目的是什麼?調查自己也可以做,為什麼還要找外面的公司來做?
6樓:匿名使用者
目的:瞭解員工對組織的真實看法和需要,便於進行對人、財、物內部各項制度的改進。
為什麼要找外面的公司來做?
一:最大限制地打消員工對管理者的恐懼和不信任感,儘可能做反饋的資料真實。
二:不排除管理者借用外來專業的士的權威性,打著公正的旗號以達到實現自己真實意願的可能性,以對將來自身可能產生的管理問題提前設定一道推諉的藉口。
7樓:丷胤灬
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員工滿意程度調查的主要目的是瞭解什麼
8樓:匿名使用者
員工待遇如何?公司是否做得很好。工作氛圍。
員工滿意度調查怎麼做
9樓:匿名使用者
一、 根據影響員工滿意度的指標來指導調查問卷的設計。
員工滿意度調查問卷的設
如何開展員工滿意度調查如何提高員工滿意度？
1 企業瞭解員工需求的手段 通過員工滿意度調查，企業能夠發現員工對工作 對薪酬 對制度 對個人發展等多方面的需求或期望。企業可以通過有針對性地滿足員工合理需求，提高員工的滿意程度，以提升員工的工作投入程度，並達到改善企業績效的目的。2 企業內部管理效率的診斷工具 企業的管理制度 管理舉措是否被員工認...
「員工滿意度」越高越好嗎，如何評價員工滿意度
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在一個總的指導方針下，分部門擬類似但細節不同的調查試卷，但是要同一個小組擬 小組內除了要有主管此事的公司層人員，還應包括各分部門熟悉業務的人員 這樣標準比較一致。統一時間發放到各辦公室或班組級負責人手中，統一時間收回，內容儘量含蓄 親切 切實結合公司及個人利益，能夠做到多數人都熱情 積極 認真的參與...